A pesquisa de mercado para pequenas empresas é difícil.
Se você pesquisar no Google “como fazer pesquisa de mercado”, encontrará uma longa lista de táticas difíceis de usar com um orçamento de pequena empresa.
- Enquetes de pesquisa de mercado
- Questionários
- Grupos de foco
- Inteligência competitiva
- Análise SWOT
- Entrevistas estruturadas.
E a lista continua.
Se você se aprofundar ainda mais nas técnicas de pesquisa de marketing, poderá facilmente encontrar textos sobre a diferença entre pesquisa qualitativa e quantitativa, ou até métodos de amostragem estatística.
Todas essas técnicas de pesquisa de mercado têm sua utilidade. Mas, quando você está se perguntando como fazer uma pesquisa de mercado para pequenas empresas, não pensa em modelos estatísticos complicados ou grandes orçamentos.
As firmas de pesquisa de mercado às vezes fazem pesquisas massivas e grupos de foco internacionais. Você pode não ter como alcançar 100.000 pessoas com uma pesquisa ou não ter os recursos para configurar vários grupos de foco. O progresso da sua pesquisa de mercado pode não incluir várias tecnologias ou estatísticas.
Mas, ainda existem ferramentas de pesquisa de mercado para pequenas empresas que funcionam. Realizar pesquisa de mercado para uma nova ou pequena empresa pode exigir alguma criatividade.
Com as táticas certas, você pode fazer pesquisas de marketing acessíveis, ou até gratuitas, que reúnem os insights de que você precisa para a sua empresa.
Como a pesquisa de mercado pode beneficiar o proprietário de uma pequena empresa?
Agora você provavelmente está se perguntando: por que eu preciso de pesquisa de mercado?
As pequenas empresas já têm muitas operações diárias para lidar.
É difícil ter tempo de fazer pesquisa de mercado para pequenas empresas — especialmente se você também precisar aprender como fazer a pesquisa para começar.
Mas, se você não verificar com frequência o seu público, poderá deixar a empresa e a receita estacionadas sem saber.
Existem muitos benefícios da pesquisa de marketing para pequenas empresas, mas os principais incluem:
- Ajudar você a criar materiais de marketing mais atraentes
- Identificar nichos mais direcionados interessados na sua empresa
- Sugerir ideias de novos produtos ou serviços com base nos problemas
- Minimizar o risco de mau posicionamento que custa leads sem que você saiba
- Fornecer atualizações antecipadas de tendências do setor antes que elas se tornem generalizadas. Para uma visão geral abrangente dessas tendências, você pode conferir o guia da Incfile de tendências para pequenas empresas
Simplificando, uma pesquisa de marketing eficaz ajuda você a entender o pensamento dos seus clientes. Isso não é legal?
Quando você precisa realizar pesquisas de marketing com um orçamento apertado, pode ser complicado encontrar as técnicas e ferramentas de pesquisa que oferecem o melhor valor para o investimento de tempo e custos.
8 técnicas acessíveis de pesquisa de mercado
- Quora
- Resenhas de livros
- Pesquisas
- Grupos do Facebook
- Concorrentes
- Comportamento e análise
- Pergunte ao público
1. Quora: como usar o Quora para pesquisa de mercado
O Quora é uma plataforma de mídia social baseada em perguntas e respostas. No Quora, as pessoas podem enviar perguntas sobre qualquer assunto que eles gostem, além de responder perguntas relacionadas à experiência deles.
Começar a usar o Quora é fácil: a plataforma guia você pelo processo e imediatamente pede que você selecione áreas do seu interesse.
Configurar seu perfil do Quora permitirá que você seja notificado quando perguntas forem marcadas com os assuntos que você selecionar. Isso facilita a visualização das perguntas que o seu público está fazendo.
E como o Quora classifica as respostas com base em votação, você também verá quais soluções eles consideram mais valiosas.
Por esse motivo, a pesquisa de mercado do Quora pode ser um ótimo método de coleta de informações sobre os problemas do cliente. Na pesquisa de mercado para pequenas empresas, é difícil de superar as perguntas públicas gratuitas do seu público.
