Plataformas de ecommerce são uma das ferramentas mais importantes para quem pretende fazer vendas online, já que o sucesso da sua loja virtual depende e muito da escolha da solução certa para o seu negócio.
Cada vez mais, as lojas online fazem parte do dia a dia do consumidor. Afinal, com a rotina corrida de hoje em dia, poucas pessoas têm tempo de ir até lojas físicas. Isso, é claro, representa um mundo de oportunidades para empreendedores.
Hoje em dia, há várias opções de plataformas para vender online, permitindo que você monte sua loja com facilidade. Elas já incluem, por exemplo, plugins para receber pagamentos com cartão e todas as certificações de segurança necessárias.
Por isso, é essencial conhecer as plataformas de ecommerce mais usadas, para que possa tomar uma decisão bem informada — seja você um empreendedor iniciante ou um empresário experiente buscando expandir seu alcance.
Mas qual é a melhor alternativa entre tantas plataformas de vendas online? E o que você precisa saber para escolher a ideal para seu negócio?
Nesse artigo, você encontra um guia completo para acertar nessa decisão crucial e aproveitar todo potencial das plataformas de ecommerce. Vamos falar sobre:
- O que são plataformas de ecommerce?
- Quais os tipos de lojas virtuais?
- Quais são as vantagens de usar uma plataforma de vendas online?
- Quais são as principais plataformas de ecommerce no Brasil?
- Quais recursos procurar em uma plataforma de ecommerce?
- Como escolher uma plataforma de ecommerce?
- Vale a pena investir em uma plataforma de ecommerce?
O que são plataformas de ecommerce?
As plataformas de ecommerce são ferramentas usadas para criar e gerenciar lojas virtuais, fornecendo todos os recursos técnicos que os empreendedores precisam para vender seus produtos ou serviços online.
Embora esses sites possam parecer simples do ponto de vista de quem está comprando, existe muito trabalho por trás das lojas virtuais. E as plataformas de vendas online oferecem uma solução pronta.
Estamos falando de um sistema projetado para vendas na internet, incluindo funcionalidades essenciais como cadastro de produtos e descrições, gestão de estoque, cálculo de preços do carrinho e processamento de pagamentos.
E esses são apenas alguns exemplos. Mas já dá para entender como fazer tudo isso do zero seria muito difícil, sem mencionar custoso. Ou seja, as plataformas de ecommerce estão aí para simplificar a criação e gestão das lojas virtuais.
As principais plataformas de ecommerce também oferecem recursos de personalização no ambiente da loja virtual, fazendo com que ela dialogue com a identidade da sua marca e se adeque ao seu nicho de mercado.
Por fim, além da administração das vendas, as melhores plataformas de vendas online podem apresentar ainda funcionalidades para colaborar no relacionamento com os clientes.
Veja também: Como os 4 Ps de marketing ajudam sua empresa? Entenda tudo sobre o mix de marketing
Tipos de lojas virtuais
Quando pensamos em ecommerce, é comum que a mente vá direto para as lojas de estoque próprio. No entanto, essa não é a sua única opção. Existem vários tipos de lojas virtuais, sendo que o modelo de negócio baseado em dropshipping vem ganhando muita popularidade.
Por isso, vamos apresentar esses dois modelos de lojas virtuais para que você possa entender como cada operação acontece e levar isso em conta ao escolher a plataforma para vender online ideal.
Estoque próprio
Nesse modelo de loja virtual, quem faz a gestão do estoque é a sua empresa. Ou seja, você lida com a compra, armazenamento e envio dos itens.
No entanto, manter um estoque físico pode ser bem complicado — e custoso — para quem está começando. Da mesma forma, se você trabalha com produção própria, é responsável por gerenciar todos os processos produtivos dos seus itens.
Mas é interessante pensar que, se você atua sob demanda, por exemplo, o estoque tende a ser mais baixo. Afinal, toda compra de materiais é uma venda.
