Qué es coaching perso­nal y 8 pasos para ser un coach de éxito

El coaching personal es un proceso de colaboración para ayudar a las personas a realizar cambios importantes en su vida personal y profesional. El coach ayuda a descubrir cómo alguien quiere cambiar y los pasos que debe seguir para hacerlo. El trabajo del coach es ayudar al coachee (la persona que recibe el coaching) a organizar sus pensamientos, emociones y metas y dividirlos en pequeños objetivos. El coachee es el conductor de estas sesiones.

"El coaching no es hacer terapia. Es un desarrollo del producto donde tú eres ese producto". – Fast Company

Esa cita debe tener 23 años (!), pero el coaching personal sigue vigente:

• Se estima que la industria del coaching generará mil millones de dólares este año
• La industria del coaching de vida experimentó un crecimiento anual constante del 2.2 % entre 2014 y 2019

Las personas se convierten en coach personal porque se sienten motivadas a ayudar a los demás. Pero los coach son mucho más que buenos oyentes y consejeros: son empresarios. Cuando comienzas un negocio de coaching, te conviertes en profesional de marketing, vendedor, especialista en redes sociales y líder.

Puede parecer intimidante, pero con las herramientas y la experiencia adecuadas puedes prepararte (y a tu negocio) para convertirte en un coach de vida exitoso.

El coaching personal parece emocionante y encantador, pero requiere de mucho trabajo y lleva tiempo para prepararte y preparar tu negocio.

Piensa en lo que realmente hacen los coach: ayudar a los clientes a responder estas preguntas:

• ¿Qué aspectos de mi vida necesitan crecer y desarrollarse?
• ¿Cuáles son mis objetivos para esos aspectos de mi vida?
• ¿Cómo puedo alcanzar esos objetivos?

Los coach ayudan a sus clientes a descubrir cuál es su mejor versión, lo que sea que eso signifique para esa persona. (Fuente: The Coaching Institute)

Los coach no son terapeutas. Los terapeutas tradicionales trabajan con las emociones de los pacientes y tratan la salud mental. En cambio, los coach ayudan a los clientes a hacerse preguntas importantes y a planificar para el futuro. Los buenos coach son buenos oyentes, pero el coaching es mucho más que solo escuchar los problemas de las personas.

Como coach eres más que un consejero. Eres un empresario, un profesional de marketing y un vendedor.

Convertirse en coach requiere estas habilidades (¡y más!):

• Iniciativa empresarial
• Escucha activa
• Elaboración de presupuestos
• Marketing
• Establecimiento de contactos
• Creatividad
• Gran sentido de la ética
• Liderazgo

¿Cuentas con esas habilidades? Pero más importante: ¿estás dispuesto a dedicar tiempo, energía y dinero en mejorarlas? Entonces estás listo para comenzar tu recorrido para convertirte en coach.

El término coach es muy amplio. Para encontrar tu lugar como coach, debes elegir un nicho o área específica de enfoque. Un nicho te ayuda a determinar lo siguiente:

• Los temas con los que ayudarás a tus clientes de coaching
• Tus puntos fuertes

“Tengo muchos clientes que han alcanzado la codiciada suma de seis cifras asesorando a personas sobre relaciones, alimentación consciente o confianza. Pero lo que hace que el negocio de esos coach funcione es que eligieron un nicho muy específico y que no han tenido miedo de construir una marca alrededor de un problema específico”. Becca Tracey, The Uncaged Life

Becca Tracey encontró su nicho: ¡asesorar a otros coach! Ella ayuda a sus clientes a “descubrir qué necesitan para conseguir clientes en línea: reducir su nicho, perfeccionar su mensaje, concentrarse en su discurso y crear paquetes inigualables”. (Fuente: The Uncaged Life en Facebook)

Algunas áreas de especialización en coaching personal son:

• Liderazgo
• Ejecutivo/Empresarial
• Carrera profesional
• Mejora personal
• Espiritualidad
• Relaciones familiares y románticas
• Organización
• ¡Y mucho más!

Hazte estas preguntas para identificar tu nicho:

• ¿Cuáles son las experiencias valiosas que puedes compartir con otras personas?
• ¿Cuáles son los mayores obstáculos que superaste en tu vida? ¿Qué habilidades usaste para superar esos obstáculos?
• ¿Para qué tipo de dificultades acuden a ti las personas que te rodean en busca de consejo?
• ¿En qué temas eres el amigo, compañero de trabajo o familiar al que acuden?

