ActiveCampaign vs. Klaviyo

Escolha a plataforma com funcionalidades avançadas de automação para impulsionar seu negócio de ecommerce.

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Quer saber qual ferramenta é a ideal para você?

Independentemente do tamanho ou da maturidade de sua empresa, você acabará se deparando com a questão de qual plataforma de email marketing será a mais vantajosa para investir para ajudar você a comercializar e vender seu produto ou serviço.

Tanto a ActiveCampaign quanto a Klaviyo colocam o ecommerce no centro de sua plataforma e são ótimas opções para ajudar você a impulsionar a receita da loja online com email marketing avançado. Isto é especialmente importante neste momento. Por quê?

Segundo um estudo da Forbes, 23% das compras de varejo acontecerão online até 2027.

Além disso, especificamente para empresas de ecommerce, estudos mostram que 55% das pessoas que fazem compras online preferem se comunicar com as empresas por email. Não há dúvidas de que, para convencer seus clientes de que vale a pena investir em você, você precisará da ajuda de recursos como fluxos de trabalho de email automatizados eficientes e capacidade de entrega excelente para alcançar seus clientes no momento certo (e com o conteúdo certo).

A ActiveCampaign é a líder nesses dois quesitos.

Se você está avaliando suas opções entre diferentes ferramentas de email marketing que não apenas auxiliarão com sua estratégia atual, mas também a transformarão nos próximos anos, você está na página certa. Vamos ver as funcionalidades da ActiveCampaign e da Klaviyo e analisar onde cada plataforma se destaca. Ao chegar ao final, você terá uma ideia de qual ferramenta funcionará para você e sua empresa.

ActiveCampaign: recursos eficientes essenciais para impulsionar seu negócio

Fundada em 2003, a ActiveCampaign é uma plataforma de automação que oferece o poder de automatizar comunicações de marketing, aumentar o funil de vendas, além de enviar emails atraentes e personalizados para seus clientes. A empresa se estabeleceu como uma das melhores plataformas para automação avançada no espaço de email marketing e oferece recursos potentes por um preço competitivo.

A ActiveCampaign é ideal para pequenas e médias empresas que querem uma plataforma que pode crescer com elas. Seu principal ponto positivo é a automação avançada, que é excelente para lojas de ecommerce. Integrada às principais plataformas de ecommerce, a ActiveCampaign ajuda você a se conectar com seus clientes no momento certo por meio de automações personalizadas.

O que esperar da ActiveCampaign

Taxa de entregabilidade de 93,4%Mais de 250 modelos de email marketing
Mais de 950 integrações10 mil envios mensais de email

À primeira vista, a ActiveCampaign se destaca, porque oferece recursos mais eficientes de automação, segmentação, relatórios e integração. Sejam lembretes de carrinho abandonado, recomendações de produtos ou follow-ups personalizados, a ActiveCampaign tem todas as ferramentas para manter clientes engajados e aumentar vendas.

Além disso, ela tem uma funcionalidade de relatórios mais detalhada que a Klaviyo, o que ajuda você a entender como seus esforços de marketing se vinculam às metas de receita.

Ao mudar para a ActiveCampaign, aproveite a migração individual gratuita

Adotar uma nova plataforma ou mudar para outra pode ser uma tarefa difícil, mas é inevitável se você estiver atingindo os limites da ferramenta atual. Quando você se inscreve nos planos Pro ou Enterprise da ActiveCampaign, nós migramos suas listas de email, transferimos seus modelos, reconstruímos suas automações e configuramos seus formulários e landing pages. Tudo de graça.

Você terá sessões individuais com uma pessoa real, além de recursos como artigos de ajuda e nossa comunidade para conseguir configurar tudo rapidamente.

Klaviyo: funcionalidades confiáveis com menos recursos

A Klaviyo é uma plataforma de marketing fundada em 2012 que se tornou muito conhecida no mundo do ecommerce, especialmente para marketing por SMS e email. Ela afirma que suas automações ajudaram a gerar 14 bilhões de dólares em receita de lojas online em 2022 e muitos a veem como a plataforma ideal para marketing de ecommerce. Dito isso, a Klaviyo é uma ferramenta mais nova, então, seus recursos são um pouco mais básicos em comparação com outras plataformas.

O que esperar da Klaviyo

Baixa taxa de entregabilidadeMais de 160 modelos de email marketing
Mais de 350 integraçõesEnvio mensal de 5 mil emails

A Klaviyo é ideal para empresas de ecommerce que querem uma maneira simples, porém eficaz, de gerenciar seu marketing por SMS e email. Se você busca, principalmente, impulsionar vendas por meio de mensagens personalizadas e automações adaptadas à sua loja virtual, a Klaviyo é uma boa opção. Ela é especialmente interessante para empresas que não precisam de muitos recursos extras e querem algo fácil de configurar e começar a usar.

Mas se sua empresa está buscando escalar ou expandir para estratégias de marketing mais avançadas, você pode considerar outras plataformas com ferramentas mais avançadas, como a ActiveCampaign.

Assista a este vídeo do EmailTooltester que compara alguns recursos essenciais da ActiveCampaign e da Klaviyo.

Como a ActiveCampaign e a Klaviyo se comparam?

À primeira vista, a ActiveCampaign e a Klaviyo têm algumas diferenças importantes no que se refere às funcionalidades.

A ActiveCampaign é conhecida por suas ferramentas de automação que vão além de email e SMS, oferecendo automação de vendas avançada, CRM e recursos eficientes de relatórios. Ela se integra a uma ampla variedade de plataformas e foi projetada para empresas que buscam dimensionar e gerenciar estratégias de marketing mais complexas.

A Klaviyo, por outro lado, tem como foco principal o ecommerce. Suas ferramentas de email e SMS são criadas especificamente para ajudar lojas online a vender produtos e, embora sejam ótimas para isso, não oferecem a mesma profundidade de recursos fora do ecommerce. Portanto, se você estiver procurando ferramentas mais avançadas para impulsionar seu marketing e suas vendas, a ActiveCampaign se destaca, mas se o seu foco for apenas o ecommerce, a Klaviyo pode ser mais adequada.

