O guia prático para usar tags e segmentos em lançamentos online

Não há sombra de dúvida: enviar emails durante o lançamento de um programa, comunidade ou curso online é essencial para o sucesso do lançamento.

Se você já tentou lançar apenas pelas redes sociais, sabe por quê. Você começa com as mensagens de vendas e, de repente, suas publicações nem são exibidas. Já com o email, a decisão de abrir ou não é da pessoa inscrita. E não de um algoritmo.

No Relatório de referência da indústria de mídia social de 2023, da Rival IQ, a taxa de engajamento por publicação (por seguidor) no Instagram é de apenas 0,47%. Compare isso com a taxa média de abertura de emails de 20-25% e você verá como a questão é simples. Isso representa 42,6 – 53x o engajamento do Instagram.

Mas nós não queremos enviar somente um email.

Ao longo de um lançamento, normalmente você terá uma série de mensagens importantes para transmitir:

• Primeiro, existem emails de eventos de lançamento. Aqui se incluem anúncios e lembretes.
• Em seguida, temos o anúncio de carrinho aberto.
• E, finalmente, temos todos os prazos principais para bônus, ofertas para clientes antecipados e, claro, fechamento do carrinho.

E isso é apenas a logística.

Você também terá que responder a perguntas frequentes, abordar objeções, compartilhar histórias de sucesso e mostrar os benefícios. Isso não é possível em apenas dois emails. Normalmente, em um lançamento de 7 dias, você enviará um por dia e mais alguns em dias de vencimento de prazos.

E isso não inclui lembretes para eventos de pré-lançamento, como webinars ou desafios.

No meu último lançamento? Eu escrevi 32.

Antes que você se assuste com esse número, aqui está o segredo: você não envia todos os emails para todo mundo.

A chave para um lançamento bem-sucedido que não incomode inscritos é usar segmentos e enviar os emails certos para as pessoas certas. E não os enviar para quem não os quer.

Na ActiveCampaign, é preciso criar algumas tags para tornar isso possível. Então, com base nessas tags, você criará os segmentos finais para onde enviar cada um desses emails.

Na ActiveCampaign, você tem a capacidade de criar e atribuir tags aos seus contatos com base nas informações demográficas, de interesse e pessoais que eles fornecem. Vamos mergulhar nas tags que você pode usar para segmentar melhor sua lista de emails.

A tag “Interesse: tópico”

O lançamento começa bem antes de você abrir o carrinho pela primeira vez. Ao longo de quatro a oito semanas, recomendamos dar uma prévia aos seus inscritos com conteúdo excelente e conectado, informações úteis e muitas oportunidades de engajamento. Durante esse período, você deve identificar proativamente os inscritos mais adequados para sua oferta.

A primeira maneira de identificar seus inscritos mais interessados é oferecer muitas oportunidades para que eles cliquem em conteúdo relevante para a sua oferta. Pode ser uma publicação de blog, um episódio de podcast, um vídeo do YouTube ou até mesmo uma publicação de mídia social onde uma grande discussão está acontecendo. Ou talvez você possa fazer tudo e fornecer um presente para download gratuito.

Você pode até mesmo pedir diretamente que “votem” naquilo em que se interessarem mais, criando um URL para cada uma das respostas possíveis.

Em seguida, você pode "Adicionar ação com link" para quando a URL for clicado:

Isso vai gerar uma pequena lista de inscritos interessados no tópico e que também estão ativamente engajados com você.

A tag “Lista de espera: nome da oferta”

Ao se aproximar da data de abertura do carrinho, você deve começar a plantar sementes sobre seu próximo lançamento e, enquanto faz isso, pode convidar seus inscritos a entrar em uma lista de espera. Em troca de entrar na lista de espera, você pode oferecer acesso antecipado e bônus ou preços exclusivos.

Nos emails, use uma call to action simples para ingresso na lista por meio do clique em um link de uma página de confirmação. Seguindo o clique no link, adicione a tag “Lista de espera: nome da oferta”.

A tag “Evento: título”

Se você estiver organizando um webinar, realizando um treinamento ou compartilhando uma série de vídeos para ajudar a aumentar o tamanho da sua lista antes do lançamento, também será preciso criar tags para isso.

Se você tiver várias datas, precisará criar uma tag para cada intervalo de tempo. Por exemplo “Evento: título – quarta, 9h”.

