ActiveCampaign te guía durante el proceso con 20 plantillas gratuitas
Sea tu producto inaugural o el más reciente de la línea, siempre querrás que su lanzamiento se lleve a cabo a la perfección. Esto implica un trabajo entre múltiples equipos, incluido el de ventas, marketing, productos y soporte. Incluso si eres un emprendedor por tu cuenta, también tendrás que realizar las tareas de todos estos roles.
Puede parecer malabarismo planificar todo a la vez, pero ActiveCampaign está aquí para ayudarte a planificar una estrategia de lanzamiento exitosa. Ofrecemos una gama amplia de plantillas gratuitas para garantizar que todo el proceso esté cubierto.
Hoy, usaremos nuestras plantillas a fin de prepararte para el éxito con el lanzamiento de tu producto. Desde páginas de destino y plantillas de correo electrónico hasta flujos de trabajo totalmente automatizados e integraciones sugeridas, tenemos todo previsto y te compartimos estos siete pasos simples.
- Identificación de las necesidades de tus clientes
- Determinación de tu público objetivo
- Construcción de una infraestructura de integración
- Creación de una estrategia de comercialización
- Generación de anticipación antes del lanzamiento
- Preparación para después del lanzamiento
- Lanzamiento del producto
Puedes evaluar estos métodos y plantillas con la prueba gratuita de 14 días de ActiveCampaign. Creemos en que las pruebas empíricas pueden generar resultados concretos. Por eso te ayudaremos a migrar tu información de la plataforma actual a ActiveCampaign de forma gratuita.
Esta guía te brindará los siguientes recursos gratuitos:
- Tres herramientas gratuitas que ofrecen plantillas y colecciones de textos
- Seis plantillas de recetas de automatización
- Cinco integraciones sugeridas para tus herramientas tecnológicas
- Seis plantillas recomendadas para páginas de destino y correo electrónico en la plataforma de ActiveCampaign
- Una prueba gratuita de 2 semanas de ActiveCampaign para que pruebes todo
1. Identifica las necesidades de tus clientes
Cuando lanzas un producto nuevo, quieres asegurarte de que cumpla con las necesidades de tus clientes. Si diseñas guitarras personalizadas y decides lanzar un par de medias divertidas con guitarras, probablemente no estés cubriendo las necesidades principales de tu público. Aunque debemos decir que es una linda jugada para que reconozcan tu marca.
Una de las mejores formas de identificar las necesidades de tus clientes es preguntarles a quienes hayan completado un formulario de registro y se hayan suscrito. Con los formularios de ActiveCampaign, puedes captar cualquier respuesta con la función de campos personalizados. Por ejemplo, puedes crear fácilmente un campo con el nombre “Necesidades del cliente” en la plataforma y luego agregarlo a un formulario con el encabezado “Si pudieras modificar algún punto débil de nuestros productos, ¿cuál sería?”. Esto permite que tu contacto identifique sus necesidades desde el principio del recorrido. Nuestro flujo de trabajo de automatización “Seguimiento de personalización de formularios” permite archivar esta información fácilmente en un campo personalizado e indicarlo con una etiqueta en el contacto; así puedes organizar los datos del contacto con cualquier método que prefieras usar. Además, la automatización envía un correo electrónico de seguimiento relevante según la respuesta de los clientes y así comienza el recorrido personalizado con tu negocio inmediatamente.
Si estás buscando una plantilla de página de destino, tenemos varias disponibles en la plataforma. En lo personal, me gusta la plantilla de página de destino Captación de prospectos, pero puedes elegir cualquiera y personalizarla para que cumpla con las necesidades de tu negocio.
Si ya tienes productos que estén en venta, otra gran plantilla de automatización para que implementes es nuestro flujo de trabajo “Recopilación de comentarios después de la compra” (en ingles). Una vez que se hace una compra, esta automatización se desencadena después de una determinada cantidad de días y le envía un correo electrónico a tus clientes para consultar si les ha gustado el producto nuevo y solicitar los comentarios que tengan. Puedes agregar un formulario directamente al correo mediante la integración nativa de ActiveCampaign con SurveyMonkey.
Incluso si ya tienes todo listo para tu nuevo producto, este paso puede brindar información sobre qué aspectos de tu producto nuevo destacar más. Puedes posicionar el producto nuevo como una solución a los problemas más comunes de tus clientes. Esta también es una forma excelente de crear y refinar la propuesta de los productos nuevos.
