Eine E-Mail über einen abgebrochenen Warenkorb wird verschickt, nachdem ein Kunde den Bestellvorgang auf einer Website verlassen hat, ohne seinen Einkauf abzuschließen. E-Mails über abgebrochene Warenkörbe werden am häufigsten von E-Commerce-Unternehmen versendet, um nach dem Verlassen eines Online-Warenkorbs verlorene Einnahmen zurückzugewinnen.
Das Ziel einer E-Mail über einen abgebrochenen Warenkorb besteht darin, einen potenziellen Kunden zur Rückkehr zur Kasse und zum Abschluss seines Einkaufs zu bewegen. E-Mails über abgebrochene Warenkörbe können sehr effektiv sein, da sie sich an eine Zielgruppe richten, bei der die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs besonders hoch ist. Wenn Kunden ihren Warenkorb aufgrund einer Ablenkung verlassen haben, kann eine anschließende einfache E-Mail bereits ausreichen, damit sie den Kauf doch noch abschließen.
E-Mails über abgebrochene Warenkörbe können als einzelne E-Mails oder als Serie verschickt werden. Sie enthalten in der Regel einen Link zurück zum Warenkorb des Kunden und können zusätzlich einen Rabattcode beinhalten, um die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs zu erhöhen.
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