Eine Bounce-Back-E-Mail ist eine kurz nach dem Kauf an einen Kunden versandte Nachricht, mit der ein weiterer Kauf stimuliert werden soll. Bounce-Back-E-Mails können etwa Informationen zu ähnlichen Produkten enthalten oder Rabatt-Coupons für Folgekäufe, sogenannte Bounce-Back-Coupons.
Was ist ein Bounce-Back-Coupon?
Coupons stammen ursprünglich aus dem klassischen physischen Einzelhandel. Sie sollten Kunden zu weiteren Besuchen und Käufen im Geschäft animieren und wurden zunächst postalisch verschickt.
Bei Bounce-Back-Coupons geht es also nicht um Features ausschließlich im E-Mail-Kontext. Im E-Commerce finden sie aber ganz ähnliche Anwendung, sollen zusätzliche Einnahmen seitens aktueller Neukunden generieren. Dies macht sich oft bezahlt, denn bei der Neukundenakquise fallen für gewöhnlich recht hohe Kosten an. So soll sich der Umsatz aber nicht nur speziell dadurch steigern, sondern vor allem auch mithilfe zusätzlicher Käufe durch bereits bestehende Kunden.
Unternehmen mit durchschnittlichen Warenkörben von relativ geringem Wert und hohen Kosten für die bezahlte Suche verlieren bei fast jedem Kauf Geld. Mehr Käufe verschlimmern dieses Ergebnis also sogar zusätzlich.
Warum sind Bounce-Back-Angebote so wichtig?
Bounce-Back-Kampagnen haben enormes Potenzial, können zuvor nicht zugängliche Einnahmechancen quasi über Nacht greifbar machen. Im Online-Einzelhandel lassen sich E-Mail-Coupons über E-Mail-Marketing-Software automatisieren und ohne weiteres Zutun unmittelbar nach einem erfolgten Einkauf versenden.