ActiveCampaign Plattform-Highlights 2023

Es ist an der Zeit, über all die erstaunlichen Dinge nachzudenken, die wir, ActiveCampaign, im vergangenen Jahr ins Leben gerufen haben, und ein großer Teil dieser Ideen kam von euch.

Wenn man an das Jahr 2023 denkt, kommt einem als Erstes die KI in den Sinn. Wir wären überrascht, wenn es irgendjemanden gäbe, der keine KI einsetzt, uns eingeschlossen. Wir haben mit KI-gesteuerten Innovationen große Fortschritte gemacht und leistungsstarke Funktionen für die Erstellung von E-Mail-Inhalten und die Automation eingeführt.

In diesem Beitrag gehen wir auf KI und die wichtigsten Themen ein, auf die wir uns als Unternehmen konzentriert haben. Dazu gehören kundenorientierte Innovationen, die Maximierung des Umsatzes deines E-Commerce-Shops, die vertrauensvolle Skalierung deines Unternehmens und die Gewährleistung, dass dein Kundenkontakt so personalisiert wie möglich ist.

KI-gesteuerte Innovation

In einer Welt, in der KI-gesteuerte Innovationen die Grenzen des Machbaren neu definieren, befinden wir uns an der Spitze einer Revolution in Wirtschaft und Marketing. Unsere jüngsten Veröffentlichungen von KI-gestützter Automation und KI-gestützter Inhaltserstellung sind ein Beweis für das transformative Potenzial von KI.

Diese Fortschritte sind ein Beispiel für die spannende Zukunft der KI-gesteuerten Innovation. Sie versprechen mehr Effizienz und einen tieferen, aussagekräftigeren Austausch mit unseren Kunden.

• KI-gestützte Automationserstellung: Entwickelt für Automations-Builder, um die Customer Journey in Gang zu setzen und zu rationalisieren. Dadurch wird der Konstruktions- und Gestaltungsprozess erheblich beschleunigt.
• KI-gestützte Inhaltserstellung: Ermöglicht Marketing- und Vertriebsexperten das perfekte Konzipieren, Verfassen und wiederholtes Überarbeiten von Inhalten.

• Marketingexperten: Schaut euch eure unbegrenzten Anforderungen an die Erstellung von Inhalten an.
• Vertriebsteams: Taucht ein in die Nutzung von KI, um die perfekte Nachrichtenkampagne für Leads zu erstellen.

„Wir haben uns immer darauf konzentriert, komplexe Funktionen für alle Unternehmen zugänglich zu machen, nicht nur für Großunternehmen. KI beschleunigt unsere Mission, die Automation zu demokratisieren.“

Kelly O’Connell, Chief Product Officer bei ActiveCampaign

Mehr von unserem CPO über unsere Vision in Sachen KI lesen.

Persönliche und starke Erlebnisse

In der sich ständig weiterentwickelnden Marketing- und Kundenengagementlandschaft entwickeln wir unsere Plattform kontinuierlich weiter, um persönliche und leistungsstarke Erlebnisse zu liefern. Mit einer Reihe bedeutender Updates unserer Segmentierungsfunktionen und der Neuaufnahme wichtiger Kanalintegrationen sind unsere Kunden in der Lage, mit ihren Zielgruppen auf einer ganz neuen Ebene in Kontakt zu treten.

Diese Verbesserungen sind ein Beweis für unser Engagement, dir die Tools zur Verfügung zu stellen, mit denen du wirklich personalisierte und wirkungsvolle Erlebnisse, die deine Ergebnisse vorantreiben, schaffen kannst.

