O que é a automação de email marketing? A automação de email marketing é uma das estratégias mais eficazes para que você se comunique com várias pessoas ao mesmo tempo de maneira personalizada e sem gastar muitas horas de trabalho.
Fazer a automação de emails é fundamental para que as empresas parem de gastar tempo e dinheiro com ações desnecessárias e possam focar seus esforços naquilo que realmente importa: a satisfação do cliente.
Por esse motivo, este guia traz tudo o que você precisa saber sobre a automação de email marketing, suas vantagens e como implementá-la na sua empresa, além de dicas de ferramentas. Boa leitura!
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Qual é a relevância do email marketing para estratégias de leads e prospects?
O email marketing é uma estratégia muito eficiente para converter leads e prospects em clientes fiéis e promotores da sua marca por três motivos:
- garante mais personalização;
- proporciona economia de tempo;
- possibilita o crescimento em escala.
A personalização é um dos aspectos mais fundamentais quando estamos falando de email marketing, pois emails personalizados conseguem trazer mais conversões.
Contudo, a criação de campanhas personalizadas pode acabar roubando muito tempo da equipe de marketing, o que faz necessário que exista um sistema de automação.
Usar uma ferramenta de automação de email marketing, como a ActiveCampaign, pode ajudar em várias frentes — não só no envio automático de emails, mas sobretudo ao rastrear o engajamento da sua audiência e ajudando você a fornecer conteúdos que sejam relevantes para as pessoas.
Por meio dessas ações, as ferramentas de automação de email marketing podem garantir mais conversões e menos descadastramentos.
Outro benefício muito importante da automação de email marketing é que ela é capaz de eliminar a necessidade de trabalhos repetitivos, poupando tempo para a sua equipe de marketing trabalhar no que realmente importa.
Mas a economia não termina aí. Na verdade, as melhores ferramentas de email marketing também permitem que você integre essa funcionalidade ao seu software atual de gerenciamento de projetos.
Em outras palavras, você terá acesso a uma série de dados valiosos em tempo real, para que entenda sua base de clientes mais a fundo e possa criar campanhas de marketing mais assertivas e que convertam mais, como para a recuperação de carrinhos abandonados, por exemplo.
Isso, por fim, também permite que você e sua empresa experienciem um crescimento em escala. Ou seja, a automação de emails vai permitir aumentar a capacidade de vendas da sua empresa.
Você vai vender mais e melhor, aumentando ao mesmo tempo a satisfação dos seus clientes e criando campanhas mais atrativas para seus leads e prospects.
O que é automação de email marketing?
Automação de email marketing é o envio automático de emails para destinatários por meio de gatilhos (como aberturas de email, cliques em links, carrinhos abandonados, entre outros) ou eventos (como aniversários ou datas comemorativas).
O objetivo de automatizar os emails marketing é iniciar um diálogo direto com o destinatário e enviar emails que sejam adequados ao seu comportamento.
Por exemplo, você vai segmentar a sua lista de contatos separando as pessoas que têm mais propensão de comprar daquelas que ainda estão conhecendo seu produto.
Dessa forma, você vai enviar emails com ofertas para aquelas que têm mais chances de realizar uma compra e emails que mostram o valor de seu produto para aquelas pessoas que ainda estão conhecendo a sua marca.
Enquanto remetente, graças à automação de emails, você economiza muito tempo que normalmente seria gasto com o envio manual.
Como funciona uma automação de email marketing eficiente?
Agora você já sabe o que é a automação de email marketing: o conjunto de interações que acontecem entre empresa e clientes de maneira automatizada.
O objetivo da automação de emails é o de se relacionar com as pessoas da sua lista de contatos de acordo com as conversões feitas por elas no seu site.
Conforme as ações vão sendo feitas pela pessoa, comunicações automatizadas são criadas de maneira personalizada de acordo com o caminho tomado.
Ou seja, a automação de email marketing engloba desde tarefas mais simples, como emails de boas-vindas após o cadastro na sua loja, até o agradecimento pelo contato ou emails enviados automaticamente quando a pessoa abandona o carrinho na sua loja virtual.
Na prática, essa metodologia é utilizada para trazer resultados na sua estratégia de inbound marketing ao se estruturar automações de acordo com a jornada de compra.
