Wonsul­ting schafft Gewin­ner mit Marketing-Automation

Als Jonathan Javier und Jerry Lee Wonsulting gründeten, begannen sie mit der Mission, aus Außenseitern Gewinner zu machen: Sie wollten Hunderttausenden von Studenten von Schulen, die nicht im Fokus der Unternehmen stehen, oder einen einem unkonventionellen Hintergrund haben, dabei helfen, ihren Traumberuf zu finden. Denken Sie an Studenten, die vielleicht ihren Abschluss an einer unbekannten Schule machen und dann bei Top-Unternehmen wie Google, Goldman Sachs oder den Mackenzies dieser Welt einsteigen wollen. Wonsulting unterteilt den Lebenslauf-, Interview- und Einstellungsprozess und erstellt einen Schritt-für-Schritt-Plan, der Ihnen dabei hilft, Ihren Traumjob zu bekommen.

In relativ kurzer Zeit nach der Gründung ihres Unternehmens – nur 6 Monate – wuchs die Zahl der Follower von Wonsulting auf TikTok, LinkedIn und Instagram von 20 000 auf über 1,5 Millionen. Wonsulting verfügt über eine enorme Reichweite von etwa 30 Millionen Menschen pro Monat. Das ist ein Problem, das viele gerne hätten. Aber da so viele Leute fragten, wie man mit ihnen in Kontakt treten könne, hatte Wonsulting keine skalierbare Möglichkeit, den Zustrom zu bewältigen. Sie mussten folgende Probleme lösen:

• Wie gewinnen wir die Menschen, die mit uns arbeiten wollen
• Wie stellen wir sicher, dass wir den Überblick über Personen behalten, die eine Kaufabsicht haben
• Wie skalieren wir unser Serviceangebot

Im ersten Geschäftsjahr verwendete Wonsulting eine Tabellenkalkulation, um den Überblick zu behalten, doch nach etwa 200 Einträgen brachen die Prozesse sehr schnell zusammen. „Es war extrem manuell und extrem schmerzhaft“, kommentierte Jerry. „Wir wussten, dass es einen besseren Weg gibt, also haben wir uns bei Infusionsoft angemeldet.“

Infusionsoft/Keap half zwar bei der Lösung des Problems der Kundennachverfolgung, „hat aber keine besonders gute Arbeit geleistet, wenn es darum ging, wie wir mit den Kunden in Kontakt bleiben, ihre E-Mails erfassen und ihnen die nötigen Anstöße zum Kauf geben.“ Sie versuchten, diese Probleme mit Infusionsoft zu lösen, „aber wir erhielten fast keinen Support und die Software war extrem klobig und einfach nur verwirrend.“ Dies führte Wonsulting schließlich zu ActiveCampaign.

25 000 E-Mail-Anmeldungen in einem Monat (ohne Marketing)

Als Erstes begann Wonsulting mit der Nachverfolgung der Downloads der Ressourcen, die sie bereits online anboten. „Für jede kostenlose Ressource auf unserer Website haben wir begonnen, Kontaktinformationen mithilfe von ActiveCampaign-Formularen zu sammeln. Die Erstellung und Einführung waren für uns sehr einfach.“

„Innerhalb des ersten Monats, in dem wir unsere Assets mithilfe von ActiveCampaign-Formularen geschützt haben, konnten wir 25 000 Anmeldungen für unseren E-Mail-Newsletter verzeichnen, ohne dass wir ihn jemals vermarkten mussten. Wir haben lediglich den Link in unserer Biografie geändert, sodass er lautet: „Hey, klicken Sie hier für kostenlose Ressourcen.“

Das zweite Problem, das sie lösten, war die Einrichtung eines skalierbaren Systems zur Verwaltung aller ihrer E-Mail-Kampagnen, „nicht nur von den Leuten, die sich über unsere geschützten Ressourcen anmeldeten, sondern vor allem die Einrichtung einer Möglichkeit für uns, über ActiveCampaign einfach mit unserer Zielgruppe zu kommunizieren.“ Wir können unsere Services jetzt skalieren und unseren Kunden ein besseres Erlebnis bieten.“

Eine der Möglichkeiten, mit denen Wonsulting mit seinen Kunden interagiert, ist der Service zur Überarbeitung von Lebensläufen, der Strategien zur Jobsuche und zur Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche umfasst. Dies erfordert einen komplexen Arbeitsablauf und aus Kapazitätsgründen möchten sie sicherstellen, dass sie die richtige Balance in der Kommunikation mit ihren Kunden geschaffen haben. „Hierfür wird jede Person zur Pipeline hinzugefügt und dann verwenden wir Automationen, sodass der Kunde jedes Mal, wenn er von einer Phase in die nächste wechselt, eine E-Mail erhält. Anschließend würde auch der Dienstanbieter eine E-Mail erhalten. Mit diesem Prozess konnten wir unser Team schnell von zwei auf zehn Dienstleister erweitern, die unseren Kunden helfen. Wenn wir unser Team auf 40 Mitarbeiter aufstocken würden, bin ich überzeugt, dass wir das mit ActiveCampaign schaffen würden.“

