Atualizações da ActiveCampaign em 2023

É hora de refletir sobre todas as coisas incríveis que a ActiveCampaign criou ao longo deste ano. E grande parte dessas ideias veio da nossa base de clientes!

Quando pensamos em 2023, a primeira coisa que vem à mente é a IA. Seria surpreendente encontrar alguém que ainda não use essa tecnologia. Nós fizemos grandes avanços com a inovação orientada por inteligência artificial, lançando funcionalidades potentes de automação e de geração de conteúdo para email.

Nesta publicação, vamos mergulhar no universo da IA abordando temas centrais para nossa empresa, como a inovação pensada por clientes, a maximização da receita de lojas ecommerce, a escala de negócios com confiança e a garantia de um engajamento personalizado com os clientes.

Inovação orientada por IA

Em um mundo onde a inovação orientada por IA redefine os limites do que é possível, assumimos nosso lugar na linha de frente de uma verdadeira revolução nos negócios e no marketing. Nossos lançamentos recentes de criação de automação por IA e geração de conteúdo por IA revelam o potencial transformador desta tecnologia.

Esses avanços exemplificam o futuro promissor da inovação orientada por IA, com a promessa de mais produtividade e conexões mais profundas e significativas com os clientes.

• Criação de automação alimentada por IA: desenvolvida para ajudar criadores de automação a iniciar e agilizar a jornada de clientes. Com ela, o processo de criação e desenvolvimento fica muito mais rápido.
• Geração de conteúdo alimentada por IA: capacita profissionais de marketing e vendas a idealizar, compor e reiterar o conteúdo até atingir a perfeição.

• Profissionais de marketing: vejam as possibilidades ilimitadas de geração de conteúdo.
• Equipes de vendas: mergulhem no uso da IA para criar a mensagem perfeita para os leads.

“Nosso foco sempre foi fazer com que recursos complexos sejam acessíveis a todas as empresas, não apenas à nossa. A IA acelera nossa missão de democratizar a automação.”

Kelly O’Connell, Chief Product Officer da ActiveCampaign

Saiba mais sobre nossa visão em relação à IA a partir deste texto da nossa CPO.

Experiências pessoais e potentes

No cenário em constante evolução de marketing e engajamento de clientes, estamos continuamente aprimorando nossa plataforma para proporcionar experiências pessoais e potentes. Com uma série de grandes atualizações em nossos recursos de segmentação e a adição de integrações de canais importantes, nossos clientes conseguem criar conexões com o público de um jeito totalmente novo.

Essas melhorias são uma prova do nosso compromisso em fornecer a você ferramentas para criar experiências personalizadas e impactantes que geram resultados.

• Seleção múltipla de tags: selecione várias tags de uma só vez de um jeito único. Direcione seu público com mais facilidade e tenha espaço para campos adicionais em seus segmentos.
• Condições de status da lista de contatos: tenha mais visualização com essa nova funcionalidade. Escolha entre diversas condições de status da lista de contatos para ter mais visibilidade dos relacionamentos entre listas e contatos. Veja todos os diferentes status e alguns casos de uso que podem ajudar você a colocar isso em prática.
• Janelas de atividade de email: promova o engajamento usando as janelas de atividade em suas várias condições de email. Chega ter que adivinhar ou de depender de tags para aumentar a relevância da mensagem! Saiba mais sobre como criar segmentos usando essa funcionalidade.
• Operadores do tipo “Começa com”: experimente uma precisão aprimorada. Os operadores do tipo “Começa com” agora acompanham várias condições para você segmentar com precisão.
• Integrações de SMS: adicione a comunicação por SMS à sua estratégia de marketing e comunique-se com seus contatos para além do email. Lançamos nove novas integrações de SMS este ano, incluindo a Tatango.
• Integração com o Google Ads: conecte sua conta do Google Ads à ActiveCampaign para receber facilmente novos inscritos em sua comunidade e alcançar clientes em potencial nos canais de publicidade do Google. Ainda não usa o Google Ads? Clientes da ActiveCampaign recebem um crédito de anúncios ao fazerem a inscrição no Google Ads por meio da ActiveCampaign. Saiba mais sobre como fazer isso aqui.

Inovação pensada por clientes

Receber o feedback de clientes é muito importante para nós e, neste ano, 619 das suas ideias foram colocadas em prática!

Por meio da inovação pensada por clientes, temos o prazer de compartilhar as últimas atualizações desenvolvidas com muito cuidado para atender às suas necessidades e preferências.

• Reformulação dos formulários: crie formulários que cativam e impulsionam a jornada dinâmica de clientes. Iniciamos uma série de atualizações para oferecer uma gama mais ampla de opções de personalização. Essas atualizações permitem que você modifique o design e os elementos visuais do seu formulário mesmo sem nenhum conhecimento de codificação. Essas atualizações e outras que serão lançadas no próximo ano abrirão o caminho para que possamos habilitar funções mais sofisticadas.
• Alinhamento de emails: adapte ainda mais seus emails para que se alinhem perfeitamente à sua marca e estilos de comunicação. Escolha entre um visual clássico centralizado ou um email moderno alinhado à esquerda ou à direita para diferenciá-los de suas mensagens regulares.
• Gerenciamento de campanhas de automação: agilize e simplifique o gerenciamento de campanhas com a capacidade de editar em massa as informações de remetente e realizar testes de email em massa para campanhas de automação.

