Os Hábitos das Pessoas Muito Produtivas
É tentador pensar em pessoas muito produtivas como máquinas (ou bruxos). Mas ao se estudar como elas trabalham de forma eficiente e superam os desafios que todos nós enfrentamos, é possível aumentar também a sua própria produtividade. Como as pessoas mais eficientes superam desafios como:- Procrastinar tarefas – tanto as pequenas e chatas quando as grandes e desafiadoras
- Trabalhos entediantes que simplesmente precisam ser feitos
- Responder a emails e outras mensagens enquanto trabalha
- Se manter motivado e energizado durante todo o dia de trabalho
- Se concentrar e concluir os projetos mais importantes em sua lista
- Foque nas tarefas mais importantes primeiro
- Cultive o deep work
- Faça uma lista de distrações para se manter focado
- Use a Matriz de Eisenhower para identificar prioridades no longo prazo
- Use a regra 80/20
- Divida tarefas em partes menores
- Faça intervalos
- Tome menos decisões
- Elimine a comunicação ineficiente
- Encontre atalhos replicáveis
- Aprenda com os erros e também com os sucessos
- Planeje para quando as coisas derem errado
- Trabalhe antes de ficar motivado ou inspirado
- Não faça várias coisas ao mesmo tempo
- Recarregue sua bateria
- Afie o machado
- Controle sua energia (e não só seu tempo)
- Aprenda a dizer “não” mais vezes
1. Foque nas Tarefas Mais Importantes Primeiro (MITs)
Você provavelmente não estudou no Massachusetts Institute of Technology— mas um MIT pode te ajudar a ser mais produtivo. A teoria por trás das Tarefas Mais Importantes é que em qualquer lista de tarefas há algumas tarefas mais importantes do que as outras. Se você focar em simplesmente eliminar itens da lista, vai ficar com uma mistura de tarefas importantes e menos importantes finalizadas. Isso também te expõe ao potencial para a procrastinação – é fácil passar o dia eliminando tarefas fáceis e menos importantes ao invés de enfrentar as coisas difíceis. Ao invés disso, gaste alguns minutos no início do seu dia escolhendo 1-3 MITs – as coisas que você precisa terminar até o fim do dia de qualquer jeito. Com foco renovado no que é importante, é mais fácil garantir que as coisas importantes sejam feitas. Laura Earnest da Whole Life Productivity tem isso a dizer sobre a importância da priorização como hábito de produtividade:“Preciso dizer que eu diferencio ser eficiente e eficaz, mas que ambos são necessários para a produtividade máxima. Ser eficiente é fazer as coisas corretamente, e ser eficaz é fazer as coisas certas. Assim, as pessoas mais produtivas trabalham em tarefas de alto valor, garantindo que elas sejam feitas da melhor forma possível. Eu acredito também que as pessoas mais produtivas sabem discernir quais são as tarefas de alto valor, e conseguem deixar de lado ou delegar as restantes. Não é uma correria para fazer tudo, porque elas reconhecem que não conseguem fazer tudo.”
2. Cultive o deep work
Algumas tarefas simplesmente são difíceis. Não há substituição para o deep work. Todo mundo tem algumas tarefas diárias que praticamente podia fazer dormindo. Aquelas tarefas que você precisa fazer ouvindo podcasts – difíceis de fazer porque não são particularmente interessantes. Ao mesmo tempo, existem algumas tarefas que são simplesmente difíceis. Você não pode fazer várias tarefas ao mesmo tempo que elas. Precisa dedicar bastante tempo e esforço mental a elas para realmente fazer as coisas bem. Cal Newport escreveu sobre esse tipo de trabalho em seu livro bestseller, Deep Work: Rules for Focused Success in a Distracted World. Newport argumenta que a habilidade de concentração intensa é cada vez mais rara – e que aqueles que conseguem desenvolvê-la têm uma vantagem enorme. Algumas das recomendações de Newport para cultivar o deep work são:- Programar o deep work: Planeje deep work em sua programação em um horário similar todos os dias. Ter um horário similar para fazer deep work te ajuda a transformar isso em um hábito.
- Ficar entediado: Parece contra intuitivo dizer que ficar entediado é um hábito produtivo, mas se sentir confortável com o tédio é importante. O deep work nem sempre é agradável, e são o tédio ou a frustração que nos levam a buscar distrações. Evite utilizar mídias sociais para entretenimento o máximo possível, e fique mais confortável sem utilizar nada.