Massive Zeitersparnis durch Marketing-Automation

„Im Durchschnitt haben Jonathan und ich je zusätzlich 10 bis 15 Stunden gearbeitet. Wir haben jeden Abend der Woche gearbeitet. Durch die Automation mit ActiveCampaign haben wir jeden Monat Hunderte von Stunden gewonnen, die wir wieder in den Aufbau unseres Geschäfts investieren können, um unsere Dienste weiter auszubauen.“

Da Wonsulting mehr Zeit hat, sich auf das Geschäft zu konzentrieren, bietet es seinen Kunden ein besseres Erlebnis. Zu den beliebtesten Dienstleistungen, die sie anbieten, gehört beispielsweise die Überarbeitung von Lebensläufen. „In der Vergangenheit haben wir von unseren Kunden das Feedback erhalten, dass sie manchmal das Gefühl haben, wir hätten sie gehetzt. Aber jetzt haben wir einen Prozess, bei dem Kunden so lange mit einem Anbieter zusammenarbeiten können, bis sie mit ihrem Lebenslauf zufrieden sind. Das ist ein großer Erfolg.“

„Durch die Verwendung von ActiveCampaign ist mein Unternehmen in der Lage, sich selbst zu tragen. Ich denke, das ist letztlich das, was wir mit dieser Plattform erreichen wollten. ActiveCampaign hat es uns ermöglicht, so viel Zeit freizumachen. Es hat uns die Aufmerksamkeit und sogar den Raum gegeben, darüber nachzudenken, was die nächste große Sache ist, die wir angehen können.“

Mehr Umsatz durch optimierte Prozesse

Ein weiterer großer Erfolg ist die Integration von Shopify mit ActiveCampaign. Wonsulting konnte das Einkaufserlebnis für seine Kunden optimieren, indem zahlreiche komplizierte Schritte im Prozess entfernt wurden, die Benutzer über mehrere URLs zum Abschluss ihres Einkaufs führten. „Wenn Kunden jetzt einen Kauf tätigen möchten“, fügte Jerry hinzu, „läuft das dank der Shopify-Integration mit ActiveCampaign alles über unsere Website, alles auf einer Seite.“

Ein weiteres Produkt im Sortiment ist der Onlinekurs Der gesamte Rekrutierungszyklus: Das Angebot an Land ziehen. Sie verwenden Teachable zum Hosten des Kurses und können mithilfe von Zapier Verhaltensdaten zurück in ActiveCampaign übertragen, wo sie Automationen ausführen, um die Kunden durch den Kurs zu führen. „Mithilfe von ActiveCampaign senden wir ihnen eine E-Mail, in der wir ihnen zum Abschluss jedes einzelnen Schritts der Kursarbeit gratulieren, und senden ihnen am Ende ein Abschlusszertifikat.“

Ein Hoch auf den AC-Support

Jerry und die Mitglieder des Wonsulting-Teams, Alvin und Serena, haben alle ihre ActiveCampaign-Automationen von Grund auf neu erstellt. Eine Automation war jedoch besonders schwierig zu erstellen, sodass sie um Hilfe baten. „Ich habe mich sehr von den Rezepten in ActiveCampaign inspirieren lassen“, sagt Jerry, „aber es gibt einen ganz bestimmten Anwendungsfall, den wir lösen mussten. Thomas hat uns geholfen, eine Lösung für Situationen zu entwickeln, in denen wir mehrere Deals für einen einzigen Vertrag haben. Thomas hat 10 bis 20 Stunden mit uns verbracht, Brainstorming gemacht, Tests durchgeführt, jede mögliche Kombination ausprobiert, damit wir eine Lösung für unseren einzigartigen Anwendungsfall finden konnten.“

„Der Kundenservice von ActiveCampaign ist fantastisch. Bei jeder Plattform werden Sie auf diese Art von Randfällen stoßen. Ich denke, der Charakter eines Unternehmens lässt sich daran beurteilen, wie es Prioritäten setzt und dabei hilft, in diesen einzigartigen Situationen eine Lösung zu finden.“

Wenn Sie die Plattform erkunden möchten, die Wonsulting täglich zur Interaktion mit seinen Kunden nutzt, testen Sie ActiveCampaign jetzt kostenlos.