Crea un boletín infor­ma­tivo que conecte y convierta

Tu audiencia te está esperando. Ten acceso a más de diez plantillas de boletines informativos y comienza a fomentar la confianza de tus lectores – hoy mismo.

Un boletín informativo, o newsletter en inglés, es un contenido que se envía, por lo general a través del correo electrónico, a los suscriptores que son parte de la lista de correo de una empresa.

Los boletines se envían periódicamente con el fin de informar sobre determinados temas o comunicar novedades. Además de por email, también pueden enviarse en papel, aunque esta opción casi que ha dejado de utilizarse.

Los emails, por su parte, siguen consolidándose como uno de los medios favoritos de comunicación. Por ello, agregar boletines informativos a tu estrategia de marketing puede ser un buen punto de partida para alcanzar una relación más significativa y duradera con tus clientes.

¿No sabes por dónde empezar? No te preocupes. En esta guía encontrarás todo lo que necesitas para crear y enviar tu primer newsletter con éxito.

Además de la función más evidente, que es la de informar, los boletines pueden ayudar a tu empresa a alcanzar otros objetivos.

• Convertirte en referente: Envía contenido sólido y congruente de manera habitual para compartir tu experiencia y establecerte como un referente ante tus clientes.
• Recibir feedback: Analiza la interacción de tus clientes con tus boletines, así podrás brindarles la información que quieren leer.
• Aprender sobre tu audiencia: Descubre qué le interesa a tu audiencia sin gastar un montón de dinero extra.
• Reforzar la presencia de tu marca: Envía boletines, posiciónate como una marca confiable y mantén un contacto regular con tu lista de contactos.
• Generar leads: Vende mucho más gracias a tus emails. Convierte a los lectores de tus newsletters en clientes fidelizados de tu marca.
• Conectar con tus clientes: Nutre la relación con tus clientes actuales y futuros.

Para muchas organizaciones, enviar un boletín informativo a sus clientes de manera periódica se ha convertido en una de sus estrategias de marketing favoritas.

Con la ayuda de una herramienta de marketing automation como ActiveCampaign, puedes crear un boletín informativo para tu empresa que sea capaz de obtener un retorno de la inversión (ROI) predecible y que supere a otras estrategias de marketing.

Ya que tienes acceso a la bandeja de entrada de tu audiencia, comparte tu mejor contenido, envía ofertas especiales y resuena entre tus lectores.

Si aún no envías boletines de noticias a tus clientes, te alentamos a comenzar ¡hoy mismo! 

A continuación, aprenderás cómo hacer un boletín informativo, cuáles son sus partes y encontrarás las respuestas a las dudas más frecuentes en torno a ellos.

Partes de un boletín informativo

Si bien los boletines informativos no tienen una estructura rígida y formal como otros tipos de textos, sí cuentan, por lo general, con ciertas partes que los distinguen y los hacen cumplir con su función inherente de informar o mantener actualizada a la audiencia.

1. Asunto

Cuando recibes un correo electrónico en tu bandeja de entrada, lo primero que ves es el remitente y, justo al lado, una primera línea de palabras, el asunto.

Puedes escribir 200 palabras capaces de convencer al lead menos comprometido, pero, por desgracia, si las primeras cinco o diez que están en el asunto no están a la altura, echarás tu trabajo por la borda, o mejor, ¡a la papelera del cliente!

Para mantener una tasa de apertura alta, apela a la creatividad y usa, por ejemplo, preguntas retóricas, promociones, datos curiosos, llamadas a la acción, emojis o lo que sea más conveniente para el boletín.

2. Encabezado
Lo has conseguido. Algo que le dijiste a tu cliente ha dado, literalmente, ¡en la tecla! Tu cliente ha abierto el email. ¿Y ahora? Ahora se encuentra con el encabezado.

