Los compradores de hoy en día cuentan con un número ilimitado de opciones, lo que dificulta aún más mantener a los clientes y ganar otros nuevos. El factor decisivo para una compra a menudo se reduce a la relación que un cliente tiene con el negocio, por lo que cada interacción es un punto de toque crucial. Teniendo en cuenta las comunicaciones importantes procedentes de los correos electrónicos transaccionales, como las confirmaciones de pedidos, las notificaciones de facturación y las actualizaciones que se producen cuando los clientes interactúan con tu negocio, así como los mensajes de ventas y marketing para crear y cuidar las relaciones con los clientes, es fundamental unificar las comunicaciones y crear una experiencia cohesiva.
Esto puede ser difícil para los negocios en crecimiento, ya que las comunicaciones transaccionales a menudo provienen de herramientas ajenas a las ventas y al marketing, lo que dificulta la alineación de los mensajes. Esta fue la situación hasta hoy, ya que ActiveCampaign está anunciando una forma de unificar estos mensajes como nunca antes.
Hoy, tengo el orgullo de compartir que ActiveCampaign ha adquirido Postmark, ahora ActiveCampaign Postmark. Los usuarios de ActiveCampaign y Postmark podrán unificar sus comunicaciones con los clientes para garantizar una gran experiencia del cliente, independientemente del tipo de comunicación. Postmark se une a ActiveCampaign para asegurar que los clientes sientan que cada comunicación es un agregado que nutre la relación. Se acabaron los mensajes fragmentados y las conversaciones separadas procedentes del marketing, las ventas y los eventos transaccionales. Se trata de un único flujo de comunicación para crear una experiencia del cliente positiva que generará el crecimiento de tu negocio.
Los clientes de ActiveCampaign y Postmark confían en la capacidad de entrega líder que ofrecen ambas plataformas. DMARC Digests, el servicio de autenticación y monitorización de correo electrónico de Postmark, también se une a ActiveCampaign junto con Postmark. DMARC Digests facilita la identificación de los problemas de autenticación que causan fallas de DMARC y la resolución de los problemas que afectan a la entregabilidad, con el fin de proporcionar la seguridad de que se entreguen los correos electrónicos.
El mismo equipo que ha formado parte de Postmark hasta la fecha se unirá en su totalidad a ActiveCampaign y ya está realizando inversiones en el equipo, que mantienen nuestra tradición de inversión e innovación en productos.
¿Qué significa esto para los clientes de Postmark y DMARC Digests hoy en día?
- ActiveCampaign es una empresa que brinda prioridad a los productos y que invierte más que la competencia en investigación y desarrollo. Mientras que algunas empresas se centran en combinar procesos o herramientas durante una adquisición, nuestra prioridad más importante fue y seguirá siendo nuestra hoja de ruta para la innovación.
- Estamos tan comprometidos con el correo electrónico transaccional que, no solo estamos dando la bienvenida a ActiveCampaign a todos los equipos de Postmark y DMARC Digests, sino que estamos contratando personal para los equipos a partir desde el primer día.
- La privacidad, la seguridad y la entregabilidad seguirán siendo las principales prioridades de ActiveCampaign y Postmark. La infraestructura seguirá siendo un área clave de inversión.
- El servicio es fundamental para los clientes de Postmark y DMARC Digests, y el equipo que seguirá brindando asistencia a todos los clientes de Postmark y DMARC Digests será el mismo que conoces y aprecias actualmente.
¿Qué significa esto para los clientes de Postmark y ActiveCampaign en un futuro próximo?
- La capacidad de unificar el mensaje, la voz, la marca y los datos de los clientes para crear una conversación a través de las ventas, el marketing y los eventos transaccionales.
- La capacidad de comprender todos los datos de tus clientes y de obtener un panorama completo de tus comunicaciones, lo que te permite enviar el mensaje adecuado, personalizado de la manera correcta y en el momento oportuno.
- Los clientes pueden esperar una integración sin inconvenientes entre las dos plataformas, que permitirá a los usuarios de ActiveCampaign enviar un correo electrónico transaccional a través de una automatización (con un generador con la opción de arrastrar y soltar sin problemas y las automatizaciones listas para usar, se aprovecha el poder del correo electrónico transaccional). Esto se unirá al compromiso de los desarrolladores de seguir utilizando un enfoque basado en códigos que además será un foco de innovación. Con código o sin código, ¡la elección es tuya!
- ActiveCampaign aporta potencia empresarial a negocios de todos los tamaños. Somos líderes en la automatización de marketing y hacemos que la automatización sea posible para todos, independientemente de la experiencia, a través de recetas creadas previamente y de un generador visual intuitivo de automatizaciones. Ahora nos comprometemos a ser la primera plataforma en brindar recetas para el correo electrónico transaccional.