- Se torne mais difícil de contatar: Emails e outras distrações podem ser reduzidas ao se gerar mais trabalho para as pessoas. Peça às pessoas para pesquisarem suas perguntas antes de virem a você, e fornecerem o máximo possível de informações em seus emails. O mesmo se aplica a você: dedicar tempo à comunicações ao invés de enviar emails rápidos pode minimizar a troca de emails.
- Conheça seus hábitos de trabalho: Você trabalha melhor isolado? Com intervalos periódicos? Você está trabalhando com uma programação pesada? Não é preciso alterar sua agenda toda – é só separar algum tempo para o deep work.
3. Faça uma Lista de Distrações Para se Manter Focado
Com emails, mídias sociais e mil pequenas coisas a fazer, é fácil se distrair quando você está tentando ser produtivo. Seja ao tentar se concentrar no deep work ou lidar com tarefas menores, as distrações são o grande inimigo da produtividade. É difícil manter hábitos de trabalho eficientes com distrações por perto. Um método poderoso para reduzir distrações é criar uma “lista de distrações”. Mantenha essa lista – seja em um Google Doc ou em um pedaço de papel – por perto enquanto trabalha. Sempre que tiver um pensamento de distração, anote-o na lista e volte ao trabalho. Essa técnica, que é um dos segredos da Técnica Pomodoro, é poderosa porque muitas vezes suas distrações realmente requerem atenção. Se eu estiver fazendo deep work e de repente me lembrar de uma conta que precisa ser paga, ou tiver uma ideia para um novo post de blog, esses são pensamentos que merecem a minha atenção. Apenas não merecem a minha atenção imediatamente. Na medida em que tiver pensamentos durante o trabalho, anote-os. Quando fizer um intervalo, você pode voltar e resolver essas coisas ou adicioná-las à sua lista de tarefas principal.4. Use a Matriz de Eisenhower para Identificar Prioridades no Longo Prazo
Um dos riscos da produtividade é o foco no curto prazo. Como a lenda da gestão Peter Drucker disse certa vez, “não há nada tão inútil quanto fazer de forma eficiente o que não deve ser feito.” Quando você estuda hábitos de produtividade, é fácil cair nessa armadilha. E em qualquer dia de trabalho, é fácil ficar envolvido em coisas que parecem importantes naquele momento. A Matriz de Eisenhower, usada pelo ex-presidente americano Dwight Eisenhower para tomar decisões durante seu período como general, foi popularizada pelo livro de Stephen Covey, The 7 Habits of Highly Effective People. Ela te ajuda a determinar rapidamente no que você deve trabalhar e o que você deve ignorar.Para criar uma Matriz de Eisenhower, faça um quadrado dividido em quatro. Em um eixo, escreva “importante” e “não importante”. No outro, “urgente” e “não urgente”. Fonte: Develop Good Habits
Organizar suas tarefas segundo importância e urgência pode te ajudar a identificar o que suga o seu tempo e não vale a pena. Você passa a maior parte do dia fazendo coisas urgentes mas não importantes? Procure formas de delegá-las, automatizá-las ou eliminá-las. Você perde tempo em coisas que não são importantes ou urgentes? Ignore-as. Você está separando tempo para trabalhar em coisas importantes mas não urgentes? Se você for como a maioria das pessoas, poderia passar mais tempo nesse quadrante. A Matriz de Eisenhower facilita ver o que é e o que não é importante.5. Use a Regra 80/20
Outra forma de priorizar tarefas vem do princípio 80/20. Descoberta pelo economista italiano Vilfredo Pareto, a regra 80/20 (também conhecida como Princípio de Pareto) determina que em qualquer atividade, 80 por cento dos resultados virão de 20 por cento dos esforços. Para maximizar a eficiência, pessoas altamente produtivas identificam os 20 por cento mais importantes de seu trabalho. Depois, elas procuram formas de cortar os outros 80 de sua agenda, para encontrar mais tempo para as coisas que têm o maior impacto.6. Divida Tarefas em Partes Menores
