Die Fachbegriffe aus den Bereichen Marketing, Business und Kundenerlebnis in einer Liste

Was ist eine akzeptable Spam-Meldungsrate? Eine akzeptable Spam-Meldungsrate bezieht sich auf den Prozentsatz der gemeldeten E-Mails, die von Empfängern oder E-Mail-Dienstanbietern (ESPs) als Spam gekennzeichnet werden. Diese...

Ein Anti-Spam-Gesetz soll in erster Linie Verbraucher schützen, indem es unerwünschte kommerzielle E-Mails rechtlich unterbindet.

Ein Attributionsmodell ist ein System, das jedem bestimmten Verkaufs- oder Marketingziel/Touchpoint im Kaufprozess einen Wert zuordnet.

Ein Autoresponder ist eine Nachricht, die automatisch gesendet wird, nachdem sich jemand in eine E-Mail-Liste eingetragen hat.

Backlinks sind Hyperlinks, die eine Webseite oder Website mit einer anderen Webseite oder Website verbinden.

Eine E-Mail-Betreffzeile ist die Überschrift einer E-Mail, der Text, der im Posteingang des Empfängers erscheint. Eine E-Mail-Betreffzeile ist neben dem Namen des Absenders ein erster Eindruck und...

Eine Bounce-Back-E-Mail ist eine kurz nach dem Kauf an einen Kunden versandte Nachricht, mit der ein weiterer Kauf stimuliert werden soll.

Bounced E-Mail (kurz: Bounce): Dabei handelt es sich um eine E-Mail-Nachricht, die von einem E-Mail-Server abgelehnt wurde.

Eine Broadcast-Textnachricht, auch bekannt als Massen-Textnachricht oder Massen-SMS, ist eine Art der Marketingkommunikation, die es Unternehmen ermöglicht, eine Nachricht an eine große Gruppe von Personen gleichzeitig zu...

Call-to-Action (CTA) im Marketing: Ein anklickbarer Button auf einer Website, der potenzielle Kunden zum Ausführen einer bestimmten Handlung auffordert.

Click-Through-Rate: Beschreibt, wie viele Nutzer auf einen Link klicken im Vergleich zur Gesamtzahl der Nutzer, die eine Webseite oder E-Mail aufrufen.

Click-to-Open-Rate (CTOR): Bildet den Prozentsatz der Empfänger ab, die Nachrichten in einer E-Mail-Kampagne öffnen und auf einen Link klicken.

Eine Cold-E-Mail ist eine unaufgeforderte E-Mail, die an einen Empfänger gesendet wird, der keine vorherige Beziehung oder Verbindung zum Absender hat. Der Zweck einer unaufgeforderten E-Mail ist...

Die Qualität des Contents misst sich daran, wie gut die gesetzten Ziele erreicht werden. Sie bezieht sich auf die Tiefe der enthaltenen Informationen und Erkenntnisse. Die Content-Qualität...

Was ist Kundenerlebnis-Automation? CXA schafft einzigartige Erlebnisse für jeden Kunden, indem die Entscheidungsfindung an Ihre Kundendaten delegiert wird. Erfahren Sie, wie Sie echte Personalisierung aufbauen können.

Customer Lifetime Value (CLV bzw. LTV) beschreibt den Umsatz, den ein Kunde im Verlauf einer Geschäftsbeziehung mit einem Unternehmen für dieses generiert.

Eine Drip-Campaign setzt sich aus mehreren Marketing-E-Mails zusammen, die nach einem vorab festgelegten Zeitplan automatisch verschickt werden.

Die durchschnittliche Öffnungsrate drückt prozentual aus, wie viele Empfänger einer E-Mail vom gleichen Absender die Nachricht geöffnet haben.

Dynamischer Content sind Webseiten- oder E-Mail-Inhalte, die sich je nach Betrachter anpassen. Das Ziel von dynamischen Inhalten ist es, dem Nutzer ein personalisiertes, ansprechendes Erlebnis zu bieten.Dynamische...

E-Mail A/B-Testing (auch Split-Testing genannt) misst die Antwortrate auf verschiedene Varianten derselben E-Mail. Dabei werden mehrere Varianten einer E-Mail jeweils an eine kleine Anzahl von Empfängern gesendet,...

Eine E-Mail über einen abgebrochenen Warenkorb wird verschickt, nachdem ein Kunde den Bestellvorgang auf einer Website verlassen hat, ohne seinen Einkauf abzuschließen. E-Mails über abgebrochene Warenkörbe werden...

Opt-out: Beschreibt die Möglichkeit eines Empfängers, sich aus einer E-Mail-Liste auszutragen und den Empfang von Nachrichten dieser somit zu beenden.

Was ist E-Mail-Deliverability? Wie kommen E-Mails wirklich in der Inbox an? Hier findest du die Definition und 7 Tipps für eine optimale Zustellbarkeit.

Was ist die E-Mail-Etikette? Unter E-Mail-Etikette versteht man eine Reihe von Regeln und Grundsätzen für das richtige Verhalten bei der E-Mail-Kommunikation. Dazu gehört die Verwendung einer angemessenen...

Bei E-Mail-Leads im Marketing handelt es sich um die Adressen von Empfängern, die (mit deren Einverständnis) über ein Opt-in-Formular erfasst wurden.

E-Mail-Marketing-Anbieter bieten ihren Nutzern die Möglichkeit, E-Mail-Kampagnen an die Abonnenten ihrer Inhalte zu versenden.

Die Conversion-Rate im E-Mail-Marketing bringt zum Ausdruck, wie viel Prozent aller Empfänger von E-Mail-Nachrichten dem Call-to-Action (CTA) folgen.

