Wie Arti­vive Auto­ma­tio­nen nutzt, um seinen Abon­nen­ten­stamm zu vergrößern

Stellen Sie sich einen Künstler vor, der die digitale Erweiterung der erweiterten Realität nutzen kann, um zu erzählen, wie das Werk entstanden ist, vom ersten Strich bis zur Fertigstellung. Oder denken Sie an die digitalen Künstler, die in einem Instagram-Feed gefangen sind und nun durch den Druck in einer Galerie oder einem Museum ausstellen können.

Das ist das Digitales-trifft-Kunst-Experiment, das Sergiu Ardelean und Codin Popescu vor fast fünf Jahren begonnen haben, als sie den Künstlern und Kreativen der Welt die Technologie überließen, um zu sehen, was sie damit machen würden.

Artivive wurde 2017 gegründet und ist die führende Plattform für Augmented-Reality-Kunst. Die weltweite Artivive-Künstlergemeinschaft wächst weiter um die Plattform herum und nimmt die benutzerfreundliche Technologie an. Artivive arbeitet auch mit Unternehmen, Museen und Bildungseinrichtungen auf der ganzen Welt zusammen, um die Markenerfahrung durch Augmented Reality zu maximieren und einen kreativen Ansatz für das Erzählen von Geschichten zu bieten und dafür zu sorgen, dass ihre Zielgruppen aktiv bleiben.

Während die Artivive-Künstlergemeinschaft florierte, erforderten die Anfangsschwierigkeiten eines Freemium-Abonnementmodells viel Aufmerksamkeit und Ressourcen des Marketingteams. Eines der Hauptziele war es, dafür zu sorgen, dass die Gemeinschaftsmitglieder und -benutzer auf der Plattform aktiv bleiben. Es fehlten jedoch die Ressourcen, um das gewünschte Engagement zu erreichen, und die Kommunikationslücken mit den buchenden Künstlern führten zu Problemen mit ihren Kunden.

Das Unternehmen benötigte eine kostengünstige Lösung, die sich leicht mit den vorhandenen Tools verknüpfen ließ, die Kommunikationslücken beseitigte, die Benutzer dazu veranlasste, wiederzukommen und die Benutzer auf ein bezahltes Abonnement umzustellen.

Pflege einer Künstlergemeinschaft

Als Andra Coros als Wachstums-Marketing-Beraterin zu Artivive kam, empfahl sie ActiveCampaign aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit und seiner robusten Automationstools. Sie wechselten von HubSpot zu ActiveCampaign, und die Artivive-Gemeinschaft wuchs in den ersten vier Jahren von 100 auf 100 000 Künstler.

Eine der ersten Kampagnen, die Artivive mit ActiveCampaign gestartet hat, zielte auf die Liste der Cold Leads ab. „Unsere Öffnungsrate bei dieser ersten Automation in ActiveCampaign lag bei über 70 %“, so Andra. Diese Automation trug zu ihrem anfänglichen Wachstum bei, und mit der Aktivierung ihres Künstlerempfehlungsprogramms trug eine aktive Künstlergemeinschaft weiter zu ihrem Wachstum bei.

„ActiveCampaign ist ein großartiges Tool, mit dem man ganz einfach selbst Automationen erstellen kann“, so Andra. „Man kann verschiedene Blöcke abhängig davon machen, was der Benutzer in der Artivive-App tut, und er erhält je nach Aktion unterschiedliche Nachrichten.“

Artivive nutzt auch die ActiveCampaign-API zur Verknüpfung mit dem Artivive-Inhalte-Manager, um wichtige Benutzerdaten zwischen den beiden Plattformen auszutauschen. Dank dieser tiefgreifenden Datenverknüpfung konnten sie Automationen erstellen, die die Benutzer an bestimmten Punkten ihrer Reise auffordern. Jede dieser Eingabeaufforderungen ist darauf ausgerichtet, dass der Benutzer auf der Artivive-Plattform aktiv bleibt und die Künstlergemeinschaft erweitert wird.

Der wichtigste Wachstumsfaktor sowohl für die Artivive-Gemeinschaft als auch für Ihren Umsatz besteht darin, dafür zu sorgen, dass die Benutzer aktiv bleiben und Projekte produzieren, um sie zu einem kostenpflichtigen Abonnement zu bewegen.

