INST­ADRIVE erzielt mit ActiveCampaign 6‑fache CTRs im Vergleich zum Branchenstandard

INSTADRIVE ist ein deutsches Unternehmen, das die Art und Weise, wie Menschen Auto fahren, revolutioniert. Sie bieten einen markenunabhängigen Abonnementdienst an, bei dem Sie aus einigen der beliebtesten Elektroautos, die heute erhältlich sind, wählen können. INSTADRIVE macht nachhaltiges und umweltfreundliches Fahren leichter zugänglich.

Unternehmen in Deutschland stehen jedoch vor besonderen Marketing-Herausforderungen. „E-Mail-Marketing ist in Deutschland aufgrund der Datenschutzbestimmungen ganz anders als in den USA. Die Vorschriften erfordern ein Double-Opt-in, um Marketingkommunikation an Personen zu senden“, sagt Gunnar Mursch, Marketingleiter bei INSTADRIVE.

Mursch war zunächst als Marketingberater für INSTADRIVE tätig, bevor er sich dem Unternehmen in Vollzeit anschloss. Dank seiner Zeit als Berater war er mit ActiveCampaign und den leistungsstarken Automationsfunktionen vertraut. Er brachte ActiveCampaign in INSTADRIVE ein, um sie bei der Verwaltung ihrer großen Zielgruppen zu unterstützen und gleichzeitig die Anforderungen des deutschen Rechts einzuhalten.

„Wir erreichen mit all unseren Kanälen etwa eine Million Menschen pro Monat“, erklärt Mursch. Mit 70 Millionen Einwohnern in Deutschland genießt INSTADRIVE einen hohen Bekanntheitsgrad. Leider lassen sich Website-Besuche und -Aufrufe nicht immer in Verkäufe umwandeln, insbesondere in Gebieten mit strengen Datenschutzgesetzen.

Aufgrund der strengen Vorschriften in Deutschland muss INSTADRIVE sicherstellen, dass sie dieses „Double-Opt-in“ erhalten, bevor sie Marketingmitteilungen an Kunden und Interessenten versenden. Folglich ist die Segmentierung von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass die Personen Inhalte erhalten, die mit ihrem ursprünglichen Opt-in in Verbindung stehen. Täglich besuchen mehr als 150 000 Menschen die Website, was beweist, dass viele Menschen an den Diensten von INSTADRIVE interessiert sind. Ohne das so wichtige Double-Opt-in wird dieser Traffic jedoch nicht in Verkäufe umgewandelt.

Einer der wichtigsten Wege, die Mursch eingerichtet hat, um diese Opt-ins zu erfassen, ist die Preisseite von INSTADRIVE. „Vor anderthalb Jahren, bevor wir mit ActiveCampaign anfingen, konnte jeder den Preis für ein Abonnement sehen, indem er einfach die Website besuchte. Aber wir konnten nicht mit ihnen zusammenarbeiten, weil sie sich nicht angemeldet hatten. Wir sahen viele Besucher auf der Website, aber wir konnten keinen Mehrwert aus diesem Verkehr ziehen. Also sagte ich: „Okay, fangen wir mit ActiveCampaign an.“

Jetzt müssen die Besucher der Website ihre E-Mail-Adresse eingeben, um die Preise zu sehen. Ein Interessent wählt ein Elektroauto-Modell aus, das ihn interessiert, und fordert ein Angebot an. „Sie erhalten dann eine Transaktions-E-Mail von INSTADRIVE über Postmark mit einem Angebot im PDF-Format“, erklärt Mursch. „Dann gehen sie direkt in eine Automation von ActiveCampaign für das Follow-up. Sie erhalten eine Serie mit 5 Follow-up-E-Mails. Dieses Modell ist absolut einzigartig für uns.“

Eine weitere wichtige Methode, mit der INSTADRIVE E-Mails sammelt und Double-Opt-ins erhält, um seine Lead-Basis aufzubauen, ist das Angebot eines kostenlosen Dienstes zur Verwaltung von Steuererleichterungen für Elektroautos. In Deutschland und Österreich müssen Unternehmen Gebühren für Treibhausgasemissionen entrichten, während Unternehmen, die Elektrofahrzeuge einsetzen, für Rabatte infrage kommen, und INSTADRIVE gibt diese Einsparungen an seine Kunden weiter. Mit den Automations- und Segmentierungsfunktionen von ActiveCampaign können sie beide Seiten ihres Geschäfts einfach verwalten und die richtigen Informationen zur richtigen Zeit an die richtige Person weiterleiten, während sie gleichzeitig die strengen Datenschutzbestimmungen der deutschen Regierung einhalten.

Diese Interaktionen werden auch in das CRM von INSTADRIVE eingespeist, um zu verfolgen, wo sich die Kunden in der Customer Journey befinden. Vom anfänglichen Interesse bis hin zum Kauf eines Abonnements, der Verfolgung der Auslieferung des Fahrzeugs und der Erinnerung an regelmäßige Wartungsarbeiten arbeiten ActiveCampaign und das CRM zusammen, um INSTADRIVE dabei zu helfen, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten.

Dank Murschs innovativem Ansatz konnte INSTADRIVE seine Lead-Basis seit der Einführung von ActiveCampaign von 30 000 auf über 150 000 steigern. Darüber hinaus erfreut sich das Unternehmen dank der robusten Inhaltsbibliothek von INSTADRIVE, die (mithilfe von ActiveCampaign) kontinuierlich sehr relevante Inhalte an Interessenten und Kunden liefert, eines hervorragenden Engagements. „Die durchschnittliche Klickrate in der Automobilindustrie liegt bei 2,1 %, und im letzten Jahr konnten wir eine Klickrate von 12 % verzeichnen.“

Eine noch beeindruckendere Kennzahl ist, dass INSTADRIVE in der Lage war, den Umsatz zu verdoppeln, der durch Follow-up-E-Mails mit ActiveCampaign und Postmark-Automationen generiert wurde, wodurch sichergestellt wurde, dass kein erfasster Lead zurückblieb.

ActiveCampaign trägt auch dazu bei, INSTADRIVE in die Zukunft zu führen. Sie haben bereits mit der Expansion nach Frankreich begonnen und werden in diesem Jahr nach Italien und Spanien weiter expandieren. Mursch nutzt das Gelernte, baut das Geschäft in Deutschland und Österreich auf und überträgt es mithilfe lokaler Teams auf diese neuen Märkte. INSTADRIVE ist mit seinen Expansionsbemühungen bereits auf dem richtigen Weg, dank der Grundlage, die sie auf ActiveCampaign und Postmark-Automationen gelegt haben.
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