Como Enviar GIFs por Email: As Coisas Mais Importantes Para se Saber

11 segundos. Essa é a capacidade média de um usuário se concentrar em um email hoje em dia. O tempo médio de concentração em emails aumentou 7% entre 2011 e 2016, mas ainda fica (em média) em 11 segundos. Como fazer as pessoas clicarem na call to action do seu email antes do último toque desses 11 segundos??

• Use cores chamativas para a sua marca
• Escreva uma mensagem legível – por favor, não use a fonte Script
• Dê às pessoas informações úteis, que ajudem a resolver problemas
• Escreva textos claros, que vão direto ao ponto – clareza antes das sacadas

Sim, mas que tal ir além de uma imagem clássica, estática? Que tal usar GIFs no email marketing? Sim, cores chamativas e um texto claro melhoram as taxas de clique do seu email. Mas se as pessoas só olham para o seu email por 11 segundos, ele precisa fazer mais do que simplesmente chamar atenção. Você tem que fazer com que seja impossível para as pessoas não olharem. Uma imagem normal é uma opção perfeitamente aceitável, que funciona para um email. Mas, entre uma imagem fixa e um GIF, qual você acha que tem mais chances de prender a atenção de alguém para além do limite de 11 segundos? Se você fizer certo, nem se compara. O GIF animado ganha.

Esse email do Sprout Social tem GIFs para mostrar claramente o quão fácil é resolver seus problemas com as ferramentas deles.

Você vê GIFs o tempo todo por aí (e provavelmente gosta de vários deles). Mas e usar GIFs no email? Quando usados de forma correta, GIFs podem ser um recurso de marketing bastante valioso. Neste post, você vai aprender:

• O que é um GIF (além dos prós e contras de GIFs em um email)
• Como enviar GIFs no email – onde consegui-los, como usá-los legalmente e quem os suporta
• Exemplos bem-sucedidos de GIFs em email marketing

Você vai aprender tudo que você precisa em um GIF (eu precisava falar isso).

O que é um GIF?

O GIF, sigla para Graphics Interchange Format, é um formato de imagem desenvolvido pela CompuServe em 1987. GIFs são animações sem som criadas a partir de videoclipes ou imagens fixas que são reproduzidas repetidamente como um flipbook – normalmente em intervalos de segundos. (Ah, rapidinho, se fala “Jif”, como a marca de pasta de amendoim, segundo o inventor do GIF, Steve Wilhite. É isso. Acabou a discussão). Nos primórdios da Internet, GIFs eram o principal método de incluir movimento em uma página da web. Em 1989, o GIF passou de suportar apenas imagens estáticas para suportar animações curtas, também. Hoje, o GIF é um método comum de comunicação — tão comum quanto emails e mensagens de texto. As pessoas os enviam para transmitir mensagens que costumavam ser apenas palavras. Quem diria que “uma imagem vale mais do que mil palavras” acabaria sendo tão verdade? Bom, tecnicamente, 60.000 palavras. De acordo com Alex Chung, CEO e co-fundador do Giphy, a média dos GIFs contém 60 quadros e pode transmitir 60.000 palavras. Click To Tweet Hoje em dia, o GIF é uma ferramenta de marketing bastante útil, principalmente em emails. Pelo menos pode ser quando usada para destacar uma imagem de forma correta, em vez de tirar atenção dela. Sim, as pessoas compartilham GIFs por diversão. Mas, vamos ser sinceros – por mais engraçado que um GIF como esse seja, não necessariamente é relevante para um email a um cliente.

Você precisa pensar por que um GIF no seu email é importante. O GIF vai provocar um clique de um cliente ou é só engraçado sem nenhum propósito? 

Um GIF animado conta uma história. Adiciona ao email um nível de interação que não existe com templates de email estáticos. Os prós de usar GIFs em emails são que eles:

• Podem te mostrar como um produto funciona sem te soterrar com um monte de texto
• Criam um nível de interação que uma imagem estática não consegue
• São ótimos substitutos para vídeos – que não são suportados para a maioria dos clientes de email
• Tornam um email mais pessoal, e, por que não? Mais divertido!
• Podem aumentar suas taxas de cliques, abertura e receita.