Maximize a receita de ecommerce

Conforme um estudo da Forbes, até 2026, espera-se que o mercado de ecommerce totalize mais de 8,1 trilhões de dólares.

Com mais clientes comprando online, sua empresa pode vender mais e, consequentemente, ganhar mais. A ActiveCampaign está aqui para ajudar você a atingir clientes em grande escala impulsionando as vendas, aumentando o engajamento e criando fidelidade à marca.

• Catálogo de produtos: aumente seu potencial de vendas aproveitando as sugestões de produtos personalizados e as condições expandidas de segmentação de produtos adaptadas aos interesses ou ao histórico de compras de seus contatos. Integre perfeitamente sua loja da Shopify e do WooCommerce à ActiveCampaign para importar informações detalhadas sobre os produtos na ActiveCampaign e aumentar o engajamento, impulsionar as vendas e criar fidelidade à marca.
• Status do pedido: envie um follow-up imediato aos seus clientes quando o status do pedido for alterado. Com nossos potentes recursos de automação de marketing, você pode automatizar esse processo de forma rápida e fácil. Essa abordagem proativa garante que seus clientes permaneçam informados, promove o engajamento para fortalecer os relacionamentos e abre caminho para clientes fiéis e recorrentes.
• Bloco de cupons: Aumente as conversões com ofertas personalizadas para promover suas vendas e outras promoções. Aproveite o bloco de cupons e a automação gerar mais compras, incentivando clientes antigos a comprar novamente, recuperando carrinhos abandonados, promovendo vendas de fim de ano, recompensando pela fidelidade e muito mais.
• Integração com a VTEX: conecte a ActiveCampaign à sua loja da VTEX para nutrir clientes e criar atividades de venda cruzada e de upsell que geram receita com base no comportamento de clientes. Acompanhe o que seus clientes compram e recomende produtos para novas compras por meio de emails promocionais, mensagens no Slack e muito mais.

Escale com confiança

Escalar a empresa é importante para o sucesso, mas muitas vezes o “escalar” é confundido com “crescimento”. Na realidade, essas são duas metas são distintas, mas igualmente vitais. O crescimento expande seu mercado e sua receita, enquanto escalar estabelece a base para um crescimento duradouro. Eles andam de mãos dadas.

Para escalar com confiança, você precisa de ferramentas eficientes para automatizar processos complexos que, de outra forma, poderiam atrasar seus negócios. Este ano, a ActiveCampaign lançou várias funcionalidades que ajudam os clientes a obter um crescimento estável e seguro e a ter confiança para alcançar novos patamares.

• Relatórios de automação do engajamento de vendas: tenha uma grande quantidade de informações valiosas sobre interações com clientes em potencial, desempenho de emails e muito mais, tudo projetado para aumentar o sucesso das vendas. Análises detalhadas, como as taxas automatizadas de abertura e de cliques em emails individuais, ajudam a adaptar suas mensagens, otimizar seus processos de vendas e refinar suas estratégias.
• Fluxo de atividade da conta: veja um registro completo da atividade recente da conta, incluindo tarefas concluídas e resultados de tarefas, alterações de responsável pela conta, emails individuais enviados e rastreamento de engajamento (abertura e cliques em links) em emails individuais.
• Gatilho de alterações no campo da conta: o primeiro gatilho B2B baseado em contas permite que as empresas iniciem automações com base em alterações em qualquer campo da conta, resultando em processos aprimorados, alcance mais eficaz, maior engajamento, conexões mais sólidas e, por fim, relacionamentos mais lucrativos.
• Acionamento de vários contatos: engajamento aprimorado com seus contatos para adicionar sem esforço vários contatos a uma única conta ou negócio dentro das automações. Amplie o alcance e a precisão da segmentação ao interagir com os contatos certos no momento certo, gerando melhores resultados comerciais.
• Adicional de relatório personalizado: aproveite todo o potencial dos relatórios personalizados com a funcionalidade adicional, disponível para todos os planos da ActiveCampaign. Avalie o impacto das estratégias de marketing, receba insights valiosos sobre as principais métricas de vendas, monitore o desempenho da loja de ecommerce e muito mais!

Um brinde a mais um ano incrível

Durante este ano, todas as atenções se voltaram para a IA e a construção de relacionamentos mais sólidos com os clientes, e tudo, é claro, enquanto trabalhávamos para aumentar as conversões. Mal podemos esperar para ver o que nos aguarda em 2024!

Spoiler: um novo fluxo de trabalho de campanha, registros de atividades e mais integrações de anúncios.

Estamos aqui para ajudar pequenas equipes a impulsionar grandes empresas com a plataforma de automação de marketing inteligente líder no mundo, inspirando profissionais de marketing a alcançar mais do que jamais imaginaram ser possível.

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