Dropshipping
O dropshipping é uma estratégia de gestão de estoque na qual sua marca oferta e comercializa produtos que estão no estoque do fornecedor, sendo um modelo de loja virtual mais fácil para os iniciantes.
Quando uma venda é realizada, você fará um pedido ao fornecedor, que lidará com o envio do produto. Embora seja ele quem faça o envio, todo o contato e responsabilidade com o cliente ficam em suas mãos.
A principal vantagem deste tipo de loja virtual é que você pode se concentrar no seu core business. Além disso, não terá gastos com o estoque e não precisará lidar com o processo de envio.
Tipos de plataforma de ecommerce
Há dois formatos de plataformas de ecommerce que são oferecidos aos empreendedores. Existe tanto a opção gratuita — chamada também de open source — como uma opção paga. Vamos entender cada uma delas?
Plataforma open source
A gratuidade da plataforma open source acontece porque ela possui códigos abertos. Isso é interessante para quem está criando sua loja virtual, pois permite uma maior personalização.
No entanto, ser de graça também vem com um outro tipo de preço: códigos disponibilizados abertamente deixam o sistema mais exposto. Ou seja, fica bem mais fácil com que a plataforma sofra com possíveis invasões. E isso é muito negativo para a segurança da loja.
Além disso, vale dizer também que nem sempre há ausência de custos, pois é preciso arcar com gastos da equipe de desenvolvimento, caso você não tenha facilidade com programação. E, junto a isso, vem também o gasto com a hospedagem do site, que sempre existe.
Plataforma licenciada
As plataformas de ecommerce licenciadas são as mais comuns em grandes empresas e, diferentemente do primeiro caso, são pagas. Elas costumam ser uma assinatura que a loja contrata para ter acesso aos códigos-fonte.
Assim como o primeiro tipo de plataforma, é essencial ter uma equipe de TI responsável por realizar a manutenção da loja virtual. O lado positivo daqui é que fica mais fácil ter acesso às atualizações para correção de falhas.
Quais são as vantagens de usar uma plataforma de ecommerce?
Você já deve estar percebendo que usar uma plataforma de ecommerce é fundamental para estruturar bem suas vendas no meio online. Mas aqui vamos detalhar ainda mais os benefícios de investir nesses sites de vendas online.
Com plataformas de vendas online, é possível automatizar essa parte da operação, o que aumenta as chances de vender mais e evita problemas como a perda de pedidos.
Automação do processo de vendas
Sem plataformas de ecommerce, fazer uma venda online é bem complicado. Imagina ter que criar um sistema de pagamento, um carrinho de compras e outros detalhes que envolvem o processo? Isso pode levar muito tempo.
Aqui, um ponto facilitador também é a gestão de estoque dos produtos vendidos. Como os itens são cadastrados, as saídas são contabilizadas automaticamente.
Isso facilita a compra de mais produtos quando certo item chegar no estoque de segurança e também o ajuste de informações nas categorias e subcategorias do menu.
Como mencionado, as plataformas permitem automatizar as vendas e, consequentemente, aumentar as chances de vender mais, evitando problemas.
Recuperação de carrinhos abandonados
Outro grande benefício das plataformas de ecommerce é que elas possibilitam a recuperação dos carrinhos abandonados. Ou seja, neles você consegue ter acesso às informações sobre todos os pedidos que estavam prontos para serem finalizados, mas não foram.
Com isso, fica mais fácil enviar email marketing para recuperar essas vendas. E ao integrar com uma plataforma de automação de marketing, você pode personalizar as mensagens e ativar disparos automáticos para lembrar o consumidor dos itens pelos quais ele se interessou.
Além disso, se fica mais fácil mapear a jornada desse potencial cliente, é possível ainda se concentrar em melhorias no processo de compra para que o problema não volte a acontecer com outros usuários no futuro.
Ajustes de frete e de opções de meios de pagamento mais atrativas dentro da plataforma também pode ajudar na recuperação de carrinho.
Integração de canais de vendas
Usar plataformas de ecommerce também facilita a integração com diversos canais de vendas, afinal, elas já contam com integrações prontas.
