ACTIVECAMPAIGN
Perguntas frequentes
O que é a ActiveCampaign?
A ActiveCampaign é uma plataforma de Customer Experience Automation que define a categoria e ajuda mais de 175 mil empresas, em mais de 161 países, a se conectarem e interagirem de maneira significativa com seus clientes. A plataforma cria experiências otimizadas do cliente, com a automatização de vários processos internos de marketing, vendas e suporte. Empresas de todos os portes têm acesso a centenas de automações predefinidas que combinam email marketing, automação de marketing, CRM e aprendizado de máquina para obter orquestração, segmentação e personalização entre canais avançadas.
Com a ActiveCampaign, as empresas otimizam as experiências de seus clientes ao:
- Encontrar a combinação certa de automação e toque humano
- Orquestrar as ações certas (seja enviando mensagens ou de outra forma) no momento certo
- Combinar a inteligência do cliente com o seu negócio
Como funciona a ActiveCampaign?
A ActiveCampaign utiliza vários métodos de rastreamento de sites, integrações de apps e inteligência artificial. Para começar, siga as etapas abaixo:
- Configure sua conta – Registre-se para o teste gratuito de 14 dias aqui.
- Habilite o rastreamento de sites – Cadastre-se em nosso Curso de Introdução para obter mais detalhes.
- Crie sua primeira lista – Consulte nosso Guia de introdução a listas para obter instruções.
- Importe seus contatos – A importação de seus contatos pode ser um processo rápido e sem complicações. Visite nosso Guia de importação e adição de contatos em nossa Central de Ajuda para saber mais.
- Segmente seus contatos – Leia o nosso tutorial sobre como usar o criador de segmentos da ActiveCampaign.
- Crie uma automação – É muito fácil criar sua primeira automação. Consulte nosso tutorial passo a passo sobre como criar uma automação.
- Crie e gerencie seu funil de vendas – A ActiveCampaign também é uma solução de CRM e vendas. Saiba mais sobre como configurar seu primeiro funil ou siga nosso Guia de Lead Scoring 101.
Preciso ter muita experiência técnica para usar a ActiveCampaign?
Você não precisa ser um(a) desenvolvedor(a) ou designer para usar a ActiveCampaign. Qualquer pessoa pode criar campanhas de email marketing e automações de marketing em nossa plataforma. Nossa Biblioteca de receitas de automação contém centenas de automações predefinidas, assim, nenhuma habilidade em codificação é necessária. Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio da página de Contato, ou visite a nossa Central de Ajuda.
Como funciona o teste gratuito?
Nosso teste gratuito de 14 dias permite que você utilize a plataforma com até 100 contatos e até 100 emails enviados. Os recursos disponíveis no teste correspondem aos do plano Profissional. Você não será cobrado se estiver em uma conta de teste, a menos que faça upgrade manualmente para uma conta paga. Você pode simplesmente deixar o seu teste expirar caso não queira continuar.
Posso estender meu teste gratuito?
Quanto custa a ActiveCampaign?
O preço da ActiveCampaign começa a partir de USD$ 29 para contas com menos de 1000 contatos. Para obter mais detalhes sobre preços, visite a nossa página de preços.
Se você for um revendedor, visite a nossa página de revendedores da ActiveCampaign e use a calculadora para saber o valor do desconto e a economia.
A ActiveCampaign aumenta meu limite de contatos automaticamente?
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Tenho outras dúvidas. Como posso entrar em contato?
Como faço para solicitar uma demonstração?
Para agendar uma demonstração com um especialista da ActiveCampaign, visite a nossa página de Solicitação de demonstração.
Vocês podem me ajudar a migrar de outro serviço?
Sim, oferecemos serviços de migração gratuitos! Com base no plano escolhido, vamos:
- importar suas listas, contatos, campos personalizados e tags
- recriar formulários de opt-in
- recriar seus fluxos de trabalho de automação
- recriar modelos de e-mail
Para mais informações, visite a nossa página de Migração.
Vocês cobram taxa de configuração?
De jeito nenhum. Todos os planos incluem serviço gratuito de migração, suporte e treinamento online e treinamento presencial acessível em nossos Study Halls espalhados pelo mundo.
Qual a diferença entre os preços anual e mensal?
Posso mudar de plano?
O ActiveCampaign oferece páginas de destino?
Sim. O ActiveCampaign Pages permite que você gere um número ilimitado de páginas de destino de alta conversão em minutos.
Com o Pages, é possível criar e adicionar tags a novos contatos automaticamente ao preencherem um formulário nas páginas de destino, acionar automações com base nas visitas a uma página e usar um botão “comprar agora” para impulsionar check-outs em uma página de destino.
O ActiveCampaign é um CRM?