Vamos nos aprofundar um pouco mais em cada funcionalidade e como ambas as plataformas se comparam.

A plataforma número 1 em entregabilidade de email vs. a que não está nem no top 15

De que adianta ter uma campanha de email boa se ninguém a vê? Nos últimos três testes de capacidade de entrega executados pelo EmailTooltester neste ano, a ActiveCampaign ficou em primeiro lugar com uma taxa de entrega de 94,2%.

Fonte: relatório de entregabilidade de email do EmailTooltester

Em uma comparação clara, a Klaviyo não apareceu entre as 15 principais plataformas. Isso prova que a ActiveCampaign é a plataforma que você deve escolher se você se preocupa com a entregabilidade.

E você deveria se preocupar, porque um email não entregue ou perdido na pasta de spam é praticamente inútil.

Automação de marketing: avançada e eficiente vs. básica

Quando se trata de automação de marketing, a ActiveCampaign e a Klaviyo oferecem recursos sólidos, mas a ActiveCampaign tem mais a oferecer se você estiver procurando uma ferramenta realmente abrangente.

As funcionalidades de automação da ActiveCampaign são muito avançadas, elas oferecem centenas de “receitas de automação” que você pode usar imediatamente e personalizar com suas próprias tags, campos personalizados e conteúdo. Isso significa que você pode facilmente fazer o follow-up dos clientes após a compra, reengajar aqueles que abandonaram carrinhos ou enviar emails urgentes. Além disso, você tem a opção de criar suas próprias automações do zero, o que fornece controle total sobre a jornada do cliente.

Uma funcionalidade de destaque é o criador de automação visual da ActiveCampaign, que permite criar fluxos de trabalho complexos e com várias etapas. Esses fluxos de trabalho podem incluir emails, SMS, mensagens do site e até atualizações de CRM, tudo em uma única plataforma. É perfeito se você estiver gerenciando processos de marketing e vendas, pois foi desenvolvido para lidar com tudo, desde a nutrição de leads até follow-ups pós-compra.

As principais funcionalidades de automação da ActiveCampaign incluem:

  • Fluxos de trabalho de automação avançados: crie fluxos de trabalho detalhados que podem ser acionados com base em uma ampla variedade de ações do cliente, como comportamento de navegação ou engajamento com campanhas anteriores.
  • Lógica condicional: essa funcionalidade permite que você personalize a automação com base em critérios específicos. Por exemplo, você pode enviar diferentes emails de follow-up aos assinantes com base em seus interesses ou interações anteriores, garantindo que a mensagem certa chegue ao público certo.
  • Segmentação e direcionamento: a ActiveCampaign permite que você segmente seu público com base em vários fatores, como dados demográficos, níveis de engajamento ou histórico de compras. Isso ajuda você a enviar mensagens mais relevantes e melhorar a eficácia geral da campanha.
  • Conteúdo dinâmico: personalize emails com conteúdo e ofertas com base nos dados e no comportamento do usuário.

A Klaviyo, por outro lado, oferece automações conhecidas como “fluxos”. Eles são ótimos para funções básicas de ecommerce, como emails de carrinho abandonado, recomendações de produtos e fluxos básicos de email, mas são muito mais limitados em comparação com as automações da ActiveCampaign. A Klaviyo tem menos modelos para você começar e cada fluxo é acionado por apenas uma ação, então, a criação das jornadas do cliente é mais restrita.

Se o seu foco for apenas administrar uma loja online, a Klaviyo pode ser uma boa escolha para você, mas se estiver procurando mais flexibilidade, personalização e uma maior variedade de ferramentas de automação, a ActiveCampaign é a escolha certa.

Vale ressaltar que a Klaviyo não oferece automações de vendas. Os fluxos disponíveis são estritamente para email marketing de ecommerce.

As principais funcionalidades de automação da Klaviyo incluem:

  • Emails de carrinho abandonado: envie lembretes para os clientes que adicionaram itens ao carrinho, mas não concluíram a compra, incentivando o retorno e a finalização da transação.
  • Recomendações de produtos: sugira automaticamente produtos personalizados para o histórico de navegação e as compras de cada cliente, promovendo experiências de compra personalizadas.
  • Follow-ups pós-compra: envie mensagens de agradecimento, solicite avaliações ou ofereça produtos adicionais depois que o cliente tiver feito uma compra, o que ajuda a aumentar a retenção.
  • Emails de abandono de navegação: alcance clientes que visualizaram produtos no seu site, mas que não os adicionaram ao carrinho, levando-os a reconsiderar esses itens.

Embora a Klaviyo ofereça boas funcionalidades de automação, recursos da ActiveCampaign como fluxos de trabalho de automação abrangentes, conteúdo dinâmico, lógica condicional, entre outros, a tornam a opção mais versátil e eficaz para o gerenciamento de processos de marketing e vendas.

Funcionalidades de ecommerce: ambas oferecem muitas funcionalidades

Tanto a Klaviyo quanto a ActiveCampaign oferecem recursos sólidos de ecommerce, mas cada uma tem seus próprios pontos fortes que atendem a diferentes necessidades.

A Klaviyo é tem integração com plataformas como Shopify e WooCommerce, permitindo que você acompanhe o comportamento do cliente e os padrões de compra sem esforço. Isso significa que você pode criar campanhas altamente direcionadas com base em ações específicas, como abandono de carrinho ou visualizações de produtos.

Principais funcionalidades de ecommerce da Klaviyo:

  • Marketing por SMS e email personalizado: adapte mensagens com base no comportamento e nas preferências do cliente para uma maior conexão com seu público.
  • Recuperação de carrinho abandonado: como mencionado anteriormente, você pode enviar automaticamente lembretes para os clientes sobre os itens deixados nos carrinhos de compras, incentivando a finalização das compras.
  • Segmentação detalhada: use os dados do cliente para criar campanhas direcionadas, aprimorando a relevância e o engajamento.
  • Integrações: conecte-se a plataformas como Shopify e WooCommerce para obter dados valiosos dos clientes e melhorar seus esforços de marketing.