Por exemplo, é possível vender pelo Facebook e Instagram, WhatsApp, plataformas de marketplace, entre outros. Essa prática amplia as possibilidades de exposição dos seus produtos.
Isso é especialmente importante dentro de um contexto de omnicanalidade dos novos consumidores, onde é necessário oferecer uma experiência de compra consistente por meio de todos os canais disponíveis.
Com isso, você pode melhorar tanto a experiência do cliente quanto as chances dessas pessoas se tornarem consumidores fiéis da marca.
Controle financeiro da loja virtual
Ainda seguindo com as vantagens das plataformas de ecommerce, é importante lembrar que elas também facilitam o controle financeiro.
Nelas você pode verificar se houve alguma devolução, quais foram os produtos mais vendidos e baseando nisso calcular impostos a serem pagos, assim como outras questões contábeis.
Com plataformas de ecommerce, fica bem mais fácil controlar todos esses dados, acessar relatórios importantes e tomar decisões mais assertivas para o negócio.
Métricas e relatórios detalhados
Finalmente, as melhores plataformas de ecommerce também permitem acessar métricas e relatórios detalhados sobre os processos da loja.
Você consegue ver todos os passos do cliente, desde o primeiro contato até a compra final. Assim fica mais simples saber quais partes do site podem ser melhoradas para aumentar as vendas.
Alguns desses exemplos são: tempo médio usado para completar uma compra, taxa de conversão, número de visitantes únicos e abandono em determinada etapa do processo.
Essas informações são essenciais para conhecer melhor o comportamento do seu público e desenvolver um site que atenda plenamente às necessidades dos usuários.
Quais são as principais plataformas de ecommerce?
Depois de falarmos sobre os ganhos de investir nas plataformas, chega a hora da gente apresentar as melhores opções do mercado. Elas atendem a todos os gostos. Algumas são bastante simples. Outras, completamente customizáveis.
Pensando nos diferentes negócios, preparamos uma lista com algumas das principais plataformas de ecommerce do Brasil. Acompanhe!
Wix eCommerce
Uma das plataformas de ecommerce mais usadas no mundo é o Wix eCommerce, que também é bastante popular entre os brasileiros. Por meio de seu painel intuitivo, que emprega inteligência artificial (IA) para ferramentas como análises avançadas e otimização de agendamento online, você pode gerenciar seu negócio com maior eficácia. As ferramentas de marketing do Wix auxiliam na expansão do seu alcance, na captação de leads e na facilitação de vendas diretamente do seu site.
Desenhado para impulsionar seu sucesso, o Wix eCommerce possui ferramentas essenciais enriquecidas com IA para lançar, personalizar e expandir seu negócio. Essas funcionalidades permitem uma adaptação e crescimento eficientes, ajustando-se às novas demandas do mercado e assegurando uma vantagem em relação a competição.
A união de uma interface amigável, recursos de design sofisticados, funcionalidades completas de ecommerce e ferramentas de IA posiciona o Wix como uma das melhores plataformas de vendas online para aqueles que desejam iniciar ou expandir sua atuação na internet de forma eficaz e competitiva.
Nuvemshop
Não tem como falar das melhores plataformas de vendas online sem mencionar a Nuvemshop. Trata-se de uma ferramenta robusta e muito fácil de usar.
Além de oferecer a possibilidade de criar uma loja gratuitamente, um dos maiores destaques da Nuvemshop é que ela integra com as maiores soluções para envios e pagamentos do mercado, incluindo:
- Correios;
- Envio Fácil,
- Mercado Envios;
- Wirecard;
- Paypal;
- PagSeguro;
- Mercado Pago.
Ela também funciona em conjunto com ferramentas de marketing social (Facebook Store e Instagram Shopping). Além disso, você tem acesso a templates prontos que podem ser personalizados facilmente.
Shopify
Conhecida por ser acessível e fácil de usar, não é à toa que a Shopify é uma das melhores plataformas de ecommerce do mercado. Isso se deve, principalmente, à disponibilidade de modelos de lojas virtuais prontos.