Se couber no seu plano de marketing, você também pode considerar fazer esforços para responder perguntas do Quora. Reaproveitar suas publicações de blog como parte da estratégia de marketing do Quora pode aumentar o alcance e visibilidade delas.
2. Reddit: como usar o Reddit para pesquisa de mercado
O Reddit se autodenomina “a primeira página da Internet” e por um bom motivo — a Alexa classifica a Reddit como o oitavo site mais trafegado do mundo e o quinto mais trafegado dos Estados Unidos.
O Reddit contém uma variedade de comunidades, conteúdo vinculado, conteúdo original e memes. Mas, entre vídeos de gatinhos e GIFs fofos, estão algumas conversas surpreendentemente cheias de insights — discussões que são uma mina de ouro para a pesquisa de mercado de pequenas empresas.
O Reddit é organizado em “subreddits”, que são comunidades com foco em tópicos específicos. Encontrar subreddits baseados no seu setor é uma boa forma de buscar problemas — e descobrir as ideias sinceras do seu público.
O anonimato significa que os Redditors às vezes querem compartilhar coisas que normalmente não diriam pessoalmente. Ler tópicos de discussão ou até mesmo fazer perguntas pode ajudar você a obter insights de nichos específicos.
Por exemplo, se você administra uma empresa de fitness e precisa saber como fazer pesquisa de mercado, descobrirá que existem algumas oportunidades de realizar pesquisa de clientes no Reddit.
Serão exibidos subreddits como estes:
- /r/fitness
- /r/perderpeso
- /r/ganharpeso
- /r/musculação
- /r/corrida
- /r/pesocorporalfitness
Cada um deles atende a diferentes comunidades e as pessoas muitas vezes compartilham seus sucessos e dificuldades.
O Reddit também pode ajudar a rastrear um segmento muito restrito de uma população grande. Um subreddit como /r/treinamentodeapertodemão é a própria definição de nicho — mas se você tem uma academia de escalada ou levantamento de peso, pode pegar insights valiosos do seu público-alvo.
Navegar pelo Reddit pode ser complicado para novas pessoas. Mas, depois de pegar o jeito, ele é uma ferramenta poderosa para fazer pesquisa de mercado para pequenas empresas.
3. Resenhas de livros: como usar as resenhas de livros da Amazon para pesquisa de mercado
Esta técnica de pesquisa de mercado não é muito comum — mas é ainda mais poderosa porque poucas pessoas pensam nela.
Quando você precisa fazer uma pesquisa de mercado com um orçamento apertado, precisa usar a criatividade. As resenhas de livros oferecem uma riqueza de informações, às vezes incrivelmente detalhadas e específicas, que poucas pessoas aproveitam.
As resenhas da Amazon são públicas e você provavelmente tem alguma noção dos livros mais importantes ou populares do seu setor. Mesmo se não tiver, os gráficos da Amazon estão disponíveis gratuitamente — é fácil descobrir o que as pessoas estão lendo.
Depois de rastrear alguns livros populares, dê uma olhada nas resenhas. A Amazon permite que você classifique as resenhas facilmente por mais úteis e mais positivas, para que você possa se aprofundar onde quiser.
Joana Wiebe da Copyhackers é uma grande defensora da mineração de resenhas para conhecer o seu público — e com razão. Você pode ouvir exatamente quais são os problemas e vontades das pessoas na linguagem exata delas.
As resenhas positivas podem ser úteis porque podem ajudar você a entender do que as pessoas estão se beneficiando.
As resenhas negativas ou médias podem ser ainda mais úteis porque é possível que elas apontem as necessidades ou problemas urgentes que o livro não respondeu — o que pode representar necessidades não atendidas que a sua empresa pode aproveitar.
4. Pesquisas: como usar uma enquete para pesquisa de mercado
Quando a maioria das pessoas pensa em uma enquete para pesquisa de mercado de pequenas empresas, elas pensam em um grande esforço que alcance milhares de clientes.
Não, você provavelmente não tem milhares de clientes que responderão a uma pesquisa. E há alguns tipos de pesquisas por enquete que realmente precisam dessas quantidades.
Mas outros tipos não precisam. E você pode se concentrar nesses tipos à medida que aprende como fazer pesquisa de mercado para sua pequena empresa.