E-Mail-Newsletter sind regelmäßige E-Mails, die an Abonnenten auf einer E-Mail-Liste gesendet werden. Ein E-Mail-Newsletter kann Tipps, Neuigkeiten, Geschichten, Artikel oder Bildungsinhalte enthalten. Der Zweck von E-Mail-Newslettern besteht...

Was ist die Definition der Erfassungsrate im Unternehmen? Die Erfassungsrate oder Konversionsrate bezieht sich auf den Prozentsatz der Personen, die eine gewünschte Aktion durchführen, bezogen auf die...

Gated Content ist jeder Inhalt, einschließlich Blogposts, Artikel, White Papers, Webinare oder E-Books, auf den erst dann zugegriffen werden kann, wenn der Besucher seine Kontaktinformationen eingibt oder...

Hard-Bounce E-Mail: Dabei handelt es sich um eine E-Mail, die aufgrund eines dauerhaften Problems nicht an den Empfänger zugestellt werden kann.

Ein Hyperlink ist ein Symbol, eine Grafik oder oft auch ein unterstrichener Satz in einem Dokument, mit dem auf eine andere Ressource oder Webseite verwiesen wird. Hyperlinks...

Inbound-Marketing ist eine Geschäftsmethode, um Kunden für die Produkte und Dienstleistungen einer Marke zu gewinnen. Dazu werden wertvolle Inhalte und maßgeschneiderte Erlebnisse geschaffen, die Probleme lösen, welche...

Was ist ein Influencer? Influencer sind Personen, die in einer bestimmten Nische oder Branche Glaubwürdigkeit und viele Follower haben. Sie haben die Macht, Kaufentscheidungen ihres Publikums aufgrund...

Was ist eine Kanalstrategie? Eine Kanalstrategie bezieht sich auf den Plan und die Vorgehensweise eines Unternehmens, um seine Zielgruppe über verschiedene Vertriebskanäle zu erreichen. Sie beinhaltet die...

Was ist die Definition von Kontaktmanagement im Unternehmen? Im geschäftlichen Kontext bezieht sich Kontaktmanagement auf das Speichern, Organisieren und Tracking aller Informationen im Zusammenhang mit den Kontakten...

Langform-Content sind Inhalte, in der Regel in schriftlicher Form oder als Video, die überdurchschnittlich viel Zeit in Anspruch nehmen.Obwohl sich Langform-Content in der Regel auf schriftliche Inhalte...

Lifecycle-Marketing ist der Vorgang, bei dem potenzielle Kunden durch die verschiedenen Phasen der Customer Journey geführt werden.Während des Lifecycle-Marketings sollen Nachrichten auf die aktuelle Phase des Kunden...

Was ist eine Markenstrategie? Eine Markenstrategie ist ein langfristiger Plan, der darlegt, wie ein Unternehmen seine Marke auf dem Markt positioniert und differenziert. Dabei geht es darum,...

Opt-in-Marketing ist eine Form des zustimmungsbasierten Marketings, bei dem ein Opt-in-Verfahren zur Bestätigung von E-Mail-Adressen eingesetzt wird. Opt-in-Marketing ermöglicht eine kontinuierliche Kommunikation von Informationen und Angeboten an...

Unter Personalisierung im E-Mail-Marketing versteht man die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten eines Kontakts

Unter Segmentierung versteht man die Gruppierung Ihrer Kontakte nach ihren Merkmalen oder den von ihnen durchgeführten Aktionen. Mit einer Segmentierung können Sie Ihre Nachrichten personalisieren, sodass jeder...

Ein Seitentitel ist der Titel einer Webseite, der im oberen Bereich des Browserfensters und in den Ergebnissen von Suchmaschinen erscheint. Der Seitentitel wird durch das title-Element im...

Was ist ein Vertriebskanal? Ein Vertriebskanal bezieht sich auf die verschiedenen Methoden und Wege, über die Unternehmen Produkte und Dienste an Kunden vertreiben und verkaufen. Er umfasst...

Beim Double-Opt-in-Verfahren bestätigen neue Abonnenten einer E-Mail-Liste ihre Aufnahme in diese explizit nochmals separat.

Was ist eine Bulk-Mail? Dabei handelt es sich um E-Mails, die an eine große Gruppe an Empfängern gleichzeitig versendet werden.

Buyer Persona: Unter einer kompakten Definition lässt sich mit dem Begriff Buyer Persona das erweiterte Detail-Profil eines Zielkunden beschreiben.

Eine E-Mail-Kampagne besteht aus einer einzelnen oder mehreren E-Mail-Nachrichten, die mit einem spezifischen Marketing-Ziel verschickt werden.

Transaktionsmails sind direkt und ausschließlich an einen bestimmten Empfänger gerichtete Nachrichten, die von diesem erwartet werden.

Eine Werbemail informiert eine E-Mail-Liste an Empfängern über neue und bestehende Produkte oder Services eines Anbieters.

A website integration is when your website sends or receives information from another application, system, or website. Website integrations are useful when you want to connect data...

Unter Automation versteht man den Einsatz von Technologie zur Rationalisierung von Prozessen und Aufgaben, wodurch der Bedarf an menschlichem Eingreifen verringert wird. Unternehmen können verschiedene Arten der...

Was ist Workflow-Automation? Unter Workflow-Automation versteht man den Einsatz von Technologie zur Automation von sich wiederholenden und manuellen Aufgaben, die Teil eines größeren Prozesses oder „Workflows“ sind....