188 palavras que você deve evitar para não cair na caixa de spam de email

O pior pesadelo de todo profissional de email marketing: a caixa de spam de email. Quase um em cada cinco emails são capturados por um filtro e enviados para a pasta de spam.

Os filtros de spam verificam se há sinais de alerta, como:

  • O uso de certas palavras
  • Links para sites duvidosos
  • Mensagens em MAIÚSCULAS
  • Fontes coloridas e de tamanhos diferentes
  • Código HTML quebrado
  • Emails sem botão de cancelamento de inscrição

Neste artigo, vamos trazer algumas dicas para que você não caia na caixa de spam de email, além de uma lista de palavras para evitar em seus emails! Vamos lá?

O que é caixa de spam de email?

A caixa de spam de email é uma funcionalidade comum em serviços de email. Os filtros de spam direcionam mensagens automaticamente para essa pasta, geralmente, quando elas apresentam sinais suspeitos ou não são solicitadas.

Por meio de algoritmos, é possível identificar características comuns nesses emails. Eles são selecionados e removidos da caixa de entrada, a fim de melhorar a experiência do usuário e evitar que as pessoas cliquem em emails de phishing ou spoofing.

Como evitar que o email caia no spam? 6 dicas de entregabilidade

É preciso tomar alguns cuidados para evitar que o seu email caia no spam. Veja a seguir mais estratégias para melhorar a entregabilidade de emails e colocá-los nas caixas de entrada de seus inscritos.

1. Execute uma verificação de spam

Os verificadores de spam examinam o conteúdo do seu email para verificar se há… bem… spam.

A ActiveCampaign executa uma verificação de spam em cada campanha e automação de email que você cria. Nossa ferramenta de verificação de spam examina o conteúdo de sua mensagem e gera uma lista de problemas que acionaram pelo menos uma regra de "spam".

Como o conteúdo do email pode ter nuances, especialmente quando se trata de palavras de spam, a ferramenta não impedirá o envio de emails. Além disso, ela verifica apenas o conteúdo de sua mensagem, mas não sabe nada sobre a reputação do seu domínio nem sobre a sua lista.

Saiba mais sobre a ferramenta de verificação de spam neste artigo.

2. Pratique uma boa higiene da lista de emails

Fazer uma boa higiene de email é limpar regularmente inscritos com emails inativos.

Como uma boa limpeza de dados ajuda na entregabilidade?

  • Se você tiver muitos inscritos sem engajamento, as taxas de abertura serão menores
  • Suas taxas de abertura e de engajamento afetam a reputação de remetente
  • Sua reputação de remetente afeta a entregabilidade
  • A baixa entregabilidade quer dizer que seus emails podem ser marcados como spam

Depois de remover inscritos sem engajamento, mantenha a lista restante engajada (e sua entregabilidade alta) com campanhas consistentes e de alta qualidade.

Como limpar a lista de emails?

  1. Use automações de engajamento para rastrear quem abre suas mensagens (e quem as ignora)
  2. Quando um contato não engajar por 60 dias (ou o período de tempo que fizer sentido para você), acione um email de engajamento de "última chance"
  3. Remova os contatos que não interagem com a campanha de email de "última chance"

Se os seus emails não chegam nas caixas de entrada dos destinatários, seus esforços de marketing estão sendo desperdiçados. Por isso a entregabilidade de email é tão importante. No teste de entregabilidade de 2024 da EmailTooltester, a ActiveCampaign ficou com o primeiro lugar entre 15 ferramentas, com uma taxa de entregabilidade de 89,6%.

Escolha uma ferramenta que garanta que os seus investimentos em email marketing não sejam em vão. Coloque os seus emails no topo da caixa de entrada da sua lista de contatos.

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3. Não infrinja a lei

A Lei CAN-SPAM dos EUA rege os emails comerciais, ou seja, qualquer email enviado por uma empresa tentando promover ou vender um produto ou serviço.

As regras da CAN-SPAM :

  • Não use informações falsas ou enganosas
  • Não use uma linha de assunto enganosa
  • Informe aos inscritos qual a sua localização
  • Ofereça aos inscritos uma maneira simples de fazer opt-out
  • Honre todos os opt-outs rapidamente

Apesar de a lei mencionada ser válida apenas nos Estados Unidos, essas são boas práticas que também podem ser aplicadas no Brasil. Além disso, em território nacional, há algumas leis que podem ser aplicáveis em casos específicos, como o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

4. Use um double opt-in

Para evitar enviar spam, envie emails somente para as pessoas que aceitarem receber suas campanhas. O double opt-in exige que novos inscritos verifiquem o endereço de email, para que não forneçam um endereço falso.