Esta parte sirve para presentar al remitente: el nombre de la empresa, el logo, los colores distintivos de la marca, el lema o lo que sea que identifique a ese negocio. Muchas empresas optan por un diseño minimalista que incluye únicamente el nombre o el logo de su negocio.

3. Cuerpo del boletín
Puedes comenzar tu boletín con un saludo personalizado, sobre todo si tienes algunos datos personales de tus clientes, como nombre o ciudad, y decir, por ejemplo, «Buenas tardes, Alex. ¡Falta menos para el evento más esperado en Sevilla: la feria, ¡nuestra feria!».

Personaliza tus boletines utilizando la información que tienes de tus contactos: nombre, ubicación geográfica, intereses, compras recientes, etc. Fuente: ActiveCampaign.

La personalización es una excelente manera para hablar de par a par con tu cliente, brindándole contenido relevante y utilizando un tono cercano. Usa esta estrategia a lo largo de todo el boletín para mantener al lector entretenido con tu contenido.

Después de todo, si eres fan del Real Madrid y vives en España, es poco probable que te interese recibir un boletín informativo en inglés sobre el Manchester City de Inglaterra. La personalización se encarga de cuidar precisamente estos detalles.

Entre los temas para tus boletines informativos puedes incluir, por ejemplo, entrevistas con expertos en alguna temática afín a tu empresa, noticias del sector, anuncios de nuevos productos, concursos y regalos en redes sociales, resúmenes de publicaciones de blog, entre otros.

Recuerda: cuanto más segmentado esté tu público, mejores boletines podrás enviar y mayores posibilidades tendrás de lograr conversiones.

4. Imágenes
Por algo se dice que «una imagen vale más que mil palabras». El poder que tienen para complementar y hasta muchas veces explicar parte del contenido  hace que las imágenes sean una de las partes infaltables de cualquier boletín.

Sin embargo, para no sobrecargar o hacer innecesariamente largo el boletín (otro de los detalles que impulsa a los lectores a enviar un correo a la papelera), asegúrate de que las imágenes aporten valor y refuercen el contenido.

5. Llamadas a la acción
Para no dejar a la persona preguntándose qué debe hacer con esa información, incluye llamadas a la acción, o CTA por su nombre en inglés (calls to action).

Las llamadas a la acción son frases que alientan al lector a cumplir con el objetivo del boletín. Por lo general, incluyen enlaces para redirigir a las personas y que continúen su recorrido por el embudo de ventas.

Usa un lenguaje asertivo pero amistoso. Y, eso sí, no caigas en la tentación de llenar tu boletín de CTAs, pues abrumarás al lector. Puedes incluir tus llamadas a la acción en cualquier parte del boletín, aunque casi siempre suelen estar al final o al lado de cada sección informativa.

6. Pie del boletín
En esta última parte, que se encuentra al final del mensaje, se suelen incluir enlaces a redes sociales o al sitio web de la empresa, datos de contacto, como números de teléfonos, y el logo de la empresa. También se incluyen enlaces a la política de privacidad, las condiciones de las promociones y enlaces para descargar el contenido en otros formatos, entre otras cosas.

Por último, incluye también opciones para controlar las preferencias de suscripción. Pese a que esta es la sección que menos les gusta a las empresas, el derecho al olvido o la desuscripción forma parte de los derechos de privacidad del usuario y no incluirlos puede violar las leyes de protección de datos (GDPR) de tu país.

El cielo es el límite para la imaginación, y como diseñar boletines implica, en gran medida, usar la imaginación, las posibilidades son realmente ilimitadas al momento de crear uno.

Esto deja mucho margen a la creatividad, pero también mucho margen para cometer errores. Por eso, reunimos estos 7 tips para que puedas crear el mejor boletín posible sin limitar tu creatividad, pero evitando algunos errores innecesarios.

1. Establece qué tipo de boletín quieres enviar

Antes de siquiera sentarte a diseñar tu boletín, debes tener en claro qué enfoque le darás o de qué temas quieres hablar.

