A/B test email marketing: o que é, por que e como fazer

Você já ouviu falar da expressão "A/B test email marketing"? Também chamado de teste A/B para email marketing, essa é uma forma eficaz, prática e com baixo custo para medir o nível de engajamento e sucesso de uma campanha para sua marca.

Com essa estratégia, é possível utilizar diferentes versões do mesmo email para aperfeiçoar a abordagem no contato com a audiência da sua empresa, melhorando os resultados de vendas e fidelização de clientes.

No  teste A/B, é possível medir qual a melhor opção que terá uma taxa de abertura ou de cliques maior, por exemplo.

Mas, na prática, uma das maiores vantagens do método é que a sua empresa pode experimentar novos horários de disparo de emails, um tom de voz diferente, novos formatos de conteúdo (texto, imagem e vídeos), ousar nos calls to action e outros elementos.

Quer saber mais sobre como funciona um teste A/B para email marketing? Siga com a leitura para tirar suas dúvidas.

Teste A/B é um tipo de experimento em que se realizam comparações entre variáveis de marketing com o objetivo de definir qual delas gera as melhores respostas.

É um experimento em que se analisa dois produtos diferentes para saber qual deles tem mais benefícios ou oferece mais vantagens para os clientes.

No caso do marketing digital, essas comparações podem ser realizadas, por exemplo, com landing pages, mudando as cores dos botões ou alterando os textos dos CTAs (calls to action).

O objetivo, no caso desses testes, é determinar qual das opções possui uma maior taxa de conversão, ou seja, qual delas vende mais.

Vale ressaltar aqui que os testes A/B são diferentes dos testes multivariados, isto é, aqueles testes que examinam mais de uma variável de uma vez só.

Os testes A/B servem para avaliar apenas uma variável de cada vez, com o objetivo de escolher a melhor entre as duas.

Para ficar mais fácil, vamos a um exemplo.

Imagine que você quer fazer um teste A/B sobre a cor de um botão de CTA. Para fazer o teste, você deve escolher duas variações, como vermelho ou azul.

Em seguida, você apresenta as duas variáveis para públicos segmentados e avalia o desempenho de cada uma das cores.

Dessa forma, os testes A/B conseguem eliminar a necessidade de fazer suposições, permitindo que você tome decisões baseadas em dados, o que diminui as chances de decisões mal sucedidas e que podem gerar falhas no futuro.

Quando operado de maneira contínua, isto é, quando é feito com regularidade, o teste A/B oferece diversos benefícios para a sua empresa.

Manter um fluxo regular de testes pode fornecer um fluxo de recomendações sobre como ajustar o desempenho de diversos aspectos da sua campanha de marketing.

É por meio do teste contínuo que é possível delimitar as melhores opções e o melhor, você pode utilizar essa metodologia para avaliar praticamente tudo, incluindo:

• emails;
• newsletters;
• anúncios;
• mensagens de texto;
• páginas na web;
• componentes em páginas na web;
• aplicativos de celular.

Por esse motivo, os testes A/B têm um papel fundamental no gerenciamento de campanhas, já que ajudam a determinar o que está e o que não está funcionando.

Essa metodologia demonstra em números o real interesse dos visitantes e como as pessoas respondem ao conteúdo produzido.

Ou seja, o teste A/B pode te ajudar a enxergar quais elementos de sua estratégia de marketing têm maior impacto e quais precisam ser melhorados ou descartados.

Agora que você já sabe o que são testes A/B e como eles podem ajudar a sua empresa, deve estar se perguntando: mas o que exatamente eu devo avaliar?

Confira a seguir alguns dos principais aspectos que você pode avaliar na sua campanha de email marketing por meio dos testes A/B:

Assuntos

Os testes A/B podem ser uma ótima ferramenta para testar quais assuntos são os mais chamativos e conseguem fazer as pessoas clicarem mais no email.

Lembrando que uma das regras fundamentais dos assuntos de email é que eles devem ter entre 20 e 41 caracteres no máximo.

