AUTOMAÇÃO DE VENDAS
Escale seu time de vendas e feche mais negócios
Utilizar a automação de vendas na ActiveCampaign é como ter uma pessoa a mais no time
O que é automação de vendas?
A automação de vendas é um conjunto de estratégias e processos adotados para tornar os processos de vendas em uma empresa mais eficientes.
A automação envolve a criação e aplicação de determinadas regras e ações, que fazem com que não seja necessário que uma pessoa acompanhe manualmente todas as etapas dos processos.
Por exemplo, imagine o seguinte ciclo de vendas:
- o cliente em potencial conhece a empresa e se interessa pelo produto;
- o vendedor oferece mais informações e tira as dúvidas do cliente em potencial;
- o cliente em potencial informa o vendedor que precisa pensar sobre suas opções;
- em alguns dias, o vendedor liga para o cliente em potencial para fazer uma proposta de venda;
Agora, vamos pensar no mesmo ciclo, mas, dessa vez, com a ajuda da automação de vendas e outras estratégias do marketing digital:
- o cliente em potencial conhece o site da empresa, onde encontra todas as informações que precisa sobre o serviço e produto. Ele deixa seu email pelo formulário do site, de modo que possa receber novidades sobre a área;
- a plataforma de automação de marketing atribui a esse contato uma pontuação, de acordo com regras pré-estabelecidas;
- o cliente em potencial gosta do conteúdo que recebe e continua voltando ao site, acompanhando emails e fazendo download de materiais. Suas interações fazem a pontuação aumentar, até que a ferramenta de automação identifique que está pronto para receber uma ligação do seu time de vendas;
- quando o contato está pronto para receber uma proposta de venda, o sistema alerta sua equipe;
- o representante da sua empresa faz uma proposta ao contato.
Como você pode notar, nosso primeiro exemplo exige interações e atenção constante da equipe de vendas.
Já no segundo caso, o uso do tempo é otimizado e o sistema de automação de vendas faz a maioria do trabalho.
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12 benefícios da automação de vendas
Automatizar os processos de vendas na sua empresa pode apresentar inúmeros benefícios para você, sua base de clientes e suas equipes.
A seguir, separamos as 12 principais vantagens de implementar um sistema de automação de vendas na sua empresa. Confira:
1. Aumento de produtividade
Uma das principais características de um plano de automação de vendas bem implementado é que os processos acabam sendo muito otimizados.
Contando com a ajuda de estratégias de automação, como um sistema de lead scoring e gestão de negócios em andamento, é possível fazer muito mais em menos tempo.
A gestão dos negócios é uma maneira de acompanhar cada cliente em potencial individualmente.
Ao utilizar uma ferramenta como a ActiveCampaign, é possível enviar mensagens e emails para esses contatos direto da plataforma, além de acompanhar todos os históricos de interações.
Ainda, você pode configurar a ferramenta para enviar um alerta para a pessoa responsável pela venda, quando o contato estiver pronto para avançar para a próxima etapa no ciclo.
Tudo isso com uma interface simples, intuitiva e muito fácil de usar.
Você pode experimentar a gestão de negócios da ActiveCampaign de graça, começando seu teste gratuito agora mesmo!
2. Foco no cliente
Como alguém que empreende, você sabe que cuidar do marketing e das vendas na sua empresa envolve dedicação e tempo.
No entanto, boa parte do trabalho, na prática, acaba dedicado a atividades repetitivas que poderiam ser automatizadas.
Veja algumas tarefas essenciais para o bom desempenho das vendas, mas que não precisam tomar tempo do seu time:
- emails transacionais, como confirmação de vendas e pagamento, boas-vindas e lembretes de renovação de contratos;
- mensagens de feliz aniversário e similares;
- avisos e confirmação de compromissos com a empresa;
- lead scoring, acompanhamento de interações do cliente em potencial com a empresa, análise de perfil e do nível do interesse do contato nos produtos ou serviços;
- identificação do estágio do funil de vendas no qual o contato se encontra e de quando está pronto para avançar ao próximo;
- fornecimento de informações gerais e solução de dúvidas frequentes sobre o produto, serviço ou empresa.
E esses são apenas alguns poucos exemplos! Certamente, muito do que sua equipe de vendas está fazendo hoje pode ser automatizado.
Dessa forma, sobra mais tempo para utilizar os talentos da sua equipe em atividades em que são realmente necessários: na interação com seus clientes e contatos.
Com a automação de vendas tomando conta das tarefas repetitivas, sua equipe tem tempo para tornar o atendimento mais personalizado e atencioso.
3. Redução de custos
Como você certamente sabe, uma das consequências diretas da otimização dos processos é, normalmente, a redução de custos.
Isso acontece porque, além de utilizar seus recursos de maneira muito mais eficiente, você está aplicando soluções que proporcionam a redução de erros.
Com a automação de vendas, você corre menos riscos de perder oportunidades de negócios e ainda economiza o tempo da sua equipe.