Reflexiona sobre tus experiencias, fortalezas y habilidades.

• Si tienes mucha experiencia hablando en público, asesora a otras personas a superar ese miedo.
• Si tienes experiencia en marketing o en posicionamiento de marca, úsala para asesorar a propietarios de pequeños negocios (¡e incluso a otros coach!) sobre cómo desarrollar sus marcas y promocionar sus negocios
• Si tienes experiencia en Recursos Humanos o como reclutador, concéntrate en ayudar a otros a encontrar el trabajo de sus sueños

No existe un organismo rector que exija que apruebes un examen u obtengas un título específico para convertirte en coach.

Pero obtener credenciales como coach de una organización reconocida, como la Federación Internacional de Coaching (ICF), aumenta tu credibilidad, especialmente cuando recién comienzas y no cuentas con testimonios de muchos clientes.

Echa un vistazo a las estadísticas de la ICF:

• El 77 % de los coach está de acuerdo en que los clientes esperan que estén certificados o acreditados
• El 83 % de los clientes de coaching informaron que es importante que los coach cuenten con una credencial
• Es más probable que una persona recomiende a un coach que tiene una credencial que a uno que no la tiene.

La ICF ofrece una de las certificaciones de coaching profesional más reconocidas. Sus programas se centran en lo siguiente:

• El desarrollo del conocimiento y de las habilidades de los coach en torno al coaching
• El compromiso con altos estándares profesionales y éticos de la industria

La ICF ofrece tres niveles de certificación (enumerados de menor a mayor en cuanto al tiempo y al dinero requeridos):

1. Coach certificado asociado (Associate Certified Coach, ACC)
2. Coach certificado profesional (Professional Certified Coach, PCC)
3. Coach experto certificado (Master Certified Coach, MCC)

Estos programas de certificación requieren de capacitación, experiencia en coaching, exámenes y referencias de coach acreditados. Según el nivel de certificación, debes completar entre 100 y 2500 horas de coaching (en su mayoría de pago).

Para convertirte en coach certificado de la IFC, debes aprobar la Evaluación de conocimientos del coach (Coach Knowledge Assessment, CKA). La CKA verifica estas 11 competencias básicas:

1. Cumplimiento de las pautas éticas y los estándares profesionales
2. Establecimiento del acuerdo de coaching
3. Creación de confianza e intimidad con el cliente
4. Presencia como coach
5. Escucha activa
6. Cuestionamiento poderoso
7. Comunicación directa
8. Creación de conciencia
9. Diseño de acciones
10. Planificación y establecimiento de objetivos
11. Gestión del progreso y de la responsabilidad

La ICF también ofrece acreditación a otros programas de coaching que siguen su plan de estudios. Si decides no obtener una certificación directamente de la ICF, puedes encontrar programas acreditados sobre coaching de vida de la ICF a través de su Servicio de búsqueda de programas de capacitación (Training Program Search Service, TPSS).

Una membresía de la ICF ofrece oportunidades para establecer contactos en la industria del coaching. Entre otras asociaciones de coaching se encuentran la International Association of Coaching (IAC) y la American Coaching Association (ACA).

Dicho esto, muchos coach exitosos deciden no obtener la certificación de la ICF. Aunque puede ser valiosa si quieres ser coach corporativo, la certificación puede ser costosa y requerir mucho tiempo.

Es posible que descubras que puedes hacerte conocido con el boca en boca y la experiencia de aprendizaje práctica para ampliar tu negocio sin una certificación.

Si decides no obtener la certificación de una organización de coaching reconocida, asegúrate de tener otras formas de demostrar credibilidad a los clientes potenciales. Esto incluye lo siguiente:

• Educación según tu nicho, un título en psicología, comportamiento organizacional e, incluso, marketing o negocios puede aportar credibilidad a tu práctica de coaching.
• Experiencia laboral como terapeuta, trabajador social, profesional de Recursos Humanos, consultor, profesional de marketing, emprendedor, etc. ¿Qué te califica para asesorar en tu nicho?
• Testimonios y referencias de amigos, familiares y compañeros de trabajo a quienes hayas ofrecido tus servicios como coach o asesorado, profesionalmente o de otra forma.