Um tamanho de assunto maior do que isso pode acabar dificultando a leitura, ou seja, em outras palavras, a pessoa não vai conseguir ler o título do email completo, o que diminui bastante as suas chances de clicar na mensagem.

Conteúdo

Outro aspecto da sua campanha que você pode testar é o conteúdo que você está mandando para a sua lista de contatos.

Muitas vezes, uma pequena mudança na estrutura do conteúdo pode fazer com que as pessoas passem mais tempo lendo o email.

Por isso, use as ferramentas de segmentação e de teste A/B para verificar qual é o formato ideal para o envio de conteúdo para sua base de clientes.

Nome do remetente

Como já vimos em outros textos do blog da ActiveCampaign, o nome do remetente e a assinatura do email é um fator fundamental para aumentar a personalidade dos emails e ajuda a criar uma relação duradoura e saudável com sua base de clientes.

Entretanto, como saber o nome ideal? Como saber qual assinatura usar?

Você pode utilizar os testes A/B para verificar qual tipo de remetente ou assinatura tem mais confiança da sua base de assinantes.

O mais interessante é que, ao realizar os testes, é bem possível que você descubra que remetentes diferentes funcionam para perfis de pessoas diferentes.

Se esse for o caso, a solução então é segmentar a sua lista de contatos de acordo com essas preferências e, assim, melhorar o relacionamento com vários tipos de cliente diferentes ao mesmo tempo.

Horário de envio

Você com certeza já deve ter se perguntado qual é o melhor horário para enviar os emails para as pessoas que assinaram sua lista de contatos, não é mesmo?

Nesse cenário, você tem duas opções: se guiar pelo horário em que as pessoas mais estão ativas (é possível encontrar essas informações facilmente na internet) ou realizar testes A/B com a sua audiência para definir qual é o melhor horário para a sua base de assinantes.

Apesar da primeira opção também ser uma estratégia interessante, ela não é nem de perto tão certeira quanto realizar testes diretamente com o seu público.

Você pode realizar testes A/B enviando emails em diferentes horários do dia e, assim, descobrir qual é o momento ideal para a audiência que você já tem.

Ou seja, você vai tomar decisões com relação a esse aspecto da sua campanha baseado em dados demográficos do público que você já possui.

Tamanho do email

Outro aspecto que você pode avaliar por meio dos testes A/B é o tamanho do conteúdo que você está enviando para a sua base de assinantes.

Já falamos aqui algumas vezes sobre o tamanho ideal de email marketing, e a verdade é que ele varia de acordo com o tipo de email que você está enviando.

Quando estamos falando de emails transacionais, isto é, aqueles que fornecem uma informação rápida como a confirmação de uma compra, o tamanho ideal sempre vai ser o curto.

Contudo, quando estamos falando de conteúdos mais elaborados, como uma newsletter, por exemplo, definir o tamanho ideal pode ser um desafio.

Nesse contexto, você pode enviar diferentes versões das newsletters para seus assinantes e avaliar qual delas teve o melhor desempenho, assim, definindo um tamanho ideal de conteúdo.

CTAs

Por fim, uma das maiores utilidades dos testes A/B, tanto dentro das campanhas de email marketing quanto em campanhas de marketing de maneira geral, é a possibilidade de avaliar a efetividade dos CTAs que você utilizou.

Você pode testar variações de CTAs, tanto nas frases utilizadas, quanto nas cores utilizadas nos botões, e, assim, definir qual é a melhor estratégia a ser utilizada.

O teste A/B para email marketing possibilita diversas vantagens para sua empresa. Por isso, é importante conhecer quais são os passos para implementar esse método na sua estratégia de marketing. Confira:

1. Configurando a campanha

Para implementar testes A/B na sua empresa, você provavelmente vai precisar de uma ferramenta especializada ou um software de automação de marketing que possua essa funcionalidade.

A melhor ferramenta para implementar essa metodologia na sua estratégia de email marketing é a ActiveCampaign, que permite a segmentação da sua lista de contatos de forma simples e intuitiva.

