AUTOMAÇÃO CX: CONTEÚDO
Como mostrar para cada pessoa o que elas querem?
Aqui está como você pode personalizar conteúdo hoje
Como você pode mostrar para cada pessoa o que elas querem ver? Hoje, o conteúdo personalizado te ajuda a mostrar a mensagem certa para seus clientes.
Conteúdo Dinâmico
Mude suas mensagens com base no que você sabe sobre seus clientes. Coloque a mensagem mais relevante na frente de cada pessoa.
Tags de Personalização
Não trate as pessoas como uma multidão sem identidade. Tags de personalização permitem que você torne suas mensagens mais pessoais.
Variáveis de mensagem:
Personalize facilmente todas as suas campanhas com variáveis de mensagem. Evite o trabalho lento e cansativo de atualizar cada mensagem.
O futuro do conteúdo é ainda mais pessoal
Atualmente, automações não são pessoais o suficiente. Estamos mudando isso - e o conteúdo é apenas uma parte da história.
Encaminhamento
Envie pessoas pela sequência única que faz sentido para elas.
Timing
Crie pausas únicas e envie horários, para que cada mensagem chegue no momento perfeito.
Vamos começar?
Os 6 princípios da Customer Experience Automation
A automação está obsoleta. Estes são os princípios base que vão arrumá-la.
Cada pessoa deve ter uma experiência única
As pessoas são diferentes e a automação deve dar a cada pessoa exatamente o que elas precisam.
Você não precisa começar do zero
As automações devem ser criadas automaticamente, assim você não precisa criar uma por vez.
A experiência perfeita muda com o tempo
As automações devem ter atualizações automáticas, para te poupar o trabalho da manutenção de automações complexas e poderosas.
Você conhece o seu negócio - você ainda deve ter o controle
Você conhece seus clientes. Você ainda deve poder dar um toque humano. Mesmo que as automações se tornem mais inteligentes, você ainda precisa ser aquele que detém as rédeas.
Experiências ideais mudam de negócio para negócio
O seu negócio é diferente. As automações devem otimizar com base nas métricas que são importantes para você - não apenas nos cliques genéricos e aberturas.
Não é apenas mandar mensagens - é tudo que afeta seus clientes
A automação controla mais do que mensagens - ela gerencia tudo (incluindo sua própria equipe) que afetará a experiência do cliente