10 ejem­plos de correos elec­tró­ni­cos para clien­tes y por qué funcionan

Decía Pablo Picasso que «la inspiración existe, pero tiene que encontrarte trabajando». Muchas veces, al empezar a escribir un email, buscas esa chispa de inspiración que te ayude a escribir un mejor asunto, a saber qué palabras utilizar o cómo estructurar tu mensaje.

Pues bien, una buena forma de hacer que la inspiración te encuentre es ver ejemplos de correos electrónicos profesionales  y campañas de email marketing que ya sabes que funcionan y aprender cómo redactar un correo comercial que tenga éxito.

Por eso, hemos elegido los ejemplos más diversos para que puedas ver claramente que no existe tal cosa como el email perfecto y definitivo, sino simplemente buenos emails que se adaptan a distintos mercados, contextos y situaciones.

Si te logramos inspirar y hacer que apliques todos nuestros consejos  con nuestros 10 ejemplos de correo electrónico, habremos cumplido nuestro objetivo.

Al leer estos 10 ejemplos de correos electrónicos profesionales, ten la mente abierta y piensa en cómo estas marcas han utilizado el email marketing para conseguir mejores resultados en sus negocios. Solo así podrás extraer su   esencia   y aplicar algunas de estas ideas y ejemplos de cómo redactar un correo, para empresas que quieren retener y conseguir clientes a través de email.

1. Tous y su email de bienvenida

Fuente: Tous.

¿Quién?

Tous es una marca española de joyas y accesorios fundada en 1920. En la actualidad, tiene presencia en países como España, Chile, México, Venezuela y Colombia.

Público objetivo

Las mujeres jóvenes, ya que tiene una visión poco tradicional y muy juvenil de la joyería, por lo que ofrece diseños atrevidos.

¿Qué email es?

Es el email de bienvenida, el primer email que reciben los nuevos usuarios que se suscriben al newsletter. En este caso, la marca envía un código de descuento para «enganchar» al cliente y poner en marcha el proceso de compra, usan este email para explicar cómo utilizarlo. Es uno de los mejores ejemplos de cómo presentarse por correo a un cliente como marca.

¿Por qué nos gusta?

Muchas veces, este tipo de emails se centran solo en el descuento y no comunican nada más. Tous, en cambio, lo hace muy bien, ya que explica en detalle cuáles son las condiciones para usar el descuento e incluye algunos de los beneficios de suscribirse a su lista de correo: invitaciones a eventos, adelantos de colecciones y regalos exclusivos.

Sin dudas, ¡la mejor manera de empezar una relación con los clientes!

2. Mango y su email de carrito abandonado

Fuente: Mango.

¿Quién?

Mango es una empresa multinacional que se dedica al diseño, la fabricación y comercialización de ropa. Tiene más de 2700 tiendas físicas repartidas en más de 105 países.

Público objetivo

Personas interesadas en el mundo de la moda, que quieren conocer las últimas novedades del sector.

¿Qué email es?

Este es un ejemplo de correo electrónico de carrito abandonado. Es decir, cuando alguien ha entrado en la tienda online, ha puesto un producto (o varios) en el carrito de la compra, pero finalmente no ha completado la acción. Entonces, le llega este recordatorio.

¿Por qué nos gusta?

En primer lugar, el diseño está muy bien, ya que muestra los productos que la persona ha dejado «olvidados» en el carrito (en los e-commerce es muy importante mostrar el producto).

En segundo lugar, es un email corto, que sirve para recordar y persuadir a la vez, ya que da una razón para completar el proceso de compra («¡Consíguelos antes de que se agoten!»).

Por último, ofrece una llamada a la acción clara y concisa, por lo que la persona que lo lea sabrá exactamente qué debe hacer a continuación.

3. Minimalism Brand y su newsletter «atípico»

Fuente: Minimalism Brand.

¿Quién?

Pepe Martín de Minimalism Brand, un ecommerce sostenible que nació en 2018. Tiene una filosofía muy abierta, comparten sus cifras, datos y números año a año.

Público objetivo

Según lo dicen ellos mismos, se dirigen a un público de entre 25 y 35 años, que vive en ciudades y tiene una consciencia medioambiental alta.

¿Qué email es?