Imagina que recibes un boletín con las últimas noticias de la empresa, que incluye una selección de las ofertas de la semana y otra con una entrevista a un experto en el sector, por último, una sección dedicada a algún avance científico. Suena un poco abrumador, ¿no?

Para que tu boletín no se transforme en un Frankenstein de ideas, céntrate en uno o dos temas específicos.

2. Segmenta a tu audiencia

Regla número uno del marketing: trata a tu audiencia como a ti te gusta que te traten. Si tú te aburres con emails genéricos y sin sentido, ¿adivina qué?, tus clientes también.

Segmenta a tus clientes para enviarles exactamente lo que quieren ver. Cuando tus contactos visitan tu página web o hacen clic en los enlaces de tus boletines, te están mostrando qué les interesa.

Con una herramienta de marketing automation como ActiveCampaign, puedes agregar etiquetas automáticamente a cada contacto para agruparlos teniendo en cuenta sus acciones. Gracias a esto, después podrás crear boletines con información relevante a sus intereses.

3. Crea un asunto llamativo

No pecaremos jamás de ser reiterativos cuando se trata de cuidar y velar por el éxito de tus campañas de marketing. Por eso, va de nuevo: pon a tus mejores soldados (ideas) al servicio de tu asunto.

Si no se te ocurre por dónde empezar, pregúntate qué beneficio quería obtener tu lead cuando se inscribió a tu lista. ¿Un descuento? ¿Recibir más información? ¿Descargar contenido gratuito? ¿Te dieron su correo como parte de un proceso de compra? Basándote en la respuesta a esta pregunta podrás desarrollar asuntos atractivos para cada grupo.

Que tu tasa de apertura de correos sea alta o baja depende, en gran medida, de esta parte del proceso de creación, así que ¡a por todo!

4. Ordena la información en secciones cortas

Los correos electrónicos demasiado largos representan el camino directo a la papelera. ¿Por qué? Porque las personas tienen la sensación de que tendrán que dedicar mucho tiempo y energía para procesar toda la información.

Sin embargo, es cierto que, dependiendo de la temática, algunos boletines tienden a ser un poco más extensos. ¿La solución? Ordenar la información en secciones cortas.

Esto le devuelve al lector la autonomía para decidir a qué quiere prestarle atención si no tiene tiempo (o no quiere) leer todo. Además, hace que el contenido se vea más atractivo y menos denso.

No permitas que errores de este tipo, en la estructura de un correo electrónico, alejen a tus clientes.

5. Equilibra el contenido

Sí, el objetivo del boletín es convertir a tus leads, pero esto no quiere decir enviar cientos de correos, uno tras otro, para promocionar tus productos o servicios. Para mantener su interés, equilibra el contenido.

Imagina que tu empresa vende productos a través de una página web. Si bombardeas permanentemente a tus clientes con correos promocionales, acabarán por perder ese sentido de urgencia u oportunidad que todas las personas sienten ante una buena oferta.

Lo mejor es intercalar el contenido y usar estrategias de lead nurturing para que puedas realizar una oferta en el momento más oportuno y de la manera más adecuada.

6. Prueba tus boletines

Si existiese una receta infalible para crear campañas de marketing de éxito, entre sus ingredientes estarían, sin dudas, las pruebas A/B.

Haz estas pruebas para ver qué asunto, imágenes o contenidos (entre otras cosas) funcionan mejor. Escoge la fórmula ganadora y envíala a todos los contactos de esa lista.

7. Cuida la presencia de tu marca

Cada email que envías habla de tu empresa. Revisa los boletines antes de enviarlos para corroborar que no contienen errores gramaticales u ortográficos.
Además, presta atención a la consistencia de tus boletines. Si bien el contenido puede variar, la estructura, los colores, los datos y los logos que definen a tu marca no deberían cambiar drásticamente entre boletín y boletín.