As propostas serão sempre realizadas no momento mais propício.
Com boa parte das operações realizadas automaticamente, é possível obter desempenho superior com uma equipe reduzida.Tudo isso, em causar estresse e sobrecarregar o seu time com tarefas repetitivas e ineficientes e reduzindo o seu Custo de Aquisição por Cliente (CAC).
4. Centralização de informações
Um sistema de gerenciamento de vendas é capaz de centralizar toda a operação da sua empresa em uma única plataforma, geralmente um CRM de vendas.
Nessa plataforma, todas as suas equipes terão acesso, de maneira integrada, às informações de cada cliente, incluindo seu lead scoring e outros indicadores importantes.
Dessa forma, não só o seu time de vendas se beneficia, já que poderá fazer ligações para leads qualificados, mas a sua equipe de marketing vai poder conhecer melhor a sua base de clientes e, assim, fazer campanhas mais assertivas.
Trata-se de uma forma de agilizar a operação da sua empresa e, ao mesmo tempo, coletar dados importantes para que você conheça melhor sua audiência.
5. Nutrição de leads durante o funil de vendas
A automação de vendas é uma metodologia capaz de aumentar tanto o volume de leads que sua empresa é capaz de conquistar, como permite a qualificação dessas pessoas pelos estágios do funil de vendas.
Sua equipe de vendas vai ter um contato mais próximo com seus clientes fiéis e vai poder oferecer soluções mais personalizadas e praticar a nutrição de leads, uma tática que consiste em “alimentar” a pessoa com conteúdo que a faça entender a importância da sua solução.
6. Automação de processos
Um dos maiores benefícios da automação de vendas é que essa abordagem permite que as empresas criem clientes que se nutrem por conta própria.
Em outras palavras, clientes que sabem exatamente o que precisam, que são capazes de encontrar as informações por conta própria e só precisam entrar em contato para fechar o pedido.
A automação de vendas aqui consiste em, por exemplo, criar canais de atendimento pelos quais as pessoas possam fazer seu pedido sem a necessidade de um atendente.
No cenário B2C, uma das melhores formas de fazer isso é por intermédio das lojas virtuais, que são basicamente uma vitrine aberta 24 horas.
Dessa forma, a sua equipe de vendas assume um papel mais alinhado à consultoria, apenas tirando dúvidas e guiando as pessoas pelo melhor caminho até a resolução do problema.
No caso de negócios que exigem um atendimento presencial, um protocolo simplificado e de fácil execução é a melhor forma de evitar a perda de tempo.
7. Automação de vendas integrada a sistemas de gestão
Um sistema de automação de vendas pode ser perfeitamente integrado a outros sistemas de gestão da sua empresa, facilitando a organização.
A melhor parte é que o sistema também é integrado, ou seja, todos os setores da sua empresa terão acesso às informações relevantes geradas durante a operação.
Dessa forma, tanto a sua equipe de vendas poderá criar abordagens mais eficazes para concretizar uma venda, como seu time de marketing terá indicadores importantes para criar campanhas de marketing assertivas e que convertem mais.
8. Melhora no atendimento ao cliente
A automação de vendas, especialmente se for feita por intermédio de um CRM de vendas, consegue melhorar muito o atendimento ao cliente.
Isso porque cada dado sobre cada cliente estará disponível para o seu time de atendimento em um sistema, facilitando o atendimento.
A pessoa responsável por conversar com o cliente terá acesso fácil a todas as informações importantes, como a data da última compra, o que foi comprado, a garantia do produto etc.
Dessa forma, o atendimento fica agilizado e isso é o que realmente faz a diferença na hora de criar clientes fiéis e promotores da sua marca.
Um bom atendimento mostra que a sua empresa se importa com a opinião de sua base de assinantes e vai transformar a maneira como as pessoas enxergam sua empresa.
9. Aumento de vendas
Outro benefício da automação é o aumento no número de vendas que sua empresa vai concretizar.
A lógica é simples, a automação permite que você capte mais leads com mais facilidade, o que vai aumentar muito a sua lista de potenciais clientes.
Entretanto, somente uma lista grande não garante mais vendas, não é mesmo?
Pois bem, a automação permite que você segmente esses clientes de acordo com as chances de realizar uma compra, para que seus vendedores só abordam pessoas que realmente tem uma chance de comprar com você.
Dessa forma, sua empresa não gera somente mais vendas, como gera mais vendas qualificadas.
10. Atendimento personalizado
Esse é um dos principais benefícios da automação de vendas e algo que vai fazer a sua empresa se destacar no mercado e conquistar mais clientes.
A automação de vendas permite que o seu time de colaboradores ofereça um atendimento personalizado, em que a pessoa é tratada pelo próprio nome em todas as suas interações.
Ou seja, a pessoa vai ligar para tirar uma dúvida sobre um determinado produto, por exemplo, e o colaborador responsável por atendê-la vai coletar alguns dados rápidos e salvá-los no banco de dados da empresa, para que eles sejam usados futuramente.
