Uma pessoa está comprando em seu site de ecommerce. Vários produtos são colocados no carrinho, porém, algo acontece e a compra nunca é concluída. Nesses casos, o carrinho abandonado é tudo o que resta da visita.
O que aconteceu? Um caso clássico de carrinho abandonado online.
Por que os carrinhos de compras online são abandonados?
Isso acontece por vários motivos, incluindo:
- Os preços ficaram muito elevados
- O carrinho estava sendo usado apenas como uma lista de desejos
- A pessoa saiu do seu site para conferir um produto ou preço concorrente
- A pessoa decidiu que não precisava do item
- A pessoa ficou com fome e foi pedir uma pizza
Há inúmeras razões, mas o mais importante é que você ainda pode recuperar esses negócios com um email automatizado de lembrete de carrinho abandonado.
É nesse momento que esta receita de automação se torna útil.
Como funciona a automação de lembrete de carrinho abandonado?
1. Contatos acionam a automação ao abandonar seus carrinhos.
2. Depois de um determinado tempo, a automação orienta contatos em direção a uma condição.
3. Dependendo dos requisitos da condição, a pessoa é removida da automação ou recebe um email de lembrete de carrinho abandonado.
Como usar esta receita de automação de lembrete de carrinho abandonado?
1. Para usar esta receita de automação, é necessário que a integração da VTEX esteja conectada à sua conta da ActiveCampaign.
2. Crie um gatilho que insira contatos na sequência de carrinho abandonado. Esse gatilho é ativado quando cada contato atende aos requisitos que você definiu. Por exemplo, você pode configurar o gatilho para ser ativado em casos em que o carrinho abandonado tenha um valor de, no mínimo, R$50, ou se determinado item foi deixado no carrinho.
3. Crie o lembrete de email para carrinho abandonado que será enviado se a condição for atendida por contatos.
4. Depois que o gatilho é ativado e uma pessoa é inserida na automação, especifique por quanto tempo você deseja esperar até que a próxima etapa aconteça. Configure essa duração de acordo com as suas necessidades.
5. Após o término do intervalo de tempo, a etapa condicional seguinte é iniciada. Se o carrinho abandonado for recuperado antes do tempo determinado, a automação será encerrada.
6. Se a pessoa ainda não recuperou o carrinho, a automação enviará o email de abandono de carrinho que você criou.
Quais são os requisitos da receita de automação de lembrete de carrinho abandonado?
Apenas uma conta da ActiveCampaign, sua configuração de conexão da VTEX e uma lista de contatos!