8. Cuida la entregabilidad

Por último, aunque no menos importante (al contrario), cuida la entregabilidad. Asegúrate de utilizar una herramienta de marketing que garantice que tu último boletín llegue adonde tiene que llegar: a la bandeja de entrada de tus contactos.

Más de 180 000 empresas confían en ActiveCampaign para enviar millones (sí, millones, lo hemos comprobado) de emails al mes. Terminar en la carpeta de spam no es nunca una opción para ActiveCampaign.

¿Qué son demasiados boletines y qué son muy pocos? La respuesta dependerá de las necesidades de cada empresa.

Por ejemplo, si el objetivo del boletín es actualizar a los contactos sobre la fluctuación de los mercados a nivel global, será relevante enviarlos a diario. En cambio, si se quiere informar sobre las novedades de una empresa, puede que convenga enviarlo semanalmente.

Por eso, es importante que diseñes una planificación que responda a las necesidades de tu negocio y, sobre todo, que la cumplas. Enviar veinte boletines en un mes y luego pasar semanas sin contactar con tus clientes no funcionará.

La periodicidad crea una sensación de cercanía y hace que aumente la expectativa en tus lectores.

Por suerte, con ActiveCampaign puedes crear un boletín personalizado en solo unos minutos.

Contamos con más de 250 plantillas de email y 9 plantillas de boletines informativos diseñadas por expertos y listas para ser enviadas.

Con la herramienta drag-and-drop puedes crear una plantilla hiperpersonalizada, adaptada al diseño y las necesidades de tu empresa.

El marketing tradicional diría, con total rigurosidad, que no deben tener más de 200 palabras y 20 líneas.

El tiempo ha demostrado que lo riguroso, a la larga, no siempre funciona.

Estudios recientes han revelado que los boletines más largos conducen a una mayor interacción con los lectores y a una tasa de clics más alta también.

¿La clave? La relevancia. Ni poco de lo que al cliente le interesa, ni mucho que lo termine por agobiar. Lo importante es mantener los contenidos significativos e interesantes para el lector.

Ahora llega la mejor parte: aplicar la teoría. Con esta sección, queremos darte el impulso final para que te animes a crear un boletín informativo de éxito. Por eso, hemos seleccionado 3 boletines que sabemos que te van a inspirar.

Vueling

Asunto: comprar tickets de avión desde 20 euros. ¡Trato hecho! Ni la persona menos curiosa podría resistirse a echarle un vistazo a este boletín.

El poder de esta oferta, probablemente, le habrá garantizado a Vueling una alta tasa de apertura. Recuerda que un buen asunto es clave para lograr que los clientes abran los correos.

La imagen de cabecera es llamativa y divertida. Utiliza un buen juego de palabras («que nadie te quite lo viajado» como alternativa a la popular frase «que nadie te quite lo bailado»). Contiene un CTA claro, «Reserva ahora», justo debajo de la gran oferta, vuelos desde 19,99 euros. Cada parte guía al cliente para que sepa exactamente qué tiene que hacer.

También aprovechan el boletín para informar a sus suscriptores sobre nuevas oportunidades, como la de acumular puntos Avios tras una compra.

El boletín de Vueling tiene un diseño personalizado y coherente con su marca, en el que destaca su característico color amarillo.

Al final, han incluido en el pie del boletín enlaces con datos de contacto, políticas de privacidad y opción a desuscripción. ¡Diez de diez!

Asisa

Asisa es una compañía especializada en asistencia sanitaria en España.

¿Qué destaca de su boletín? Su sencillez. Sin vueltas ni rodeos, el boletín comienza con una cabecera que solamente incluye su logo.

Utilizan una ocasión particular y popular (el Día Internacional de la Mujer) para hacer marketing estacional.

Las secciones informativas del boletín son cortas, fáciles de escanear y contienen un CTA claro al lado de cada una, «descubre más» o «ver vídeo». De esta manera, el lector tiene autonomía para elegir a qué le quiere prestar atención.

