Lifecycle-Marketing ist der Vorgang, bei dem potenzielle Kunden durch die verschiedenen Phasen der Customer Journey geführt werden.
Während des Lifecycle-Marketings sollen Nachrichten auf die aktuelle Phase des Kunden zugeschnitten und seine Bedürfnisse erfüllt werden, um ihn in die nächste Phase zu bringen. Jede Phase des Lifecycle-Marketings erfordert eine andere Nachricht, um einen Kunden zu binden.
Was sind die vier Phasen des Kunden-Lebenszyklus?
Die vier Phasen des Kunden-Lebenszyklus sind:
- Kontaktaufnahme & Interaktion
- Förderung & Bildung
- Konversion & Kauf
- Support & Wachstum
Was ist eine Lebenszyklus-Strategie?
Lebenszyklus-Strategie bedeutet, dass Sie Ihre Marketingstrategie so anpassen, dass Sie Ihr Markenversprechen in jeder Phase des Kunden-Lebenszyklus einhalten.
Was ist ein Lifecycle-Marketing-Manager?
Ein Lifecycle-Marketing-Manager kümmert sich um die Entwicklung der Customer Journey und entscheidet sich oft dafür, bestimmte Meilensteine in der Customer Journey zu definieren, Hindernisse zu überwinden und Programme durchzuführen, die eine tiefere Bindung zum Kunden fördern und damit sowohl den Umsatz als auch die Kundenbindung erhöhen.