Também é utilizada para programar campanhas recorrentes, como ofertas especiais em datas comemorativas, como Dia das Mães, Dia dos Namorados ou Black Friday.
Quando utilizar a automação de email marketing?
Agora que vimos o que é, qual a relevância e como funciona a automação de email marketing, vamos a alguns exemplos práticos de quando utilizar essa metodologia. Confira como fazer a automação de alguns emails:
Emails de boas vindas
Assim que uma pessoa conclui o registro ou se inscreve em uma newsletter, você pode utilizar a automação de email marketing para enviar um email automático de boas-vindas.
Esse email normalmente é a primeira mensagem que a pessoa recebe, portanto, é preciso colocar um esforço extra na confecção da mensagem, com uma linha de assunto interessante que valorize e reconheça positivamente o esforço do cliente.
Apesar de serem automatizados, esses emails são muito importantes, pois estabelecem um contato pessoal e individual com a pessoa e fortalecem a fidelidade.
Newsletters
A automação de email marketing também pode ser utilizada dentro das suas campanhas de newsletters, enviando emails automáticos para sua lista segmentada.
Em outras palavras, sua equipe de marketing não vai mais precisar enviar um email de cada vez para cada um da lista de contatos, pois a ferramenta de automação de email marketing faz isso por conta própria.
Ou seja, sua equipe de marketing vai criar o conteúdo e o software é quem vai fazer o trabalho duro e repetitivo de enviar os emails para sua lista de contatos.
Campanhas hipersegmentadas
Toda empresa possui aquela lista de clientes fiéis que já compram há muito tempo com a empresa e que merecem descontos especiais. Esses clientes merecem um tratamento especial na sua estratégia de automação de email marketing!
As ferramentas de automação de email marketing são ótimas para que você consiga se relacionar com essas pessoas de uma maneira mais próxima e personalizada.
Em outras palavras, você pode fazer campanhas hipersegmentadas, enviando ofertas especiais e exclusivas para esses clientes.
Mas essa não é a única funcionalidade da segmentação de clientes.
Na verdade, você pode separar as pessoas da sua lista de contatos de acordo com a propensão a comprar e, assim, enviar os emails certos para as pessoas certas.
As pessoas mais propensas a comprar recebem emails com ofertas imperdíveis, enquanto aquelas que ainda estão conhecendo seu produto recebem emails que mostrem o valor da sua marca, ou seja, emails que visam qualificar esse lead. Tudo isso com o envio automático de emails!
Aniversário do usuário
No dia do aniversário de seus clientes, é fundamental que a sua empresa não envie anúncios padronizados, mas sim uma mensagem personalizada desejando os parabéns.
Você ganha ainda mais se enviar ofertas reais e personalizadas para essas pessoas.
Basta que você comunique de maneira direta que esse email é destinado a apenas aquela pessoa específica e que a oferta é exclusiva. A automação de email marketing também permite comunicar de forma mais próxima.
Follow-up
Quando a pessoa passa um tempo sem interagir com a sua marca, é hora de enviar um email de follow-up.
Você pode enviar esse tipo de email para aquelas pessoas que não abrem a sua newsletter faz tempo ou que não concluíram um registro.
Com o email de follow-up, sua empresa deixa bem claro que está interessada em interações constantes com aquela pessoa.
Trata-se, no fim das contas, de uma segunda chance de entrar em contato com ela. e então, tire partido das ferramentas de automação de email marketing e se certifique de que a comunicação será positiva.
Email de aniversário da conta
Todo cliente passa por certas datas das quais você pode tirar proveito, como o aniversário de conta na sua loja virtual, por exemplo.
Então faça questão de parabenizar as pessoas que interagem com a sua marca quando a conta delas completar um ano de existência e recompense elas por sua fidelidade com um pequeno código de desconto.
Mesmo que não tenha havido interações anteriores, o email de aniversário de conta pode servir como um lembrete e incentivar essa pessoa a fazer uma nova compra.
Quais são as vantagens de programar o envio automático de emails?
Agora confira as principais vantagens de programar o envio automático dos seus emails:
Economia de tempo
Talvez a principal vantagem de automatizar o seu envio de emails é a economia de tempo que essa prática proporciona dentro da sua empresa.
Sem a automação de emails, o seu time de marketing com certeza iria perder muito tempo enviando emails individualmente para cada cliente.