Por que você procrastina? Existe uma variedade de razões para as pessoas procrastinarem, mas uma das mais importantes é que as tarefas em suas listas simplesmente parecem difíceis demais. Se você tiver itens de âmbito amplo e pouco específicos a fazer, cumprir essas tarefas é desafiador. Você olha para o item e pensa “Eu nem sei por onde começar.” Você pode começar dividindo tarefas em partes menores. Se eu tiver um item em minha lista chamado “escrever um post de blog sobre produtividade,” é fácil (ironicamente) adiá-lo, porque eu poderia começar de alguns pontos diferentes. E se eu dividir essa tarefa maior em partes pequenas? Ao invés de “escrever um post de blog sobre produtividade”, eu poderia ter as seguintes tarefas:- Procurar palavras-chave relacionadas a produtividade e bons hábitos de eficiência
- Ler os 10 primeiros resultados do Google sobre produtividade
- Pensar em outros métodos para se tornar mais produtivo
- Organizar as ideias que encontrei ou pensei em uma estrutura
- Anotar pensamentos específicos sobre cada tática usando tópicos
- Examinar meus tópicos um por um para transformá-los em seções completas
7. Faça Intervalos
Ninguém, nem mesmo pessoas altamente produtivas, consegue se concentrar durante oito horas. Isso simplesmente não é possível. Não importa quantos hábitos eficientes você adquirir: você não consegue manter o foco sem distrações por tanto tempo. É por isso que fazer intervalos é tão importante (e pesquisas mostram que eles deixam as pessoas mais produtivas). Até intervalos de alguns minutos te ajudam a recarregar e ter novas ideias. Ao fazer intervalos, é importante que eles sejam estruturados e deliberados. É fácil justificar distrações como “intervalos”. Mas se você não tiver programado aquele intervalo, é possível que esteja se distraindo. Métodos como a Técnica Pomodoro podem ajudar. Na Técnica Pomodoro e em métodos similares, você trabalha intensamente por um certo período, seguido por um período mais curto em que você não trabalha. Programar intervalos pode te manter descansado e produtivo durante o dia todo.8. Tome Menos Decisões (Sobre Coisas Desimportantes)
Enquanto era presidente, Barack Obama certa vez disse à revista Vanity Fair que nunca toma decisões sobre o que vestir:“Você vai perceber que eu só visto ternos cinza ou azuis,” disse [Obama]. “Estou tentando reduzir mihas decisões. Não quero decidir o que vou comer ou vestir. Porque tenho muitas outras decisões a tomar.”Algumas decisões são importantes. A maioria não é. Se quiser ser mais produtivo, considere delegar ou eliminar decisões diárias. Outras pessoas super produtivas fizeram comentários similares sobre seus hábitos eficientes. O autor e empreendedor Ramit Sethi tem o que ele chama de “Regra para Comprar Livros do Ramit:”
“Se você está pensando em comprar um livro, compre-o. Não gaste cinco segundos pensando nisso. Até uma ideia mais do que compensa o preço.”Se você está tentando se decidir entre dois livros para ler, Sethi diria: “leia ambos”. Não faz sentido desperdiçar sua energia para decisões em coisas pouco importantes.
9. Elimine a Comunicação Ineficiente (Gaste Menos Tempo com Email)
É hora de falar do óbvio: o email. O email muitas vezes é considerado o grande inimigo dos hábitos de produtividade. Muitas pessoas passam seus dias de trabalho com a caixa de entrada visível, respondendo a cada notificação na medida em que elas chegam. Como eu disse na seção sobre deep work, há muito valor em se reduzir esses tipos de distração. Uma forma de fazer isso é minimar sua caixa de entrada e verificá-la em intervalos específicos. Outra é se tornar mais eficiente em suas comunicações por email. Você já tentou marcar uma reunião e teve que mandar e receber cinco emails para decidir um horário e local? E se você pudesse reduzir o número de emails necessário para marcar uma simples reunião? Ou deixar cada email mais preciso antes de realmente ter o trabalho? Pessoas muito produtivas reduzem o número de emails que enviam deixando cada email mais claro e mais valioso. Isso pode significar que cada email leva mais alguns minutos para ser escrito—mas também te leva a poupar tempo. Se você precisa marcar uma reunião com um funcionário, não envie um email como esse:“Olá [nome do funcionário],
Queria encontrar com você para falarmos sobre [o projeto]. Que horário é bom para você?