Dessa forma, quando a pessoa ligar de novo, seja para concretizar uma compra ou para buscar atendimento, ela já vai ser tratada pelo nome, de maneira totalmente personalizada.
11. Otimização do tempo
Geralmente, as tarefas administrativas costumam ocupar boa parte do tempo do seu time de atendimento e vendas, cerca de 25% da duração da jornada de trabalho.
Por isso, é fundamental apostar em alternativas que permitam que a sua equipe possa focar no que realmente importa: no atendimento ao cliente.
Isso porque a negociação é um dos aspectos mais demorados dos processos de vendas e, geralmente, é preciso gastar várias semanas ou até meses para converter uma única pessoa.
Um sistema de automação de vendas permite segmentar os clientes de acordo com o seu potencial de compra, melhorando os resultados e agilizando o ciclo de vendas, evitando o desperdício de tempo com compradores de baixa prioridade.
12. Diminuição de erros
Por fim, uma das maiores vantagens da automação de vendas é que ela é capaz de diminuir muito as chances de erros humanos durante a operação.
Especialmente no caso de empresas que usam um sistema integrado de CRM, é possível diminuir os erros de operação por um simples motivo: a centralização das informações.
Todas as informações relevantes sobre cada cliente estarão em uma plataforma centralizada, o que facilita o acesso e diminui as chances de erros.
Dessa forma, tanto sua equipe de vendas quanto de atendimento vai poder oferecer uma experiência de compra mais assertiva e que exija o mínimo esforço por parte do cliente.
Automação de marketing x automação de vendas
Por mais que a automação de marketing e a automação de vendas sejam, muitas vezes, tratadas como iguais, elas possuem diferenças cruciais.
Em primeiro lugar, a automação de marketing se utiliza da tecnologia para que sua empresa seja capaz de captar e nutrir leads até o momento da venda.
Já automação de vendas é uma metodologia utilizada após os contatos já estarem na área comercial e serve para ajudar a equipe a acelerar as negociações e facilitar o processo de venda.
Ou seja, trata-se de duas estratégias diferentes, porém complementares. Por isso, são mais eficazes quando aplicadas em conjunto.
Para ficar mais fácil de entender essas diferenças, vamos ver em mais detalhes quais são as atividades da automação de marketing e da automação de vendas.
Na automação de marketing, temos:
- criação de formulários e páginas para captura de leads;
- criação e manutenção do site ou blog para divulgar conteúdos educativos e informações sobre a sua empresa e seus produtos;
- gestão de leads, organizando os dados de maneira segura;
- envio de email marketing, como forma de manter a pessoa próxima e conduzi-la à compra;
- gestão das redes sociais da empresa, fazendo publicações frequentes com conteúdos atrativos para fortalecer o relacionamento com prospects e clientes;
- análise dos resultados de cada uma das etapas das campanhas executadas e o acompanhamento das métricas da empresa.
Ou seja, em outras palavras, a automação de marketing está mais focada em atividades como:
- disparo de emails em massa;
- segmentação de leads de acordo com a oportunidade de vendas;
- postagens em redes sociais;
- envio de leads para os softwares de automação de vendas;
- geração de indicadores, gráficos e relatórios dos resultados;
- criação de um fluxo de emails para comunicação condicionadas a gatilhos mentais.
Depois de todo esse processo de automação de marketing, uma vez que as pessoas estão prontas para receber uma proposta, elas são encaminhadas para o setor de vendas que, quando automatizado, facilita muito o trabalho da equipe.
As tecnologias de automação de vendas permitem registrar e organizar todos os pontos de contato entre leads qualificados e a empresa durante o processo de vendas.
O sistema permite um mapeamento específico para cada negociação por intermédio de:
- anotações específicas de cada cliente;
- comentários sobre outras interações;
- documentação das atividades;
- valor gasto em compras anteriores;
- detalhamento dos produtos comprados ou nos quais a pessoa já mostrou interesse.
Todos esses dados são computados e relatórios são gerados para que exista a possibilidade de avaliar cada etapa e criar planos para melhorar o processo.
Com isso, fica registrada cada etapa de ganho ou perda de clientes, variação do ticket médio, duração do ciclo de vendas, performance individual do vendedor, entre outros.
Qual a importância da automação de vendas?
O mercado atual evoluiu muito e, hoje em dia, não existe mais espaço para desperdício de tempo, afinal, ninguém gosta de esperar, especialmente pessoas interessadas em comprar.
Por esse motivo, é fundamental que você implemente metodologias capazes de evitar a perda de tempo do seu time de vendas com tarefas burocráticas.
A automação de vendas surge como uma alternativa para melhorar o aproveitamento de tempo, pois a maior parte das tarefas burocráticas podem ser automatizadas.
Em outras palavras, a automação de vendas permite que as pessoas vendedoras tenham mais controle sobre cada conta, criando conversas de valor com leads qualificados e aumentando a sua proporção de fechamentos.