Ou seja, a principal vantagem da Shopify é que ela permite que sua loja virtual seja configurada o mais rápido possível, acelerando seu lançamento.
Ela também cria lojas com design responsivo. Isso é, que funcionam bem tanto em telas de smartphones e tablets quanto de computadores.
A plataforma funciona por assinatura. No entanto, você conta com um período de testes gratuitos para ter certeza de que essa é a melhor opção para você. Outra vantagem: a Shopify possui integração completa com a plataforma da ActiveCampaign.
Magento
Versátil e robusto, o Magento é outra das plataformas de ecommerce mais usadas no mundo inteiro. Ele possui mais de 240 mil lojas publicadas, incluindo gigantes como Adidas, Burger King, Nike, Samsung, Saraiva, Riachuelo e Coca-Cola.
Trata-se de uma plataforma flexível e altamente customizável. Justamente por isso, no entanto, muitas pessoas acham o Magento um pouco complexo demais.
Mas se você busca uma plataforma segura e customizável, essa é uma boa opção.
WooCommerce
WooCommerce é uma das plataformas de ecommerce mais populares do mundo. O grande diferencial dessa opção é que se trata de um plugin para WordPress. Ou seja, transforma a plataforma de gestão de conteúdo em uma loja virtual completa.
Essa é uma opção simples, de fácil utilização e personalização rápida. Outra enorme vantagem é que tanto o plugin quanto o WordPress podem ser utilizados gratuitamente.
Ela também conta com opções de integração com diversas ferramentas importantes, como ActiveCampaign.
Drupal
O Drupal é um framework de desenvolvimento web voltado para quem já possui conhecimentos em desenvolvimento. Trata-se também de uma ferramenta mais barata que as demais.
Como é de código aberto, ela permite uma personalização mais detalhada para sua loja virtual. No entanto, não é tão complexo: os módulos são de fácil instalação.
Tray
A Tray é uma das empresas mais tradicionais da área de ecommerce, com mais de 15 anos de mercado. Ela oferece planos para pequenas e grandes empresas.
Você terá acesso a vários modelos de lojas virtuais prontos e adaptados para mobile, perfeitos para quem não tem muita experiência em desenvolvimento. Mas, se você preferir, também pode personalizar a loja mais detalhadamente, já que a ferramenta oferece acesso ao código fonte.
Uma experiente empresa na área do ecommerce, o Tray já possui 15 anos de história auxiliando empresas a montarem suas lojas virtuais.
A plataforma conta com planos que servem tanto a pequenas quanto grandes empresas, além de poder ser integradas aos sistemas de marketplace de grandes redes varejistas, permitindo colocar seus produtos à venda nelas.
LINX commerce
Eleita a melhor plataforma de ecommerce do Brasil pela ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), a Linx Commerce se destaca pelas possibilidades de integração com sistemas externos.
A plataforma permite que você conecte o seu catálogo de produtos e venda nos maiores marketplaces do Brasil. Além disso, a Linx Commerce oferece muitas opções de personalização da vitrine da sua loja, incluindo a opção de usar a inteligência artificial para gerar recomendações.
Vtex
A Vtex é uma ferramenta de ecommerce na nuvem. Ou seja, oferece soluções para lojas virtuais utilizando tecnologia de armazenamento remoto. Isso permite, por exemplo, que você possa configurar sua loja de qualquer lugar ou dispositivo.
Alguns dos diferenciais dessa opção são os pagamentos que incluem frete e a integração com o sistema de SmartCheckout.
Opencart
O OpenCart oferece muitas funções e possibilidades de personalização. Apesar disso, o painel de controle é moderno e intuitivo. E o melhor: oferece de maneira simples toda a informação que você precisa para tirar o máximo da sua loja online.
Este site de vendas online também possui funções de SEO integradas. Você encontra temas prontos e uma grande variedade de plugins para utilizar na sua loja.