2. Determina tu público objetivo
Ahora que has recopilado información sobre el tipo de producto que desea tu cliente objetivo, es momento de que definas el público objetivo para tu producto nuevo. ¿Qué clientes se beneficiarán con este lanzamiento y serán los compradores más probables?
Aquí se usan las listas, las etiquetas y los campos personalizados de ActiveCampaign. Todos estos son distintos métodos para organizar tus contactos. Las listas son nuestro nivel de organización más alto y tienen categorías amplias. Es común que un usuario tenga una lista principal de todos los contactos, luego dos listas adicionales con los clientes y prospectos no concretados. Sin embargo, no te limites a eso. Puedes crear tantas listas como desees y para cualquier categoría que sirva para tu negocio.
Hay un solapamiento entre cuándo usar un campo personalizado y cuándo usar una etiqueta. A veces, esto puede ser confuso.
Los campos personalizados son mejores para captar información permanente relacionada con un contacto que no cambia fácilmente. Por ejemplo, puedes usar un campo personalizado para captar el nombre, número de teléfono o fecha de cumpleaños de un contacto. Con los campos personalizados, también está la ventaja de crear etiquetas personalizadas para que puedas insertar los datos que guarda el campo personalizado en tus campañas.
En cambio, las etiquetas en general se usan para los datos que cambian con frecuencia. Puedes filtrar fácilmente tu lista por etiquetas, de modo que es una buena opción de segmentación, pero no puedes interactuar con los datos igual que con un campo personalizado.
Teniendo en mente la segmentación, puedes determinar qué información quieres usar con el fin de segmentar el mensaje para tu nuevo producto. Recuerda que no tienes que comunicar a un solo público que ahora tienes un artículo nuevo. La segmentación permitirá que personalices el mensaje para cada grupo. Puedes hablarle a un segmento sobre el tiempo que les permitirá ahorrar y, en simultáneo, contarle a otro tipo de público que esta oferta completa el proceso que empieza otro de tus productos.
3. Construye tu infraestructura de integración
Puedes saltar este paso si ya tienes todos los sistemas en orden porque ya vendes otros productos, pero si se trata del primero, asegúrate de que tu tienda digital, plataforma de marketing y sistemas de pago estén todos integrados y funcionen bien para asegurar un lanzamiento fluido y una buena experiencia del cliente.
ActiveCampaign se integra a varias soluciones de ecommerce y plataformas de venta populares para aportar a un proceso fluido, como Shopify, WooCommerce y Magento. Estas integraciones te permiten obtener información importante sobre el cliente, como los productos comprados, el monto gastado, la identificación del producto y más. En total, integramos más de 900 plataformas diferentes, así que es muy probable que algunas sean plataformas que ya estés usando entre tus herramientas tecnológicas. Puedes encontrar más información sobre todas nuestras integraciones en la sección de aplicaciones.
4. Crea una estrategia de comercialización
Es momento de asegurarte de que tus equipos internos (ventas, marketing y soporte) están todos sincronizados y listos para el lanzamiento del producto nuevo.
Este es un buen momento para elegir qué plantilla de correo electrónico deseas usar e incorporar a tu personalización. En nuestra plataforma, tenemos una buena selección de plantillas de correo electrónico con diseño profesional gratuitas para que elijas. Recomendamos las plantillas “Boletín de productos nuevos”, “Anuncio” y “Venta de un producto único” como buen punto de partida, pero puedes usar la que veas que mejor puede funcionar.
Así que tenemos los correos electrónicos, ¿pero cómo los automatizamos? ¡Buena pregunta! Tenemos más de 900 recetas de automatización gratuitas disponibles para nuestros usuarios. Destacaremos algunas para ayudarte con el proceso de lanzamiento. Si estás usando Shopify o WooCommerce, usa nuestra automatización “Catálogo de productos: lanzamiento de producto nuevo” (en ingles). Este recurso usa nuestro bloque de catálogo de productos con el fin de mostrar los artículos de tu tienda digital en el correo electrónico en el que se anuncia el lanzamiento. La automatización también etiqueta a los contactos que hacen una compra para que puedas enviar correos electrónicos de seguimiento o rastrear los datos sobre las compras.
Nuestro flujo de trabajo “Serie de goteo para ventas de productos mediante ecommerce” (en ingles) es otro gran ejemplo de una automatización que podrías ejecutar durante el período de lanzamiento. Solo necesitarías ajustar el desencadenante de automatización, en lugar de una lista de suscripción, puedes elegir la forma en que desees activar la automatización, o incluso podrías ingresar manualmente el contacto segmentado cuando sea el momento. Esta receta envía una serie de correos electrónicos que brindan información sobre tus productos y testimonios. En cualquier momento, si el contacto realiza una compra, saldrá de la automatización. También se indicará que “realizó una compra” o “no realizó una compra” en función de sus acciones.