• Mehrfache Auswahl von Tags: Schalte die Möglichkeit frei, innerhalb einer einzigen Bedingung mehrere Tags auf einmal auszuwählen. Richte deine Zielgruppe noch gezielter aus und erhalte Platz für zusätzliche Felder in deinen Segmenten zurück.
• Statusbedingungen der Kontaktliste: Gewinne an Klarheit mit dieser neuen Funktion. Wähle aus einer Vielzahl von Statusbedingungen für Kontaktlisten, um die Beziehungen zwischen deinen Listen und Kontakten transparent zu machen. Sieh dir die verschiedenen Status und einige Anwendungsfälle an, die dir dabei helfen, diese Funktion in die Tat umzusetzen.
• E-Mail-Aktivitätsfenster: Erhöhe das Engagement, indem du Aktivitätsfenster für deine verschiedenen E-Mail-Bedingungen nutzt. Kein Rätselraten mehr und kein Verlassen auf Tags, um die Relevanz von Nachrichten zu erhöhen. Erfahre mehr darüber, wie du mit dieser Funktion Segmente erstellen kannst.
• „Beginnt mit“-Operatoren: Erlebe verbesserte Präzision. Die „Beginnt mit“-Operatoren begleiten jetzt verschiedene Bedingungen für eine Verbesserte Ansprache deiner Zielgruppe.
• SMS-Integrationen: Kommuniziere mit deinen Kontakten über mehr als nur E-Mail, indem du SMS-Kommunikation in deine Marketingstrategie einbeziehst. Wir haben dieses Jahr neun neue SMS-Integrationen eingeführt, darunter Tatango.
• Google Ads-Integration: Verbinde dein Google Ads-Konto mit ActiveCampaign, um ganz einfach neue Abonnenten in deiner Community willkommen zu heißen und potenzielle Kunden über die Werbekanäle von Google zu erreichen. Noch kein Google Ads-Nutzer? ActiveCampaign-Kunden erhalten eine Werbegutschrift, wenn sie sich direkt über ihr ActiveCampaign-Konto bei Google Ads anmelden. Erfahre hier mehr darüber, wie du dies einrichtest.

Kundengesteuerte Innovation

Das Feedback unserer Kunden ist für uns von großer Bedeutung und in diesem Jahr haben wir bereits 619 eurer Ideen in die Tat umgesetzt!

Dank kundenorientierter Innovationen freuen wir uns, dir die neuesten Aktualisierungen vorstellen zu können, die sorgfältig auf deine Bedürfnisse und Vorlieben abgestimmt sind.

• Formulare neu gestalten: Erstelle Formulare, die begeistern und die dynamische Customer Journey fördern. Wir haben eine Reihe von Updates gestartet, um eine breitere Palette von Anpassungsoptionen zu bieten. Diese Aktualisierungen ermöglichen es dir, das Design und die visuellen Elemente deines Formulars ohne Programmierkenntnisse zu ändern. Diese Updates und weitere, die im nächsten Jahr folgen werden, ebnen uns den Weg, um noch anspruchsvollere Funktionen zu ermöglichen.
• E-Mail-Ausrichtung: Gestalte deine E-Mails so, dass sie sich nahtlos in dein Branding und deinen Kommunikationsstil einfügen. Wähle zwischen einem klassischen, zentrierten Look oder einer modernen, links- oder rechtsbündigen E-Mail, um sie von deinen regulären Nachrichten abzuheben.
• Verwaltung von Automationskampagnen: Rationalisiere und vereinfache dein Kampagnenmanagement mit der Möglichkeit, E-Mail-Absenderinformationen in großen Mengen zu bearbeiten und Massen-E-Mail-Tests für Automationskampagnen durchzuführen.

Maximiere den E-Commerce-Umsatz

Laut einer Studie von Forbes wird der E-Commerce-Markt bis 2026 voraussichtlich über 8,1 Billionen US-Dollar umfassen.

Wenn mehr Kunden online einkaufen, kann dein Unternehmen mehr verkaufen und dadurch mehr verdienen. ActiveCampaign hilft dir dabei, deine Kunden auf einer skalierbaren Ebene anzusprechen, um den Umsatz zu steigern, das Engagement zu erhöhen und Markentreue aufzubauen.

• Produktkatalog: Steigere dein Umsatzpotenzial, indem du personalisierte Produktvorschläge und erweiterte Produktsegmentierungsbedingungen nutzt, die auf die Interessen oder die Kaufhistorie deiner Kontakte zugeschnitten sind. Integriere deinen Shopify- und WooCommerce-Shop nahtlos in ActiveCampaign, um zur Steigerung des Engagements und des Umsatzes und der Stärkung der Markentreue detaillierte Produktinformationen in ActiveCampaign zu importieren.
• Bestellstatus: Sende deinen Kunden eine sofortige Rückmeldung, wenn sich ihr Bestellstatus ändert. Mit unseren leistungsstarken Marketingautomationsfunktionen kannst du diesen Prozess schnell und einfach automatisieren. Dieser proaktive Ansatz stellt sicher, dass deine Kunden informiert bleiben, fördert das Engagement, um Beziehungen zu stärken, und ebnet den Weg für treue, wiederkehrende Kunden.
• Gutscheinblock: Erhöhe die Konversionsrate mit personalisierten Angeboten, um deine Verkäufe und andere Aktionen zu fördern. Nutze den Gutscheinblock und die Automation, um Kunden zu einem Kauf anzuregen, z. B. um frühere Kunden zum erneuten Kauf zu ermutigen, abgebrochene Warenkörbe wiederaufzunehmen, den Weihnachtsverkauf zu fördern, Treue zu belohnen und vieles mehr.
• Integration mit VTEX: Verbinde ActiveCampaign mit deinem VTEX-Shop, um Käufer zu fördern und Cross-Selling- und Upselling-Aktivitäten zu erstellen, die den Umsatz basierend auf dem Verhalten der Kunden steigern. Verfolge, was deine Kunden gekauft haben, und empfehle zukünftige Einkäufe entsprechend durch Werbe-E-Mails, Slack-Messaging und mehr.