Um processo típico de double opt-in é assim:

  1. Uma pessoa (potencial inscrito) visita seu site
  2. Um formulário em seu site oferece uma isca digital em troca do endereço de email da pessoa
  3. Depois que ela fornecer o endereço de email, ela receberá um email de confirmação
  4. Se o endereço de email for confirmado, a pessoa receberá a isca digital e terá passado oficialmente pelo double opt-in

Isso ajuda a reduzir a taxa de rejeição e a manter altas as taxas de entrega.

80% dos consumidores têm mais probabilidade de fazer uma compra quando as marcas oferecem experiências personalizadas.

5. Torne seus emails mais envolventes

Quanto mais pessoas abrirem e engajarem com sua campanha de email, melhor será a reputação do remetente e a entregabilidade. Duas dicas rápidas para criar emails que gerem mais engajamento:

  1. Escreva assuntos de email melhores.
  2. Use segmentação e conteúdo dinâmico. O envio de mensagens diferentes para destinatários diferentes pode fazer com que mais contatos engajem com seus emails.
80% dos consumidores têm mais probabilidade de fazer uma compra quando as marcas oferecem experiências personalizadas.

6. Tenha uma estratégia para sua abordagem de cold emails

Os cold emails promovem o seu negócio, produto ou serviço para alguém com quem você ainda não tem um relacionamento.

Pessoas que recebem seu email marketing esperam seus emails porque fizeram o opt-in, ou seja, aceitaram recebê-los. Ninguém se inscreve para receber cold emails, então você precisa garantir que seu marketing por cold emails seja:

  • Direcionado
  • Personalizado
  • Relevante
  • Individual
Essa é a diferença entre o cold email e o email de spam.

Ao contrário do email marketing típico para contatos que fizeram opt-in, você não pode enviar cold emails para uma lista de clientes em potencial. Se você fizer isso, não estará enviando cold emails. Você estará enviando spam.

Dica bônus: O segredo para evitar os filtros de spam e a caixa de lixo eletrônico

Você não está enviando spam de propósito. Eu acredito nisso. Mas um filtro de spam ainda pode pegar seu email antes que ele possa chegar na caixa de entrada dos seus inscritos.

Aqui está um resumo de palavras e frases de spam para usar com cautela:

  • Palavras que fazem afirmações e promessas exageradas
  • Palavras que geram urgência e pressão desnecessárias
  • Palavras que pareçam ser de comportamento duvidoso, de spam ou antiético
  • Palavras que sejam jargões ou termos jurídicos

Evite palavras que possam ser consideradas spam e mantenha sua entregabilidade alta com as nossas dicas. Veja a seguir as principais palavras a serem evitadas nas suas campanhas de email.

188 palavras e frases de spam para evitar em seu email marketing

Com tudo isso em mente, aqui está a lista de palavras de spam.

Evite palavras de spam que façam afirmações e promessas exageradas

  1. 100% mais
  2. 100% grátis
  3. 100% de satisfação
  4. Renda adicional
  5. Seja seu próprio chefe
  6. Melhor preço
  7. Muito dinheiro
  8. Bilhão
  9. Bônus em dinheiro
  10. Muito barato
  11. Consolidar dívidas
  12. Dobre seu dinheiro
  13. Dobre sua renda
  14. Ganhe dinheiro extra
  15. Ganhe dinheiro
  16. Limpe seu nome
  17. Dinheiro extra
  18. Renda extra
  19. Espere ganhar
  20. Dinheiro rápido
  21. Liberdade financeira
  22. Acesso gratuito
  23. Consulta gratuita
  24. Presente grátis
  25. Hospedagem grátis
  26. Informações gratuitas
  27. Investimento grátis
  28. Assinatura gratuita
  29. Dinheiro grátis
  30. Visualização gratuita
  31. Orçamento grátis
  32. Teste gratuito
  33. Reembolso total
  34. Acabe com as dívidas
  35. Receba pagamento
  36. Sorteio
  37. Garantido
  38. Aumente as vendas
  39. Aumente o tráfego
  40. Oferta incrível
  41. Taxas mais baixas
  42. Menor preço
  43. Faça dinheiro
  44. Milhões de dólares
  45. Milagre
  46. Seu dinheiro de volta
  47. Oportunidade única
  48. Uma vez
  49. Reais por dia
  50. Ganhos potenciais
  51. Prêmio
  52. Promessa
  53. Lucro puro
  54. Sem riscos
  55. Satisfação garantida
  56. Economize muito dinheiro
  57. Economize até
  58. Promoção especial