O ActiveCampaign é uma plataforma de automação de marketing e vendas, que inclui um CRM projetado para empresas de pequeno e médio portes.
Para saber mais sobre como automatizar a priorização de leads e o gerenciamento de contatos, visite a nossa página de Vendas & CRM.
Como foi fundada a ActiveCampaign?
A ActiveCampaign foi fundada em 2003 por Jason VandeBoom. Começamos como um software com várias soluções de marketing para empresas. Com uma base de clientes em crescimento e a introdução da nuvem, reduzimos nossa linha de produtos de oito soluções para uma, focada em automação de marketing, e fizemos a transição para o modelo SaaS que oferecemos hoje.
E valeu a pena. Vimos um crescimento explosivo:
- Aumentamos de 30 para mais de 850 funcionários em apenas três anos.
- Dobramos a Receita Anual Recorrente a cada ano.
- Ajudamos mais de 150.000 clientes.
Quem é o proprietário da ActiveCampaign?
Como faço para instalar o ActiveCampaign?
Como faço para integrar o ActiveCampaign com a Shopify?
A integração da Shopify está disponível para as contas nos planos Plus, Profissional e Empresarial. Para obter mais detalhes sobre como integrar-se com a Shopify, visite a nossa Visão geral da integração com a Shopify.
O ActiveCampaign também tem integrações com outras plataformas de e-commerce, por exemplo:
- WooCommerce
- Square
- BigCommerce
- Stripe
Para obter mais detalhes sobre as integrações de e-commerce, visite a nossa página de Apps & Integrações de e-commerce.
Como faço para garantir a conformidade com a RGPD ao usar o ActiveCampaign?
Como posso usar o ActiveCampaign em um idioma além do inglês?
Nossa plataforma oferece suporte completo nos seguintes idiomas:
- Tcheco
- Holandês
- Inglês
- Francês
- Alemão
- Húngaro
- Indonésio
- Italiano
- Polonês
- Português
- Português Brasileiro
- Russo
- Esloveno
- Espanhol
Nossa plataforma também oferece suporte parcial nos seguintes idiomas:
- Dinamarquês
- Finlandês
- Chinês simplificado
- Turco
- Vietnamita
Há condições especiais para organizações sem fins lucrativos?
Sim! Oferecemos um desconto de 20% para organizações sem fins lucrativos. Entre em contato conosco com um comprovante de status de organização sem fins lucrativos. Para contas novas, envie um e-mail para nossa equipe de vendas, em sales@activecampaign.com. Se você já tem uma conta e deseja aplicar o desconto para organizações sem fins lucrativos a futuros pagamentos, envie um e-mail para nossa equipe de suporte, em help@activecampaign.com.
Qual é a diferença entre automações, campanhas e e-mails individuais?
Automações são úteis para quando você deseja que uma sequência de eventos seja seguida. Isso pode incluir a nutrição pré-venda de um contato, e-mails de upsell pós-venda e pontos de contato etc.
Campanhas são mensagens de e-mail únicas enviadas para uma lista de contatos que fizeram opt-in na página de Visão geral das campanhas. São exemplos comuns de campanhas:
- Atualizações de produtos
- Newsletters
- Promoções únicas
E-mails individuais são e-mails pessoais enviados a um só contato. Esses e-mails podem ser enviados por meio de um registro de Negócio, da página Visão geral dos contatos ou de uma página de Perfil de contato. Use esse recurso quando desejar enviar um e-mail único e direto a um contato sem usar uma automação ou campanha. Isso permite criar e armazenar suas comunicações com um contato em um só lugar. Veja outros casos de uso comuns:
- Enviar um e-mail de acompanhamento sobre um Negócio a um lead.
- Entrar em contato diretamente com seus contatos de maior engajamento oferecendo códigos de cupom ou outras ofertas especiais.
Posso usar fontes personalizadas em minhas campanhas?
Como o ActiveCampaign monitora as aberturas?
Monitoramos aberturas em todas as campanhas com base em HTML (e-mails criados com o criador de arrastar e soltar ou com seu próprio código personalizado), por meio de uma imagem incorporada e invisível de 1 pixel em sua campanha. Quando um contato abre seu e-mail e escolhe exibir as imagens contidas nele, o gráfico é baixado de nosso servidor e uma abertura é registrada.
Se um contato optar por não exibir as imagens, a abertura ainda pode ser registrada caso haja um clique na sua campanha ou e-mail de automação. Note que, para usar essa opção, será necessário habilitar o rastreamento de link.
Observação: não é possível monitorar aberturas em e-mails de texto simples.
If a contact chooses not to display images, their open may still be tracked if they click on a link in your campaign or automation email. Note that link tracking will need to be enabled for this option.
Note: It is not possible to track opens for plain text emails.