Younity stei­gert mühelos das Kunden-Engagement

An vorderster Front der spirituellen Bildung widmet sich Younity der Aufgabe, Menschen zu befähigen, sich selbst zu verwirklichen und wertvolle Erfahrungen für Menschen zu schaffen, die persönliches Wachstum suchen. Younity erkannte die Notwendigkeit einer effektiven Kundenansprache ohne Kompromisse bei der Personalisierung und wandte sich an die robusten Automations- und E-Mail-Marketing-Tools von ActiveCampaign. Diese strategische Zusammenarbeit hat es Younity ermöglicht, seine Wirkung zu verstärken, eine globale Zielgruppe zu erreichen und Menschen zu befähigen, sich auf ihre persönliche Wachstumsreise zu begeben.

Vor ActiveCampaign nutzte Younity KlickTipp. Matthias Mauch, CTO bei Younity, erzählte in einem ausführlichen Gespräch, was das Unternehmen zu einem Wechsel bewogen hat. Er teilte mit, dass die Automations-Möglichkeiten und die umfangreichen integrierten Verknüpfungen ausschlaggebend für seine Entscheidung waren.

„ActiveCampaign verfügt über eine Vielzahl von Verbindungen, die wir sofort benötigten, sodass wir unseren Zahlungsanbieter, unsere Analyse-Software, unsere Webinar-Software usw. sofort verknüpfen konnten, ohne eine eigene Lösung zu entwickeln.“ Mit dem ehrgeizigen Ziel, über den deutschen Markt hinaus zu expandieren, erkannte Younity, dass die Pflege der Kundenbeziehungen von zentraler Bedeutung ist. Ein Tool, mit dem die wachsende Kontaktdatenbank effizient verwaltet und die Kundendaten über mehrere Plattformen hinweg vereinheitlicht werden konnten, war der Schlüssel zur Erschließung neuer Märkte.

Vor ActiveCampaign hatte Younity etwa 200 000 aktive Kontakte und war nur auf dem deutschen Markt tätig. Die meisten neuen Kunden werden durch digitales Pay-per-Click-Marketing gewonnen, vor allem auf Facebook. Matthias und das Younity-Team hatten große Ambitionen, über den deutschen Markt hinaus zu expandieren, und suchten nach ActiveCampaign, um dieses Wachstum zu unterstützen. „Mit ActiveCampaign haben wir begonnen, die Internationalisierung ernst zu nehmen. Um ehrlich zu sein, bezweifle ich, dass wir das mit einem anderen Anbieter auf dem Markt so gut hinbekommen hätten.“

„Natürlich sind wir auf Wachstum ausgerichtet. Das ist wahrscheinlich das Wichtigste“, sagte Matthias. Dank der einfachen Nutzung der Automation von ActiveCampaign in Verbindung mit den Social-Marketing-Funnels konnten sie einen massiven Zustrom von Leads und neuen Kunden verzeichnen. Die Datenbank von Younity umfasst derzeit über 2 Millionen aktive Kontakte in 18 Sprachen. Würde man alle Kontakte einbeziehen, käme man auf über 5 Millionen, aber Matthias erklärt, dass es für Younity wichtig ist, die Listen sauber zu halten, um hohe Zustellbarkeitsraten zu gewährleisten.

Neben der Vergrößerung des ständig wachsenden Lead-Pools ermöglichten die robusten Automationsfunktionen von ActiveCampaign Younity eine effektive Segmentierung, die es ihnen ermöglichte, gezieltere und relevantere E-Mails an ihre Kunden zu senden. „Die Kunden öffnen unsere E-Mails. Sie lesen unsere E-Mails. Sie lieben die Geschichten aus unseren E-Mails.“ Dieser Grad an Engagement führte zu einem tieferen Gefühl der Personalisierung innerhalb des Kundenstamms. „ActiveCampaign ist ein wesentlicher Bestandteil dieses Erfolges, insbesondere beim Aufbau einer angemessenen Segmentierung und Automation. So haben die Menschen das Gefühl, dass wir uns speziell an sie wenden. Die Leute glauben wirklich, dass unser CEO jede einzelne E-Mail an sie schreibt.“

Wenn man über die Auswirkungen von ActiveCampaign nachdenkt, ist die Zeitersparnis ein wichtiger Bestandteil der Vorteile von Automationen und Plattform-Verknüpfungen. Matthias teilte mit: „Jede gesparte Minute werden wir wieder in die Arbeit mit unseren Kunden investieren. Wir wollen mehr Zeit mit dem Kunden verbringen und ActiveCampaign hilft dabei.“ Durch die Entlastung von sich wiederholenden Verwaltungsaufgaben, die normalerweise die Zeit der Mitarbeiter in Anspruch nehmen, kann sich das Younity-Team stärker auf die Bereitstellung von Qualitätsinhalten und den aktiven Kontakt mit den Kunden konzentrieren. „Wenn wir diese Aufgaben automatisieren, können wir mehr Zeit mit dem Schreiben wirkungsvoller E-Mails und der Erstellung schöner Designs verbringen. Wenn wir vergleichen, dass wir überhaupt kein Tool haben, sparen wir sicherlich Hunderte von Stunden pro Monat bei der Automation von Workflows, Aufgaben und E-Mails.“

ActiveCampaign hat nicht nur dazu beigetragen, das Kunden-Engagement von Younity zu verbessern, sondern auch den Umsatz deutlich zu steigern. Seit der Einführung von ActiveCampaign profitiert Younity von:

• 40 % Öffnungsraten
• 5 % Klickraten
• 0,5 % Spam-Raten
• 0,2 % Abbestellraten
• 360 % Umsatzsteigerung

Diese Zahlen zeigen die Effektivität von Younity bei der Aufrechterhaltung eines hohen Engagement-Levels bei gleichzeitiger Reduzierung der Spam-Raten durch ActiveCampaign und die direkte Auswirkung von Engagement auf den Umsatz.

Die Partnerschaft zwischen Younity und ActiveCampaign war eine bereichernde Reise des Wachstums, des Engagements und der kontinuierlichen Verbesserung. Da Younity plant, seine Bemühungen um eine verbesserte Kundenkommunikation und -bindung zu intensivieren, verspricht das robuste Toolset von ActiveCampaign eine wichtige Unterstützung zu sein. Matthias äußerte sich optimistisch und glaubt, dass es immer Raum für Wachstum gibt: „Wir konzentrieren uns jetzt darauf, ein nahtloses Einkaufserlebnis zu schaffen, bei dem die Menschen die Tools finden können, die sie brauchen, um ihr Leben zu verändern.“

Diese Worte spiegeln den Geist des kontinuierlichen Lernens und das Streben nach immer mehr wider – Merkmale, die Younity zu einem wirklich einzigartigen Kunden von ActiveCampaign machen.

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