Além de ser uma tarefa entediante e repetitiva, ela gasta muito tempo que poderia ser melhor aproveitado em outras atividades.
Com a automação, sua equipe de marketing vai poder se concentrar em outros aspectos da sua estratégia, como na análise de indicadores e na criação de campanhas que sejam realmente assertivas e que vendam mais.
Personalização
Outra grande vantagem da automação de email marketing é que ela permite um grau de personalização dos emails de maneira muito mais fácil, rápida e intuitiva.
Em outras palavras, sua empresa vai deixar de mandar emails padronizados para a sua audiência e vai começar a mandar mensagens personalizadas.
Implementar essa prática no dia a dia da sua campanha de email marketing aproxima as pessoas da sua marca e faz com que elas se sintam valorizadas.
Esse sentimento de que a empresa se importa com você faz com que as pessoas se lembrem da sua marca quando precisarem da sua solução e que recorram a sua empresa e não a uma concorrente.
Segmentação da audiência
Enviar o mesmo email para todos os contatos da sua lista não é uma boa ideia, pois cada pessoa é diferente e se encontra em um momento distinto da jornada de compra. Potencie sua automação de email marketing criando uma segmentação de clientes.
A sua empresa com certeza já possui clientes fiéis e promotores da marca, clientes que compram de vez em quando e aqueles leads que ainda precisam ser convencidos.
Por isso, é muito importante separar cada tipo de cliente em uma lista específica ou, em outras palavras, segmentar a sua audiência.
As ferramentas de automação de email marketing são excelentes para fazer esse tipo de ação, pois permitem que você separe as pessoas da sua lista de contatos de acordo com a probabilidade de comprar com a sua loja.
Dessa forma, você vai enviar os emails certos para as pessoas certas. Clientes fiéis vão receber conteúdos relevantes que fortalecem o relacionamento e leads que ainda precisam ser convencidos vão receber emails que incentivem a compra.
Além disso, você também pode usar a automação de email marketing nas suas campanhas de recuperação de carrinho abandonado, lembrando os clientes sobre os produtos deixados no carrinho após a visita ao seu ecommerce.
Criação de indicadores de desempenho
Além de economizar tempo, permitir um alto grau de personalização e a segmentação da sua audiência também proporciona a sua equipe acesso a dados de desempenho muito importantes, os chamados KPIs (Indicadores-chave de Performance).
Indicadores como a taxa de cliques, taxa de conversão, taxa de rejeição, taxa de leitura, taxa de emails que chegaram como spam e outros são muito importantes para que você possa medir o desempenho da sua campanha.
As ferramentas de automação de email marketing, como a ActiveCampaign, permitem acompanhar esses resultados em tempo real, permitindo que você faça uma avaliação completa da sua campanha, auxiliando na tomada de decisão.
Além disso, essas plataformas também permitem que você faça testes A/B para ver quais emails funcionam melhor para cada tipo de público.
Como implementar a automação de email marketing no seu negócio com a ActiveCampaign?
A ActiveCampaign é uma plataforma de automação de email marketing completa e excelente para a sua empresa atingir mais e mais pessoas.
Com a nossa plataforma, você vai poder criar newsletters e campanhas de email marketing automatizadas de maneira fácil e intuitiva.
Para conferir na prática como a ActiveCampaign ajuda as empresas a aumentar o seu crescimento, você pode ver as nossas histórias de sucesso clicando aqui.
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Conclusão
A automação de email marketing é fundamental para as empresas conseguirem conversar com sua base de clientes de maneira personalizada e sem gastar muito tempo – basta usar a ferramenta certa.
Agora que vocês já sabe o que é a automação de email marketing, tire partido de plataformas de automação, como a ActiveCampaign, que permitem que você segmente o seu público em listas e, assim, envie mensagens personalizadas para seus clientes de acordo com o estágio da jornada de compra em que se encontram.
Em outras palavras, você vai poder enviar mensagens personalizadas para seus clientes sem ter de gastar horas de trabalho enviando cada email individualmente.
Isso representa mais tempo para a sua equipe de marketing se concentrar naquilo que realmente importa: criar campanhas assertivas e capazes de vender mais. Teste a ActiveCampaign grátis por 14 dias!