Evite palavras de spam que criam urgência e pressão desnecessárias

  1. Faça agora
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  10. Oferta exclusiva
  11. Comece agora
  12. Informações importantes sobre
  13. Informações que você solicitou
  14. Instantâneo
  15. Tempo limitado
  16. Somente para novos clientes
  17. Peça agora
  18. Leia
  19. Veja você mesmo
  20. Inscreva-se gratuitamente
  21. Faça isso
  22. Isso não vai durar
  23. Urgente
  24. Está esperando o quê?
  25. Enquanto durarem os estoques
  26. Você não vai acreditar nisso
  27. Ganhador
  28. Ganhar
  29. Você é um vencedor
  30. Você foi selecionado

Evite palavras de spam que pareçam um comportamento duvidoso, de spam ou antiético

  1. Email em massa
  2. Compre direto
  3. Cancele a qualquer momento
  4. Pedido em cheque ou em dinheiro
  5. Parabéns
  6. Confidencialidade
  7. Cura
  8. Caro amigo
  9. Email direto
  10. Marketing direto
  11. Tarifas ocultas
  12. Hormônio de crescimento humano
  13. Marketing na Internet
  14. Perca peso
  15. Email em massa
  16. Conheça pessoas solteiras
  17. Marketing multinível
  18. Sem pegadinha
  19. Sem custo
  20. Sem verificação de crédito
  21. Sem taxas
  22. Sem truques
  23. Sem custos ocultos
  24. Sem taxas ocultas
  25. Sem juros
  26. Sem investimento
  27. Sem obrigação
  28. Nenhuma compra necessária
  29. Sem perguntas
  30. Sem compromisso
  31. Não é lixo
  32. Não é spam
  33. Obrigação
  34. Senhas
  35. Requer investimento inicial
  36. Número do INSS
  37. Isso não é fraude
  38. Isso não é lixo
  39. Isso não é spam
  40. Secreto
  41. Crédito sem garantia
  42. Dívida não garantida
  43. Não solicitado
  44. Valium
  45. Viagra
  46. Vicodin
  47. Nós odiamos spam
  48. Perda de peso
  49. Xanax

Evite palavras de spam que sejam jargões ou termos jurídicos (e tudo o que for parecido)

  1. Aceitamos cartões de crédito
  2. Anúncio
  3. Tudo novo
  4. Como visto em
  5. Pechincha
  6. Beneficiário
  7. Faturamento
  8. Bônus
  9. Cartões aceitos
  10. Dinheiro
  11. Certificado
  12. Barato
  13. Reivindicações
  14. Autorização
  15. Compare as tarifas
  16. Ofertas de cartão de crédito
  17. Negócio
  18. Dívida
  19. Desconto
  20. Fantástico
  21. Conforme as leis
  22. Receita
  23. Investimento
  24. Junte-se a milhões
  25. Vitalício
  26. Empréstimos
  27. Luxo
  28. Solução de marketing
  29. A mensagem contém
  30. Taxas hipotecárias
  31. Nome da marca
  32. Oferta
  33. Marketing online
  34. Opt-in
  35. Pré-aprovado
  36. Orçamento
  37. Tarifas
  38. Refinanciamento
  39. Remoção
  40. Reserva-se o direito
  41. Pontuação
  42. Motor de busca
  43. Enviado em conformidade
  44. Sujeito a…
  45. Termos e condições
  46. Teste
  47. Ilimitado
  48. Garantia
  49. Tráfego online
  50. Trabalhar de casa

Em resumo: como fazer para não cair na caixa de spam de email?

As palavras de gatilho de spam são palavras-chave ou frases que os provedores de email veem como sinais de alerta. Você encontra essas palavras com frequência em emails que as pessoas marcam como spam.

Como diz o ditado, "quando a esmola é grande, até o santo desconfia". Os filtros de spam capturam palavras e frases suspeitas associadas a:

  • Golpes
  • Truques
  • Esquemas
  • Promessas
  • Brindes

Uma observação importante antes de compartilharmos a lista de palavras: o contexto é importante.

Os filtros de spam se tornaram mais avançados nos últimos anos. Eles não enviam os emails automaticamente para spam por dizer "tempo limitado" ou "comece agora", se você estiver usando essas palavras de forma adequada.

Se você…

  • Incluir uma tonelada de palavras-chave de spam em seu email
  • Usar letras maiúsculas, fonte vermelha brilhante e muitos pontos de exclamação
  • Já têm uma baixa taxa de entrega

…você vai ter problemas.

Se você…

  • Usar uma ou duas das palavras e frases em contexto
  • Codificar bem seus emails
  • Tiver uma baixa taxa de rejeição

…você vai ficar bem!

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