Dicen que las primeras impresiones son las que cuentan. El primer apretón de manos, la primera mirada o incluso la primera conversación con una persona que acabas de conocer pueden definir cómo será esa relación en el futuro.
Y muchas veces, cuando se empieza con mal pie, es complicado mejorar o cambiar esa primera impresión.
En las campañas de email marketing, esta primera impresión se llama email de bienvenida. No suele ser el primer contacto con una marca (pues si alguien recibe un correo de bienvenida es porque se ha suscrito o completado un formulario en el sitio web), pero sí es la primera vez por este medio.
Por eso es importante que, desde el primer momento, el nuevo usuario conozca el tono de la marca y empiece a crecer una relación fuerte y duradera entre ambos, una que genere un sentimiento de pertenencia y afinidad.
En este artículo, te enseñamos cinco ejemplos de emails de bienvenida de distintas marcas para que te puedas inspirar y dejar una gran primera impresión en tus contactos.
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¿Qué es el email de bienvenida?
El email de bienvenida es el primer email que reciben los suscriptores que se han apuntado a una lista de email. Es el primer contacto directo con esa persona que se ha suscrito a través de una landing page.
Para conseguir que esta página funcione, crea un titular potente, comparte los beneficios de suscribirse y utiliza un diseño que ayude al usuario a dejar su email (si necesitas ayuda, aprende cómo crear una landing page que incluya un formulario de suscripción).
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Este primer correo electrónico es muy importante para establecer las bases de la relación entre la marca y su suscriptor: mostrar el tono de voz, presentarse e incluso proponer alguna oferta especial.
A continuación, te enseñamos cinco ejemplos de buenos mensajes de bienvenida que te ayudarán a crear una buena impresión desde el primer momento y a aumentar la fidelización y las conversiones de tu negocio online.
5 ejemplos de email de bienvenida para aumentar las conversiones
1. Under Armour: email de bienvenida con CTA atractivo
Under Armour es una marca estadounidense de material deportivo. Su comunicación se basa en los patrocinios y en motivar a los suscriptores de su lista de correo a llegar más lejos con el deporte.
En su email de bienvenida, Under Armour aprovecha para ofrecer un regalo: envíos gratuitos.
Si tienes un ecommerce, esta es una buena estrategia a seguir, ya que así le das una motivación extra al potencial cliente para apuntarse en tu base de datos.
El email es corto y tiene tres CTAs muy claros, todos dirigidos a la primera compra. El primero («Comprar ahora») está dirigido a quienes ya tienen en claro qué quieren. El segundo («Los más vendidos») es para los que necesitan algo de inspiración y confirmar su decisión de compra. El tercero («Novedades») es para las personas que buscan ir a la última y seguir las tendencias del momento.
Fuente: Under Armour.
2. Adidas: email de bienvenida con oferta limitada
Otra vez una marca deportiva, en este caso, la alemana Adidas.
En este email de bienvenida, el mensaje, además de en el deporte, también se enfoca en el estilo, dejando ver que Adidas ya no es solo una marca para deportistas, sino que cualquier persona la puede vestir en el día a día.
De esta forma, la marca consigue comunicar su tono desde el principio. A partir del momento en que abres el mensaje, en tan solo unos segundos podrás identificar que es un email de Adidas. Esto es crucial para fidelizar a los clientes en el futuro, ya que estarán integrados al 100 % en la marca y su forma de comunicar.
Además, Adidas ofrece una oferta por tiempo limitado para crear cierto sentido de urgencia en la persona que recibe el email y animarla a avanzar por el embudo de ventas.
Para completar la secuencia, envía un recordatorio de esta oferta unas horas antes de que se cumpla.
Fuente: Adidas.
3. Totalplay: email de bienvenida con información detallada
Totalplay es una empresa mexicana de telecomunicaciones que ofrece servicios de televisión, internet y telefonía.
Este email de bienvenida incluye todos los detalles del paquete de servicios contratado. De esta manera, quien recibe el correo se asegura de que todo sea correcto. Además, se incluye una opción para descargar el contrato del paquete adquirido.
Fuente: Totalplay.
4. Oink My God: email de bienvenida personalizado
Oink My God es una agencia de marketing digital que siempre busca establecer comunicaciones directas y personales, tanto en sus emails como a través de sus redes sociales. Y esta estrategia se refleja muy bien en su email de bienvenida.
Un asunto de correo como este hará aumentar la tasa de apertura de tus emails, ya que es distinto y provocador. Al saludar, lo hace con el nombre del suscriptor, pero aclara que eso no es suficiente, por lo que anima a la persona a responder el email (y una serie de preguntas) con el objetivo de conseguir una interacción fluida.
Además de que esta interacción es buena para la marca, conseguir que la gente responda hará que los siguientes emails no caigan en la carpeta de spam, pues el servidor de correo electrónico interpretará que hay una conversación entre esas dos direcciones de correo.