Essa tag aciona a automação para confirmar sua localização e permite enviar lembretes. Seja por meio da automação ou como emails de transmissão para um segmento criado com base no horário do evento.

A tag “Clicado: página de vendas”

Assim que seu carrinho estiver aberto, você pode usar o mesmo truque de ação de link para adicionar uma tag sempre que alguém clicar em sua página de vendas ou oferta. Isso ajuda a identificar seus leads mais interessantes. Munido dessas informações, você pode optar por entrar em contato pessoalmente (a melhor escolha!) ou enviar um email automático ou uma campanha única somente para esses cliques para apresentar-se e checar se há dúvidas ou quiser marcar um chat individual.

Você não entrará em contato com alguém às cegas; em vez disso, agora você tem uma estratégia de vendas altamente direcionada.

A tag “Comprado: nome da oferta”

Todas as tags acima se referem às pessoas para quem você quer enviar emails, mas também precisamos saber quem excluir.

O primeiro grupo que você quer garantir que será excluído é qualquer pessoa que tenha adquirido seu curso ou afiliação. No passado ou durante este lançamento.

Para fazer isso, certifique-se de que qualquer pessoa que finalize uma compra receba a tag “Comprado: nome da oferta” de imediato. Isso não apenas acionará sua automação de onboarding, mas também facilitará excluir essas pessoas de emails de vendas futuros dessa oferta.

A tag “Cancelamento de inscrição: promoção do nome da oferta”

Também queremos dar aos nossos inscritos a oportunidade de optar por não receber esta campanha específica, sem que precisem cancelar inscrição de tudo.

Para fazer isso, crie um URL simples para cancelamento de inscrição no seu site e mais uma vez crie uma ação de link para que, quando alguém clicar no link, a tag “Cancelamento de inscrição: promoção do nome da oferta” seja adicionada.

Você pode colocar uma linha de texto para essa opção no rodapé do seu email ou pode optar por tornar isso óbvio posicionando no topo.

Se você sabe que há inscritos individuais ou grupos de inscritos específicos para os quais a oferta não é relevante, você também pode optar por adicionar manualmente essa tag a todos esses inscritos.

Agora que você configurou as tags, você as usará de algumas maneiras diferentes.

Primeiro, elas podem ser usadas para acionar automações relevantes:

• Lista de espera: nome da oferta > Envia email de confirmação da lista de espera
• Evento: título > Envia email de confirmação do evento
  Opcional: adicione lembretes de eventos a esta automação usando Metas para mover os inscritos para a data e hora corretas.
• Clicado: página de vendas > Envia email “Alguma dúvida”
  Observação: certifique-se de que esta seja configurada com algumas horas de atraso e adicione uma condicional para filtrar qualquer pessoa com a tag “Comprado: nome da oferta”
• Comprado: nome da oferta > Envia email de boas-vindas e sequência de onboarding

Em seguida, você também criará segmentos para os quais enviar suas campanhas. Crie cada um dos seguintes:

Depois de compreender o poder das tags e da segmentação na ActiveCampaign, você se sentirá mais confiante de que seus emails estão indo para as pessoas certas. E o mais importante, você não sentirá que está incomodando seu público, porque esses emails não estão sendo enviados para quem não os quer.

Sim, os lançamentos podem ser desconfortáveis, mas usando estratégias simples como essas você pode eliminar muito desse medo e ansiedade. Com a vantagem adicional de seus inscritos sentirem que estão sendo atendidos com o conteúdo e as ofertas que quiserem ver.

Se quiser obter mais detalhes sobre quais emails enviar, em que momento e para quem, certifique-se de obter seu plano de lançamento de emails gratuito aqui.

Yael Keon é uma consultora de email marketing com 20 anos de experiência em marketing e estratégia, trabalhando em corporações internacionais, abordando desde estratégia de alto nível até administração de marketing do dia a dia.

Com uma capacidade única de enxergar o panorama global e mapear etapas práticas para alcançar resultados, Yael agora ajuda proprietários de pequenas empresas a navegar no mundo do email marketing, ajudando-os a encontrar as estratégias e métodos adequados para seus negócios específicos.

Isso é realizado por meio do programa The Email Experience, cursos e projetos de consultoria individuais.

Com uma sólida formação educacional, incluindo bacharelado em comércio, MBA e muito estudo autônomo, Yael acredita que aprendendo os princípios certos e recebendo as ferramentas certas, você pode administrar um negócio que apoie seu estilo de vida preferido.

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