Aspectos destacados de la plataforma de ActiveCampaign para 2023

Es momento de reflexionar sobre todos los aspectos increíbles que ActiveCampaign materializó este año, y gran parte de estas ideas fueron gracias a ti.

Cuando piensas en el 2023, lo primero que se te viene a la cabeza es la IA. Nos sorprendería descubrir que hay alguien que no usa la IA. Logramos grandes avances con la innovación basada en IA, y así lanzamos funciones eficaces dentro de la generación y automatización de contenido de correo electrónico.

En esta publicación, analizaremos la IA y los temas principales en los que nos enfocamos como empresa, por ejemplo, la innovación basada en clientes, el aumento de ingresos de tu negocio de e-commerce, el escalado de tu negocio con confianza y la seguridad de que el engagement del cliente esté lo más personalizado posible.

Innovación basada en IA

En un mundo donde la innovación basada en IA está redefiniendo los límites de lo que es posible, nosotros estamos a la vanguardia de una revolución empresarial y de marketing. Nuestros recientes lanzamientos de creación de automatizaciones impulsada por IA y generación de contenido impulsada por IA son una declaración del potencial de transformación de la IA.

Estos avances son un ejemplo del emocionante futuro que trae aparejada la innovación basada en IA. Prometen una mayor eficiencia y más conexiones significativas y profundas con nuestros clientes.

• Creación de automatizaciones impulsada por IA: desarrollada para generadores de automatizaciones a fin de iniciar y optimizar el recorrido del cliente. Esto hace que el proceso de creación y diseño sea mucho más rápido. 
• Generación de contenido impulsada por IA: potencia a los expertos en marketing y profesionales de ventas para que ideen, redacten y repitan hasta lograr la perfección.

• Expertos en marketing: descubre tus necesidades ilimitadas de generación de contenido.
• Equipos de ventas: aprovechala IA para crear los mensajes perfectos para enviarles a los prospectos.

«Siempre nos hemos enfocado en ofrecerles capacidades complejas a todos los negocios, no solo a las grandes empresas. La IA acelera nuestra misión de democratizar la automatización».

Kelly O’Connell, directora de productos de ActiveCampaign

Lee más sobre lo que escribe nuestra directora de productos acerca de nuestra visión de la IA.

Experiencias personales y eficaces

En el panorama siempre cambiante del marketing y el engagement de los clientes, estamos mejorando continuamente nuestra plataforma para ofrecer experiencias personales y eficaces. Gracias a la gran cantidad de actualizaciones efectivas en nuestras capacidades de segmentación y la incorporación de integraciones de los canales principales, nuestros clientes pueden conectarse con sus audiencias en un nivel completamente nuevo.

Estas mejoras son una declaración de nuestro compromiso para brindarte a ti las herramientas con el objetivo de crear experiencias realmente personalizadas y eficaces que generen resultados.

• Etiquetas de selección múltiple: desbloquea la habilidad de seleccionar múltiples etiquetas a la vez dentro de una misma condición. Segmenta tu audiencia sin problemas y recupera espacio para campos adicionales dentro de tus segmentos. 
• Condiciones del estado de la lista de contactos: obtén claridad con esta nueva función. Elige entre una variedad de condiciones del estado de la lista de contactos para tener visibilidad en tus relaciones de lista a contacto. Ve todos los diferentes estados y algunos casos de uso que te ayudarán a poner esto en práctica.
• Ventanas de actividad de correo electrónico: impulsa el engagement al aprovechar las ventanas de actividad en tus diversas condiciones de correo electrónico. Se terminó el tener que especular o confiar en etiquetas para obtener una mayor relevancia de tus mensajes. Aprende más sobre cómo crear segmentos usando esta función. 
• Operadores «Empieza por»: experimenta una precisión mejorada. Los operadores «Empieza por» trabajan en una variedad de condiciones a fin de tener una capacidad aun mayor para segmentar de forma acotada.
• Integraciones de SMS: agrega las comunicaciones por SMS a tu estrategia de marketing para evitar comunicarte con tus contactos solo por correo electrónico. Este año, lanzamos nueve nuevas integraciones de SMS, entre ellas Tatango.
• Integración de Google Ads: conecta tu cuenta de Google Ads con ActiveCampaign para darles la bienvenida a los nuevos suscriptores a tu comunidad y llegar a los clientes potenciales en los canales de publicidad de Google fácilmente. ¿Todavía no eres usuario de Google Ads? Los clientes de ActiveCampaign recibirán un crédito de anuncios al registrarse a Google Ads directamente desde su cuenta de ActiveCampaign. Conoce más sobre cómo configurarlo aquí. 

Innovación impulsada por clientes

Los comentarios de los clientes son de gran importancia para nosotros. Este año, vimos cómo se materializaron 619 de tus ideas

Estamos entusiasmados de compartir las últimas actualizaciones diseñadas a conciencia a través de la innovación impulsada por los clientes que se alinean con tus necesidades y preferencias. 

• Rediseño de los formularios: crea formularios que cautiven e impulsen el recorrido dinámico del cliente. Hemos iniciado una serie de actualizaciones para ofrecer una mayor variedad de opciones de personalización. Con ellas, puedes modificar el diseño y los elementos visuales de tu formulario sin necesidad de tener experiencia en codificación. Dichas actualizaciones, junto con las que salgan el próximo año, nos allanarán el camino para activar funciones más sofisticadas.
• Alineación de los correos electrónicos: adapta aún más tus correos electrónicos para alinearlos sin problemas con tus estilos de marca y comunicación. Elige entre un estilo clásico centrado o uno moderno alineado a la izquierda o derecha para diferenciarlo de tus mensajes habituales. 
• Gestión de campañas de automatización: optimiza y simplifica tu gestión de campañas teniendo la posibilidad de editar la información del remitente y realizar pruebas de correo electrónico masivamente para las campañas de automatización.

