O lifecycle marketing é o processo de guiar clientes em potencial por meio das etapas da jornada do cliente.
O lifecycle marketing pode ser traduzido como marketing de ciclo de vida do cliente. Ele tem como objetivo adaptar as comunicações com base na etapa em que o cliente se encontra. Dessa maneira, a finalidade é atender às necessidades dos clientes para que avancem para a próxima etapa. Cada estágio do lifecycle marketing requer uma mensagem diferente para manter o engajamento.
Quais são as etapas do ciclo de vida do cliente?
Geralmente, o ciclo de vida do cliente consiste em quatro etapas principais:
- Alcançar
- Nutrir
- Converter
- Crescer
O que é uma estratégia de lifecycle marketing?
Uma estratégia de lifecycle marketing consiste em personalizar seu conteúdo de acordo com cada uma das etapas do ciclo de vida do cliente. Dessa maneira, a sua marca entrega ao cliente o que é esperado em cada um desses estágios.
O que faz um(a) gerente de lifecycle marketing (lifecycle marketing manager)?
Um(a) gerente de lifecycle marketing estrutura a jornada do cliente. Algumas de suas responsabilidades são:
- Definir pontos específicos na jornada;
- Remover obstáculos nos fluxos de trabalho;
- Executar programas para criar um relacionamento sólido com clientes.
Durante todo esse processo, o objetivo principal é aumentar a receita e retenção.