Se trata de un boletín informativo, pero distinto a todos los otros. ¿Por qué? Porque Pepe utiliza un tono muy personal y aprovecha este espacio para compartir vivencias, aprendizajes y cosas interesantes para el público al que se dirige (incluso si no está directamente relacionado con su producto). Se trata de uno de los ejemplos de email para captar clientes, y tiene como objetivo que ellos empaticen con la marca.

¿Por qué nos gusta?

Pepe es el fundador de Minimalism Brand y el representante de la marca. Aun así, se atreve a enviar emails personales, con una estructura muy sencilla en cuanto a diseño. Cada semana, además de una pequeña reflexión, comparte tres elementos multimedia que le han inspirado especialmente (suelen ser vídeos, documentales y podcasts).

Además, destaca especialmente el uso del texto que hace la marca, sin imágenes. En un canal en el que el diseño suele ser importante, usar esta estrategia sirve para diferenciarse y llamar la atención sobre las palabras.

4. Druni y la promoción de su newsletter

Fuente: Druni.

¿Quién?

Druni es una empresa española especializada en artículos de cosmética y belleza. Lanzó su tienda online en 2015 y desde entonces creció gracias a sus estrategias de publicidad online y el boca a boca.

Público objetivo

El público objetivo son mujeres de clase media y media-alta, aficionadas al sector cosmético y a los productos de belleza o cuidado personal de todo tipo.

¿Qué email es?

Un email de promoción para suscribirse a su newsletter. Al suscribirse a su lista de emailing,, los usuarios reciben automáticamente un código de descuento de 3 € en su próxima compra.

¿Por qué nos gusta?

Suscribirse a una newsletter no siempre es lo que más le apetece hacer al cliente promedio, pero si se le ofrece un descuento, por pequeño que sea, muchos estarán más que dispuestos a hacerlo.

En el caso de Druni, el correo que envían juega con el diseño llamativo y el estilo juvenil, ofreciendo un descuento junto a la oferta y poniendo un plazo de tiempo para usar el descuento y no dejar que caiga en el olvido.

Si usas una plataforma de marketing automationcomo la de ActiveCampaign, puedes configurar este tipo de emails para que se envíen de forma automática en la fecha señalada. Una gran forma de aumentar la fidelización de los clientes, ¿no lo crees?

Fuente: Isra Bravo.

¿Quién?

Isra Bravo es un copywriter español con varios cursos y libros publicados. Es uno de los grandes referentes del marketing online de habla hispana.

Público objetivo

Personas que quieren vender más a través de su sitio web o sus emails, incluyendo dueños de negocios, agencias de marketing y copywriters.

¿Qué email es?

Isra envía emails cada día, siempre con un formato muy simple y contando historias relacionadas con aquello que vende. Este correo electrónico es un ejemplo de ellos (ha enviado al menos un email al día desde 2018).

¿Por qué nos gusta?

Vender todos los días no es fácil, pero Isra lo consigue a través de sus emails. De hecho, tiene una tasa de apertura muy alta, como cuenta en su libro Escribo porque me gusta ganar dinero. Usa un tono personal que ha perfeccionado con los años y su estilo es muy característico.

Además, no utiliza ningún tipo de diseño en sus emails, sino que siempre siguen una estructura de texto plano (sin imágenes) y una call to action al final. Esta apuesta se está consolidando cada vez en más sectores, sobre todo dentro del marketing online, aunque la realidad es que puede funcionar en cualquier sector.

6. Álex Rovira y su email de recuperación de listas

Fuente: Álex Rovira.

¿Quién?

Álex Rovira es un escritor y conferenciante especializado en desarrollo personal. Ha vendido más de nueve millones de copias de libros, los cuales han sido traducidos a decenas de idiomas.

Público objetivo

Personas interesadas en el desarrollo personal.

¿Qué email es?

Es un email de recuperación de suscriptores. Es decir, un email que se envía a las personas que se suscribieron a una lista, pero hace tiempo que no interactúan con ella. El objetivo de este tipo de correos es «limpiar» la lista para que los suscriptores que se quedan sean de mejor calidad. Es decir, suscriptores que suelen abrir los emails e interactuar con ellos.

¿Por qué nos gusta?

Como parte de una estrategia de email marketing, estos emails son muy potentes, ya que te permiten segmentar a tu audiencia y saber cuántas son las personas que de verdad te quieren tener en su bandeja de entrada.