Maximiza los ingresos del e-commerce

Según un estudio llevado a cabo por Forbes, para 2026, se espera que el mercado de e-commerce alcance más de USD 8,1 billones.

Gracias a que cada vez más clientes compran en línea, tu negocio puede vender y ganar más. ActiveCampaign está aquí para ayudarte a segmentar clientes en un nivel escalable que impulsará las ventas, aumentará el engagement y creará lealtad de marca. 

• Catálogo de productos: mejora tu potencial de ventas al capitalizar las sugerencias de productos personalizadas y las mayores condiciones del segmento de productos adaptadas a los intereses o al historial de compra de tus contactos. Integra sin problemas tu tienda Shopify y WooCommerce con ActiveCampaign para importar información detallada de los productos en ActiveCampaign, con el fin de aumentar el engagement, impulsar las ventas y crear lealtad de marca.  
• Estado del pedido: envía un seguimiento rápido con tus clientes cuando cambien los estados del pedido. Con nuestras capacidades eficaces de marketing automation, puedes automatizar este proceso rápida y fácilmente. Este enfoque proactivo te garantiza que tus clientes se mantengan informados, que se fomente el engagement para fortalecer las relaciones y que se allane el camino para los clientes leales y habituales.     
• Bloque de cupones: impulsa mayores conversiones con ofertas personalizadas para promover tus ventas y otras promociones. Aprovecha el bloque de cupones y la automatización para incentivar a los clientes a que compren, por ejemplo, alentando a los clientes antiguos a que compren de nuevo, recuperando carritos abandonados, promoviendo las ventas por las fiestas, recompensando a los clientes leales y más.
• Integración con VTEX: conecta ActiveCampaign con tu tienda VTEX para cuidar a los compradores y crear actividades de ventas cruzadas y ventas adicionales que generen ingresos según el comportamiento de los clientes. Haz un seguimiento de lo que tus clientes han comprado y recomienda futuras compras según corresponda a través de correos electrónicos promocionales, mensajes de Slack y más.

Escala con confianza

Escalar tu negocio es esencial para alcanzar el éxito; sin embargo, a veces esto se confunde con el crecimiento. En realidad son dos objetivos distintos, pero de igual importancia. El crecimiento expande tu mercado y tus ingresos, mientras que el escalado establece las bases para tener un crecimiento duradero. Ambos van de la mano.

Para escalar con confianza, necesitas herramientas eficientes que automaticen procesos complejos que, de otra forma, pueden ralentizar tu negocio. Este año, ActiveCampaign lanzó varias funciones que ayudan a nuestros clientes a alcanzar un crecimiento constante y seguro y a tener la confianza para llegar a nuevos niveles. 

• Informes de automatización del engagement de ventas: desbloquea una gran cantidad de información valiosa sobre las interacciones del prospecto, el rendimiento de correo electrónico y más. Todo diseñado para potenciar tu éxito de ventas. Los análisis detallados, como las tasas de apertura de correo electrónico personalizado y las tasas de clics, te ayudan a adaptar tus mensajes, optimizan tus proceso de ventas y mejoran tus estrategias. 
• Flujo de actividad de la cuenta: ve el registro completo de las actividades recientes de la cuenta, por ejemplo, las tareas completadas y los resultados de las tareas, los cambios de los propietarios de las cuentas, los correos electrónicos personalizados enviados y el seguimiento del engagement (clics de apertura y de enlace) para los correos electrónicos personalizados. 
• Desencadenante de cambios en el campo de cuenta: el primer desencadenante B2B basado en cuentas impulsa a los negocios a iniciar automatizaciones según los cambios que se realizan en los campos de la cuenta. Como resultado, puedes mejorar los procesos, hacer que el alcance sea más efectivo, lograr un mayor engagement, fortalecer las conexiones y, eventualmente, hacer que las relaciones sean más rentables.
• Desencadenante multicontacto: te permite tener un engagement mejorado con tus contactos para añadir varios contactos en una sola cuenta u oportunidad de venta dentro de las automatizaciones. Expande la precisión de tu alcance y segmentación al comprometerte con los contactos adecuados en el momento oportuno, y así lograr mejores resultados comerciales. 
• Complemento de informes personalizados: desbloquea al máximo el potencial de los informes personalizados con nuestra función de complemento, disponible para todos los niveles de plan de ActiveCampaign. Mide el impacto de tus estrategias de marketing, obtén información valiosa de tus métricas principales de ventas, supervisa el rendimiento de tu tienda de e-commerce y mucho más.

Por otro año increíble

Este año se trató por completo de la IA y de establecer relaciones más profundas y comprometidas con tus clientes y, al mismo tiempo, aumentar las conversiones. Estamos ansiosos de ver qué nos trae el 2024.

Pista: un nuevo flujo de trabajo de campañas, registros de actividades y más integraciones de publicidades.

Estamos aquí para ayudar a los pequeños equipos a potenciar a las grandes empresas con la plataforma de marketing automation más inteligente del mundo, y así inspirar a los expertos en marketing a lograr más de lo que incluso creíste posible. 

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