Configurar enquetes que são enviadas aos clientes após uma venda pode ajudar você a entender o quanto eles estão satisfeitos e o que é necessário para levá-los a comprar.
Da mesma forma, você pode configurar pesquisas que são enviadas para pessoas que não fizeram a compra. O que as impediu de comprar? O que poderia ter feito com que elas tomassem uma decisão diferente?
Mesmo se você fizer essas duas perguntas na pesquisa, as respostas podem ajudar você a fazer ajustes para a próxima vez.
BÔNUS — este tipo de pesquisa de mercado para pequenas empresas é fácil de automatizar.
Configurar automações que são acionadas com base em uma compra ou falta de compra é simples com o software de automação de marketing. Configure as perguntas da pesquisa uma vez, depois se concentre em outras partes da sua pequena empresa enquanto os resultados chegam.
5. Grupos do Facebook: como usar o Facebook para a pesquisa de mercado
O Facebook cresceu como uma das maiores plataformas de criação de comunidades para pequenas empresas. Digite o seu setor na pesquisa do Facebook e você deverá encontrar uma variedade de grupos relacionados.
Alguns grupos do Facebook serão administrados por proprietários de empresas, outros apenas por pessoas interessadas nos mesmos tópicos. De qualquer forma, ler as conversas e perguntas feitas nos grupos do Facebook pode ser uma fonte valiosa de pesquisa de mercado.
Quando você usa o Facebook para pesquisa de mercado, tem algumas opções.
Simplesmente ler as conversas existentes é uma ótima maneira de começar.
Embora os nomes no Facebook não sejam privados, as pessoas geralmente estão mais dispostas a compartilhar suas metas ou frustrações dentro de um grupo relativamente privado.
Depois de observar um pouco e entender o tom e as normas sociais de um grupo, você pode começar a entrar na conversa. Tornar-se membro de um grupo e participar das discussões pode ser uma ótima maneira de fazer perguntas e ir além dos insights superficiais.
Você não pode fazer isso em outras páginas comerciais e precisa tomar cuidado para não parecer spam, mas os grupos do Facebook também podem ajudar você a obter participantes para uma enquete de pesquisa de mercado.
À medida que você fica mais confortável com como fazer a pesquisa de mercado no Facebook, compartilhar uma enquete pode ajudar você a reunir dados quantitativos para a pesquisa.
Como uma plataforma gratuita com mais de dois bilhões de usuários ativos mensalmente, o Facebook pode ser uma forma poderosa de fazer pesquisa de mercado para pequenas empresas.
6. Concorrentes: como usar a análise de concorrentes para pesquisa de mercado
É provável que você não seja única empresa do seu nicho. Como os sites mais populares do seu setor estão atraindo o seu público?
Como saber qual conteúdo é o mais popular ou bem-sucedido? Use uma ferramenta como Buzzsumo para descobrir o conteúdo mais compartilhado de um tópico específico.
Uma ferramenta como a SEMrush pode dizer a você qual conteúdo tem a melhor classificação nos mecanismos de pesquisa. Ambos são ótimas formas de identificar tópicos potencialmente de alto valor.
Além do conteúdo, observe os outros materiais de marketing que seus concorrentes usam.
- Que tipo de mensagem eles usam no site?
- Como eles criam oportunidades de venda cruzada e upsell?
- Como é a equipe deles — quem está fazendo o marketing de verdade?
À medida que sua empresa cresce, esse tipo de informação se torna mais útil.
Não há garantia que seus concorrentes estejam fazendo tudo da melhor forma — mas ver como eles gerenciam a empresa deles pode gerar ideias para melhorar a sua.
Como fazer esse tipo de pesquisa:
- Colete todas as informações que os seus concorrentes disponibilizam publicamente
- Navegue pelo site e página sobre, baixe panfletos e brochuras e confira os eventos que eles participam.
- Certifique-se de entrar na lista de emails deles, para poder ver qual tipo de mensagem eles gostam de enviar.
Vale a pena fazer a pesquisa de concorrentes com cautela. Novamente, não há garantia de que os concorrentes fizeram o nível de pesquisa de clientes que você está procurando. Mesmo assim, observar a mensagem dos concorrentes é uma forma útil de inferir funcionalidades e benefícios importantes para o seu público.
