Cómo hacer un estudio de mercado para peque­ñas empre­sas: 8 técni­cas de análisis asequibles

Hacer un estudio de mercado para pequeñas empresas es un juego difícil.

Si buscas en Google “cómo hacer un estudio de mercado”, te encontrarás con una larga lista de tácticas difíciles de aplicar con un presupuesto de pequeña empresa.

• Encuestas de estudios de mercado
• Cuestionarios
• Grupos de enfoque
• Inteligencia competitiva
• Análisis FODA
• Entrevistas estructuradas.

La lista continúa.

Si profundizas aún más en las técnicas de estudio de mercado, podrías encontrarte rápidamente leyendo sobre la diferencia entre la investigación cualitativa y cuantitativa, o incluso los métodos de muestreo estadístico.

Todas estas técnicas de estudio de mercado tienen su lugar. Pero cuando te preguntas cómo se hace un estudio de mercado para una pequeña empresa, no estás pensando en complicados modelos estadísticos o grandes presupuestos.

Las empresas de estudio de mercado a veces realizan encuestas masivas y grupos de enfoque internacionales. Es posible que no tengas una forma de llegar a 100 000 personas con una encuesta o los recursos para configurar varios grupos de enfoque. Es posible que tu proceso de investigación de mercado no pueda incluir una tonelada de tecnología o estadísticas.

Pero todavía existen herramientas de estudio de mercado para pequeñas empresas que funcionan. Realizar un estudio de mercado para una nueva empresa o una pequeña empresa puede requerir algo de creatividad.

Con las tácticas adecuadas, puedes hacer un estudio de mercado online asequible o incluso gratuito que te proporcione la información que necesitas para tu negocio.

Ahora mismo te estarás preguntando: ¿por qué necesitas un estudio de mercado para mi negocio?

Las pequeñas empresas ya tienen que hacer frente a muchas operaciones cotidianas.

Es difícil dedicar tiempo a realizar estudios de mercado para pequeñas empresas, especialmente si, en primer lugar, también necesitas aprender cómo hacer un análisis de mercado de una empresa.

Pero si no te comunicas periódicamente con tu público, podrías estar dejando negocios e ingresos sobre la mesa sin saberlo.

Hay muchos beneficios de la investigación de mercado para las pequeñas empresas, pero los principales incluyen lo siguiente:

• Te ayudamos a crear materiales de marketing más atractivos
• Identificar nichos más específicos interesados en tu empresa
• Sugerir ideas para nuevos productos o servicios basados en puntos débiles
• Minimizar el riesgo de un mal posicionamiento que te cueste prospectos sin que lo sepas
• Te brindamos actualizaciones tempranas sobre las tendencias de la industria antes de que se generalicen. Para obtener una descripción completa de estas tendencias, puedes consultar la guía de tendencias de pequeñas empresas de Incfile

En pocas palabras, un estudio de mercado eficaz te ayuda a meterte en la cabeza de tus clientes. ¿No es genial?

Cuando necesitas realizar un estudio de mercado online con un presupuesto ajustado, puede ser complicado encontrar las técnicas y herramientas de estudio de mercado que brinden el mejor valor por la inversión de tiempo y costo.

¿Necesitas inspiración? A continuación encontrarás ideas y ejemplos para hacer tú mismo un estudio de mercado para tu empresa.

1. Quora
2. Reddit
3. Reseñas de libros
4. Encuestas
5. Grupos de Facebook
6. Competidores
7. Comportamiento y análisis
8. Pregúntale a tu público

Quora es una plataforma de redes sociales basada en preguntas y respuestas. En Quora, los usuarios pueden enviar preguntas sobre cualquier tema que deseen, así como responder preguntas relacionadas con su experiencia.

Comenzar a usar Quora es fácil: la plataforma te guía a través del proceso y te solicita inmediatamente que selecciones tus áreas de interés.

Configurar tu perfil en Quora te permitirá recibir notificaciones cuando se etiqueten preguntas con los temas que selecciones. Así te resultará más fácil ver qué preguntas hace tu público.

Y debido a que Quora ordena sus respuestas en función de la votación, también puedes ver qué soluciones creen que son las más valiosas.

