Mientras que las empresas de ecommerce se ocupaban de los clientes, de responder preguntas y de reponer el inventario en los estantes (si también tenían una tienda física), ActiveCampaign vendía en su nombre.
Con la automatización de carritos abandonados, ayudamos a las empresas a las que ofrecemos servicios a recuperar USD $ 10.5 millones durante el fin de semana del Black Friday; un aumento del 56 % interanual en ingresos recuperados.
La automatización no solo está ayudando a las empresas de ecommerce a recuperar más ingresos que nunca antes, sino que es incluso más fácil para estas empresas dar el primer paso.
Implementación optimizada con el generador de automatización de IA de ActiveCampaign
Todo lo que deben hacer las empresas es usar el generador de automatización de IA de ActiveCampaign que les hará algunas preguntas sobre qué quieren lograr y luego creará una secuencia de automatización por ellas, adaptada a las necesidades específicas de la empresa.
Estas empresas también marcaron un nuevo récord de la cantidad de acciones de automatización procesadas en un solo día (1400 millones en el Cyber Monday), un 20 % más interanual. Esto demuestra que la automatización es necesaria para mantenerse competitivo y brindar la mejor experiencia del cliente durante la temporada festiva.
Durante la semana festiva, se procesaron 10 000 millones de acciones de automatización en total y se enviaron casi 4000 millones de emails; un 20 % más interanual en ambos casos.
Las 1400 millones de acciones de automatización sin precedentes procesadas el Cyber Monday avalan que la automatización es cada vez más indispensable. Este aumento repentino de la actividad no es exclusivo de la temporada festiva; refuerza el hecho de que la automatización es necesaria todo el año para las empresas que quieren mantenerse competitivas y brindar experiencias del cliente excepcionales.
Uso de la automatización más allá de los picos de demanda
Las empresas de ecommerce pueden aprovechar el poder de la automatización todo el año incorporando estas estrategias:
- Campañas por goteo para engagement de los clientes: configura campañas por goteo automatizadas para fortalecer las relaciones con los clientes. Esto podría incluir seguimientos, recomendaciones de productos y ofertas personalizadas posteriores a la compra.
- Segmentación para marketing dirigido: aprovecha las características de segmentación avanzada de ActiveCampaign para categorizar a los clientes según su comportamiento, preferencias y datos demográficos. Adapta los mensajes de marketing a segmentos específicos para una comunicación más efectiva.
- Ciclos de comentarios para mejora continua: implementa ciclos de comentarios y encuestas automatizadas para reunir información de los clientes. Usa estos datos para refinar las estrategias de marketing, los servicios y los productos a lo largo del año.
- Marketing por etapa del ciclo de vida del cliente para relaciones a largo plazo: crea flujos de trabajo automatizados para las distintas etapas del ciclo de vida del cliente. Desde la incorporación hasta los programas de lealtad, la automatización garantiza interacciones coherentes y personalizadas.
En el panorama dinámico del ecommerce, el impacto de ActiveCampaign va más allá de los picos de temporada, lo cual marca un recorrido transformador hacia el éxito sostenido. Cuando las empresas reflexionan sobre los logros del Black Friday y la semana festiva, la lección es clara: la automatización no es solo una herramienta momentánea para ocasiones especiales, es una aliada todo el año.
Más allá de los números e hitos sin precedentes, el verdadero valor reside en cómo las empresas de ecommerce pueden integrar sin inconvenientes la automatización en sus operaciones cotidianas. Ya sea para recuperar carritos abandonados, configurar campañas por goteo o refinar estrategias a través de ciclos de comentarios continuos, el potencial para aprovechar la automatización es infinito.