En este ejemplo, Álex Rovira explica muy bien el motivo por el que está enviando el correo y lo integra a la perfección con su propia marca y tono.

7. Adidas y su propio estilo

Fuente: Adidas.

¿Quién?

Adidas es una de las marcas deportivas más conocidas del mundo. Desde su fundación en 1949, ha patrocinado a deportistas y equipos de todo el mundo, y su logo es todo un icono dentro del mundo del deporte.

Público objetivo

Personas de clase media y media-alta, interesadas en deportes como el fútbol, el baloncesto o el atletismo.

¿Qué email es?

En este email, Adidas presenta la colección «Superstar 2020», utilizando para ello todos los recursos necesarios para crear un email muy estético y llamativo.

¿Por qué nos gusta?

Más que ropa, Adidas vende un estilo de vida, y lo plasma a la perfección en este email. Al  presentar algunos elementos de la colección integrados en outfits reales, hace que la persona se pueda imaginar con ellos.

El diseño está puesto al servicio de lo que se quiere transmitir, desde la ropa hasta la tipografía de los títulos, pasando por el uso de los logos. El texto se limita a acompañar a las imágenes, utilizando una forma de comunicación más similar a un post de redes sociales, como Instagram, que a un email clásico.

8. Samsung y su diseño visual

Fuente: Samsung.

¿Quién?

Samsung es una de las empresas tecnológicas más grandes del mundo. Fue fundada en Corea del Sur, en 1938.

Público objetivo

Samsung se dirige a un público interesado en las últimas tendencias en tecnología, el cual es un público muy amplio en la actualidad.

¿Qué email es?

En este ejemplo de email, la empresa presenta un nuevo producto, la Galaxy Tab S6. Pero no solo la presenta, sino que también aprovecha el espacio del mensaje para mencionar productos complementarios y que podrían interesarle a su público (es decir, aplica una estrategia de cross-selling).

¿Por qué nos gusta?

Si hay algo que destaca en este email es la coherencia. Samsung utiliza como tópico la creatividad, y la usa a lo largo de todo el email: en el asunto, pero también en el diseño del correo electrónico, en donde las imágenes son las protagonistas.

Además, la manera en que aplican el cross-selling está muy bien lograda, pues se enfocan en mostrar los beneficios de complementar la Galaxy Tab S6 con cada uno de los productos que ofrecen. Esto solo puede traducirse en una experiencia muy positiva para quien piensa en hacer una compra, ya que la marca se adelanta a sus necesidades.

9. Traveler y su newsletter informativo

Fuente: Traveler.

¿Quién?

Traveler es una de las publicaciones de viajes de referencia en el mundo de habla hispana. Cada día, presentan nuevas noticias y artículos en su página web. También tienen una revista física.

Público objetivo

Personas a las que les gusta viajar y estar siempre a la última de las tendencias del sector.

¿Qué email es?

Es un newsletter informativo que se envía cada semana para compartir el contenido de la web, además de enviar promociones relacionadas con temáticas de viaje y moda. Este es un ejemplo de email marketing para inspirar a clientes potenciales a viajar y a contar con sus servicios.

¿Por qué nos gusta?

Es un newsletter muy sencillo, en el que juegan con los titulares y las imágenes. Es fácil de leer (en apenas unos minutos escaneas toda la información y decides qué artículos quieres leer) y de crear (se trata siempre de la misma plantilla, a la que cada semana añaden los nuevos contenidos).

El resultado final es un newsletter muy visual e inspirador, de esos que abres una y otra vez para descubrir lugares nuevos.

10. Uber y su promoción para popularizarse

Fuente: Uber.

¿Quién?

Uber es una empresa internacional (con origen en Estados Unidos) que ofrece servicios de transporte en más de 900 ciudades del mundo. Desde que nació, en 2009, ha revolucionado el sector de la movilidad.

Público objetivo

En el caso de Uber, los públicos son distintos dependiendo de cada país. Hay países en los cuales casi cualquier persona utiliza este servicio, mientras que en otros lugares el precio lo hace más restrictivo.

Aun así, podemos decir que su público objetivo son jóvenes y adultos que necesitan un medio de transporte para moverse.

¿Qué email es?

