Unter Segmentierung versteht man die Gruppierung Ihrer Kontakte nach ihren Merkmalen oder den von ihnen durchgeführten Aktionen. Mit einer Segmentierung können Sie Ihre Nachrichten personalisieren, sodass jeder Kontakt genau die Informationen erhält, die für ihn am wichtigsten sind.
Sie können Ihre Kontakte in Listen, nach Tags oder gemäß benutzerdefinierter Felder segmentieren und verfeinern. Listen sind eine weit gefasste Form der Segmentierung und geben in der Regel den Status eines Kontakts an, also beispielsweise aktiv, bestehender Kunde oder nicht, Newsletter-Abonnent, usw.
Ein Tag gibt Kontaktattribute an, die zeitabhängig sind oder sich ändern können, also z. B. Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung, Teilnahme an einer Veranstaltung oder neuer Mitarbeiter.
Ein benutzerdefiniertes Feld ist ein bestimmter Datenpunkt im Informationsprofil eines Kontakts. Beispiele für benutzerdefinierte Felder sind Berufsbezeichnung, Größe, Twitter-Nutzung, Alter, Datum des Arbeitsbeginns usw.