También puedes elegir una de nuestras otras eficaces recetas de automatización para ahorrar tiempo y automatizar tu negocio mientras te centras en otras áreas para garantizar el éxito de la iniciativa. Todas nuestras plantillas de automatización son una excelente base para que puedas satisfacer tus necesidades específicas.
5. Crea anticipación antes del lanzamiento
¡Ya casi llega el gran día! Decidiste cuáles serán tus mensajes, tus equipos y procesos internos están preparados, y las herramientas tecnológicas diversas que utilizas se comunican entre sí. Pero antes de lanzarlo de forma masiva en un acto espectacular, debes comenzar a crear entusiasmo por el anuncio de tu producto.
Una página de destino con algunos anuncios sobre tu producto nuevo tiene dos propósitos importantes. Empieza a difundir que algo emocionante está por venir y permite que los contactos decidan recibir directamente novedades sobre esto, lo que te permite conocer a tus prospectos más importantes.
Al igual que con las plantillas de correo electrónico anteriores, ofrecemos una amplia variedad de plantillas de páginas de destino en la plataforma ActiveCampaign en la sección “Páginas”. “Diseño de lanzamiento de aplicaciones” y “Diseño de anuncios” son excelentes opciones para esto.
Nuestra receta de automatización “Flujo de anuncios del producto” (en ingles) es un flujo de trabajo listo para usar que automatiza el proceso previo al lanzamiento. Cuando un contacto se suscribe a través de tu página de destino, haces un seguimiento con un correo electrónico para agradecerle su interés y enviarle un adelanto del próximo producto. Después de enviar este correo electrónico, el suscriptor permanece en una “instancia de espera” hasta la fecha y hora exactas que estableciste para enviar tu correo electrónico de lanzamiento.
Pero no nos adelantemos. Al final de esta página, hablaremos sobre otras formas de implementar el lanzamiento.
6. Prepárate para después del lanzamiento
Puede parecer que esto no sigue el orden esperado de las cosas, pero vale la pena preparar un proceso sólido para después del lanzamiento y tenerlo listo para cuando lo pongas en marcha. De esta manera, desde la primera compra, habrás creado las bases para hacer un seguimiento de los contactos, recopilar comentarios e identificar embajadores y testimonios para presentarlos en futuras campañas de marketing y en tu sitio.
Pregúntate, una vez que un contacto realiza una compra, ¿cuál es el proceso? ¿Qué tal si usas la eficaz integración de ActiveCampaign con Postmark para enviar un correo electrónico de confirmación de pedido simple y prolijo después de una transacción? Puedes hacerlo con la receta de automatización “Confirmación de pedido” (en ingles).
También te puede interesar recopilar comentarios de los clientes para futuras iteraciones, obtener reseñas positivas y evidencia social mediante el flujo de trabajo de automatización “Recopilación de comentarios después de la compra” (en ingles) que discutimos anteriormente. Ahora puedes segmentar a los clientes que compraron específicamente el producto del lanzamiento y ajustar tu formulario de admisión de esa manera.
Si preparas los pedidos tú mismo, sabes que hacer un seguimiento de todo puede ser agitado. Nuestra plantilla de automatización “Seguimiento de pedidos entrantes” (en ingles) es una excelente manera de estar al tanto de los pedidos entrantes. En el caso de los pedidos retrasados, envía a tu equipo (o socio de preparación de pedidos) un correo electrónico interno para analizar el problema y, luego, un correo electrónico para hacer un seguimiento con el cliente: explicar el retraso y establecer plazos. Una vez que se completa el pedido, termina la automatización.
7. Lanza tu producto
Lo logramos. ¡Es el día del lanzamiento! Ya estás listo para lanzar tu producto. El equipo está listo y se comunicó toda la información pertinente. El público objetivo y la propuesta es clara. Tienes herramientas tecnológicas preparadas y conectadas entre sí. Tenemos una estrategia de marketing y generamos entusiasmo sobre el lanzamiento. Incluso tenemos listos los procesos posteriores a la compra.
Todo nuestro trabajo nos ha traído hasta este momento. Esperamos que este paquete de 20 herramientas, plantillas y otros recursos gratuitos sea un aporte valioso para que tu negocio crezca y genere más ventas.
¡Te deseamos todo el éxito en el lanzamiento de tu producto nuevo!