Mehr als nur Abonnentenwachstum

Ardelean betonte die anderen kreativen Möglichkeiten, die sein Team mit ActiveCampaign nutzt. Zum Beispiel hat Artivive sein Support-Ticketing in ActiveCampaign verlagert. Mit Deals haben sie eine Pipeline speziell für ihren Ticketing-Workflow.

Mit dem CRM von ActiveCampaign hat das Vertriebsteam einen vollständigen Überblick über die Pipeline und kann sehen, wie viele Benutzer kurz vor dem Kauf stehen und wie viele Deals das Vertriebsteam im letzten Monat abgeschlossen hat. Es ist von unschätzbarem Wert für die Priorisierung von Ressourcen, während die Organisation wächst.

„Für unsere Kollegen ist es sehr einfach zu verfolgen und zu sehen, wie lange ein Kunde schon bei uns ist oder wie die E-Mail-Besprechung bis jetzt verlaufen ist. Wie können wir helfen? Es ist alles, was man braucht, in einem einzigen System“, findet Ardelean.

Er schätzt auch die Transparenz der Vertriebs- und Marketingaktivitäten, die er mit ActiveCampaign hat. Ardelean kommentierte: „Manchmal schaue ich einfach in ActiveCampaign nach, um zu sehen, was mit den Kampagnen passiert. Es gibt mir einen sehr guten Überblick. Ich kann die Öffnungsraten der von uns verschickten Newsletter sehen. Wir haben eine Öffnungsrate von etwa 30 bis 35 % für unseren Newsletter, was ich großartig finde!“

Ardelean hat erkannt, dass die Bedeutung einer personalisierten Customer Experience nie verschwindet. „Die Leute melden sich und sagen: ‚Sergio, wir haben uns vor zwei Jahren unterhalten, das ist etwas, was mich beschäftigt‘ oder ‚das ist etwas, was wir tun‘ Ich fühle mich immer noch sehr mit der Gemeinschaft verbunden.“

Wenn die Gemeinschaft mit Artivive-Künstlern zusammenarbeitet, glaubt Ardelean, dass sie „gewinnt“. „Wir müssen dafür sorgen, dass sie aktiv bleiben, und wir müssen verstehen, wie sie etwas schaffen, welche Probleme sie haben und wie wir diese lösen können. Wenn sie das Gefühl haben, dass wir ihnen zuhören und sie verstehen, dann werden sie uns ihr Feedback mitteilen. Ich denke, das schlimmste Szenario ist, wenn Sie einen unzufriedenen Kunden haben und nicht wissen, warum.“

„Ich könnte mir unser Produkt ohne ActiveCampaign nicht vorstellen“, fährt Ardelean fort. „Ohne sie müssten wir viele Stunden in die Entwicklung der bereits vorhandenen Automation investieren. Ich denke, dass wir alles, was wir erreicht haben, mithilfe von Automationen von ActiveCampaign und durch die Beziehungen, die wir mit unserer Künstlergemeinschaft aufgebaut haben, erreicht haben.“

„Wenn es ActiveCampaign nicht gäbe, müssten wir es selbst entwickeln, was wir uns nicht leisten könnten.“

Unendliche Möglichkeiten zur Förderung des Wachstums

Seit 2017 hat Artivive sein Kontakt- und Tariflevel mit ActiveCampaign stetig erhöht und dabei die Skalierbarkeit der Plattform voll ausgeschöpft. Um das 1000-fache stetige Wachstum der letzten 4 Jahre zu unterstützen, hat Artivive vom Lite-Tarif auf den Professional-Tarif erweitert und bietet nun Funktionen wie Landingpages, vorausschauendes Senden, CRM und Attribution.

„Ich denke, dass jedes Start-up die Möglichkeit haben sollte, ActiveCampaign und Automationen zu nutzen“, meint Ardelean. „Es ist so einfach zu bedienen und nimmt den Leuten, die E-Mails schreiben, so viel Arbeit ab. Das ist ein echter Gewinn.“

Testen Sie ActiveCampaign noch heute kostenlos und entdecken Sie die Plattform, die Artivive täglich nutzt, um eine branchenführende Customer Experience zu bieten.