Por esa razón, el estudio de mercado de Quora puede ser un gran método para recopilar información sobre los puntos débiles de los clientes. En el estudio de mercado para pequeñas empresas, las preguntas públicas gratuitas de tu público son difíciles de superar.

Si encaja en tu plan de marketing, también puedes considerar dedicar algún esfuerzo a responder preguntas de Quora. Reutilizar las entradas de tu blog como parte de una estrategia de marketing en Quora puede aumentar su alcance y visibilidad.

Reddit se anuncia a sí mismo como “la primera página de Internet”, y por una buena razón: Alexa clasifica a Reddit como el octavo sitio web con más tráfico en el mundo y el quinto con más tráfico en los Estados Unidos.

Reddit contiene una amplia variedad de comunidades, contenido vinculado, contenido original y memes. Pero entre los videos de gatos y los adorables GIF, hay algunas conversaciones sorprendentemente perspicaces, discusiones que son una mina de oro para el estudio de mercado de las pequeñas empresas.

Reddit está organizado en “subreddits”, que son comunidades centradas en temas específicos. Encontrar subreddits basados en tu industria es una buena manera de buscar puntos débiles y descubrir los pensamientos sinceros de tu público.

El anonimato significa que los usuarios de Reddit a menudo están dispuestos a compartir cosas de las que normalmente no hablarían en persona. Leer hilos de discusión o incluso hacer preguntas tú mismo puede ayudarte a obtener información de nichos específicos.

Por ejemplo, para saber cómo hacer un estudio de mercado , si diriges un negocio de fitness y necesitas recopilar información, descubrirás que en Reddit hay bastantes oportunidades para realizar estudios de clientes.

Aparecerán subreddits como estos:

• /r/fitness
• /r/loseit
• /r/gainit
• /r/bodybuilding
• /r/running
• /r/bodyweightfitness

Cada uno de ellos sirve a comunidades diferentes, y las personas a menudo comparten sus éxitos y luchas.

Reddit también puede ayudar a rastrear tu segmentaciones de mercado. Un subreddit como /r/griptraining es la definición misma de nicho, pero si diriges un gimnasio de escalada en roca o levantamiento de pesas, podría tener información valiosa de tu público objetivo.

Navegar por Reddit puede resultar un poco complicado para los nuevos usuarios. Pero una vez que lo descubres, es una herramienta poderosa para realizar investigaciones de mercado para pequeñas empresas.

Esta técnica de estudio de mercado es un poco inusual, pero es aún más poderosa porque poca gente piensa en ella.

Cuando necesitas realizar un estudio de mercado online con un presupuesto ajustado, debes ser creativo. Las reseñas de libros ofrecen una gran cantidad de información, a veces increíblemente detallada y específica, que pocas personas aprovechan.

Las reseñas de Amazon son públicas, y probablemente tengas alguna idea de los libros más importantes o populares en tu campo. Incluso si no es así, los gráficos de Amazon también son de libre acceso: es fácil averiguar qué está leyendo la gente.

Una vez que hayas localizado algunos libros populares, echa un vistazo a las reseñas. Amazon te permite clasificar fácilmente las reseñas en función de lo positivas y útiles que sean, para que puedas sumergirte en ellas cuando quieras.

Joana Wiebe de Copyhackers es una gran defensora de la minería de reseñas para llegar a conocer a tu público, y con razón. Puedes escuchar exactamente cuáles son los problemas y deseos de la gente con sus propias palabras.

Las reseñas positivas serán útiles porque pueden ayudarte a comprender de qué se beneficia la gente.

Las reseñas negativas o poco entusiastas pueden ser incluso más útiles porque existe la posibilidad de que señalen necesidades o problemas candentes a los que el libro no dio respuesta, lo que puede representar necesidades no cubiertas que tu empresa puede aprovechar.

Cuando la mayoría de la gente piensa en usar una encuesta para realizar estudios de mercado para pequeñas empresas, piensa en un esfuerzo masivo que se envía a miles y miles de clientes.

No, probablemente no tengas miles y miles de clientes que respondan a una encuesta. Y hay algunos tipos de investigación de encuestas que realmente requieren ese tipo de números.