Tú determinas qué tan largo o corto quieres que sea tu boletín informativo. La extensión del boletín no determina su éxito, pero cómo lo ordenas y lo presentas, sí.

El boletín de Asisa es un excelente ejemplo de cómo enviar un mensaje claro con poco texto e imágenes.

Uber Eats

Uber Eats es una plataforma online de entrega de comida a domicilio que funciona en varias partes del mundo.

Pese a ser una empresa con millones de leads, saben muy bien cómo personalizar sus boletines.

En este caso, han comenzado por saludar a la persona a la que le envían el correo utilizando su nombre de pila. Además, han incluido una sección de restaurantes con ofertas basándose en la ubicación del cliente.

Así, adaptan y personalizan un mismo boletín para cualquier audiencia de habla hispana, sin comprometer la personalización.

Por último, incluyen una sección informativa en la que le explican al lector cómo encontrar los restaurantes con promociones en su app, así como algunas llamadas a la acción para redirigir la atención de los clientes a su landing page.

Mientras que los boletines informativos en papel continúan su camino hacia la inevitable extinción, los boletines informativos por email, en cambio, continúan consolidándose como el nuevo medio líder para comunicar actualizaciones y enviar información.

Además de tener en cuenta todos los tips que mencionamos anteriormente, antes de enviar tu primer boletín informativo, puedes hacer dos cosas más.

1. Segmentar tu lista de contactos

Por ejemplo, agrupa a tus contactos de la base de datos según las compras que hayan hecho en el pasado o los enlaces en los que hayan clicado en correos electrónicos enviados.

Así, los clientes del grupo que hacen clic en ciertos contenidos, llámese tema a, pueden recibir más actualizaciones sobre ese tema, mientras que los interesados en el tema b reciben un boletín de noticias totalmente diferente.

Además del contenido, puedes personalizar el asunto de cada correo y los lead magnets. Esto te ayudará a incrementar la tasa de apertura y el CTR.

¿Qué obtienes gracias a la segmentación? Aumentar la interacción de tus contactos con tus correos, puesto que les envías exactamente lo que quieren leer. Con el paso del tiempo, conseguirás fidelizar a tus clientes y aumentar tus ventas.

Una vez que agrupes a tus contactos, deja que las automatizaciones hagan la mayoría del trabajo por ti.

2. Ejecutar pruebas A/B

Suena a algo complicado y laborioso, pero no lo es. Las pruebas A/B son pruebas por redirección. ¿Qué significa esto?

Imagina que tienes una versión A de un correo electrónico y una versión B. En la versión B, lo único que has cambiado es el asunto del correo. Al enviar la versión A a la mitad de los contactos y la B a la otra mitad, puedes medir qué asunto consigue una mejor tasa de apertura. Esto mismo es un test por redirección.

Las empresas también utilizan los test A/B para determinar cuál es el mejor momento para enviar sus correos, algo fundamental dentro del email marketing para que los correos no queden perdidos en la bandeja de entrada.

Con ActiveCampaign, puedes enviar hasta cinco versiones diferentes de emails a la vez, es decir, realizar una prueba A/B/C/D/E y probar cosas como el contenido de los emails, las llamadas a la acción (CTA), la información del remitente, las imágenes y el asunto.

Estas campañas no son nada complicadas. Solamente tienes que seleccionar prueba A/B dentro de la plataforma y cambiar el asunto del correo o la imagen incluida en él, por ejemplo.

Realizar pruebas A/B con tus boletines informativos es la mejor forma de descubrir rápidamente qué asuntos o tipos de contenidos tienen mejor aceptación entre tu público objetivo.

Una vez que hayas puesto los motores de tu boletín informativo en marcha y se lo envíes periódicamente a tus contactos, comienza otra parte importante (y emocionante) de esta estrategia: conocer tus métricas.