Con este email, Uber quiere promocionar una oferta y conseguir nuevos usuarios. ¿Cómo lo hace? Ofreciendo una descripción sencilla e incitando a los usuarios a empezar a usar Uber.

¿Por qué nos gusta?

Uber hace varias cosas muy interesantes en este email. En primer lugar, el mensaje que se presenta es simple, pero efectivo. Si invitas a tus contactos a utilizar Uber, te beneficiarás.

Además, se intuye que la promoción funciona con un código individual que se puede compartir, incitando al usuario a hacer clic, interesarse y conocer más.

Para cerrar el email, resume el objetivo del email y coloca una llamada a la acción.

Hasta aquí hemos visto diez ejemplos de email marketing. Fíjate en que son muy distintos en cuanto a públicos, estilos y sectores a los que pertenecen,  aunque todos ellos son buenos ejemplos de correos electrónicos profesionales.

Ahora, te queremos ofrecer varias claves para que, sea cual sea el tipo de email que escribas para tu negocio, cumpla con varios factores que te acercarán al éxito.

Utiliza un asunto pegadizo

Por muy bueno que sea el texto, si el asunto de tu email no es bueno, es poco probable que tus suscriptores lo lean. Por eso, es importante redactar un asunto pegadizo, uno que combine la curiosidad con un gran beneficio para potenciar la tasa de apertura.

Para crear estos asuntos pegadizos, lo mejor es conocer muy bien a tu audiencia (investigándola), hacer pruebas A/B y comprobar las métricas de apertura. Con el tiempo desarrollarás una capacidad para distinguir un buen asunto de uno no tan bueno.

Segmenta tus contactos

Imagina enviarle el mismo WhatsApp a tu pareja, a tu madre y a un compañero de trabajo. Sería confuso para todos, ¿verdad? Con los emails pasa lo mismo.

Aprovecha las opciones para segmentar a tus contactos que te dan las herramientas de email marketing y asegúrate de enviar los mensajes correctos a las personas correctas.

Con ActiveCampaign, por ejemplo, tú estableces los criterios de segmentación de tus contactos: según sus intereses, según la frecuencia con la que abren tus emails, según hayan comprado antes en tu tienda online, etc.

Conoce a tu público, haz que cada persona que te dio su dirección de correo electrónico se sienta especial y personaliza tus envíos al máximo posible.

Trabaja en las call to action

Tienes un asunto con «gancho», has segmentado a tu público objetivo y has logrado que lean todo el email gracias al uso de texto e imágenes que haces. Pero todo esto te servirá de poco si no incluyes una llamada a la acción (call to action) clara. Asegúrate de repasar este punto antes de darle al botón de enviar.

Recuerda que es muy importante que las CTA sean visibles y que el lector sepa exactamente qué sucederás tras hacer clic en ella.

Evita el spam

El spam es ese lugar al que ningún correo electrónico quiere ir. Si tu contenido no es bueno o infringes algunas normas, tus emails acabarán en esta carpeta y a tus suscriptores les será más difícil verlos.

Para evitar el spam, asegúrate de cumplir con todos los requisitos técnicos, que tus imágenes no sean demasiado pesadas y que tu texto sea relevante para quien lo recibe.

El ejemplo de correo electrónico  que hemos visto para «limpiar» la lista de suscriptores es muy útil en este punto, ya que así sabrás qué personas están interactuando realmente con la marca y quiénes están llevando esos emails a spam.

Usa la creatividad

No podíamos terminar este artículo sin hablar de la creatividad. Ante bandejas de email cada vez más llenas, necesitas sobresalir, destacar y enviar mensajes diferentes, mensajes que de verdad llamen la atención de tus suscriptores.

La creatividad puede estar en los asuntos, en el diseño, en la estrategia, en los GIF animados que incluyas, en el texto o incluso en la segmentación que hagas.

Para fomentar la creatividad, no tengas miedo de fallar. Arriésgate con los asuntos y luego analiza qué funciona mejor. Esta combinación de intuición, creatividad y métricas será clave en el éxito a largo plazo de tu estrategia de email marketing.

Si has seguido el artículo con atención, seguro que habrás apuntado varias ideas para aplicar en tus próximos emails.

Pues bien, ahora es el momento de pasar de la inspiración a la acción y poner en práctica todas esas ideas con tu público objetivo a través del email.