Pero otros no. Y esos son en los que puedes centrarte cuando aprendas cómo hacer estudios de mercado para empresas pequeñas.

Configurar encuestas que se envían a los clientes después de una venta puede ayudarte a tener una idea de qué tan satisfechos están y qué incentivo los lleva a realizar una compra.

De manera similar, puedes configurar encuestas dirigidas a personas que no realizaron ninguna compra. ¿Qué les impidió comprar? ¿Qué pudo haberlos llevado a tomar una decisión diferente?

Incluso si solo haces esas dos preguntas de la encuesta, las respuestas pueden ayudarte a hacer ajustes para la próxima vez.

BONUS: este tipo de estudio de mercado para pequeñas empresas es fácil de automatizar.

Configurar automatizaciones que se activan en función de una compra o falta de compra es fácil de hacer con el software de marketing automation. Configura las preguntas de la encuesta una vez y luego concéntrate en otras partes de tu pequeña empresa mientras llegan los resultados.

Facebook se ha convertido en una de las principales plataformas de creación de comunidades para pequeñas empresas. Escribe tu sector en la búsqueda de Facebook y seguro que encuentras grupos relacionados.

Algunos grupos de Facebook estarán dirigidos por otros propietarios de negocios, otros son simplemente personas interesadas en los mismos temas. De todos modos, leer las conversaciones y las preguntas formuladas en los grupos de Facebook puede ser una fuente valiosa de estudio de mercado.

Cuando usas Facebook para realizar investigaciones de mercado, tienes algunas opciones.

Para empezar, basta con leer las conversaciones existentes.

Aunque los nombres en Facebook no son privados, las personas suelen estar más dispuestas a compartir sus objetivos o frustraciones dentro de un grupo relativamente privado.

Una vez que hayas observado durante un tiempo y comprendido el tono y las normas sociales de un grupo, puedes empezar a unirte a la conversación. Convertirte en miembro de un grupo y participar en los debates puede ser una buena manera de hacer preguntas e ir más allá de las percepciones superficiales.

No puedes hacerlo en la página de otra empresa y debes tener cuidado de no parecer spam, pero los grupos de Facebook también pueden ayudarte a conseguir participantes para una encuesta de estudio de mercado.

A medida que te vayas familiarizando con cómo hacer un estudio de mercado para un negocio en Facebook, compartir un enlace a una encuesta puede ayudarte a recopilar datos cuantitativos de estudios de mercado.

Como plataforma gratuita con más de 20 millones de usuarios activos en España, Facebook puede ser una forma poderosa de realizar investigaciones de mercado para pequeñas empresas.

Lo más probable es que no seas el único negocio en tu nicho. ¿Cómo intentan los sitios web más populares de tu industria atraer a tu público?

¿Cómo puedes saber qué contenido es el más popular o exitoso? Usa una herramienta como Brandwatch para encontrar el contenido más compartido sobre un tema en particular.

Una herramienta como SEMrush puede decirte qué contenido ocupa el lugar más alto en los motores de búsqueda. Ambas son buenas formas de identificar temas potencialmente de alto valor.

Más allá del contenido, mira los otros materiales de marketing que publican tus competidores.

• ¿Qué tipo de mensajes usan en su sitio web?
• ¿Cómo están creando oportunidades de ventas cruzadas y adicionales?
• ¿Cómo es su equipo? ¿Quién se encarga realmente del marketing?

A medida que tu empresa crece, este tipo de información resulta más útil.

No hay garantía de que tus competidores estén haciendo todo de la mejor manera, pero ver cómo administran su negocio puede generar ideas para mejorar el tuyo.

Así es como se hace un estudio de mercado de este tipo:

• Recopila toda la información que tus competidores hacen pública
• Revisa su sitio web y su página de información, descarga volantes y folletos y echa un vistazo a los eventos a los que asisten.
• Asegúrate de entrar en su lista de correo electrónico para ver qué tipos de mensajes les gusta enviar.

