Levando o poder da inteligência artificial (IA) para a automação

Parece que de repente, todos da área de tecnologia estão falando sobre inteligência artificial (IA): como ela pode criar mais eficiência na engenharia, oferecer um atendimento por chat mais útil e pessoal, ajudar os gerentes de produto com as perguntas de entrevistas com clientes ou avaliar a clareza das mensagens de marketing.

A velocidade com que a IA está criando novos potenciais pode ser impressionante. Quando foi a última vez que sentimos uma mudança com todo esse impacto? Mas isso também força uma reformulação completa do problema e de como a IA pode ajudar as empresas a inovar mais rapidamente.

Nossa principal missão na ActiveCampaign é ajudar empresas em crescimento a construir experiências do cliente excelentes e a IA tem o potencial de impactar drasticamente muitas áreas de automação, marketing e vendas.

A IA já transformou o marketing com a capacidade de auxiliar na geração de conteúdo, pesquisa, atendimento ao cliente e personalização. Você pode pedir ao ChatGPT para fornecer uma lista de ideias para publicações em blogs ou mídias sociais, tornar emails e newsletters mais claros, ou até tornar as recomendações de produtos mais atraentes. A IA pode ser treinada para entender consultas comuns de clientes e oferecer ajuda em chatbots ou tickets.

Para as equipes de vendas, a IA pode ajudar os representantes resumindo informações de chamadas ou anotações e personalizando mensagens. Tendo acesso a dados de clientes, a IA pode ser treinada para identificar clientes em potencial ou oferecer recomendações e conteúdos relevantes.

Mas, isso ainda exige o uso da sua ferramenta de marketing, a exportação de insights antes de realizar ações ou até o carregamento de muitos dados repetidamente, sem que o sistema aprenda nada. Embora auxilie em algumas tarefas, ela cria novas para orquestrar completamente a experiência.

Então, a pergunta para nós é "Como podemos levar a IA para os locais de trabalho diário das pessoas, sem que elas precisem acessar espaços fora de contexto para aproveitar totalmente o poder da IA?"

A ActiveCampaign potencializa as experiências individuais com segmentação robusta, ramificação da automação e personalização de conteúdo. Nós ajudamos os representantes a entender o sentimento de um cliente em potencial com base nas mensagens recebidas e construímos a probabilidade de fechar um negócio de acordo com o engajamento dessa pessoa e com a atividade do negócio.

Nossa funcionalidade de envio preditivo leva a otimização do tempo de envio diretamente ao nível do destinatário com base nos horários anteriores de engajamento e oferecendo, assim, experiências totalmente únicas para cada cliente.

Mas, nossos usuários geralmente ficam presos na criação de conteúdo, revisão de anotações ou criação de sequências, antes de obter o impacto mais significativo que podem ter: a conexão profunda com os clientes.

Queremos garantir que nossos clientes possam usar o seu tempo na área de maior impacto para os negócios. Para isso, nós analisamos as tarefas diárias essenciais e tentamos encontrar formas de torná-las mais eficientes e efetivas.

Criação e otimização de conteúdo

À medida em que você cria conteúdo, como você gera ideias rapidamente e melhora continuamente sem interromper seu fluxo? O que estamos criando pode ajudar você a:

• Gerar conteúdo de texto rapidamente com prompts simples
• Oferecer feedback sobre tom, comprimento ou adições ao prompt
• Traduzir conteúdo para outros idiomas
• Produzir conteúdo eficaz de SMS

Também estamos pensando em como criar campanhas inteiras a partir de um prompt, incluindo gerar assunto, preheader, modelo, conteúdo e CTA.

• Criar mensagens consistentes entre os canais
• Oferecer feedback sobre a mensagem inteira, não apenas uma parte do conteúdo
• Usar o melhor modelo para o caso de uso exclusivo

Capacitação de representantes

Essas ferramentas se estendem além do marketing e chegam às vendas, em que a IA pode ajudar a criar mensagens envolventes e ajudar os representantes com tarefas demoradas, como revisar anotações e identificar as próximas etapas.

À medida que você aprende o que funciona para seus clientes com base no engajamento ou na atividade do funil, a ActiveCampaign pode encontrar respostas recomendadas avaliando o sentimento, as consultas e a intenção dos clientes.

Todas essas ferramentas vão ajudar a eliminar tarefas demoradas, ajudando você a começar mais rápido, oferecer mensagens com um desempenho melhor e gerar um engajamento maior com os clientes.

É sempre mais fácil editar do que começar do zero. Nossos clientes usam nossas mais de 900 receitas de automação diariamente para fazer suas próprias estruturas a partir de uma existente. Com a IA, nós ampliaremos nossas recomendações para oferecer o melhor ponto de partida para qualquer coisa que você precise automatizar.

A IA traz o potencial de criar rapidamente experiências dos clientes em canais, públicos e mensagens a partir de um único prompt ou objetivo. A ActiveCampaign é inspirada pelo potencial dos nossos clientes de identificar segmentos alvo, criar sequências de saída e campanhas de drip, bem como adicionar ramificações complexas e conteúdo personalizado em minutos.

Sempre focamos em pegar recursos complexos e torná-los acessíveis a todos os negócios, não apenas às empresas. A IA acelera nossa missão de democratizar a automação.