A ActiveCampaign é uma ótima opção para empresas de ecommerce por diversos motivos. Além de oferecer automação avançada, relatórios abrangentes e integrações com as principais plataformas de ecommerce, ela permite criar fluxos de trabalho complexos que incluem emails, SMS e mensagens no site, garantindo o engajamento com clientes em todas as etapas de sua jornada.

Principais funcionalidades de ecommerce da ActiveCampaign:

  • Automação avançada: a ActiveCampaign oferece recursos avançados de automação que vão além do email marketing básico. Você pode criar fluxos de trabalho complexos e de várias etapas que incluem emails, SMS, mensagens do site e a atualizações de CRM. Esse nível de automação ajuda você a engajar clientes em vários estágios da jornada, desde carrinhos abandonados até follow-ups após a compra.
  • Relatórios detalhados: a plataforma oferece muitos recursos de geração de relatórios, incluindo painéis avançados, relatórios personalizados, CRM e análise de vendas, além de atribuição de receita. Isso ajuda as empresas de ecommerce a acompanhar o desempenho em detalhes, tomar decisões baseadas em dados e otimizar estratégias de marketing.
  • Recomendações de produtos: a ActiveCampaign pode sugerir produtos aos clientes com base em seu histórico de navegação e compras, gerando vendas adicionais e aprimorando a experiência de compra. Por exemplo, essa automação recomenda livros com base nos gêneros que um contato selecionou em um formulário enviado anteriormente.
  • CRM integrado: o CRM integrado ajuda a gerenciar relacionamentos com clientes e rastrear interações juntamente com esforços de marketing. Essa integração fornece uma visualização completa das interações com os clientes e oferece suporte a marketing mais personalizado e estratégias de vendas.
  • Integrações de ecommerce: a ActiveCampaign se integra às principais plataformas de ecommerce, como Shopify e WooCommerce. Essas integrações garantem que os dados do cliente sejam sincronizados e usados de forma eficaz para marketing direcionado e automação.

Ambas as plataformas fornecem as ferramentas para aumentar as vendas, mas a Klaviyo é mais especializada em ecommerce, enquanto a ActiveCampaign oferece uma maior variedade de funcionalidades versáteis.

Relatórios extensos vs. relatórios limitados e básicos

A ActiveCampaign e a Klaviyo oferecem diferentes níveis de detalhes e funcionalidades em seus relatórios.

A ActiveCampaign oferece opções de relatórios avançadas e detalhadas. Você obtém métricas detalhadas para suas campanhas de email, incluindo taxas de abertura e de cliques, mapas de calor e análises detalhadas de engajamento. A plataforma também inclui funcionalidades como relatórios de negócios, que fornecem insights sobre o desempenho dos processos de vendas, incluindo métricas sobre os estágios de negócios e as atividades do funil de vendas.

Funcionalidades de relatórios da ActiveCampaign:

  • Painéis de relatórios avançados: os painéis da ActiveCampaign oferecem uma visão detalhada de suas automações, campanhas, desempenho de ecommerce, atividades de CRM e contatos. Para usuários de ecommerce, a ActiveCampaign pode se integrar à sua loja para rastrear a receita gerada por suas campanhas e sequências de automação. Isso permite que você meça com detalhes o ROI de cada campanha de email e automação.
  • Relatórios personalizados: você pode criar relatórios personalizados para suas necessidades específicas, permitindo uma análise detalhada de várias métricas e indicadores de desempenho. Essa flexibilidade ajuda você a se aprofundar nos detalhes que mais importam para sua empresa.
  • CRM e análise de vendas: a ActiveCampaign inclui CRM e análise de vendas, fornecendo insights sobre seu funil de vendas e interações com clientes. Essa funcionalidade ajuda você a gerenciar e otimizar seus processos de vendas de forma eficaz.
  • Atribuição de receita: a plataforma fornece relatórios detalhados de atribuição de receita, ajudando você a entender quais campanhas e canais estão impulsionando as vendas. Essa clareza é fundamental para tomar decisões baseadas em dados e otimizar suas estratégias de marketing.

As funcionalidades de relatório da Klaviyo são um pouco mais básicas e menos detalhadas que as funcionalidades da ActiveCampaign. Ainda assim, ela oferece uma boa variedade que faz um bom trabalho ao retratar seus clientes e como eles reagem ao seu conteúdo.

Funcionalidades de relatório da Klaviyo:

  • Dados de referência: a Klaviyo oferece dados de referência para monitorar o desempenho em comparação aos padrões do setor e aos concorrentes. Isso fornece um pouco de contexto, mas há poucos detalhes.
  • Rastreamento da receita da loja: você pode rastrear a receita da loja e dividi-la por destinatário para campanhas individuais ou de forma geral. Embora útil, essa funcionalidade não oferece o mesmo nível de detalhes que as ferramentas de relatório mais avançadas.
  • Métricas básicas: os relatórios da Klaviyo incluem métricas básicas, como cliques, bounces e aberturas de email. Essas métricas são úteis, mas podem deixar você em dúvida sobre como ajustar sua estratégia.
  • Desempenho de campanha e fluxo: embora a Klaviyo forneça insights úteis sobre o desempenho da campanha e do fluxo, ela não tem os recursos de relatórios abrangentes das plataformas mais avançadas.

Embora a Klaviyo forneça algumas funcionalidades essenciais de relatórios, seus recursos são relativamente básicos em comparação aos da ActiveCampaign. Para empresas que buscam uma visão abrangente de seus esforços de marketing e vendas, incluindo painéis avançados e análises detalhadas, a ActiveCampaign é a escolha óbvia.

