Heutzutage haben Käufer eine unbegrenzte Auswahl, was die Kundenbindung und Neukundengewinnung zunehmend schwieriger gestaltet. Der ausschlaggebende Faktor für einen Kauf ist oft die Beziehung, die ein Kunde mit dem Unternehmen hat, was jede Interaktion zu einem entscheidenden Touchpoint macht. Jede Interaktion zwischen Kunde und Unternehmen ist daher von ausschlaggebender Bedeutung. Wichtige Kommunikationsmittel sind Transaktions-E-Mails, wie Auftragsbestätigungen, Rechnungsbenachrichtigungen und Aktualisierungen, die bei der Interaktion zwischen Kunde und Unternehmen anfallen, sowie Vertriebs- und Marketingnachrichten zum Aufbau und zur Pflege von Kundenbeziehungen. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Kommunikation einheitlich ist und ein einheitliches Erlebnis schafft.
Dies kann für wachsende Unternehmen schwierig sein, da die Transaktionskommunikation oft über Tools läuft, die nicht direkt mit den Bereichen Vertrieb und Marketing verbunden sind, wodurch die Abstimmung einzelner Botschaften aufeinander zusätzlich erschwert wird. Doch ab heute ändert sich alles: ActiveCampaign ist ab sofort in der einzigartigen Lage, solche Botschaften miteinander in Einklang zu bringen.
Ich bin sehr stolz darauf, Ihnen heute mitteilen zu können, dass ActiveCampaign Postmark übernommen hat. Postmark heißt ab heute ActiveCampaign Postmark. ActiveCampaign- und Postmark-Benutzer werden zukünftig in der Lage sein, ihre Kundenkommunikation zusammenzuführen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu gewährleisten, unabhängig von der Art der Kommunikation. Postmark schließt sich ActiveCampaign an, um den Kunden das Gefühl zu geben, dass jede Kommunikation zur Beziehung beiträgt. Keine fragmentierten Nachrichten und getrennten Unterhaltungen mehr, die aus Marketing, Vertrieb und transaktionalen Ereignissen stammen, sondern ein einziger Kommunikationsfluss, der ein positives Kundenerlebnis schafft und zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen wird.
Kunden von ActiveCampaign und Postmark vertrauen auf die herausragende Zustellbarkeit, die beide Plattformen bieten. Neben Postmark gehört auch DMARC Digests, der E-Mail-Authentifizierungs- und Überwachungsdienst von Postmark, zu ActiveCampaign. DMARC Digests erleichtert das Erkennen von Authentifizierungsproblemen, die zu DMARC-Fehlern führen, und das Beheben von Problemen, die sich auf die Zustellbarkeit auswirken, sodass Sie sicher sein können, dass Ihre E-Mails zugestellt werden.
Das gesamte Team, das den bisherigen Erfolg von Postmark zu verantworten hat, wird sich nun ActiveCampaign anschließen. Postmark investiert bereits in unser Team, um unserer Tradition der Produktinvestitionen und -innovationen gerecht zu werden.
Was bedeutet das für die Kunden von Postmark und DMARC Digests?
- ActiveCampaign ist ein Unternehmen, bei dem das Produkt im Vordergrund steht, und wir investieren mehr in Forschung und Entwicklung als unsere Wettbewerber. Während sich einige Unternehmen bei einer Übernahme auf die Kombination von Prozessen oder Tools konzentrieren, war und ist unsere erste Priorität unsere Roadmap für Innovationen.
- Wir setzen gänzlich auf die transaktionale E-Mail, und zwar so sehr, dass wir nicht nur das gesamte Postmark- und DMARC-Digests-Team bei ActiveCampaign willkommen heißen, sondern die Teams vom ersten Tag an erweitern.
- Datenschutz, Sicherheit und Zustellbarkeit werden für ActiveCampaign und Postmark weiterhin höchste Priorität besitzen. Die Infrastruktur wird auch in Zukunft ein wichtiger Investitionsbereich sein.
- Der Service ist für die Kunden von Postmark und DMARC Digests von entscheidender Bedeutung, und dasselbe Team, das Sie heute kennen und schätzen, wird auch in Zukunft alle Kunden von Postmark und DMARC Digests unterstützen.
Was bedeutet das für Postmark- und ActiveCampaign-Kunden in der nahen Zukunft?
- Die Möglichkeit, Ihre Botschaft, Ihre Stimme, Ihre Marke und Ihre Kundendaten zu vereinheitlichen, um eine Konversation über Vertriebs-, Marketing- und Transaktionsereignisse hinweg zu schaffen.
- Die Fähigkeit, all Ihre Kundendaten zu verstehen und ein vollständiges Bild Ihrer Kommunikation zu erhalten, ermöglicht es Ihnen, die richtige Botschaft auf die richtige Art und Weise zum richtigen Zeitpunkt zu senden.
- Kunden können sich auf eine nahtlose Integration zwischen den beiden Plattformen freuen, die es ActiveCampaign-Benutzern ermöglicht, Transaktions-E-Mails über eine Automation zu versenden ‒ ein nahtloser Drag-and-Drop-Builder und sofort einsatzbereite Automationen machen sich die Leistungsfähigkeit von Transaktions-E-Mails zunutze. Dies ist ein weiteres Versprechen an die Entwickler, dass ein codebasierter Ansatz nicht nur beibehalten, sondern zu einem Schwerpunkt der Innovation werden wird. Code oder kein Code ‒ Sie haben die Wahl!
- ActiveCampaign bietet Unternehmen aller Größenordnungen eine leistungsstarke Lösung. Wir sind führend in der Marketing-Automation und machen diese für jeden möglich, unabhängig des jeweiligen Kenntnisstandes. Dazu setzen wir vorgefertigte Rezepte und einen intuitiven visuellen Automations-Builder ein. Wir verpflichten uns nun, die erste Plattform zu sein, die Rezepte für Transaktions-E-Mails anbietet.
