Wonsulting cria vencedores com automação de marketing

Quando Jonathan Javier e Jerry Lee fundaram a Wonsulting, embarcaram em uma missão para transformar azarões em vencedores, auxiliando centenas de milhares de pessoas com formação em escolas não tradicionais a entrarem em suas carreiras dos sonhos. Imagine estudantes formados em instituições menos conhecidas que almejam trabalhar em empresas de ponta como Google, Goldman Sachs ou McKinsey. A Wonsulting simplifica os processos de currículo, entrevista e recrutamento, criando um roteiro passo a passo para facilitar a conquista do emprego dos sonhos.

Em apenas seis meses após o lançamento, a Wonsulting experimentou um crescimento explosivo passando de 20.000 para mais de 1,5 milhão de seguidores no TikTok, no LinkedIn e no Instagram, alcançando cerca de 30 milhões de pessoas por mês. É um problema bom de se ter, mas o grande volume de pessoas buscando interação exigia uma solução escalável para gerenciar o fluxo. Eles precisavam resolver:

• Como capturar as pessoas que querem trabalhar com eles
• Como acompanhar as pessoas que têm intenção de comprar
• Como dimensionar a oferta de serviços

No primeiro ano de atividade, a Wonsulting usava uma planilha para gerenciar todas as informações, mas após cerca de 200 registros, os processos entraram em colapso rapidamente. "Era um processo muito manual e desgastante", comentou Jerry. "Sabíamos que existia uma solução mais eficiente, então contratamos a Infusionsoft."

A Infusionsoft/Keap ajudou a organizar os clientes, "mas não ofereceu uma solução eficiente para o follow-up, a coleta de emails e o incentivo à compra". Eles tentaram resolver esses problemas com a Infusionsoft, "mas o suporte era quase inexistente e o software era complexo e confuso". Isso acabou levando a Wonsulting a migrar para a ActiveCampaign.

25.000 inscrições de email em um mês (sem marketing)

A primeira coisa que a Wonsulting fez foi começar a rastrear downloads dos materiais que já ofereciam online. "Para cada material gratuito disponível em nosso site, começamos a coletar informações de contato usando formulários da ActiveCampaign. A criação e o lançamento foram muito fáceis."

"No primeiro mês de uso dos formulários da ActiveCampaign para restringir o acesso aos nossos materiais, conseguimos 25.000 inscrições para a email newsletter, sem qualquer divulgação. A única ação foi alterar o link na nossa bio para: 'Quer materiais gratuitos? Clique aqui.'"

O segundo passo foi configurar um sistema escalável para gerenciar todas as campanhas de email, "não só para quem se inscrevia pelos nossos materiais exclusivos, mas, principalmente, para facilitar a comunicação com o público pela ActiveCampaign. Agora podemos expandir nossos serviços e oferecer uma experiência melhor aos clientes."

A Wonsulting interage com clientes, entre outras formas, pelo serviço de revisão de currículos, que abrange estratégia de busca de emprego e preparação para entrevistas. Isso exige um fluxo de trabalho complexo e, em termos de capacidade, a empresa busca garantir o equilíbrio ideal na comunicação com os clientes. "Para isso, cada pessoa é adicionada ao funil e usamos automações para que, a cada mudança de etapa do cliente, um email seja enviado. O prestador de serviços também recebe um email. Com esse processo, escalamos rapidamente de uma equipe de dois para dez prestadores de serviço atendendo clientes. Se precisarmos chegar a 40, tenho certeza de que será possível com a ActiveCampaign.

Grande economia de tempo com a automação de marketing

"Em média, Jonathan e eu passávamos de 10 a 15 horas extras cada, trabalhando todas as noites da semana. A automação com a ActiveCampaign permitiu recuperar centenas de horas mensais que podemos reinvestir no crescimento do negócio e na expansão dos nossos serviços."

Com mais tempo para focar no negócio, a Wonsulting está aprimorando a experiência dos clientes. Por exemplo, a revisão de currículos é um dos serviços mais procurados. "Antes, recebíamos feedback de clientes que se sentiam apressados. No entanto, agora temos um processo em que os clientes podem trabalhar com um prestador de serviços até estarem satisfeitos com o currículo. Isso é uma grande conquista."

"Com a ActiveCampaign, meu negócio se tornou autossuficiente. Acredito que esse era o objetivo principal da plataforma. A ActiveCampaign ajuda a economizar muito tempo, liberando nossa mente e dando espaço para pensar nos próximos passos e inovações."

Mais vendas após a simplificação de processos

Outra grande vitória foi a integração da Shopify com a ActiveCampaign. A Wonsulting conseguiu simplificar a experiência de compra para os clientes ao remover várias etapas complexas no processo que levavam as pessoas por vários URLs para concluir a compra. "Agora, quando os clientes querem fazer uma compra", acrescentou Jerry, "é tudo em nosso site, tudo em uma página devido à integração da Shopify com a ActiveCampaign."

Outro produto oferecido é o curso online, O ciclo de recrutamento completo: como conquistar a vaga. Com o curso hospedado no Teachable, a Wonsulting usa o Zapier para integrar dados comportamentais à ActiveCampaign, onde executam automações para acompanhar o progresso dos alunos. "Com a ActiveCampaign, enviamos um email parabenizando os estudantes por cada etapa concluída do curso e, ao final, um certificado de conclusão."

Um salve para o suporte da AC

Jerry e a equipe da Wonsulting, Alvin e Serena, criaram todas as automações da ActiveCampaign do zero, mas uma específica foi difícil de criar, então eles pediram ajuda. "As receitas da ActiveCampaign me inspiraram bastante", diz Jerry, "mas tínhamos um caso específico que precisava ser resolvido. O Thomas nos ajudou a encontrar uma solução para situações com múltiplos negócios em um único contrato. Ele passou entre 10 e 20 horas conosco fazendo brainstorming, testes e experimentando todas as combinações possíveis para resolver nosso problema específico."

"O atendimento ao cliente da ActiveCampaign é excelente. Em qualquer plataforma, surgem casos atípicos. Acredito que o caráter de uma empresa se revela na forma como priorizam e solucionam essas situações únicas."

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