Marketing por SMS: insights básicos vs. profundos

A Klaviyo oferece algumas funcionalidades úteis para marketing por SMS, embora sejam mais básicas em comparação com as de outras plataformas. Aqui está um resumo do que ela oferece:

  • Campanhas de SMS: você pode criar e enviar campanhas de SMS para clientes a fim de alcançá-los diretamente com promoções, atualizações ou lembretes. É uma maneira direta de interagir com seu público por meio de mensagens de texto.
  • Fluxos automatizados para mensagens SMS: a Klaviyo permite que você configure fluxos de SMS automatizados para que você possa enviar mensagens com base em ações ou gatilhos do cliente. Por exemplo, você pode automatizar mensagens de follow-up após uma compra ou enviar lembretes de carrinhos abandonados. Você também pode fazer testes A/B em fluxos de SMS.
  • Segmentação básica: embora você possa segmentar suas listas de SMS para grupos específicos, as opções são um pouco mais limitadas em comparação com plataformas mais avançadas. Então, é possível enviar mensagens direcionadas, mas as opções de segmentação são limitadas.
  • Relatórios simples: a Klaviyo fornece métricas básicas para campanhas de SMS, como taxas de entrega e de respostas. No entanto, esses relatórios são mais limitados, então, você pode não ter muitos insights sobre como seus esforços de SMS estão afetando sua estratégia geral de marketing.

As funcionalidades de marketing por SMS da Klaviyo são bem básicas, mas úteis para começar a usar o marketing por mensagens de texto. Se você estiver procurando recursos mais avançados, há outras plataformas que oferecem um pouco mais de profundidade e flexibilidade.

A ActiveCampaign oferece funcionalidades de automação de marketing por SMS em seus planos Plus, Professional e Enterprise. A variedade de funcionalidades de marketing por SMS a torna uma opção de destaque para empresas que querem aproveitar as mensagens de texto de forma eficaz. Veja o que ela oferece:

  • Automação de SMS: a ActiveCampaign permite configurar fluxos de trabalho automatizados de SMS para que você possa enviar mensagens com base em ações ou comportamentos do cliente. Isso significa que você pode automatizar tudo, desde mensagens de boas-vindas até follow-ups e lembretes, garantindo uma comunicação oportuna e relevante com seu público.
  • Personalização avançada: com a ActiveCampaign, você pode criar mensagens de SMS personalizadas com conteúdo dinâmico, tags e detalhes específicos do cliente. Este nível de personalização ajuda você a criar mensagens que fazem sentido para cada destinatário, tornando seu marketing de SMS mais impactante.
  • Acompanhamento de desempenho: a plataforma fornece acompanhamento detalhado de desempenho para suas campanhas de SMS, incluindo métricas como taxas de entrega, taxas de abertura e engajamento. Isso ajuda você a entender o desempenho de suas mensagens e ajustar sua estratégia de forma correspondente.
  • Mensagens bidirecionais: a ActiveCampaign oferece suporte a comunicação bidirecional por SMS, permitindo que você tenha conversas em tempo real com seus clientes. Essa funcionalidade é excelente para lidar com consultas, fornecer suporte ou até mesmo obter feedback por mensagem de texto.

No geral, os recursos de marketing por SMS da ActiveCampaign oferecem muito mais profundidade e flexibilidade em comparação com plataformas mais básicas. Desde a automação e a personalização até o acompanhamento do desempenho e as mensagens bidirecionais, a ActiveCampaign fornece as ferramentas para tornar seu marketing por SMS o mais eficaz possível.

Integrações: mais de 950 vs. mais de 350

No mercado de apps da ActiveCampaign, você encontrará mais de 950 apps que se integram a várias ferramentas e plataformas, incluindo sistemas de CRM, plataformas de ecommerce e outras ferramentas de marketing. Ela é compatível com serviços populares como Salesforce, Shopify, WooCommerce e centenas de outros.

A Klaviyo também oferece diversas integrações, especialmente plataformas de ecommerce, mas é muito mais limitada do que a ActiveCampaign. As mais de 350 integrações incluem apps como Square, Google Ads, Shopify, Stripe, WooCommerce entre outros.

Para escolher a plataforma certa para você é preciso analisar quais ferramentas você já usa e se a ActiveCampaign ou a Klaviyo se integram facilmente a elas. Em geral, a ActiveCampaign oferece mais flexibilidade e poder quando se trata de conectar todos os seus apps (o que torna todas as funções muito mais fáceis).

CRM: recursos padrão vs. CRM completo e integrado

A Klaviyo não tem um sistema tradicional de CRM. Em vez disso, ela se concentra mais em email marketing e automação com recursos eficientes de segmentação e análise. Ela permite que você gerencie dados e interações de clientes até certo ponto, mas não é tão abrangente em termos de recursos de CRM, como gerenciamento de contatos, funis de vendas ou rastreamento de tarefas.

Se você estiver procurando funcionalidades de CRM juntamente com seu email marketing, talvez seja interessante considerar integrar a Klaviyo a um sistema de CRM dedicado ou escolher uma plataforma como a ActiveCampaign, que oferece funcionalidades de automação de marketing e CRM.

Estes são os recursos de CRM oferecidos na Klaviyo:

  • Perfis de clientes: a Klaviyo cria perfis detalhados de clientes que incluem dados sobre interações, histórico de compras e preferências. Também é possível ver os produtos que um contato visualizou recentemente. Esses dados permitem que você tenha uma visão mais clara dos seus clientes e personalize seus esforços de marketing adequadamente.
  • Segmentação de contato: você pode segmentar seus contatos com base em diversos critérios, como comportamento de compra ou níveis de engajamento. Isso ajuda a atingir grupos específicos com campanhas relevantes, embora as opções de segmentação sejam bem básicas.
  • Sincronização de dados: a Klaviyo sincroniza dados de clientes em seus canais de marketing e se integra a plataformas de ecommerce para manter suas informações atualizadas. Isso garante que seus esforços de marketing sejam baseados nos dados mais recentes dos clientes.
  • Relatórios básicos: embora a Klaviyo forneça alguns relatórios sobre atividades de CRM, ela tem mais limitações em comparação com as plataformas avançadas. Você pode acompanhar as principais métricas, como taxas de abertura ou taxas de cliques em emails, mas essa análise não é muito aprofundada.