Att,, [seu nome]”
Um email como esse cumpre sua função, mas vai levar a muitos emails adicionais sobre essa marcação. Sua reunião também vai acabar sendo bem ineficiente, já que você vai ter que falar sobre a agenda dela em pessoa – e a outra pessoa também não vai ter tempo para pensar em respostas para suas perguntas. Um email melhor poderia ser assim:“Hi [nome do funcionário],
Queria encontrar com você para falarmos sobre [o projeto]. Queria falar especificamente sobre:
[Tópico da agenda do projeto 1]
[Tópico da agenda do projeto 2]
[Tópico da agenda do projeto 3]
Dei uma olhada no seu calendário e vi que nós estamos ambos livros na terça feira às 10 e na quarta às 13. Me informe o que fica melhor para você e fique à vontade para colocar a reunião no meu calendário.
Att, [seu nome]”
Esse email é um pouco mais longo. Exige um pouco mais de ideias para se escrever. Mas também é muito mais eficiente. Você vai precisar de entre 0 e 2 outros emails para marcar essa reunião, e vai chegar até ela com uma agenda e objetivos claros. Você pode usar um marcador independente como o Calendly para deixar isso ainda mais fácil. É só enviar seu link a alguém e ele pode marcar um horário que funciona para vocês dois. De marcar reuniões a passar tarefas ou fazer perguntas, deixe seus emails o mais precisos possível. Isso dá um pouco mais de trabalho no início, mas no fim das contas, te deixa mais eficiente e elimina trabalho desnecessário.10. Encontre Atalhos Replicáveis – Automatize Tarefas
Se você está sempre fazendo as mesmas coisas, procure formas de fazê-las mais rapidamente. Isso pode ser tão simples quanto aprender atalhos de teclado comuns ou envolver automatizar seções inteiras do seu negócio. Como você pode encontrar atalhos? Aqui estão alguns potenciais exemplos:- Criar procedimentos de operação padrão para tarefas comuns, para que você possa seguir checklists rapidamente ao invés de começar do zero
- Delegar tarefas a estagiários ou outros funcionários quando apropriado
- Aprender atalhos de teclado simples que são usados com frequência. Eu gosto de usar “command + shift + t” para abrir uma aba fechada recentemente, ou “command + option + 2” para criar um título no Google Docs.
- Aumente sua velocidade de digitação – isso pode parecer óbvio, mas a diferença entre 60 e 90 palavras por minuto é enorme. Jogos como o Typeracer podem ajudar (aviso: ele é viciante).
- Use tecnologia para cuidar de tarefas repetitivas.
11. Aprenda com os Erros e Também com os Sucessos
Um dos desafios das pessoas altamente produtivas é garantir que o trabalho rápido também seja um bom trabalho. Quando você trabalha rapidamente, se abre à possibilidade de cometer erros. Pessoas altamente produtivas enfrentam esse risco aprendendo e melhorando a todo momento, para que produzir bom trabalho se torne intuitivo. Aprender com os erros é óbvio (mas valioso, claro). Quando alguma coisa dá errado, analisar os erros e procurar formas de preveni-los é uma experiência de aprendizado incrivelmente valiosa. Tão importante quanto, e menos comum, é aprender com os sucessos. Quando alguma coisa dá certo, pergunte: por quê? Quando você tem um sucesso, pode ser tentador estourar o champanhe e celebrar. E não me entenda mal – é bom celebrar seus sucessos. Mas os sucessos merecem tanta análise quanto os fracassos. Pessoas muito produtivas aproveitam ao máximo sucessos descobrindo como repeti-los. O que correu bem, e por quê? O que você deve retirar dessa experiência e usar novamente? Existem elementos em um projeto bem sucedido que não foram tão eficazes e podem ser eliminados? Fazer essas perguntas te ajuda a ir de um sucesso para repetidos sucessos. E também te ajuda a compreender seus sucessos em um nível mais intuitivo – o que te poupa tempo sempre que você se sentar para trabalhar em um novo projeto.12. Planeje para Quando as Coisas Derem Errado
Acontece com todo mundo. Você tem grandes planos para hoje, vai ser o seu dia mais produtivo – mas aí pequenos problemas começam a surgir e exigem a sua atenção. Seja porque o aquecedor quebrou e você precisa chamar um técnico, porque surgiu uma reunião de última hora ou porque você se esqueceu de deixar tempo para o almoço, às vezes as coisas dão errado. Pessoas super produtivas reconhecem a falácia do planejamento—o fato de que todo mundo subestima quanto tempo vai ser necessário para completar tarefas. Pesquisas sobre a falácia do planejamento mostram que uma grande razão para essa estimativa errada é que nós deixamos de considerar tarefas ou responsabilidades que ainda não estão nos nossos calendários. Você já tentou marcar uma reunião e pensou “vamos fazer isso semana que vem, a semana que vem está mais tranquila?” Mas aí vem a próxima semana e você está ocupado como sempre. Pessoas muito produtivas são melhores em perceber que a próxima semana só parece tranquila porque você ainda não marcou nada. Ao se planejarem para interrupções e criarem planos de emergência, as pessoas super produtivas conseguem se adaptar rapidamente quando ocorrem problemas inesperados.13. Trabalhe Antes de Ficar Motivado ou Inspirado
