A Forever Liss aumenta as vendas em 54,55% com as automações da ActiveCampaign

A Forever Liss é uma marca especializada em produtos profissionais para cabelos. Ela lidera a distribuição online de cosméticos profissionais. Atendendo clientes em todo o Brasil, a marca disponibiliza seus produtos em sua loja online, lojas físicas especializadas e sua rede de distribuidores em todo o país.

Para suas operações de ecommerce, a Forever Liss usou a plataforma Oracle Responsys. Um dos principais desafios encontrados foi a autonomia limitada da equipe na execução de tarefas simples, como configurar automações e segmentações.

Isso se aconteceu, pois esses esforços exigiram a assistência de desenvolvedores ou agências externas, o que aumentava as despesas operacionais. Assim, a eficiência de custos representou outro desafio para a Forever Liss ao lidar com a plataforma anterior.

Vander Teodosio, chefe de ecommerce e marketing da Forever Liss, decidiu usar a ActiveCampaign com base em uma indicação. Sua decisão foi influenciada principalmente por fatores como custo-benefício, oportunidades de integração, simplicidade de criação de fluxos e automações e, principalmente, a chance de proporcionar maior independência à equipe de analistas de marketing.

A operação da Forever Liss é complexa e tem milhões de contatos em seu banco de dados. Por isso, a empresa contou com o nosso parceiro El Funileiro para ajudá-los a migrar para a ActiveCampaign de forma rápida e eficiente.

Em apenas quatro meses após a mudança para a ActiveCampaign (incluindo o período de migração), a divisão de ecommerce alcançou vários sucessos com a ActiveCampaign. Essas conquistas abrangeram uma migração rápida, vendas mais altas por meio de emails automatizados, uma taxa elevada de engajamento de email marketing e a centralização de dados por meio de integrações. Dê uma olhada em cada uma dessas realizações e explore os planos futuros para esta parceria abaixo!

Migração rápida para a plataforma da ActiveCampaign

O processo de migração já provou ser altamente satisfatório para a Forever Liss. Devido à complexidade e ao escopo do projeto, o processo de migração poderia levar de seis a oito meses para ser concluído.

No entanto, com os esforços da ActiveCampaign e o apoio do El Funileiro para realizar a migração, o processo foi concluído em menos de quatro meses. Esse processo incluiu a migração de todos os contatos, histórico de vendas, automações básicas, fluxos e mais de sete categorias de objetos personalizados. O apoio do nosso parceiro desempenhou um papel crucial na minimização da curva de aprendizado na hora de usar a plataforma.

Um fator essencial que contribui para o sucesso desta operação é que a equipe da Forever Liss é considerada “usuários avançados”, o que significa que eles estão ativamente engajados com a plataforma e aproveitam ao máximo todo o seu potencial. Como afirma a equipa do El Funileiro, “os usuários avançados da Forever Liss foram um fator que influenciou significativamente os resultados e o sucesso da migração”.

Vale a pena notar que, durante o período de migração, eles reavaliaram sua decisão inicial de usar um IP compartilhado e, em vez disso, optaram por restabelecer um IP dedicado. Essa decisão os levou a passar pelo processo de aquecimento de seus leads, que envolveu validação de email e, em última análise, contribuiu para o aumento do engajamento, o que nos aprofundaremos em breve.

Apenas um mês após a conclusão da migração, a receita de email marketing do ecommerce já havia se estabilizado, igualando os números gerados pela plataforma anterior. Agora, o foco mudou para o investimento em crescimento e expansão.

Saiba mais sobre o processo de migração na ActiveCampaign.

Aumento das vendas por meio de emails automatizados

Após a migração completa e a centralização de dados na ActiveCampaign, o uso de objetos personalizados desempenhou um papel fundamental na criação de fluxos de automação que incorporaram dados e análises de comportamento de contato. Esse recurso permitiu que eles trabalhassem com as regras e segmentações altamente personalizadas específicas da Forever Liss.

Ao fazer isso, eles não apenas melhoraram os fluxos existentes, mas também introduziram novas sequências de email automatizadas. Em relação a esta iniciativa, Vander mencionou que “As vendas por meio de emails automatizados, que representaram 22% do CRM de vendas, aumentaram para 34% com a ActiveCampaign”.

O chefe de ecommerce e marketing também enfatizou que essa é uma métrica altamente significativa para a empresa, pois ajuda a reduzir custos e campanhas de email únicas, gerando receita adicional por meio de automações.

A natureza intuitiva da plataforma da ActiveCampaign permitiu que a Forever Liss desenvolvesse automações de marketing altamente personalizadas, incluindo critérios como o tipo de cabelo de um indivíduo para fins de remarketing.

Vander explica: “a ActiveCampaign está levando nossos recursos de automação para o próximo nível. O novo processo de qualificação de leads tem sido altamente eficaz. Nós introduzimos regras de recompra e remarketing e estamos aprimorando continuamente nossas automações de carrinho abandonado”.

Aumento na taxa de engajamento de email marketing

Desde a migração para a ActiveCampaign, a Forever Liss experimentou um aumento de 56% nas taxas de abertura de email.

Isso se deve a uma série de fatores, como:

• Protocolo de aquecimento de leads em colaboração com El Funileiro
• Copywriting de email que enfatiza o engajamento e a criação de relacionamentos com contatos
• Implementação da verificação de endereço de email
• A alta capacidade de entrega de email da ActiveCampaign
• Reputação da Forever Liss, incluindo sua Certificação BIMI, que é um selo de verificação do Google que permite a adição de um logotipo de marca às mensagens autenticadas enviadas de seu domínio.

Centralização de dados por meio de integrações

Atualmente, a Forever Liss já tem algumas integrações implementadas, incluindo VTEX, Facebook Lead Ads, Facebook Audience e Easy Email Verification.

Na plataforma anterior, o uso das integrações também incorria em custos adicionais. Além disso, havia custos de manutenção e os processos eram lentos e manuais.

Desde a mudança para a ActiveCampaign, Vander acredita que a operação melhorou significativamente nesse aspecto. “Fizemos a transição de processos lentos e manuais para integrações que podem ser configuradas rapidamente e executadas sem problemas.”

Mesmo com apenas alguns meses de uso da plataforma, já observamos melhorias significativas nas operações da Forever Liss desde a implementação da ActiveCampaign.

Vander ressalta que a empresa está pronta para avançar na parceria, com foco nas seguintes etapas:

• Integração com Blip para automação do WhatsApp
• Implementação da ActiveCampaign em todos os canais de comunicação para otimizar a estratégia multicanal
• Melhoria contínua dos processos já implementados
• Aproveitamento da presença online da Forever Liss para impulsionar ativações nas lojas em locais parceiros e cadeias de perfumaria.

Gostou de conhecer nossa jornada com a Forever Liss? Que tal experimentar um teste gratuito da ActiveCampaign para descobrir as possibilidades de otimização para o seu negócio? Vamos adorar ajudar sua empresa a crescer também!