Una vez que registres tu negocio, es posible que también desees obtener un seguro comercial para tu negocio de coaching. No es un requisito, y con suerte nunca lo necesitarás, pero puede ayudar a protegerte en caso de emergencia o de una demanda.

Estos son algunos tipos de seguros a considerar:

• Seguro por mala praxis: el coaching de vida es una gran responsabilidad. Si tu consejo provoca daños a un cliente o compartes su información confidencial con otros, es posible que te demanden por negligencia profesional. Una póliza por mala praxis puede ayudarte a cubrir los costos de defensoría legal y cualquier acuerdo o daños.
• Póliza de propietario de negocio (Business owner’s policy, BOP): esta póliza general cubre tanto la responsabilidad comercial (si un cliente resulta herido en tu oficina) como los daños materiales (si tu oficina se incendia).
• Cobertura por responsabilidad cibernética: si guardas información personal y confidencial de tus clientes, la cobertura de responsabilidad cibernética puede ayudarte si te hackean (y te demandan). También puede cubrir los costos para restaurar tu computadora (y tu reputación).

En esta etapa, asegúrate de tener una idea aproximada de tu presupuesto. El coaching de vida puede ser un negocio principalmente digital, lo que ayuda a mantener bajos los costos iniciales. Estos son algunos de los costos a tener en cuenta:

• Coste de registro de negocio
• Cuotas de membresía si eliges unirte a una organización de coaching como ICF, IAC o ACA
• Herramientas y campañas de marketing (email marketing, anuncios pagos en redes sociales y de búsqueda, y más)
• Diseño del sitio web y alojamiento/nombre de dominio (¿usarás una plantilla o pagarás por un diseño personalizado? ¿Qué plataforma usarás? Cada uno de estos ítems puede agregar costos)
• Seguro
• Una oficina, si eliges no trabajar desde tu hogar o en espacios públicos
• Y, por supuesto, un teléfono, una computadora y un servicio de Internet confiables para reunirte con los clientes a través de videochat o por teléfono

Hay tres formas principales en las que los coach cobran por sus servicios:

• Por sesión (normalmente por hora)
• Por mes
• Por paquete (por lo general, X dólares/3 meses o X dólares/6 sesiones)

Cobrar a los clientes por paquete de coaching personalizado es una excelente opción cuando recién comienzas. Cuando sabes por adelantado por cuántos meses se inscriben los clientes, puedes predecir mejor tus ingresos y gestionar tus gastos.

También atraerás a clientes más comprometidos, personas que se toman el coaching más en serio y que se comprometen a largo plazo. Una cantidad mayor de sesiones en el paquete significa que puedes tener un mayor impacto en sus vidas (y cobrar más por adelantado).

Los coach de vida cobran una tarifa por hora que varía entre 75 y 1000 dólares. Ese es un rango enorme. Para saber cuál es el precio correcto que debes cobrar, ten en cuenta esto:

• El nicho
• La cantidad de experiencia
• El mercado objetivo
• Los objetivos de ingresos y el presupuesto
• Las credenciales

Haz también un estudio de mercado: ¿cuánto cobran otros coach en tu nicho con credenciales similares? ¿Cuánto está dispuesto a (o puede) pagar tu público objetivo por los servicios de coaching de vida?

Estos son algunos ejemplos de precios de paquetes de coach de vida por niveles de Thumbtack:

Paquetes de coaching de vida de un mes de duración de un coach de vida en Michigan:

• Tres (3) sesiones de 60 minutos con contacto limitado entre sesiones: 300 dólares
• Cuatro (4) sesiones de 60 minutos con contacto limitado entre sesiones: 350 dólares
• Cuatro (4) sesiones de 60 a 90 minutos con contacto ilimitado entre sesiones: $400

Paquetes de seis meses de un coach en Massachusetts:

• Una sesión al mes durante seis meses: 630 dólares (120 dólares de ahorro sobre la compra de sesiones individuales a 125 dólares)
• Una sesión cada dos semanas durante seis meses: 1170 dólares (330 dólares de ahorro)
• Una sesión por semana durante seis meses: 1950 dólares (1050 dólares de ahorro)

Asegúrate de incluir un contrato de coaching cuando los nuevos clientes compren un paquete. Usa un lenguaje simple y directo para que los clientes sepan lo que pueden esperar de tus servicios y lo que tú esperas de ellos.