Além disso, a automação de vendas é capaz de prevenir e minimizar gargalos comuns no setor de vendas, como, por exemplo:
- perder negócios devido à falta de acompanhamento;
- deixar de fornecer a um cliente potencial informações importantes;
- duplicar esforços ou negligenciar oportunidades fortes.
Como funciona a automação de processos de vendas?
Agora entenda a seguir como funciona a automação de processos de vendas na prática:
Uso de um CRM de gestão de relacionamento com o cliente
O primeiro passo para começar a implementar a automação de vendas no seu negócio é por intermédio de um CRM de vendas, como o que oferecemos aqui na ActiveCampaign.
Um CRM de vendas é uma plataforma que agrupa todos os dados importantes durante a jornada de cada lead conquistado.
Trata-se de uma maneira de centralizar todas as informações em um único sistema, que pode ser atualizado por qualquer membro da equipe a qualquer momento.
Então, por exemplo, se uma pessoa vendedora conversa com um cliente que, por algum motivo, acabou não concretizando a compra, ela pode adicionar os motivos da desistência no perfil desse cliente.
Dessa forma, quando outra pessoa vendedora for conversar com esse cliente, ela terá um histórico das interações e poderá fazer uma abordagem diferente.
Se a sua empresa trabalhar com uma estratégia de email marketing, por exemplo, sua equipe de marketing, por sua vez, vai poder utilizar essas informações para criar uma mensagem personalizada, com uma oferta especial e irresistível.
As possibilidades que o CRM oferece são gigantescas e vão muito além da simples automação dos processos. Sua empresa vai atingir muito mais pessoas de maneira mais efetiva, pois você vai tomar suas decisões com base em dados e KPIs confiáveis.
Segmentação de leads
A automação de vendas, como vimos em tópicos anteriores, tem como um de seus grandes benefícios o fato de trazer um enorme volume de leads para o seu banco de dados.
Isso impõe um novo desafio para suas equipes: gerenciar, segmentar, qualificar e priorizar cada lead. E isso é simplesmente impossível sem um software de automação.
Não basta que seu time de vendas tenha em mãos somente uma lista de leads. Ele precisa conseguir saber quais deles estão mais propícios a fechar uma compra.
Afinal, somente assim a pessoa vendedora vai saber para quem ligar primeiro.
Diversas características comportamentais e demográficas são capazes de identificar leads que são mais prováveis de fechar do que outros.
Por isso, é crucial que sua empresa automatize o processo de segmentação de leads, pois assim você garante que aquelas pessoas com mais chances de comprar sejam contatadas primeiro e passem por uma cadência de prospecção mais “agressiva”.
Com o CRM de vendas da ActiveCampaign, por exemplo, você pode utilizar um sistema de pontuação de leads, ou lead scoring.
Leads com maiores pontuações são aqueles que têm uma propensão maior a fechar negócio, então eles são quem seu time de vendas deve contatar primeiro.
Atualização do repertório de argumentos
Toda pessoa que trabalha com vendas sabe que bons argumentos são capazes de gerar vendas, enquanto maus argumentos geram objeções.
Por isso, é fundamental ter um repositório de argumentos de vendas que diferenciam seu produto ou serviço e que comprovam a eficiência da sua proposta.
Contudo, coletar todos esses argumentos pode demandar muito tempo, então é fundamental que você crie um repositório de fácil acesso para auxiliar sua equipe de vendas.
A automação de vendas surge nesse cenário como uma solução para esse problema.
Lembra que nos tópicos anteriores falamos sobre os comentários que uma pessoa vendedora pode deixar no perfil do cliente ao utilizar um CRM de vendas?
Então, esses comentários são muito importantes para quando outras pessoas vendedoras forem falar com o mesmo cliente no futuro.
A abordagem utilizada não será mais a mesma, o que pode irritar o cliente, pois a pessoa sabe quais argumentos já foram utilizados e pode se vir com outros.
Um sistema de automação de vendas, nesse sentido, também ajuda a equipe de vendas a saber exatamente qual argumento usar com cada perfil de cliente.
Otimização no envio e recebimento de emails
Por intermédio da automação de vendas, sua empresa pode promover a automação no envio e recebimento de emails.
Essa prática ajuda a minimizar consideravelmente o tempo gasto pela sua equipe no controle diário dos emails, uma vez que tudo será organizado de maneira automática.
A ferramenta avalia o perfil de leads e permite que sejam criados vários emails distintos para clientes com desejos e necessidades diferentes.
Análises de relatórios
Os softwares de automação de vendas das suas equipes conseguem ter acesso a um relatório periódico, automático e seguro de tudo o que aconteceu no setor – inclusive, se você deseja exercer ainda mais controle sobre a operação, esses relatórios podem ser diários.
Eles mostram vários pontos chave importantes para a empresa, desde resultados de uma equipe específica até a produtividade de uma pessoa vendedora individualmente.