Fuente: Oink My God.
5. Atrápalo: email de bienvenida «quiénes somos»
Atrápalo es una agencia de viajes y ocio, aunque lo entenderás mejor si lees su email de bienvenida.
¿Por qué? Porque en él le explican al nuevo suscriptor a qué se dedican y qué conseguirá tras leer sus emails. Es una presentación cabal de su esencia y de lo que hacen, además de que tiene una llamada a la acción para explorar en profundidad la marca.
Fuente: Atrápalo.
¿Cómo puedes hacer un email de bienvenida?
¿Quieres pasar de la inspiración a la acción? En esta sección, encontrarás varios consejos para que puedas escribir los emails de bienvenida de tu marca y crear una relación sólida con tu lista de suscriptores desde el principio.
En general, un correo electrónico de bienvenida tiene que tener en cuenta lo siguiente:
1. Rapidez y alegría
Cuando conoces a alguien, lo primero que haces es saludar y presentarte, ¿verdad? Cuando pones en marcha una estrategia de email marketing, sucede lo mismo. Es decir, cuando alguien se suscribe a una lista de correo, debe recibir un email de bienvenida en su bandeja de entrada en los siguientes minutos.
Si tardas más días (o incluso horas), es probable que esa persona se olvide de ti y no empezarás con buen pie la relación.
Tan importante como dar la bienvenida es mostrar alegría desde el primer momento por ese nuevo suscriptor. Dale las gracias a esa persona, la enhorabuena por sumarse a tu comunidad o comparte un código de descuento exclusivo con ella como muestra de tu alegría.
2. La educación por delante
Saluda a tu nuevo suscriptor y explícale quién eres, quién es tu marca y qué va a conseguir gracias a ella.
De igual manera, despídete de manera cordial y hazle saber que estarás a su disposición para lo que necesite.
3. Cada uno en su sitio
Establece la relación que van a tener desde el primer momento. Si vas a enviar emails con ofertas, dilo. Si vas a compartir contenido de interés y nutrir a tus leads, dilo también. Incluso, si sabes cada cuánto vas a enviar tus emails, también puedes decirlo.
También puede ser una buena idea dejar en claro tu tono y tu «lugar» en la vida del suscriptor. Es bueno que la persona sepa siempre en dónde está, a quién está leyendo y qué debería esperar de los emails que recibe.
4. Ve paso a paso
¿Tienes una oferta? Explica cómo canjearla. ¿Invitas a alguien a completar una encuesta? Detalla por qué es importante que lo haga.
Piensa en la persona que se ha suscrito como un compañero nuevo de trabajo, alguien que necesita una guía paso a paso para saber qué hacer y cómo debe proceder. Conocer y aplicar todas las buenas prácticas asociadas a la estructura de un correo electrónico te ayudará en esta tarea.
¿Cuál será el último paso? Un CTA que saque a la persona del email y la lleve a tu página. En caso de que lo necesites, aquí te dejamos algunos ejemplos de call to action para despertar tu inspiración.
5. Aquí estoy para cuando me necesites
A partir del email de bienvenida tendrás una relación más íntima con el suscriptor, pues ambos estarán a solo un clic de distancia.
Anima a tus suscriptores a escribirte, a trasladarte sus dudas y a interactuar. Haz que te vean como una marca cercana.
¿Y qué es una serie de emails de bienvenida?
Una serie de emails de bienvenida (o una secuencia de bienvenida) es cuando se utilizan varios emails para que una marca cumpla con todos los objetivos que se ha puesto al recibir a un suscriptor.
Las series de bienvenida pueden ocupar entre tres días y dos semanas. A través de los distintos correos electrónicos enviados, la marca presentará todos sus beneficios, generará una relación más cercana con el nuevo suscriptor y, en caso de contar con una oferta, enviará recordatorios para aumentar la tasa de conversión.
Revisa nuestra guía completa para la serie de correos electrónicos de bienvenida y encuentra inspiración.
A continuación, encontrarás un ejemplo de secuencia de bienvenida con cinco emails que puedes aplicar en tu negocio:
Utiliza el email marketing para darles la bienvenida a tus clientes
Ahora que has visto varios ejemplos y técnicas para elaborar este tipo de emails, es el momento de ponerlo todo en práctica en tu próxima campaña de email marketing de bienvenida.
Al ser el primer email que reciben los suscriptores, las tasas de apertura de estos correos suelen ser muy altas. Pero si además aplicas la estrategia y la psicología, cumples con cada una de las cinco cosas que sí o sí deben aparecer en los emails de bienvenida (o en una secuencia de bienvenida) y dejas que ActiveCampaign sea tu aliado, sentarás las bases de una relación fuerte y duradera con tus suscriptores a corto y, sobre todo, a largo plazo.