1. Tasa de suscriptores. ¿Cuántas personas se suscriben a tu newsletter cada mes? ¿Cuántas se dan de baja? ¿Qué emails generan más desuscripciones?
2. Tasa de apertura. ¿Cuántas personas de tu lista de suscriptores abren tus emails?
3. Tasa de clics. ¿Cuántas personas de tu lista de suscriptores hacen clic en los enlaces incluidos en tus newsletters? ¿A qué tipo de enlaces le dan más clics? ¿Qué enlaces se abren menos?
4. Tasa de rebote. ¿Cuántos correos electrónicos se entregaron correctamente? ¿Cuántos no llegaron a la bandeja de entrada de tus suscriptores ? Si muchos de tus emails están rebotando, puede que tu dirección de correo electrónico o dominio hayan sido marcados como spam.

Conocer estas métricas te ayudará a diseñar boletines informativos optimizados para aumentar el retorno de la inversión y, sobre todo, para construir y nutrir la relación con tu audiencia.

ArTea y una decisión que lo cambió todo

En el 2018, la tasa de entrega de los correos electrónicos de ArTea era muy baja. La peor pesadilla de marketing de cualquier empresa era su realidad: sus correos terminaban en la carpeta de spam de los clientes. Su reputación y sus ventas estaban comprometidas.

Una decisión lo cambió todo: transfirieron la gestión de su estrategia de marketing a ActiveCampaign.

¿Algunos de sus resultados?

• Aumentaron la tasa de apertura de sus emails. El email de confirmación que se envía automáticamente luego de completar un formulario, por ejemplo, tiene una tasa de apertura del 70 %.
• Durante la pandemia, aumentaron sus ventas en un 300 %.
• Multiplicaron por 5 el número de sus contactos en solo 2 años.

«ActiveCampaign es como una extensión mía, porque me simplifica mucho el trabajo de los clientes sin dejar de ser personalizado. Sigo sintiendo que soy yo la que envía los correos». Dominique, fundadora de ArTea.

En nuestros boletines informativos, las herramientas trabajan juntas para que puedas enviar boletines que capten la atención de los lectores y hagan crecer tu negocio.

• Edición múltiple: Edita cada campaña junto a tu equipo.
• Historial de revisión: Guarda todas las versiones en caso de que necesites acceder a un email antiguo.
• Entregabilidad supervisada: Deja que nuestra plataforma se ocupe de la entregabilidad para que puedas llegar al mayor número posible de personas.
• Integraciones: Conecta tu servicio de email marketing con tus apps favoritas.
• Contenido condicional: Muestra diferente contenido a diferentes contactos basándote en ciertas condiciones.
• Optimización para el móvil: Tus emails quedarán igual de bien cuando los clientes los abran en el escritorio que cuando los abran en el móvil.
• Integración de acciones: Añade etiquetas, recibe notificaciones y crea oportunidades desde el segundo en el que alguien hace clic en un enlace.
• Personalización de datos: Utiliza campos personalizados para reunir la información más relevante de tus contactos para tu empresa.
• Geomonitoreo: Detecta automáticamente la ubicación de tus contactos para luego realizar campañas geodirigidas.
• Segmentación de la audiencia: Agrupa a tus contactos basándote en cualquier información que tengas de ellos.
• Servidor de imágenes gratuito: Agrega en tus newsletters de email marketing tantas imágenes como quieras.
• Monitoreo del sitio web: Ajusta tu email marketing de acuerdo con el comportamiento que el cliente tiene en tu sitio web.
• Personalización: Personaliza cada email basándote en lo que sabes de cada uno de tus contactos.
• Interacción social: Monitorea la difusión de tus campañas en las redes sociales más populares.
• Análisis: Monitorea qué hacen tus contactos después de hacer clic en tu sitio web gracias a nuestra integración con Google Analytics.

Poner la teoría en práctica es muy fácil si incorporas a tu equipo una plataforma de automatización de marketing como ActiveCampaign. Deja que ActiveCampaign haga todo el trabajo pesado por ti. Comienza tu prueba gratis ahora!