Já a ActiveCampaign inclui um complemento de CRM dedicado integrado à plataforma. Essa funcionalidade de CRM foi projetada para gerenciar seus processos de vendas e relacionamentos com clientes de forma eficaz, dando acesso a recursos como rastreamento de negócios, gerenciamento de funil e automação de vendas.

Assista a um passo a passo sobre o CRM da ActiveCampaign

O CRM da ActiveCampaign permite organizar contatos, rastrear interações, criar funis, criar registros de negócios, atribuir proprietários de negócios e automatizar comunicações de vendas. Ele foi projetado para se conectar aos seus esforços de email marketing, fornecendo uma maneira mais coesa e eficiente de lidar com atividades de marketing e vendas.

Se você precisa de recursos de CRM para complementar seu marketing, a ActiveCampaign é a plataforma que você deve escolher. Lembre-se de que o CRM é um complemento disponível no plano Plus ou superior.

Principais recursos do CRM da ActiveCampaign:

  • Envie uma notificação ou mensagem do Slack quando as informações de um contato forem alteradas ou se uma determinada ação for concluída
  • Acompanhe e divida o processo de atendimento de vendas entre diferentes membros da equipe
  • Configure automações para enviar conteúdo relevante aos seus clientes com base em itens como tamanho do pedido ou tempos de resposta
  • Use quadros no estilo Kanban para visualizar oportunidades de vendas
  • O lead scoring da ActiveCampaign ajuda você a encontrar as oportunidades mais promissoras com base nas ações e comportamentos de clientes em potencial
  • A funcionalidade de pontuação do negócio dá a cada um de seu negócio um valor numérico para que você possa entender quais negócios são prioritários
  • Use automações para criar e modificar negócios no CRM com base nos dados que você já coletou de cada contato

Enquanto a Klaviyo oferece alguns recursos semelhantes aos do CRM, recursos da ActiveCampaign como o CRM completo, a automação de vendas e o gerenciamento de funil fazem dela a escolha óbvia para empresas que precisam de uma ferramenta eficiente para gerenciar clientes e alinhar facilmente seus esforços de marketing e vendas.

Segmentação: escolha a plataforma que ajuda você a engajar de forma significativa com seu público

A segmentação é quando você divide seu público em grupos específicos com base em diversos critérios, como localização, níveis de engajamento ou preferências. Isso ajuda você a enviar mensagens direcionadas e relevantes, o que aumenta as chances de as pessoas interagirem com o conteúdo e, por fim, se tonarem clientes.

Aqui você encontra algumas das principais diferenças entre as funcionalidades de segmentação oferecidas pela ActiveCampaign e pela Klaviyo. Uma plataforma limitará o que você pode fazer, enquanto a outra foi criada para ajudar você a interagir com seu público com o conteúdo certo na hora certa. Vamos analisar.

Principais funcionalidades de segmentação da Klaviyo:

  • Segmentação padrão: a Klaviyo fornece segmentos padrão para novos inscritos e para aqueles que engajaram com os emails nos últimos 30, 60 ou 90 dias. Isso é útil para configuração rápida, mas nem sempre atenderá às suas necessidades específicas.
  • Configuração trabalhosa: configurar segmentos personalizados na Klaviyo pode ser um pouco trabalhoso, especialmente para pessoas que estão começando a usar o email marketing. Funcionalidades, como “dimensões” e “tipo de dados de computador booleano” podem ser complexas e não muito intuitivas.
  • Limite de condições: você pode incluir até 13 condições por segmento. Embora isso permita uma segmentação detalhada, pode ser um pouco limitante se você precisar de um controle mais granular.
  • Análise preditiva: a análise preditiva da Klaviyo permite segmentar clientes com base na probabilidade de comprar novamente ou no valor potencial ao longo da vida útil, fornecendo insights sobre comportamento futuro.

Principais funcionalidades de segmentação da ActiveCampaign:

  • Segmentação flexível: a ActiveCampaign oferece segmentação flexível com base em ações específicas, tags e campos personalizados. Isso significa que você pode armazenar detalhes adicionais sobre seus contatos, como localização ou interesses, e usar essas informações para criar segmentos mais precisos. Você também pode segmentar diversas condições de status de contato em relação às suas várias listas para aprimorar os esforços de segmentação, exclusão e gerenciamento de listas.
  • Limite de condições: você pode incluir até 20 condições por segmento, o que oferece um controle mais detalhado sobre como você agrupa seus contatos.
  • Segmentos dinâmicos: os segmentos são atualizados automaticamente com base em dados em tempo real, então, suas campanhas sempre são direcionadas ao público mais atual.
  • Segmentação entre canais: a ActiveCampaign permite segmentar por email, SMS e outros canais, possibilitando a criação de campanhas multicanais coesas.

Com a ActiveCampaign, você pode adicionar contatos a listas relevantes (e diversas) para segmentá-los adequadamente, aplicar tags exclusivas a cada contato e criar/automatizar campos personalizados para salvar novas informações de clientes. Além disso, você pode criar objetos personalizados para trazer dados do cliente e compartilhá-los com seus apps integrados.

Ambas as plataformas oferecem ferramentas eficientes de segmentação, mas a ActiveCampaign vai além com condições mais avançadas, atualizações dinâmicas e recursos entre canais. A segmentação da ActiveCampaign proporciona a verdadeira personalização automatizada individual, permitindo um engajamento mais profundo e significativo com o público.

Criador de email: personalização de email básica vs. avançada

Ambas as plataformas oferecem uma boa experiência de criação de emails, mas uma se destaca.

O criador de emails da Klaviyo oferece uma interface de arrastar e soltar intuitiva, facilitando a organização e a personalização de elementos como texto, imagens e botões sem a necessidade de habilidades de codificação. Você pode começar com uma variedade de modelos integrados projetados para diferentes tipos de emails, de promoções a newsletters, e personalizá-los com conteúdo dinâmico e tags de mesclagem para tornar seus emails mais relevantes para cada destinatário.