Por intermédio dessas plataformas, as lideranças da empresa podem acompanhar cada vendedor, sem que seja necessário fazer a atualização manual dessas informações em planilhas do Excel, por exemplo, o que economiza um tempo precioso para outras tarefas.
Por que usar ferramentas para automação de vendas?
Agora você já sabe: a automação de vendas pode fazer muito para aumentar a lucratividade na sua empresa. No entanto, será necessário encontrar a ferramenta ideal para ajudar você nesse desafio. A automação de vendas não pode ser realizada de maneira realmente eficiente sem o uso de uma ferramenta. No mínimo, será necessário programar o envio de mensagens e emails para seus leads, por exemplo. Por isso, o ideal é encontrar uma plataforma completa.
O uso de uma ferramenta com maior número de funções significa que não será necessário encontrar diversas opções que não interagem bem entre si para fazer tudo que sua empresa precisa.
Por exemplo, um processo completo de automação de vendas inclui:
- coleta e análise de dados em um sistema de CRM;
- um sistema de lead scoring que possa detectar interações do usuário com a empresa, como cliques e downloads no site, compartilhamentos nas redes sociais e compras no ecommerce;
- possibilidade de criar automações personalizadas, escolhendo entre diversos ativadores e ações para cada situação;
- sistema que avisa sua equipe quando é necessário oferecer atenção especial a um contato, como o momento em que ele está pronto para receber uma proposta;
- criação de comunicações personalizadas para cada contato ou grupo e processos automatizados para o envio.
Por sorte, você encontra todas essas funcionalidades – e muitas outras – na plataforma da ActiveCampaign.
Além de contar com uma interface simples de usar, que dispensa treinamentos complexos ou o uso de códigos para criar suas automações.
Você pode conferir na prática o quão intuitiva e completa é nossa ferramenta, gratuitamente. Automatize suas vendas com ActiveCampaign!
Como ter um sistema de automação de vendas efetivo
É claro, um sistema de automação de vendas é muito mais do que a ferramenta que está sendo utilizada. É preciso planejamento cuidadoso para criar uma estratégia que realmente apresente um desempenho superior.
Mas não se preocupe: a seguir, você encontra um passo a passo simples.
Dessa forma, você não esquece nenhum dos detalhes essenciais para garantir muito mais vendas e crescimento para sua empresa. Confira:
Passo 1 – Estude e compreenda seu público
Antes de mais nada, é preciso entender o perfil do seu público-alvo.
Além disso, você também deve conhecer e estudar os padrões de consumo dos clientes que você já possui e dos clientes que compram com seus concorrentes.
Um sistema de CRM pode ajudar muito sua empresa com a construção dessa base de conhecimento.
Veja algumas perguntas para as quais você precisa saber a resposta:
- Quais são os desafios que minha base de clientes em potencial enfrentam no dia a dia?
- Que tipo de soluções essas pessoas procuram para seus problemas e como minha empresa pode ajudar?
- Como elas encontram empresas, produtos e serviços que precisam?
- O que elas fazem antes de tomar a decisão de compra?
- Que tipo de dúvidas elas possuem e como minha empresa pode responder a essas perguntas?
- Como elas esperam ser atendidas pela minha empresa e o que posso fazer para eliminar obstáculos nessa comunicação?
Passo 2 – Crie seu funil de vendas
A definição de um funil ou pipeline de vendas é uma etapa fundamental para otimizar tanto os processos de vendas quanto os de marketing na sua empresa.
Com um funil de vendas claro, é possível identificar o estágio no qual seus contatos se encontram e que tipos de ações devem ser adotadas para que eles avancem no funil.
Lembre-se, os três principais estágios são:
- Topo: aqui, seu trabalho deve estar voltado para a geração de leads e educação dos clientes em potencial sobre o setor e os desafios que eles encontram;
- Meio: lead já entende melhor seus problemas, então é hora de apresentar soluções e nutrir o cliente em potencial com conteúdo exclusivo e específico;
- Fundo: o lead já está pronto para fechar negócio, e precisa receber uma proposta atrativa do seu time de vendas.
Passo 3 – Defina os processos de vendas
Uma vez que seu pipeline de vendas está definido, é hora de determinar quais são os processos necessários em cada uma das etapas.
Essa delimitação permite que as comunicações da sua empresa com os clientes em potencial sejam sempre padronizadas. Ou seja, sigam um padrão de qualidade.
Isso não significa enviar mensagens generalizadas. Pelo contrário: significa, por exemplo, que todo lead que fizer um cadastro no site receberá um email personalizado de agradecimento.
Seu objetivo nesse passo é garantir que você está entregando a cada contato as informações que precisa, com o tom adequado para o momento em que se encontram.
Passo 4 – Utilize uma ferramenta confiável para criar os processos de automação de vendas
Depois de todo esse planejamento, chegou a hora de finalmente criar e programar os processos automáticos de vendas.