O OpenCart é uma excelente opção para quem procura uma plataforma fácil de usar. Infelizmente, ela não tem tantos recursos quanto outras plataformas de ecommerce. No entanto, se você está lançando sua loja online, certamente terá tudo que precisa para começar.
Weebly
Weebly se destaca por ser uma plataforma de ecommerce intuitiva, que oferece a você um vasto controle sobre suas mercadorias, seja gerenciar produtos, carrinhos de compras ou calcular impostos.
Além disso, ela inova tecnologia para facilitar o envio das mercadorias e garantir um bom controle do estoque. O destaque também vai para o aplicativo mobile. Assim, você consegue acompanhar tudo que acontece no seu negócio virtual por meio do smartphone ou tablet.
Bagy
A Bagy também é destaque pelo foco no mobile. O aplicativo, disponível para Android e iOS, permite que sua loja consiga gerenciar tudo por lá, desde a montagem até o pós-venda.
Se você busca praticidade e quer ser capaz de administrar sua loja por meio de um app em seu smartphone, vale a pena conferir os diferenciais e planos do Bagy.
Cartpanda
O Cartpanda também é uma boa opção para criar uma loja virtual com facilidade. Os diferenciais dessa plataforma são o checkout transparente de 1 página, upsell de 1 clique e a possibilidade de oferecer crosselling no momento da compra.
Esse é um dos checkouts mais flexíveis do Brasil, oferecendo uma integração com a Shopify. Ela é também uma opção de plataforma de ecommerce escalável. Por isso, conta com planos mais simples e mais robustos e completos para suportar diferentes tamanhos de lojas.
Jumpseller
Para fechar a nossa lista das principais plataformas de ecommerce, tem também a Jumpseller. Ela é ideal para quem busca integração de canais de vendas para o seu ecommerce, incluindo loja virtual, Facebook Commerce, Google Shopping e Instagram Shopping.
Esta plataforma de vendas online oferece aos usuários um serviço completo com uma ampla seleção de temas, os gateways e formas de pagamento mais utilizados no mercado atualmente.
Além disso, tem várias opções rápidas e seguras para envio dos produtos adquiridos, além de outros benefícios.
Quais recursos procurar em uma plataforma de ecommerce?
Existem algumas características essenciais nas plataformas de ecommerce. Elas são importantes para o sucesso da sua loja. Por isso, a maioria das empresas escolhe procurar por os recursos que iremos falar a seguir!
SEO
SEO significa Search Engine Optimization. Trata-se de um conjunto de ferramentas e estratégias que permite que seu site seja localizado por mecanismos de busca com mais facilidade.
Plataformas de ecommerce podem ser funcionalidades voltadas para SEO, como tags, meta descrições, títulos e imagens otimizadas.
Marketing digital
De nada adianta montar um ecommerce incrível se seu público-alvo não encontrar ou conhecer a loja. Ao escolher sua plataforma de ecommerce, não deixe de procurar por funções que facilitem a divulgação da sua empresa ou produto.
Ou melhor ainda, escolha uma plataforma que ofereça integração completa com uma ferramenta de marketing digital avançada, como ActiveCampaign.
Integrações
Falando nas integrações, é muito importante escolher plataformas para vender online que funcionem bem com outras ferramentas que você já utiliza. Seja o seu gestor de conteúdo, métodos de envio e pagamento ou plataforma de marketing digital.
Assim, você garante que está obtendo o melhor desempenho possível e diminui o volume de trabalho para sua equipe.
CRM
O CRM, ou Customer Relationship Management, é atualmente uma das mais importantes estratégias de gestão para empresas de todos os setores. Com funções de CRM na sua plataforma de ecommerce, você pode melhorar — e muito — o desempenho de vendas.
Por exemplo, é possível:
- fazer sugestões de produtos de acordo com compras ou buscas anteriores;
- recuperar carrinhos abandonados;
- avisar o cliente sobre novidades que podem interessar a ele;
- entender melhor o perfil do seu público.