Vale la pena tomar la investigación de la competencia con cautela. Nuevamente, no hay garantía de que los competidores hayan realizado el tipo de investigación de clientes que tú buscas. Aun así, observar los mensajes de la competencia es una forma útil de inferir las características y los beneficios que son importantes para tu público.

La investigación de la competencia no sustituye el contacto directo con tu público, pero puede ser un buen punto de partida para descubrir qué tipo de contenido es popular en tu nicho.

Una cosa es saber lo que los clientes dicen que quieren. En cualquier industria, los profesionales saben que los clientes no siempre saben cómo resolver sus problemas. A veces hay una mejor pregunta para hacer un estudio de mercado.

¿Qué hacen realmente?

Hacer un seguimiento del comportamiento en tu sitio web o del engagement con tus correos electrónicos y mensajes es una excelente manera de ver cuáles de tus esfuerzos de marketing son los más populares y puede ayudarte a adaptar tu marketing en el futuro.

Google Analytics es una herramienta poderosa que puede mostrarte exactamente cómo interactúan las personas con tu sitio web.

¿Qué temas son los más populares? Crea más contenidos sobre esos temas. ¿Qué páginas tienen las mejores tasas de conversión? Dirige más tráfico a esas páginas. Tu marketing de contenido es también una fuente de información sobre tu público.

Combinar el seguimiento de sitios web con el marketing automation puede llevar las cosas al siguiente nivel.

El software de marketing automation puede realizar un seguimiento de las aperturas de correos electrónicos, los clics en enlaces, el comportamiento en sitios web, las respuestas y el reenvío y usar esos conocimientos para realizar un seguimiento automático de los clientes sobre lo que más les importa.

De todas las técnicas asequibles para hacer un estudio de mercado online para pequeñas empresas de esta lista, los datos son los más prácticos. Los análisis te permiten pasar de la información a la acción casi al instante y, a veces, de forma automática.

Aunque la gente no siempre dice lo que quiere decir, no hay nada mejor que las conversaciones directas e individuales con tu público.

Una entrevista de estudio de mercado permite una conversación libre que conduce a conocimientos más profundos que las encuestas o las respuestas escritas. Si consigues que la gente se abra, obtendrás información detallada sobre sus puntos débiles, sus dificultades y sus éxitos.

El estilo de la entrevista es menos importante que conseguir hacer entrevistas. Se pueden hacer entrevistas por teléfono, en persona o incluso por correo electrónico, y aun así obtener información útil.

Las lecciones que aprendes si hablas con incluso 10 clientes pueden cambiar tu estrategia comercial, marketing o servicio al cliente. La capacidad de hablar con los clientes usando su propio idioma es como un superpoder de marketing.

Las entrevistas con los clientes son la forma de hacerlo.

Empresas enteras pueden construirse a partir de lo que le dicen tus clientes. Cuando escuchas a tu público, accedes a lo que realmente les importa, y ningún estudio de mercado en línea o encuesta puede decírtelo con tanta precisión como ellos.

Si tu empresa crece, con el tiempo querrás plantearte el enfoque de los grupos de discusión, las encuestas, los análisis estadísticos y las tendencias del mercado.

Esos métodos pueden revelar ideas que son difíciles de encontrar usando técnicas de estudio o análisis de mercado más asequibles.

Si necesitas entender la saturación del mercado o construir una imagen de cómo se comparan tus precios con los de la competencia, tendrás que usar algunas de las formas más tradicionales de estudio de mercado para empresas.

Pero realizar estudios de mercado antes de contar con el presupuesto necesario para los métodos estándar tiene su valor. Estar en contacto con las necesidades de tus clientes puede darte una gran ventaja como pequeña empresa.

No mucha gente hace un estudio de mercado para pequeñas empresas como esta. La mayoría prefiere esperar hasta que puedan contratar a alguien para que lo haga por ellos (o simplemente ignorarlo por completo). Ahí es donde puedes obtener una ventaja sobre otros, además de usar funciones como Google Ads, la personalización de la empresa y el software para pequeñas empresas.

Por eso, este tipo de técnicas de estudio de mercado para negocios asequibles son una gran ventaja competitiva, que te permite meterte en la cabeza de tus clientes y ofrecerles exactamente lo que quieren comprar.