Suivi ciblé de l’intérêt pour le produit

Comment continuer à interagir avec les clients intéressés par vos produits ? Comment faire d’un client occasionnel un client fidèle ? Vous souhaitez adapter votre email marketing aux centres d’intérêt de vos clients ?

Grâce à la recette d’automatisation du suivi ciblé de l’intérêt pour le produit, vous pouvez désormais envoyer une série d’e-mails de suivi ciblé visant à inciter les prospects à prendre une décision d’achat. L’automatisation se déclenche lorsqu’un tag spécifique est attribué à un contact. Ainsi, vos contacts sont segmentés en fonction des produits qui les intéressent.

Cette recette d’automatisation fonctionne à merveille avec la recette d’automatisation de « tags d’intérêt pour le produit ». La recette de « tags d’intérêt pour le produit » génère un tag pour chaque contact, puis transfère les contacts dans la recette d’automatisation du « suivi ciblé de l’intérêt pour le produit ».

Grâce aux données de suivi de site ou aux données client déjà collectées, ActiveCampaign attribue un tag à certains contacts et déclenche l’automatisation. Cette automatisation envoie 5 e-mails marketing pertinents s’appuyant sur ce qui a suscité l’intérêt de vos clients sur une période de 17 jours.

Avec cette recette d’automatisation, vous pouvez :

- promouvoir votre boutique en ligne ;
- renforcer les liens avec vos clients potentiels ;
- envoyer des e-mails marketing à des clients actuels ;
- envoyer des e-mails marketing à des prospects ;
- savoir quels contacts sont intéressés par vos produits.

Voici comment fonctionne la recette de suivi ciblé de l’intérêt pour le produit :

1. L’automatisation se déclenche lorsqu’un tag d’intérêt pour le produit (ou équivalent) est attribué à un contact.
2. L’automatisation observe un délai de 1 heure.
3. Puis, elle envoie automatiquement l’e-mail offrant un bon de réduction pour le premier produit.
4. L’automatisation observe un délai de 2 jours.
5. Elle envoie un e-mail dont le contenu est lié au produit intéressant le contact.
6. L’automatisation observe un délai de 4 jours.
7. Le contact reçoit un e-mail automatique contenant davantage d’informations quant au produit qui l’intéresse.
8. L’automatisation observe un délai de 5 jours.
9. Le contact reçoit un autre bon de réduction ou un e-mail automatique contenant davantage d’informations quant au produit.
10. L’automatisation observe un délai de 4 jours.
11. Enfin, le contact reçoit un e-mail contenant davantage d’informations ou une offre supplémentaire.
12. L’automatisation observe un délai de 2 jours avant de prendre fin.

Remarque : vous décidez entièrement du contenu de chaque e-mail. Un e-mail peut contenir des informations, des recommandations de produits, des offres, une réduction ou tout autre incentive visant à inciter vos clients à prendre une décision d’achat.

Les délais observés entre deux e-mails automatiques dans le cadre des étapes d’attente peuvent être modifiés à votre entière discrétion. Vous pouvez ainsi décider de la fréquence des interactions avec vos prospects.

Le statut de chaque contact est vérifié tout au long de l’automatisation. Ainsi, si un contact effectue un achat à tout moment durant l’automatisation, il n’en fera plus partie et ne recevra donc plus d’e-mail l’invitant à acheter un produit qu’il s’est déjà procuré.