O grande benefício da nossa plataforma para a criação de testes A/B é que você vai poder automatizar todo o processo, agilizando o andamento dos testes e conseguindo os resultados em menos tempo.

2 . Implementando os testes

Agora que você está com a campanha configurada com o uso de uma ferramenta de automação, é hora de implementar os testes na prática.

É possível colocar o teste em ação com uma amostragem meio a meio, em que 50% do disparo será  de uma variação de email e as outras 50% serão a outra.

Ao fim do teste, será possível mensurar qual foi a opção de maior sucesso e avaliar qual email gerou mais cliques, qual o call to action que gerou mais aberturas, qual assunto foi o mais atrativo, entre outros componentes que formam uma campanha de email marketing.

3. Avaliando os resultados do A/B test email marketing

Por fim, é chegada a etapa de avaliar os resultados dos testes A/B de email marketing que a sua empresa produziu.

Em primeiro lugar, é preciso que você e sua equipe de marketing tenham paciência. O verdadeiro resultado dos testes A/B pode levar dias para ser revelado.

Isso acontece porque nem todas as pessoas da sua base de contatos irão abrir o email assim que ele chegar e pode demorar um tempo até que você possa medir os resultados com significância.

Outro ponto importante é que você utilize-se somente de uma métrica para definir a estratégia vencedora.

Por exemplo, se você testou a cor de um CTA, a métrica de sucesso utilizada deve ser somente a quantidade de cliques nesse CTA.

Não adianta focar em mais de uma métrica ao mesmo tempo, pois isso vai acabar mais confundindo a sua operação do que a auxiliando de alguma forma.

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Confira agora algumas perguntas frequentes sobre testes A/B para email marketing:

O que não fazer no A/B test email marketing?

Existem vários erros comuns cometidos pelas empresas na hora de fazer testes A/B em suas campanhas de email marketing.

Confira a seguir quais são eles para se prevenir e nunca mais cometê-los:

1. deixar de traçar objetivos claros: os testes A/B medem um tipo de desempenho muito específico, então você precisa ser criterioso e saber exatamente o que você deseja avaliar, ou os resultados serão inconsistentes;
2. deixar de fazer a segmentação: se você fizer testes A/B direcionando as campanhas para públicos aleatórios, sem segmentação, os dados coletados serão inconsistentes;
3. usar uma amostragem muito pequena: lembre-se de que, para conseguir resultados confiáveis, é preciso que você tenha uma amostragem grande, pois assim seus números serão mais confiáveis;
4. ter uma periodicidade inconstante: como vimos no texto, um dos aspectos fundamentais para uma boa estratégia de testes A/B envolve a periodicidade, ou seja, fazer os testes regularmente para interpretar os resultados.

Quais benefícios do teste A/B?

Os testes A/B são fundamentais para ajudar na tomada de decisão com base em números e informações concretas.

Independente da página escolhida, testes A/B apontam as melhores formas de receber um feedback real do mercado com base em dados consolidados.

Assim, sua empresa consegue melhores indicadores e, ao mesmo tempo, pode traçar o perfil do público-alvo com mais precisão.

Qual melhor ferramenta para teste A/B?

A melhor ferramenta para realizar testes A/B na sua campanha de email marketing é a ActiveCampaign.

A plataforma de automação de email marketing da ActiveCampaign é a mais completa do mercado, com diversas outras funcionalidades e ferramentas para turbinar as suas estratégias de marketing de maneira geral.

Confira as principais soluções ActiveCampaign neste link!

Testes são fundamentais para aperfeiçoar os resultados de qualquer estratégia de marketing e vendas.

Por isso que o teste A/B para email marketing (A/B test email marketing) é tão importante dentro de qualquer campanha, pois auxilia a equipe responsável a encontrar a melhor forma de comunicação para conquistar novos leads e fidelizar clientes.

Com as ferramentas de automação disponíveis no mercado, como a ActiveCampaign, executar um teste A/B é ainda mais simples e rápido. Teste grátis a ActiveCampaign!