Embora o criador inclua ferramentas de design essenciais, como opções de fonte e configurações de cores, ele não tem alguns dos recursos avançados encontrados em criadores de email mais sofisticados. No entanto, ele garante que seus emails tenham um bom desempenho em dispositivos móveis, então, eles ficam ótimos em desktops e dispositivos móveis.

A ActiveCampaign permite uma personalização mais detalhada, incluindo a capacidade de enviar conteúdo condicional com base no comportamento do contato, compras anteriores e preferências. Além disso, com a formatação avançada para dispositivos móveis, você pode editar emails tanto no desktop quanto no celular, o que oferece mais flexibilidade.

O criador de email da ActiveCampaign é conhecido por sua interface intuitiva e opções de personalização.

Você tem acesso a uma ampla variedade de blocos: 

  • Imagem
  • Texto
  • Botão
  • Espaçador
  • Vídeo
  • Social
  • Banner
  • Cronômetro
  • Menu
  • E HTML para código personalizado

Isso facilita a criação de emails sofisticados e com sua marca. Você também poderá usar conteúdo condicional para criar um conjunto de regras que determinam o conteúdo que deve aparecer em um email para contatos da sua lista. Fazer isso é uma excelente forma de personalizar suas campanhas.

Com a criação de conteúdo com tecnologia de IA, você pode elaborar emails em segundos usando o texto preditivo. Além disso, faça experimentos com variantes nas campanhas para identificar o que repercute melhor entre os clientes e entender quais elementos precisam ser alterados para tornar a experiência mais personalizada.

Ambas as plataformas oferecem criadores de email intuitivos, mas a ActiveCampaign vai um passo além com personalização mais avançada, opções de conteúdo condicional e integração com eficientes recursos de automação.

Design e modelos: uma das plataformas tem uma grande biblioteca de modelos personalizados

A ActiveCampaign tem mais de 250 modelos excelentes e compatíveis com dispositivos móveis para você não ficar apenas com os modelos e blocos existentes. Além de ter acesso a blocos de conteúdo flexíveis e opções completas de edição de HTML e texto simples, você pode importar os seus próprios modelos. Isso significa que você pode criar emails perfeitos e com a sua marca rapidamente. A melhor parte? Todas essas opções estão disponíveis em todos os planos.

A ActiveCampaign tem uma categoria “vender um produto”, que é perfeita para empresas de ecommerce.

Você quer enviar um formulário? A ActiveCampaign tem ótimos designs de formulários, incluindo formulários em linha, barras flutuantes e caixas flutuantes. Estes formulários são personalizáveis, para que você tenha certeza de que eles se encaixam facilmente no seu site ou landing page. Além disso, quando alguém preenche um formulário, você pode acionar automaticamente ações em fluxos de trabalho automatizados, como enviar um email de boas-vindas ou atribuir um lead a um representante de vendas específico.

A Klaviyo oferece mais de 160 modelos de email responsivos integrados, portanto, a seleção é mais limitada do que a biblioteca de modelos da ActiveCampaign.

No entanto, a Klaviyo tem ótimas opções de design de formulários que podem ser facilmente personalizadas. Ela oferece quatro estilos, incluindo formulários integrados, chamados de formulários em linha, pop-up, página inteira e flyout. Você pode fazer testes A/B nestes formulários, algo que a ActiveCampaign não oferece para formulários (apenas automações).

Suporte: ambas as plataformas se destacam

A ActiveCampaign se destaca com suas opções de suporte abrangentes, geralmente, oferecendo mais assistência em comparação à Klaviyo. O suporte é oferecido por chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana e por email, garantindo que você receba ajuda sempre que precisar. A ampla biblioteca de recursos inclui webinars, guias detalhados e um fórum da comunidade, oferecendo diversas informações para ajudar você a navegar e otimizar a plataforma.

Além disso, a ActiveCampaign oferece sessões de treinamento individuais para aqueles que preferem algo mais personalizado, facilitando a obtenção de orientação e suporte personalizados.

Algumas vantagens de suporte que você terá com a ActiveCampaign:

  • Workshops presenciais do Study Hall que permitem que você aprenda a usar a plataforma em uma experiência prática.
  • Amplo suporte por meio de tutoriais em vídeo, artigos de ajuda, chamadas individuais e uma comunidade ativa disponível para quando você tiver dúvidas.

A Klaviyo também conta com um suporte sólido, com opções de email e chat disponíveis durante o horário comercial, além de uma boa variedade de tutoriais e artigos de ajuda. Ela oferece chat em tempo real, mas não 24 horas por dia, 7 dias por semana, como a ActiveCampaign. Ambas as plataformas têm comunidades online ativas, mas se for importante para você ter suporte em tempo integral e uma assistência mais prática, a ActiveCampaign supera a Klaviyo.

Preços: apenas o básico vs. mais funcionalidades que ajudam você crescer

A ActiveCampaign e a Klaviyo têm estruturas de preços diferentes. Para esta comparação, veremos os preços para até mil contatos em ambas as plataformas.

Preços da Klaviyo

A Klaviyo oferece três níveis: um plano gratuito, o plano de email e o plano de email e SMS.

Com base em até 1.500 contatos. 

Com qualquer um deles, você terá acesso às seguintes funcionalidades:

Segmentação hiperprecisaCampanhas para mensagens pontuais e direcionadas
Criador de automação de arrastar e soltarTestes A/B automatizados
Formulários e pop-ups integradosPerfis detalhados de clientes
Referências personalizadasRecomendações personalizadas de produtos
Mais de 350 integrações predefinidasAtribuição precisa para vários canais
Modelos com práticas recomendadas integradasConformidade e entregabilidade integradas

O plano gratuito da Klaviyo também oferece 500 envios mensais de email, 150 créditos de SMS/MMS mensais gratuitos (incluindo as taxas aplicáveis da operadora de SMS) e suporte por email nos primeiros 60 dias.