A pesquisa de concorrentes não substitui entrar em contato direto com o seu público, mas pode ser um bom ponto de partida para descobrir qual tipo de conteúdo é popular no seu nicho.
7. Comportamento e análise: como usar dados para a pesquisa de mercado
Uma coisa é saber o que os clientes dizem que querem. Em qualquer setor, os profissionais sabem que os clientes nem sempre sabem como resolver os problemas deles. Às vezes, há uma pergunta melhor a ser feita na pesquisa de mercado.
O que eles realmente fazem?
Rastrear o comportamento no seu site ou o engajamento com seus emails e mensagens é uma ótima maneira de ver quais ações de marketing são mais populares — e pode ajudar você a ajustar seu marketing no futuro.
O Google Analytics é uma ferramenta poderosa que pode mostrar a você exatamente como as pessoas engajam no seu site.
Quais tópicos de conteúdo são mais populares? Faça mais conteúdo sobre esses tópicos. Quais páginas têm as melhores taxas de conversão? Direcione mais tráfego para essas páginas. Seu marketing de conteúdo também é uma fonte de informações sobre o seu público.
Combinar o rastreamento do site com a automação de marketing pode levar as coisas para outro nível.
O software de automação de marketing pode rastrear aberturas de email, cliques em links, comportamento nos sites, respostas/encaminhamentos — e usar esses insights para acompanhar automaticamente os clientes com o que eles mais gostam.
De todas as técnicas acessíveis de pesquisa de mercado para pequenas empresas nesta lista, os dados são os mais acionáveis. A análise permite que você passe do insight para a ação quase instantaneamente — e, às vezes, automaticamente.
8. Pergunte ao seu público: como usar entrevistas para a pesquisa de mercado
Embora as pessoas nem sempre digam o que querem dizer, não existe um substituto para conversas diretas e individuais com o seu público.
Uma entrevista de pesquisa de mercado permite uma conversa livre que leva a insights mais profundos do que a enquete ou respostas escritas. Se você conseguir fazer as pessoas se abrirem, será recompensado com informações detalhadas sobre os problemas, dificuldades e sucessos delas.
O estilo da entrevista não é tão importante quanto fazer a entrevista. Você pode fazer entrevistas por telefone, pessoalmente ou por email — e ainda assim, obter insights acionáveis.
As lições que você aprende conversando com até 10 clientes podem mudar sua estratégia comercial, de marketing, ou atendimento ao cliente. A capacidade de falar com os clientes usando a linguagem deles é como um superpoder de marketing.
Entrevistas com o cliente são a melhor forma de fazer isso.
Empresas inteiras podem ser criadas com as informações que os clientes contam. Quando você escuta o seu público, você chega ao centro do que é importante para ele — e nenhuma pesquisa de marketing online ou dados de pesquisa consegue dizer com tanta precisão quanto ele.
Conclusão: use a pesquisa de mercado para entender o pensamento dos seus clientes
Se sua empresa crescer, você eventualmente precisará considerar a abordagem de grupo de foco, pesquisa, análise estatística e tendências de mercado para a pesquisa de mercado.
Esses métodos podem revelar insights difíceis de encontrar, usando técnicas mais acessíveis de pesquisa de mercado.
Se você precisar entender a saturação do mercado ou criar uma imagem de como o seu preço se compara com a concorrência, você eventualmente precisará usar algumas formas mais tradicionais de pesquisa de mercado.
Mas, há valor em fazer pesquisa de mercado antes de ter o orçamento para os métodos padrão. Entrar em contato com as necessidades dos seus clientes pode dar a você uma vantagem enorme como pequena empresa.
Poucas pessoas que fazem pesquisa de mercado para pequenas empresas como essa. A maioria prefere esperar até que possa contratar alguém para fazer isso por elas (ou ignorar completamente). É aqui você pode ter uma vantagem sobre as outras, além de usar funcionalidades como Google Ads, branding da empresa e software para pequenas empresas.
Por isso, esses tipos de técnicas acessíveis de pesquisa de mercado são uma grande vantagem competitiva — que permite entender o pensamento dos clientes e oferecer exatamente o que eles querem comprar.