Para isso, como mencionamos, será necessário contar com uma ferramenta eficiente e completa.
Na plataforma da ActiveCampaign, você encontra inúmeras opções para criar processos de automação de vendas. Veja como acessar algumas delas:
- Com a opção “Listas”, é possível criar e segmentar listas de contatos. Você também pode importar os dados de aplicativos que você já utiliza para fazer essa gestão ou criar um sistema de assinatura automática para a lista;
- Em “Negócios” é possível criar e acompanhar as interações entre seus clientes em potencial e equipe de vendas. Essa funcionalidade permite que você envie mensagens para os contatos ou crie alertas para sua equipe;
- Em “Automações”, você conta com diversos modelos prontos de ações para lead scoring, envio de mensagens, segmentação, gestão de contatos, venda cruzada, gestão de cupons e muito mais.
As opções interagem com seu site, redes sociais e ecommerce. Como a interface é super simples, você também pode criar suas próprias automações do zero.
Para conferir todas as opções disponíveis na ActiveCampaign, você só precisa se cadastrar!
Com seu teste gratuito, você tem acesso a todas as funcionalidades!
Passo 5 – Revise, acompanhe e otimize
A automação de vendas deve ser vista como um processo contínuo. Isso significa que, mesmo quando tudo já estiver funcionando bem, o ideal é continuar revisando os processos.
Para isso, defina os indicadores mais importantes, de acordo com os objetivos da sua empresa.
Então, acompanhe o desempenho das suas estratégias de perto.
Assim, é possível identificar erros ou problemas.
Mesmo quando está tudo certo, é provável que você encontre pontos que podem ser otimizados, aumentando suas vendas ainda mais!
Como usar a automação de vendas para mover negócios pelo pipeline de vendas
Você sabe que uma ferramenta de automação de vendas é ideal para sua empresa quando ela engloba todas as suas necessidades, além de apresentar possibilidade de crescimento.
Dessa forma, você sabe que não vai precisar investir em diversos softwares separados que dificilmente interagem entre si. Com ActiveCampaign, você garante:
- interação com os aplicativos que você já utiliza;
- interface simples que não exige conhecimento em código para utilizar;
- opções para todo o ciclo de vendas, desde a geração de leads até o fechamento de propostas e follow-up;
- templates prontos, criação de email marketing, formulários personalizados e tudo que você precisa para o CRM, geração e nutrição de leads e vendas;
- envio de emails e mensagens SMS automáticos para os contatos;
- alertas para sua equipe quando ações são necessárias;
- personalização e um sistema escalável, que você não precisará substituir quando sua empresa crescer;
- migração dos dados de aplicativos que você já utiliza para gerir seus contatos;
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Como escolher o melhor software de automação de vendas?
Quando você for escolher um software para aplicar a automação de vendas na sua empresa, você deve considerar alguns fatores.
Em primeiro lugar, você precisa entender quais são as suas necessidades e quais processos você deseja automatizar com um software.
Antes de sair a campo buscando o sistema ideal, é fundamental que você tenha uma noção de quais atividades você pode automatizar.
Isso pode ser descoberto juntamente com o fornecedor do sistema, é verdade. No entanto, é importante que você tenha essa consciência previamente, pois vai tornar o trabalho mais ágil e eficiente.
De maneira geral, é aconselhável automatizar os processos de geração das propostas comerciais, controle de chamadas e SAC, gestão dos processos de pós-venda, gestão de metas, gestão de indicadores de performance dos vendedores, entre outros.
Além disso, também é importante ver se o sistema em questão possui ferramentas de automação de marketing ou se é integrado a outras plataformas.
Esse é o caso do CRM da ActiveCampaign, que permite não somente fazer a automatização das vendas, como do marketing dentro da sua empresa.
Uma boa dica para escolher um software confiável é ir atrás de depoimentos de outras empresas que já utilizam o software que você está considerando comprar.
Conhecer os cases de sucesso do sistema de automação ajuda a ter uma visão melhor de como será a aplicação dessa solução na sua empresa.
Você vai poder avaliar melhor quais são as qualidades técnicas anunciadas por cada fornecedor e entender como funciona o relacionamento da empresa com seus clientes, confirmando se o suporte é ágil e outras questões que vão evitar surpresas desagradáveis.
Automatize vendas com a ActiveCampaign!
A ActiveCampaign conta com um CRM de vendas avançado que permite o acompanhamento de leads por todos os estágios do funil de vendas.
Trata-se de uma solução capaz de não somente automatizar os processos de vendas, desburocratizando-os, mas que vai te fornecer diversas outras vantagens.
Você terá acesso a dados e indicadores importantes para entender melhor sua base de clientes e criar ofertas irrecusáveis.
Perguntas frequentes sobre automação de vendas
Agora confira algumas perguntas frequentes sobre a automação de vendas:
Como funciona o serviço de automação?