Muita gente que procura ter hábitos mais produtivos fala sobre precisar se inspirar ou motivar. Pessoas altamente produtivas, ao invés disso, focam em começar – com ou sem motivação. Em seu livro clássico Bird by Bird, a autora Anne Lamott dá o seguinte conselho a aspirantes a escritor: olhe através de uma moldura de uma polegada. O que isso significa? Que você não precisa enfrentar tudo de uma vez. Quando você está tendo problemas para se motivar, muitas vezes é porque está considerando o âmbito enorme de um projeto. Isso intimida. É difícil começar quando você encara a enormidade de uma tarefa. Lamott diz a escritores para não se preocuparem com inspiração ou motivação. Apenas começarem a escrever, da forma mais reduzida possível. Mesmo que você precise começar descrevendo seus sapatos – colocar palavras, qualquer palavra no papel é o primeiro passo. O mesmo se aplica ao seu trabalho, mesmo que você não seja um escritor. Se se sentir sobrecarregado ou começar a procrastinar, olhe através de uma moldura de uma polegada. Comece a fazer alguma coisa—como dividir a tarefa em pequenas partes – e você vai ter mais facilidade em continuar. Agir é o que leva à motivação, que por sua vez leva a mais ação. Pessoas altamente produtivas não esperam pela motivação – elas começam a trabalhar e a motivação vem a seguir.14. Não Faça Várias Coisas ao Mesmo Tempo
Com tantas distrações ao nosso redor, é tentador cair na armadilha de fazer tudo ao mesmo tempo. Não faça isso. As pesquisas sobre multitarefas são claras: as pessoas não são boas nisso. A razão para isso é que o termo “multitarefas” na verdade é errôneo. Quando você tenta fazer multitarefas, não está fazendo duas coisas ao mesmo tempo – está alternando seu foco rapidamente entre duas coisas. Toda vez que você alterna, precisa se concentrar de novo na nova tarefa. Como é preciso alguns minutos para se adaptar a uma tarefa, esses “custos de alteração” deixam o multitarefas extremamente ineficiente. Existem momentos em que se pode fazer várias coisas? Provavelmente. Se você limpar seu apartamento enquanto ouve um livro em áudio, provavelmente não vai ter problemas. Porque as duas tarefas – limpar e ouvir – não usam os mesmos recursos mentais. Mas se você escrever um email enquanto tenta acompanhar um podcast, as duas tarefas estão competindo pelos seus recursos de linguagem – seu trabalho vai ficar mais lento e a qualidade vai cair. Evitar fazer várias coisas ao mesmo tempo pode ser tão simples quanto fechar a aba com o seu email e colocar o Slack ou as notificações de texto no silencioso. Na maioria dos empregos, esperar mais meia hora para responder a um email não vai ser o fim do mundo. Mas eliminar o multitarefas é um dos hábitos mais produtivos que você pode desenvolver.15. Recarregue sua Bateria
Táticas de produtividade, modelos de email e priorização são métodos valiosos para melhorar sua produtividade. Mas eles não vão ajudar se você não cuidar de si mesmo. Pessoas super produtivas passam algum tempo recarregando. Isso significa dormir o suficiente todas as noites, fazer exercícios e se alimentar de forma saudável. Se você não está pensando claramente ou tem dificuldades para se concentrar, considere seus hábitos pessoais. Eu pessoalmente sei que sete ou oito horas de sono não são suficientes para mim – eu preciso de umas nove horas, e perder sono afeta a minha produtividade durante dias. Durma. Faça exercícios. Alimente-se bem. Cuidar de ter hábitos saudáveis é uma parte crucial de hábitos de trabalho eficientes.16. Afie o Machado
Existe uma citação famosa atribuída a Abraham Lincoln: “Dê-me seis horas para cortar uma árvore e vou passar as quatro primeiras afiando o machado.” Se Lincoln realmente disse isso não se sabe, mas a lição por trás do dito é importante. Se quiser ser produtivo, você precisa se manter afiado. Em um exemplo moderno, Warren Buffett e Charlie Munger atribuem muito do sucesso deles à leitura. Ao passar muito tempo lendo, se tornando mais informados e se aperfeiçoando em suas especialidades, eles puderam tomar decisões melhores e mais precisas. Como Munger declarou uma vez:“Nem Warren nem eu somos inteligentes o suficiente para tomar decisões sem tempo para pensar. Nós tomamos as decisões em si muito rapidamente, mas porque passamos muito tempo nos preparando, sentados lendo e pensando.”Dedique tempo ao aperfeiçoamento e você poderá responder de forma mais eficiente a uma variedade de situações.
