Ein Kontakt schaut sich die Produkte auf Ihrer Website an und sendet Ihr Formular ab. Bevor er zum Kauf bereit ist, müssen Sie ihn unterstützen. Und was ist der beste erste Schritt zu einem guten Unterstützungs-Zyklus?
Begrüßungs-E-Mails!
Genauer gesagt, eine Begrüßungsserie.
Was ist eine Begrüßungs-E-Mail-Serie? Es ist eine Reihe von E-Mails, die Sie an Ihre neuen Listenabonnenten senden. Eine Begrüßungsserie sollte sofort beginnen, nachdem sich jemand bei Ihrer Liste angemeldet hat. Eine Begrüßungs-E-Mail-Serie sollte:
- hilfreiche Informationen für die Interaktion mit Ihrem Geschäft geben
- personalisiert sein
- Ihre Top-Produkte anzuzeigen
- Automatisierungen verwenden, um sie zu senden
Sind Sie unsicher, wie Sie eine Begrüßungs-E-Mail-Sequenz erstellen können? Sind Sie sich noch weniger sicher, wie Sie sie automatisieren können? Die Antwort auf beide Fragen ist genau hier! Das Onboarding Ihrer neuen Listenabonnenten ist ein Kinderspiel mit der Automatisierungsvorlage E-Commerce-Begrüßungsserie.
So funktioniert es:
1. Ein Kontakt aktiviert einen Auslöser, wie z.B. "Kontakt abonniert eine beliebige Liste" und beginnt die Automatisierung der Begrüßungsserie
2. Eine erste Begrüßungs-E-Mail wird automatisch nach der auslösenden Aktion gesendet.
3. Der Kontakt wartet eine Stunde lang.
4. Der Kontakt erhält eine E-Mail, in der Ihre beliebtesten Produkte und ein wenig von Ihrer Firmengeschichte vorgestellt werden.
5. Nach einer bestimmten Wartezeit wird geprüft, ob diese Kontakte die Produkt-E-Mail geöffnet und eine Ihrer Produktseiten besucht haben
6. Wenn sie geöffnet wird, wird eine ausführlichere Folge-Mitteilung gesendet.
7. Wenn der Kontakt die Mail nicht öffnet, wird als Nächstes eine überarbeitete Produkt-E-Mail mit einer neuen Betreffzeile und einer leicht veränderten Botschaft versendet.
In-app modal copy: Senden Sie eine kleine Begrüßungsserie an neue Kontakte, sobald diese zu Ihrer Liste hinzugefügt werden, und stellen Sie ihnen gleichzeitig Ihre Top-Produkte vor. Der Kontakt erhält dann Folgemails, basierend auf seiner Aktion oder Nichtaktion mit den ersten E-Mails der Serie.