O que são créditos? O SMS da Klaviyo usa um sistema baseado em créditos, em que o preço por crédito varia conforme a quantidade comprada. Cada mensagem inclui taxas da operadora e fornecemos um número de ligação gratuita ou um ID de remetente de marca para começar.

Para até mil contatos, o plano de email da Klaviyo começa em 30 dólarespor mês. Você obterá recursos como:

10 mil envios mensais de email 150 créditos de SMS/MMS mensais gratuitos
Notificações push para dispositivos móveisE suporte por email e chat

Por fim, o plano final da Klaviyo é o plano Email e SMS que custa 45 dólarespor mês para mil contatos. Este plano foi criado especificamente para você alcançar clientes por email e SMS.

Com o plano Email and SMS, você tem acesso a funcionalidades adicionais, como:

10 mil envios mensais de emailInclui taxas aplicáveis da operadora de SMS
Notificações push para dispositivos móveisE suporte por email e chat

O preço da Klaviyo é padrão, mas os recursos deixam a desejar. Em comparação com outras plataformas de email marketing, ela não se destaca e oferece muito pouco em termos de recursos avançados de automação.

Preços da ActiveCampaign

Em comparação com ferramentas de automação de nível empresarial semelhantes, como HubSpot ou Salesforce, a ActiveCampaign é bastante econômica para a quantidade de recursos oferecidos. A ActiveCampaign não oferece um plano gratuito (apenas um teste gratuito de duas semanas), mas o plano Starter oferece acesso a alguns recursos bastante avançados por apenas 15 dólarespor mês.

Os preços acima para até mil contatos.

Para começar, o preço básico da ActiveCampaign começa em 15 dólarespor mês. Este plano, chamado de plano Starter, oferece acesso à automação de marketing em várias etapas desde o início. A Klaviyo não anuncia automação avançada em nenhum de seus planos.

Com o plano Starter da ActiveCampaign, você obtém acesso a recursos como:

10 mil envios mensais de emailCriador de automação baseado em IA
5 ações e gatilhos por automaçãoMais de 900 receitas de automação
Campanhas de email e newslettersO CRM de marketing da ActiveCampaign
Formulários web básicos e em linhaMais de 950 integrações, incluindo apps de ecommerce padrão
Mais de 250 modelos de emailRelatórios e análises limitados
Testes A/B em emailsRastreamento de site
Segmentação limitada

Passando para o plano Plus, você tem mais automações e insights avançados do cliente por 49 dólarespor mês com mil contatos.

O plano Plus adiciona recursos como:

Gatilhos e ações ilimitados para suas automaçõesProspecção e redirecionamento de anúncios para Google, Facebook e LinkedIn
Formulários da webSegmentação básica
Landing pages (e modelos)Relatórios e análises básicos
Funcionalidade de IA generativaGeração de relatório de receitas

Com o plano Plus e superior, você pode adicionar o CRM aprimorado com funis para gerenciar sua automação de vendas ou o CRM de engajamento de vendas que inclui recursos adicionais de email e IA.

O plano Pro da ActiveCampaign custa 79 dólarespor mês para proporcionar a automação de marketing omnichannel completa. É aqui que você pode realmente elevar seu email marketing. O número de envios mensais de email será 12x o seu limite de contatos e você terá três usuários em vez de apenas um.

O plano Pro oferece acesso a recursos adicionais, como:

Testes A/B em automaçõesSegmentação, relatórios e análises avançados
Conteúdo condicionalRastreamento de atribuição 
Envio preditivoRastreamento de conversão

O plano Pro permite que você tenha mais detalhes sobre o desempenho de suas campanhas de email e entenda quais conteúdos, mensagens e ofertas fazem a diferença para o seu negócio. Você terá controle total sobre a cadência do seu email.

Por fim, o plano Enterprise da ActiveCampaign começa em 145 dólarespor mês para mil contatos e o número de envio de emails é 15x o seu limite de contatos, com 5 usuários inclusos.

Com o plano Enterprise, você tem tudo o que foi mencionado anteriormente e também:

Segmentação premiumEquipe de conta dedicada
Objetos personalizadosAcesso único (SSO)
Integrações de CRM premium com Salesforce, Microsoft Dynamics e muito maisRelatórios e análises premium

Independentemente do plano da ActiveCampaign que você escolher, você terá serviços como migração de contatos, workshops de capacitação do cliente, suporte por chat e tíquetes, tutoriais em vídeo, base de conhecimento e guias de ajuda que ensinam você a aproveitar ao máximo a plataforma para que você possa se concentrar em administrar os seu negócio.

Por que as pessoas mudam da Klaviyo para a ActiveCampaign?

Sabemos que você está ciente de que está no site da ActiveCampaign lendo uma comparação entre nós e um concorrente, mas realmente há uma razão pela qual tantas pessoas optam por migrar de sua plataforma de automação de marketing atual. Vimos muitos clientes migrarem e verem resultados reais.

Um dos maiores desafios que a Party Headphones encontrou foi a capacidade de atribuir com precisão as conversões ao longo do ciclo de vida do cliente. A atribuição inadequada de leads dificultava atingir o público-alvo certo e, além disso, o atendimento de pedidos era manual, demorado e sujeito a erros.

Depois que a Party Headphones identificou seus eventos de conversão, a ActiveCampaign possibilitou que eles medissem automaticamente as fontes de tráfego, as campanhas, as palavras-chave e os outros componentes do engajamento e das campanhas que levaram a cada conversão.

É muito útil poder analisar em detalhes cada cliente e observar seu caminho exato… Foi nesse ponto em que percebemos que a ActiveCampaign tinha as melhores funcionalidades.
Alex Mitchell
Proprietário da Party Headphones

Quando a Party Headphones adotou a ActiveCampaign, ela observou que a entrada de cliente foi 3 vezes mais rápida e que houve um aumento de 480% no número de contatos. Além disso, ela conseguiu identificar as campanhas e o conteúdo de maior sucesso e repetir essas práticas.