Skalieren mit Vertrauen

Die Skalierung deines Unternehmens ist wichtig für den Erfolg, wird aber oft mit Wachstum verwechselt. In Wirklichkeit handelt es sich um zwei getrennte, aber gleichermaßen wichtige Ziele. Wachstum vergrößert deinen Markt und deine Einnahmen, während Skalierung die Grundlage für dauerhaftes Wachstum schafft. Sie gehen Hand in Hand.

Um sicher skalieren zu können, benötigst du effiziente Tools zur Automation komplexer Prozesse, die sonst dein Unternehmen ausbremsen könnten. In diesem Jahr hat ActiveCampaign mehrere Funktionen veröffentlicht, die unseren Kunden helfen, ein stetiges, sicheres Wachstum zu erzielen und das Vertrauen zu haben, neue Höhen zu erreichen.

• Automatisierte Berichte zum Kaufengagement: Schöpfe aus einer Fülle wertvoller Informationen über die Interaktionen mit potenziellen Kunden, die E-Mail-Leistung und vieles mehr, um deinen Verkaufserfolg zu steigern. Detaillierte Analysen, einschließlich automatisierter personalisierter E-Mail-Öffnungs- und Klickraten, helfen dir, dein Messaging anzupassen, deine Vertriebsprozesse zu optimieren und deine Strategien zu verfeinern.
• Kontoaktivitäts-Strom: Sehe dir eine vollständige Aufzeichnung der jüngsten Kontoaktivitäten, einschließlich abgeschlossener Aufgaben und Aufgabenergebnisse, Änderungen des Kontoinhabers, gesendete personalisierte E-Mails und Engagement-Verfolgung (Öffnen und Link-Klicks) für personalisierte E-Mails.
• Trigger für Kontofeldänderungen: Dieser einzigartige, kontobasierte B2B-Trigger ermöglicht es Unternehmen, Automationen auf der Grundlage von Änderungen an beliebigen Kontofeldern auszulösen. Dies führt zu verbesserten Prozessen, effektiverer Kontaktaufnahme, höherem Engagement, stärkeren Verbindungen und letztendlich zu profitableren Beziehungen.
• Triggern von mehreren Kontakten: Verbessere die Interaktion mit deinen Kontakten, indem du mühelos mehrere Kontakte zu einem einzigen Konto oder Deal innerhalb von Automationen hinzufügst. Erhöhe deine Reichweite und Zielgruppengenauigkeit, indem du die richtigen Kontakte zur richtigen Zeit ansprichst und so bessere Geschäftsergebnisse erzielst.
• Add-on für benutzerdefinierte Berichte: Schöpfe das volle Potenzial von benutzerdefinierten Berichten mit unserer Add-on-Funktion aus, die für alle ActiveCampaign-Tarifstufen verfügbar ist. Messe die Wirkung deiner Marketing-Strategien, gewinne wertvolle Einblicke in deine wichtigsten Verkaufsmetriken, überwache die Leistung deines E-Commerce-Shops und vieles mehr!

Auf ein weiteres großartiges Jahr

Dieses Jahr drehte sich alles um KI und den Aufbau tieferer, engagierterer Beziehungen zu deinen Kunden bei gleichzeitiger Steigerung der Konversion. Wir können es kaum erwarten, zu sehen, was uns 2024 erwartet!

Hinweis: Ein neuer Kampagnen-Workflow, Aktivitätsprotokolle und weitere Werbeintegrationen.

Wir helfen kleinen Teams dabei, große Unternehmen mit der weltweit führenden intelligenten Plattform für Marketing-Automation voranzutreiben – und inspirieren Marketer dazu, mehr zu erreichen, als sie je für möglich gehalten hätten.

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