Os contras de usar GIFs em emails são que eles:

• Não são suportados por todos os usuários de email (apenas alguns poucos)
• Podem tornar o download mais lento quando não otimizados corretamente
• Podem irritar algumas pessoas se houver muito movimento na mensagem
• Distraem do conteúdo importante do email

Antes de planejar suas várias campanhas de email com GIFs, pense em…

Como Enviar GIFs por Email

É fácil enviar um link para um GIF em uma mensagem rápida no Slack ou por SMS, mas enviar GIFs por email requer uma precisão um pouco maior. Quando você usa GIFs no email marketing você precisa levar em consideração:

1. Onde conseguir GIFs animados para emails – DIY ou GIPHY
2. Como usar GIFs legalmente em emails (que você não faça você mesmo)
3. Que usuários suportam GIFs em seus emails 

Onde conseguir GIFs animados para emails

Você pode criar seus próprios GIFs ou usar animações de sites como o GIPHY. Alguma dessas opções é melhor? Seus objetivos para o GIF no email vão decidir onde você vai buscá-los. Mas se você quiser criar emails sob medida para o estilo da sua marca, é melhor criá-los você mesmo. Por exemplo, criamos esse GIF para um post do ActiveCampaign, “Pop-Ups Funcionam?”

Te desafio a ignorar esse GIF. Irritante? Talvez, mas não dá para deixar de vê-lo.

Para criar seu próprio GIF, você pode usar ferramentas como o Adobe e o Cloud App. O Adobe tem uma suíte de ferramentas, incluindo o Photoshop e o After Effects, que podem te ajudar a criar:

• GIFs apenas com texto
• GIFs em vídeo
• GIFs em stop-motion

Você também pode usar o Cloud App GIF Creator, uma ferramenta usada pelo ActiveCampaign. Você só precisa de alguns cliques e arrastadas, e seu GIF está pronto.

O Cloud App tem um GIF na página inicial para explicar como usar sua própria ferramenta de criação de GIFs. (Fonte: Cloud App)

Se você não sabe mexer no Adobe, não se preocupe! Existem vários editores de GIF na web disponíveis para uso. Independente do que você usar para criar um GIF, você não pode deixar de otimizá-lo para download, para que não fique instável quando você colocá-lo no seu email. Para otimizar e salvar um GIF do jeito certo para usá-lo em um email, tenha as seguintes dicas em mente:

1. Não deixe as imagens muito grandes. No máximo 1MB. Uma imagem muito grande pode afetar o tempo de carregamento (o que não é muito bom) ou descentralizar o texto da sua mensagem (pior ainda).
2. Não esqueça do mobile. Um GIF grande e complicado pode não só não carregar em dispositivos móveis, mas também acabar com os pacotes de dados das pessoas.
3. Não presuma que todos os usuários são iguais. Alguns dos seus destinatários de email podem ser deficientes visuais ou não conseguir acompanhar a velocidade e uma animação. Garanta que seus GIFs animados tenham transições suaves ou que as animações de um quadro para outro não sejam rápidas demais.

Como Usar GIFs Legalmente em Emails

Eu não sou advogado e nada que eu escrever aqui deve ser interpretado como consultoria jurídica. Se você quiser uma solução jurídica definitiva, você deve procurar um advogado. A pergunta aqui é: é legal usar GIFs animados? A resposta é um pouco nebulosa. Quando você cria seu próprio? Totalmente. A animação é sua, então você tem total liberdade. Mas e quando você usa o de outra pessoa? Ou quando tem uma celebridade? É aí que pode complicar, e é por isso que existe uma coisa chamada uso justo. Veja como o Escritório de Direitos Autorais dos EUA define o uso justo: “Uso justo é um conceito jurídico que promove a liberdade de expressão ao permitir o uso sem licença de obras protegidas por direitos autorais em determinadas circunstâncias.” Nesse caso, uso justo significa que as pessoas podem usar imagens em GIFs que as outras pessoas fazem – desde que sejam usados de forma ética. Imagens e animações são materiais protegidos por direitos autorais a partir do momento em que são criados. Mas o uso justo permite que outras pessoas o utilizem. A seção 107 da Lei de Direitos Autorais usa quatro critérios para te ajudar a classificar se algo se enquadra no uso justo e identifica determinados tipos de uso: Crítica, comentário, notícia, ensino, educação e pesquisa — como exemplos de atividades que podem se qualificar como uso justo. Veja os exatos quatro fatores elencados na Seção 107:

1. Propósito e características do uso, incluindo se o uso é de natureza comercial ou com fins não-lucrativos e educativos
2. Natureza da obra protegida por direito autoral
3. Quantidade e substancialidade da porção utilizada em relação à obra protegida como um todo
4. Efeito do uso sobre o mercado em potencial no valor da obra protegida por direito autoral

A palavra-chave com o uso justo é “transformador”, no sentido de que você pega o conteúdo original de alguém e o modifica de forma que não prejudique o criador original ou coloque-o em maus lençóis. É aí que a decisão pode ser subjetiva. Você pode afirmar que o que você fez é transformador e, portanto, permitido, mas, seja quem for o criador original pode argumentar o contrário. Seu uso deve ser diferente, mas o quão diferente ele pode ser para ser considerado uso justo é subjetivo Os quatro fatores do uso justo existem para te ajudar a decidir se usar a obra de outra pessoa é legal. Mas, na dúvida, a melhora coisa é simplesmente perguntar. Se você conseguir entrar em contato com o criador do GIF ou com o lugar onde você encontrou o GIF, peça permissão para usá-lo. Independente de qualquer coisa, sempre dê créditos se você não criar seu próprio GIF.