ERP
ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning ou Sistema Integrado de Gestão Empresarial. Trata-se de uma ferramenta que visa melhorar a gestão das empresas, automatizando os processos e integrando as atividades.
Mídias sociais
Hoje em dia, a maioria dos consumidores utiliza as redes sociais para encontrar recomendações e manter contato com empresas.
Por isso, é fundamental que a sua plataforma de ecommerce possibilita compartilhamento e outras integrações com redes sociais.
O Google, há muito tempo, deixou de ser apenas um mecanismo de busca. A empresa oferece muitas ferramentas importantes para empresas, e sua plataforma de ecommerce deve permitir essa integração.
Alguns exemplos são os Ads, o acompanhamento de dados com o Analytics e as avaliações no Google Negócios.
Como escolher uma plataforma de ecommerce?
Antes de mais nada, se você está procurando a melhor plataforma de vendas online para começar seu negócio, preferir a simplicidade pode ser uma boa.
Opções menos robustas costumam ser mais intuitivas e mais baratas. Entre as plataformas de ecommerce mais usadas estão a Shopify, Woocommerce e Wix, por exemplo.
No entanto, existem outros tipos de critérios interessantes para considerar. Confira algumas outras dicas importantes para escolher certo, tendo em mente as características da sua empresa:
- investimento: considere o preço da ferramenta e se ele se enquadra no seu orçamento;
- tipo de empresa: você vai encontrar desde opções para microempresas até as que atendem aos gigantes do mercado;
- referência de outras lojas: fazer uma pesquisa prévia pode ajudar a entender quais são os recursos mais interessantes para você;
- facilidade de uso: você é experiente com desenvolvimento e design web, ou precisa de uma opção com modelos de lojas virtuais prontos e um painel mais intuitivo?
- extensões: a plataforma permite o uso dos plugins e ferramentas que você precisa?
- pagamento integrado: os métodos de pagamento aceitos pela sua loja são suportados pela plataforma?
- gerenciamento de cupons: é possível aplicar descontos e outros códigos promocionais direto no carrinho?
- mobile: os layouts são adaptados para visualização em smartphones e tablets?
- integrações com redes sociais: é possível compartilhar produtos ou encontrar reviews direto da loja online?
E se o fornecedor da plataforma quebrar ou sair do mercado?
Optando por uma das principais plataformas de ecommerce listadas neste artigo, esse risco é bem pequeno. Isso acontece porque se tratam de empresas que já estão no mercado há um bom tempo e estão estabelecidas.
No entanto, se você está preocupado com isso, existem duas medidas que você pode tomar:
- serviços de backup dos dados;
- plataformas de ecommerce com opções de migração.
Na maioria das ferramentas atualmente, essas duas funcionalidades estão presentes. Então, é possível migrar sua loja de uma plataforma para outra caso você não esteja satisfeito com os serviços.
Vale a pena investir em uma plataforma de ecommerce?
Sim, investir em uma plataforma de ecommerce é a melhor maneira de dar segurança a sua loja virtual. E somente com ela você vai garantir sucesso em um meio tão promissor e, ao mesmo tempo, competitivo.
Ter a possibilidade de contar com os recursos certos para gerenciar seus clientes, produtos e pagamentos é muito importante.
Além disso, plataformas específicas também oferecem outros benefícios, como mecanismos de busca eficazes, integrações para plataformas de marketing digital, segurança avançada e muitos outros.
Conclusão
Escolher entre tantas opções de plataformas de ecommerce pode ser um grande desafio. No entanto, essa variedade também significa que certamente existe uma ferramenta que se adequa perfeitamente ao seu modelo de negócio.
Nesse guia completo, você conheceu as principais plataformas de ecommerce do mercado. Além disso, aprendeu sobre os recursos fundamentais que você deve buscar ao escolher a melhor ferramenta para você.
Mas não esqueça: ActiveCampaign oferece integração com todas as principais ferramentas de ecommerce disponíveis. Assim, você pode automatizar processos como recuperação de carrinhos abandonados ou envio de newsletters personalizadas.
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