Si no estás preparado para lanzarte a vender paquetes completos, considera la posibilidad de ofrecer minisesiones gratuitas o con descuento a tus amigos y familiares a cambio de testimonios y opiniones sinceras. Esto también puede ser un gran impulso para el marketing de boca en boca.

Si el coaching personal es tu negocio digital, necesitas una presencia digital. Las dos piezas más importantes en las que debes concentrarte son el sitio web y las redes sociales.

Elementos imprescindibles para tu sitio web de coaching

Tu sitio web debe tener lo siguiente:

• Detalles sobre lo que ofreces a los clientes: ¿sesiones por hora? ¿capacitaciones en línea? ¿libros de práctica?
• Información sobre tus paquetes y precios
• Tus credenciales, tus calificaciones y tu experiencia. ¿Por qué deberían confiar en ti los clientes potenciales?
• Testimonios. Las pruebas sociales pueden ser tu herramienta de marketing más poderosa.
• ¡Personalidad! Agrega fotos tuyas y una sección "Acerca de" para presentarte a clientes potenciales. Considera la posibilidad de incluir un breve video que demuestre a los clientes potenciales cómo pueden beneficiarse de tu coaching y si se integrarán con tu personalidad.
• Un formulario de contacto o un planificador en línea. Ofrece a las personas una posibilidad para que se comuniquen contigo en cuanto decidan que quieren saber más.

Con soluciones como el creador de landing pages de ActiveCampaign podrás crear páginas orientadas a la conversión con solo unos pocos clics. Por ahora, enfoca tu tiempo, energía y dinero en obtener nuevos clientes y darte a conocer: puedes actualizar tu sitio web más adelante.

Usa las redes sociales para llegar a más clientes que necesiten coaching

Las redes sociales ofrecen una gran oportunidad para el marketing de boca en boca y para aumentar la cantidad de seguidores. Recomiendo crear cuentas de negocio en Instagram, Facebook y LinkedIn, y actualizar cada una de ellas periódicamente.

Habrá plataformas más importante que otras según tu nicho.

Si planeas trabajar principalmente con clientes ejecutivos, entonces LinkedIn será más útil que Instagram. Si quieres trabajar con clientes centrados en el bienestar o la conciencia plena, probablemente tu público objetivo esté más activo en Instagram.

Estos son algunos consejos para aprovechar al máximo las redes sociales mientras haces crecer tu negocio de coaching:

• Crea minilecciones de coaching y compártelas en las plataformas sociales
  • Instagram Stories e IGTV son excelentes plataformas para esto

  Las tácticas de redes sociales que mencioné no tienen costo y son perfectas para un nuevo propietario de negocio. A medida que tu negocio crezca, considera la posibilidad de ampliar tu presupuesto en marketing y agregar anuncios de pago por clic (PPC) en los motores de búsqueda o en las redes sociales.

"Para mí, el tiempo es mi activo más valioso. Siempre busco formas de ahorrar tiempo". Reese Evans

La mayoría de los coach de vida son empresarios solitarios, lo que significa que el tiempo es tu recurso más preciado. ¡El día no tiene suficientes horas! Las tareas de email marketing y de ventas pueden requerir mucho tiempo. Automatízalas y concentra tu energía en ayudar a la gente y en hacer crecer tu práctica de coaching.

Reese Evans dirige la plataforma de desarrollo personal y coaching Yes Supply. Cuando lanzó su negocio de coaching, sabía que necesitaba automatizar partes de su proceso de ventas para ahorrar tiempo y llegar a más personas.

"Me di cuenta de que con una mentalidad de director ejecutivo, no puedes estar al teléfono vendiendo tus programas", dice. "Si tu negocio depende de ti para vender o conseguir prospectos, entonces tu negocio se desmorona en el momento en que te enfermas, cuando quieres tomarte vacaciones o lo que sea".

Así es como Reese automatiza el inicio del proceso de ventas con ActiveCampaign:

1. Un lead magnet en su sitio web ofrece capacitación gratuita a cambio de una suscripción de correo electrónico. De esta forma, recopila direcciones de correo electrónico de nuevos prospectos.
2. Cuando los contactos se suscriben a su lista de correo electrónico, utiliza ActiveCampaign para enviarles cinco días de contenido gratuito.
3. Después de los cinco días gratuitos de capacitación, Reese usa ActiveCampaign para enviar una serie de invitaciones por correo electrónico para su clase magistral.
4. Entonces, pregunta a los clientes si quieren la versión presencial o en línea de la capacitación, y luego los etiqueta para hacer un seguimiento.