A automação de vendas é aplicada nas empresas por intermédio de um CRM de vendas, um sistema integrado entre todos os setores da empresa que centraliza as informações sobre todos os clientes em um único software, acessível a todas as pessoas colaboradoras da empresa.
Vale a pena automatizar vendas?
Claro que sim! Automatizar as vendas é uma forma de economizar tempo e recursos da sua empresa e conseguir resultados mais rapidamente.
Como vimos ao longo deste texto, você será capaz de aumentar o volume de captura de leds, o que vai te dar muito mais chances de vender.
Além disso, com o sistema integrado e com a segmentação de leads, você pode aplicar o lead scoring para que o seu time de vendas só aborde pessoas aptas a comprar com você.
Trata-se de uma metodologia capaz de revolucionar a maneira como você interage com seus clientes e criar pessoas fiéis a sua marca a promotoras da sua ideia.
Qual o melhor sistema de automação de vendas?
O melhor sistema de automação de vendas disponível no mercado atualmente é o CRM de vendas da ActiveCampaign.
Nosso modelo é integrado a outros sistemas de gestão e, se utilizado com um sistema de automação de marketing, é capaz de aumentar os números da sua empresa significativamente.
Você vai atingir muito mais pessoas em menos tempo, fechar muito mais negócios e vai conquistar clientes fiéis e promotores da sua marca.
Conclusão
A automação de vendas é parte essencial para qualquer empresa que deseja continuar sempre crescendo.
Isso porque, para ganhar novos clientes sem perder a qualidade do atendimento, você precisará de uma estratégia escalável.
Com a ActiveCampaign, você conta com todos os recursos que precisa para criar e executar um plano completo de automação de vendas e marketing.
De maneira intuitiva, você cria um sistema que cresce junto com sua empresa e atende a todas as suas necessidades.
Neste artigo, você aprendeu tudo que precisa para aplicar a automação de vendas no seu negócio!
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Do you run a business that sells any kind of product or service to any level of customer (whether business or consumer)? Any business with a sales, marketing, or billing team can use a CRM.
A CRM tool can help you better understand your customer needs and optimize your sales, marketing, and customer support efforts. It can help you streamline your efforts and deliver a unified customer experience across channels.
Just 24% of businesses say they are successfully doing omnichannel personalization, with silos and infrastructure as key barriers.
A CRM can help you bridge that gap.
How Does Sales Process Automation Work?
Sales process automation is the use of software to automate sales tasks. By automating sales tasks, businesses can improve efficiency and close more sales. In addition, sales automation can help to nurture leads and keep customers engaged.
Sales automation software typically includes several features, such as:
Customer Relationship Management CRM
A CRM system helps sales reps keep track of customer interactions and sales data. This information can be used to understand customer needs better and close more sales.
Lead Generation
Automated lead generation tools can help sales reps identify potential customers and gather contact information.
Appointment Scheduling
Appointment scheduling software can help sales reps book sales appointments with potential customers saving time and improving sales efficiency.
Email Marketing
Automated email marketing tools can help sales reps send sales pitches and promotional materials to potential customers. This can help to generate leads and close sales.
Reporting and Analytics
Automated sales reporting and analytics can help sales reps track sales performance and identify areas for improvement.
The Benefits of Sales Automation for Small Business
If you’re like most small business owners, you wear a lot of hats. You’re the salesperson, the accountant, the customer service representative, and more. It can be tough to keep up with everything, but fortunately, some tools can help. One of them is sales automation.
Sales automation is a tool that can help you keep track of your sales goals and progress. It can also help you automate repetitive tasks, such as sending follow-up emails or scheduling appointments. Best of all, it can help you free up your time to focus on other aspects of your business.
For small businesses, sales automation can provide many benefits:
It can help to increase sales
Online sales automation is a process whereby businesses can automate the tasks involved in selling online. This can include things like setting up payments, creating and managing customer accounts, and sending out confirmation emails. By automating these processes, businesses can free up time and resources allocated elsewhere for maximum productivity.
In addition, online sales automation can help to improve customer satisfaction by ensuring that orders are processed quickly and accurately. Perhaps most importantly, though, online sales automation can help to increase sales by making it easier for businesses to reach and convert potential customers.
By automating the tasks involved in selling online, companies can give themselves a valuable competitive advantage.
Reduce costs
For any small business, reducing costs is always a top priority. One way to do this is to automate as many processes as possible. This is where online sales automation can be a big help. Businesses can save valuable time and money by automating tasks like email marketing, social media campaigns, and even customer service.
In addition, automation can also help to improve customer satisfaction by ensuring that inquiries are always answered promptly and that orders are processed quickly and efficiently. As a result, online sales automation is an essential tool for any small business looking to reduce costs and improve its bottom line.
Improve customer service
In today’s world, excellent customer service is more important than ever. With the rise of online shopping, customers expect a high level of service and personalized attention. However, small businesses often struggle to provide this level of service due to limited resources.