17. Controle sua Energia (Não só seu Tempo)
A gestão de tempo é uma parte enorme da produtividade. Muitos dos hábitos de produtividade nessa lista vão te ajudar a gerir seu tempo de forma mais eficaz. Mas a gestão de energia é tão importante quanto – e muitas vezes é ignorada. Se você estiver exausto e mal conseguir pensar, não importa quantas horas restam no dia. Você não vai conseguir usá-las de forma produtiva. Essa é a lógica para enfrentar tarefas difíceis no início do dia: você pode fazer mais em menos tempo antes de se cansar. Jason Fried, fundador e CEO da Basecamp, diz que:“Apesar das pessoas dizerem frequentemente que não há tempo suficiente, lembre-se que você sempre tem menos atenção do que tempo.”
18. Aprenda a Dizer “Não”
É tão tentador dizer sim. Novos projetos e oportunidades surgem o tempo todo. É fácil ficar entusiasmado com as possibilidades – e aí acabar com compromissos demais. Dizer não é difícil. Significa colocar coisas de lado conscientemente para ter tempo para trabalhar em suas prioridades mais importantes. O especialista Mark Shead, da Productivity501, tem o seguinte a dizer sobre a importância de dizer não:“Pessoas altamente eficientes são muito boas em NÃO fazer coisas. Ter menos a fazer significa que o tempo que você gasta em coisas importantes é mais focado e produtivo. Muitas vezes as pessoas pensam que estão ficando mais produtivas ao encher seu dia com mais e mais trabalho de baixo valor, mas esse trabalho de baixo valor tira energia e criatividade que poderiam ser colocadas em trabalhos de alto valor. As pessoas mais produtivas e eficientes que eu conheço descobriram o que elas fazem de realmente valioso e colocam seus esforços em fazer aquilo da melhor forma possível. Geralmente, isso significa que elas param de fazer algumas atividades “boas” para focar nas coisas mais importantes para elas e para os objetivos delas.”
Conclusão: Os Hábitos das Pessoas Altamente Produtivas
Pessoas super produtivas podem parecer bruxos ou robôs. Na maioria das vezes, as pessoas mais eficientes que você conhece encontraram formas de vencer a procrastinação e outros desafios. Para relembrar, aqui estão os 18 hábitos de trabalho que as pessoas muito produtivas usam para serem eficientes:- Focar nas tarefas mais importantes (MITs) primeiro
- Cultivar o deep work
- Fazer uma lista de distrações
- Usar a Matriz de Eisenhower
- Usar a regra 80/20
- Dividir tarefas em partes menores
- Fazer intervalos
- Tomar menos decisões não importantes
- Eliminar a comunicação ineficiente
- Encontrar atalhos replicáveis
- Aprender com os sucessos e também com os erros
- Planejar para quando as coisas derem errado
- Trabalhar antes de ficar motivado ou inspirado
- Não fazer várias coisas ao mesmo tempo
- Recarregar a bateria
- Afiar o machado e melhorar constantemente
- Controlar sua energia (e não só seu tempo)
- Aprender a dizer “não”