De este modo, Reese consigue información de contacto de nuevos prospectos.

"Hice los cinco días de formación para que cualquier persona que venga a Yes Supply sin conocimientos pueda, por lo menos, entender por qué es tan valioso hacer esta inversión en uno mismo y en cada negocio", explica Reese.

¿Qué pasa si no se unen a la clase magistral de inmediato?

1. Reese usa ActiveCampaign y los Públicos Personalizados de Facebook para volver a captar a sus prospectos en las redes sociales.
2. Utiliza Zapier para extraer quienes asistieron a la capacitación en directo en una hoja de cálculo para que su asistente pueda hacer un seguimiento.

Reese descubrió que la automatización es una forma poderosa de administrar su negocio de coaching. La automatización del email marketing y de las ventas de Yes Supply ayudó a Reese a ahorrar tiempo y a magnificar sus ingresos hasta alcanzar las seis cifras (y sigue creciendo).

No puedes ayudar a otros a mejorar sin mejorarte a ti mismo.

Los coach valoran el crecimiento personal y el desarrollo profesional. Sigue buscando oportunidades de aprendizaje para mantenerte actualizado. Esto incluye lo siguiente:

• Realizar capacitaciones de manera continua de una asociación de la industria, como ICF o IAC
• Asistir a eventos de la industria, como ICF Converge, The Art of Coaching Conference o talleres de coaching locales más pequeños
• Hablar en paneles o seminarios web sobre tus experiencias, y luego escuchar y aprender de otros oradores y miembros de la audiencia
• Leer los últimos libros, artículos e investigaciones de tu nicho
• Participar en comunidades en línea para encontrar oportunidades educativas
• Encontrar un mentor en la comunidad de coaching y ofrecerte para ser mentor de quienes se inician en la industria
• Pedir comentarios de los clientes, luego aprender de esto y actuar en consecuencia

Cuando continúas invirtiendo en ti mismo y en tus habilidades, inviertes en tu negocio. A medida que adquieras más habilidades y obtengas resultados para más clientes, podrás hacer crecer tu negocio más rápidamente (ya sea cobrando más o llegando a más personas).

¿Todavía tienes preguntas? Antes de irte, aquí tienes algunas preguntas frecuentes sobre la carrera profesional del coach personal.

¿Cuánto cuesta convertirse en coach?

Convertirse en un coach certificado puede costar entre 1000 y 5000 dólares. Dicho esto, no tienes que certificarte o acreditarte para convertirte en coach. No existe un organismo rector para los coach que exija ciertas credenciales.

Al contrario, los costos de inicio de negocio para los coach de vida suelen ser bajos: solo necesitas tener Internet confiable, una forma de contactar a los clientes y los registros y seguros necesarios para el negocio.

¿Qué educación necesitas para convertirte en un coach personal?

No es necesario ningún título o formación específica para convertirte en coach de vida. Sin embargo, una formación en psicología, educación, bienestar o, incluso, en negocios, o una certificación en coaching de un programa de capacitación acreditado, pueden darte credibilidad y hacerte más comercializable como coach.

¿Cuál es el salario medio de un coach personal?

El salario medio de un coach de vida es de 33.82 dólares. El salario anual de un coach de vida puede oscilar entre 28 034 y 251 068 dólares, según la base de datos sobre salarios de Payscale. Tu salario como coach dependerá de varios factores, entre ellos:

• Tu nicho
• Tu ubicación
• Tu mercado objetivo (los coach ejecutivos suelen cobrar más que los que trabajan de forma individual)
• Tu nivel de experiencia
• Tu capacitación y tus credenciales

¿Cuánto tiempo lleva convertirse en coach personal?

La certificación de coach de vida puede tomar entre 16 y 100 horas, según tu programa. Para la mayoría de las certificaciones se necesitan al menos 60 horas de experiencia en coaching con clientes.

Si eliges no obtener la certificación a través de la ICF o de organizaciones similares, ¡puedes convertirte en coach en cuanto llegue tu primer cliente!