Online sales automation can help level the playing field by providing small businesses with the tools they need to deliver outstanding customer service. By automating key processes, companies can free up time and resources that can be redirected toward providing a better customer experience.
In addition, online sales automation can help businesses keep track of customer data and preferences, making it easier to provide a tailored experience. As a result, online sales automation can be a powerful tool for small businesses looking to improve their customer service.
By automating sales processes, businesses can free up time for their sales staff to focus on other tasks. Automation can also help enterprises keep track of customer orders and payments and send automatic reminders when payments are due. In addition, sales automation can help businesses manage their inventory levels, ensuring that they always have the products they need in stock.
Integrating Sales Automation into a CRM
Any sales team or sales manager can benefit from sales automation, which uses technology to automate repetitive sales tasks. By integrating sales automation into a CRM system, sales teams can make their workflows even more efficient. For example, sales automation can be used for the following purposes:
1. Track leads and prospects
CRM, or customer relationship management, the software is essential for any business that wants to remain organized and efficient. CRM software provides a central database for storing customer information, tracking leads and prospects, and managing the sales pipeline.
It can be accessed from anywhere, at any time, making it a valuable tool for sales teams that are constantly on the go. In addition, CRM software can be customized to fit the specific needs of any business. As a result, it is an invaluable tool for businesses of all sizes.
2. Send automatic follow-up emails
You’re missing out on significant sales opportunities if you’re not automatically sending follow-up emails after contacting potential customers. Using a CRM system to automate your follow-up emails lets you stay top of mind with your leads without putting in the extra effort.
The best part is that once you set up your automated follow-up email system, it will continue working for you even when you’re on vacation or taking a break from work. So if you’re ready to close more deals and boost your sales, start using a CRM to send follow-up emails today automatically.
3. Schedule sales appointments
Businesses today are always looking for ways to cut costs and increase efficiency. One way to do both is to use a CRM, or customer relationship management, system. A CRM system can automate and keep track of various manual tasks and administrative tasks related to sales, including scheduling sales appointments.
By using a CRM system to schedule sales appointments, businesses can save time and money while improving customer service. In addition, a CRM system can help companies keep track of customer interactions and preferences, making it easier to provide tailored service.
As a result, using a CRM system to schedule sales appointments is an effective way to improve efficiency and customer service. In addition, sales automation can be used to generate custom reports and analytics, giving sales managers a clear picture of their team’s performance. When used correctly, sales automation can be a powerful tool for sales leaders to boost productivity and increase sales.
How to Choose the Best Sales Automation Software
There are a lot of sales automation software programs on the market these days. So, how do you choose the best one for your business? Here are a few things to keep in mind:
- First, consider your specific needs. What features does your sales team require? Make sure the software you choose has those features.
- Second, take a look at the user interface. Is it easy to use? Can your sales team navigate it quickly and easily? If not, keep looking.
- Third, think about integration. Can the sales automation software you’re considering integrate with your other business applications? This is important for efficiency and productivity.
- Fourth, the size of your sales team. If you have a large sales team, you’ll need a sales automation tool to handle a high volume of data.
- Fifth, you’ll want to consider your sales process. Every sales team is different, and you’ll need a sales automation tool that fits your unique operations.
- Finally, don’t forget about the price. There are a lot of great sales automation software programs.
What can you get in a sales automation platform?
ActiveCampaign lets you connect every channel you use in your business. Pull in data from email marketing, social media, digital advertising, and your website, then use automation to segment your contacts, personalize your messages, schedule marketing campaigns, update pipeline and create stronger customer experiences.
Site tracking
What do people do on your website? Connect your CMS tool to track actions on your site, then follow up with triggered messages.
Sign-up forms
Collect email addresses, segment your audience, and trigger automations with custom forms and landing pages.
Migration services
We’ll migrate your automations, email templates, sign-up forms, and contacts to ActiveCampaign for free.
Goal tracking
Track goal analytics and conversions to see what’s working and what isn’t in your marketing.
Advanced reporting
Figure out which marketing campaign automation gets results. Use performance and custom reports to find ways to grow.
Attribution
Track the entire customer lifecycle to see where your customers come from.
Split action
Find your top performing automations by A/B testing your automations and email funnels against each other.
Lead scoring
Find your most engaged contacts and nurture leads to offer them exactly what they want.
Notification emails
Let automation nurture your leads, then notify you and automate task assignment at the perfect moment to follow up.
The truth: Is sales automation right for you?
Sales automation is an invaluable tool for businesses of all sizes.
By using sales automation software, companies can benefit immensely. When used correctly, sales automation can be a powerful tool for boosting productivity and increasing sales.
While sales automation software can be a helpful tool for salespeople, there are additional considerations.
One of the most significant things to consider is that sales automation software can lose personal touch in the sales process. When salespeople rely too heavily on automation, they may lose sight of the essential human element for successful sales.
It is essential that your sales reps (including SDRs and BDRs) use sales automation to scale human interaction, not substitute it.
Let's put sales automation to work for you...
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