ActiveCampaign ou Klaviyo: qual é a melhor opção para você?

A plataforma ideal dependerá de quais recursos são mais importantes para você (e de quais você precisa para expandir seu negócio).

Escolha a ActiveCampaign se… você é uma empresa de ecommerce ou em desenvolvimento que precisa de automação avançada e um CRM eficiente para criar e gerenciar todos os tipos de jornadas do cliente.

A ActiveCampaign é ótima para empresas que precisam de automação de marketing poderosa e recursos avançados de email sem muitos enfeites extras, perfeita para equipes de pequeno e médio porte que procuram personalização completa e decisões baseadas em dados.

Escolha a Klaviyo se… você for uma empresa de ecommerce que precisa de uma plataforma básica de email marketing que dependa de uma forte integração com o Shopify.

A Klaviyo é feita para empresas pequenas que querem usar dados do cliente para criar campanhas de marketing personalizadas. Se você é proprietário de uma loja online que usa uma plataforma como Shopify ou WooCommerce e está concentrado em criar relacionamentos sólidos com os clientes por meio de emails direcionados e mensagens SMS, essa pode ser a ferramenta ideal para você.

O que os clientes reais estão dizendo sobre cada plataforma?

As histórias de sucesso são tendenciosas demais para você? Nós entendemos. Veja algumas avaliações de usuários reais.

“A Klaviyo é a melhor plataforma para email marketing de nível empresarial”

Fonte: G2

“Existem opções comparáveis à Klaviyo”

Fonte: G2

Vantagens: “A ótima integração com o Shopify facilitou a segmentação. Conseguimos criar alguns segmentos detalhados com base nos dados da Shopify que ajudaram a atingir públicos-alvo.”Desvantagens: “O recente aumento de preço está dificultando o uso dos serviços da Klaviyo por pequenas empresas. Muitas empresas menores de ecommerce consideram a Klaviyo muito cara. O atendimento ao cliente da Klaviyo também não está mais disponível.”

“Nós amamos a ActiveCampaign!”

Fonte: G2

“A ActiveCampaign é completa, bastante intuitiva e cresce com você”

Fonte: G2

Vantagens: “Estive em outra plataforma de marketing por alguns anos e achava difícil navegar nela. Acho a ActiveCampaign bastante intuitiva para encontrar o que você quer, fazer ajustes e publicar formulários de sites, newsletters, emails de nutrição, etc.”Desvantagens: “Temos poucas reclamações. Ocasionalmente, há alguns problemas com bugs com as configurações do Captcha.”

Perguntas frequentes

Ainda tem dúvidas? Nós podemos ajudar.

💡 Entre a ActiveCampaign e a Klaviyo, qual é melhor para ecommerce?

Em geral, a Klaviyo é a melhor opção para ecommerce, porque ela foi projetada especificamente para lojas online, oferecendo integrações sólidas e ferramentas de marketing personalizadas que ajudam a impulsionar as vendas. No entanto, a ActiveCampaign ainda pode lidar bem com o ecommerce, especialmente se você precisar de recursos avançados de automação e CRM.

Embora não seja tão focada no ecommerce quanto a Klaviyo, a versatilidade e os recursos de automação da ActiveCampaign ainda podem ajudar sua empresa a crescer, especialmente se você estiver procurando uma plataforma que ofereça mais do que o gerenciamento de sua loja online. Com recursos como campanhas de email personalizadas, fluxos de trabalho de automação e integração com plataformas como WooCommerce e Shopify, ela ajuda a engajar com os clientes, aumentar as vendas e manter tudo funcionando sem problemas.

Saiba mais sobre os recursos de ecommerce da ActiveCampaign aqui.

💡 Qual é a diferença entre fluxo e automação?

Na Klaviyo, um “fluxo” é como uma sequência de ações definidas e esquecidas acionadas pelo comportamento do cliente. Pense nele como um caminho que seus clientes seguem depois de fazer algo, como assinar uma newsletter ou um abandono de carrinho. O objetivo é guiá-los por uma experiência personalizada de forma automática.

Por outro lado, a ActiveCampaign chama isso de “automações”. O funcionamento é semelhante, permitindo que você configure uma série de ações com base em gatilhos, como quando alguém se inscreve na sua lista de emails ou faz uma compra. A grande diferença é que as automações da ActiveCampaign são mais versáteis, permitindo que você gerencie não apenas tarefas de ecommerce, mas também processos mais amplos de marketing e vendas.

Portanto, o “fluxo” na Klaviyo é mais voltado para o ecommerce, enquanto a “automação” na ActiveCampaign pode lidar com uma maior variedade de tarefas além da sua loja online.

💡 Para quem a ActiveCampaign é melhor?

A ActiveCampaign é ideal para empresas que querem levar seu marketing para o próximo nível com recursos avançados de automação e personalização. É uma ótima opção para equipes de pequeno e médio porte que precisam de ferramentas avançadas para automatizar seu marketing, segmentar seu público e acompanhar métricas de desempenho detalhadas.

Se você está procurando uma plataforma que ofereça personalização completa, análise preditiva e um criador de fluxo de trabalho visual para criar experiências personalizadas para o cliente, a ActiveCampaign pode ser uma combinação perfeita. É especialmente útil se você tiver um pouco de experiência com email marketing e quiser aproveitar estratégias mais sofisticadas para impulsionar o crescimento.

💡 É possível usar a ActiveCampaign como um CRM?

Sim, a ActiveCampaign pode ser usada como um CRM. Ela inclui funcionalidades de CRM integradas que permitem que as empresas gerenciem seus funis de vendas, rastreiem as interações com os clientes e automatizem os follow-ups.

A combinação de automação de marketing e CRM em uma plataforma ajuda a simplificar o processo de vendas, melhorar o engajamento do cliente e manter registros organizados de dados e interações do cliente, facilitando o gerenciamento de seu marketing e vendas em um só lugar.

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