Quais Clientes Suportam GIFs em Emails

Você precisa ter certeza de que os clientes de email suportam seus arquivos de GIF. A boa notícia é que a maioria dos clientes de email – como o Gmail – suportam arquivos de GIF. GIFs animados funcionam para todos os clientes de email e para a maioria dos usuários mobile e desktop. O único cliente que pode criar problemas com o envio de GIFs em emails é o Microsoft Outlook. Microsoft Outlook 2007, 2010 e 2013 são três versões que não suportam uma animação de GIF completa. Essas versões do Outlook só mostram o primeiro quadro da animação. Garanta que todas as informações importantes do seu GIF apareçam imediatamente, ou você corre o risco de as pessoas a perderem. Suas opções para enviar um GIF por email de forma fácil:

• Faça o upload no corpo do email – não envie o GIF como anexo
• Use uma ferramenta de email de arrastar e soltar, como ActiveCampaign Crie você mesmo o código do email, hospede o GIF e adicione-o como “img”

4 Empresas que Decolaram com Emails com GIFs Animados

As pessoas podem te dizer que você deveria experimentar usar GIFs nos seus emails, mas onde estão as provas de que eles funcionam? Não precisa mais procurar. As provas estão aqui, de quatro empresas que acertaram na mosca.

1. Dell
2. Quip
3. Venmo
4. Sprout Social

1. Você não vai acreditar quanto dinheiro a Dell ganhou com esse único email com GIF…

109% mais receita. Isso é quanto. Uma quantidade absurda de dinheiro foi o que a Dell obteve ao usar um GIF simples, porém elegante em uma campanha de email para anunciar seu novo produto – o Dell Ultrabook. A Dell usou um GIF para destacar a melhor característica do lançamento – uma tela conversível. Você vai de um laptop para um tablet em um piscar de olhos. Parece muito bom, não? Talvez até bom demais para ser verdade. Então a Dell resolveu mostrar em vez de contar.

Flexibilidade é a proposta de venda, e esse GIF mostra isso.

• Um aumento de 6% na taxa de abertura da campanha
• Um salto de 42% na taxa de cliques
• Um aumento de 103% na taxa de conversão

Eu sei o que você está pensando…

Na hora certa, um GIF engraçado pode funcionar bem no seu marketing!

E você pode conseguir. Veja mais alguns ótimos exemplos para seguir de empresas que usam GIFs em suas campanhas de email.

2. Supere as expectativas (como a Quip)

Esse email com GIF do serviço de assinatura de escova de dentes Quip é do email de confirmação do refil mensal. Depois da confirmação das informações de frete no topo, a mensagem passa não só para um, mas para dois tutoriais em GIF:

1. Como trocar a cabeça da sua escova
2. Como limpar a capa

Esse email em GIF dois em um dá o dobro de conteúdo útil de um jeito fácil de aprender.

Os GIFs nesse email facilitam o uso do produtos deles – e mostrar duas séries úteis de GIFs ajuda a superar as expectativas de email.

3. Personalize seu GIF (como a Venmo)

A Venmo divulgou a notícia do novo cartão deles em uma leva de emails para todos os clientes. O melhor desse email com GIF animado é que a personalização do design também mostra como você pode personalizar o produto que está sendo promovido.

Escolha sua cor – todas as opções estão brilhando diante dos seus olhos.

As pessoas querem trabalhar com alguém que crie uma conexão pessoal. Mesmo que seja com algo simples, como sua cor preferida.

4. Explique um processo (como o Sprout Social)

Um dos casos de uso mais comuns para GIFs em emails corporativos é para explicar um processo. Veja esse exemplo da plataforma de gerenciamento de redes sociais Sprout Social.

Esse email com GIF dá um olhar animado sobre o que o Calendário Sprout Publishing Calendar faz.

Mostrar e contar, em vez de simplesmente contar é uma maneira extremamente eficaz de pescar o interesse das pessoas – e estimular cliques.

Conclusão: GIFs em Email Marketing Fazem com que os Clientes Queiram te Conhecer

Paul Boag, líder em UX design e estratégia digital, fala da necessidade de GIFs no marketing digital:

“GIFs animados podem dar um sopro de vida muito bem-vindo nas imagens do seu site. Eles chamam a atenção dos usuários e funcionam como alegrias digitais, fazendo com que seu site se destaque da concorrência.”

GIFs expressam significados exatos e fazem com que as pessoas queiram se conectar com você em questão de segundos.

Não é exatamente isso que você quer que seu email marketing faça?