8 tenden­cias de email marke­ting para impul­sar tus campañas

Se podría decir que «la vida es aquello que pasa entre tendencia y tendencia». Nada ni nadie puede escapar de las nuevas tendencias, es algo que sucede en el diseño, la música, la moda y, por supuesto, también en el email marketing.

El mercado evoluciona año a año, y con él las marcas buscan nuevas formas de sacarle el máximo partido a sus campañas de email marketing. Por eso, hoy podrás leer en nuestro blog ocho tendencias que van a marcar el presente (y el futuro) de esta estrategia de marketing digital.

Conocer las tendencias de email marketing 2023 te permitirá mejorar tus resultados y adelantarte a la competencia, eso, claro, siempre que apliques las ideas que compartimos contigo.

Tendencias hay muchas. Y cada año surgen nuevas. Para evitar los mareos ante tanta información, te presentamos las tendencias más útiles de email marketing para 2023.

El marketing digital es uno de los sectores más dinámicos que existen, por lo tanto, siempre tienes que estar al día de las últimas novedades para no quedarte atrás. Por eso, además de actualizarte, con este artículo podrás comprobar si ya estás siguiendo alguna de estas tendencias.

1. Inteligencia artificial

La inteligencia artificial lleva años siendo tendencia y poco a poco se ha integrado en nuestra vida. Empezó como algo que estaba al alcance solo de las grandes empresas (Google, Meta), pero cada vez son más las que la utilizan.

En el email marketing todavía queda mucho por investigar, pero sus aplicaciones son muchas. Desde saber qué asuntos funcionan mejor hasta conocer el mejor momento del día para enviar cada tipo de email, pasando por predicciones (por ejemplo, si alguien reserva un vuelo a Marruecos, puede recibir automáticamente la previsión del tiempo en ese país).

A futuro, la inteligencia artificial será clave en la mejora de las automatizaciones, el lead scoring (puntuar a los contactos según sus interacciones con cada email) y la segmentación.

2. Automatizaciones de marketing

Y hablando de automatizaciones, aquí llega otra tendencia en el email marketing. Por supuesto, el marketing automationexiste desde hace mucho tiempo, pero aquí hablamos de pasar a un nivel superior.

¿Y qué hay en ese nivel superior? Flujos de automatizaciones que se desencadenan según las distintas acciones que se ejecutan. Por ejemplo, si un contacto abre un email, le llega el siguiente de la secuencia. Pero si lo abre y además clica en un enlace, recibe otro. Y si no lo abre, le llega otro correo distinto.

Incluso puedes hacer este seguimiento fuera del email, por ejemplo, en una web. Es decir, se podrán configurar automatizaciones específicas según las páginas que el usuario visite, el tiempo que pase en ellas o el país desde el cual esté entrando.

¿El objetivo? Establecer una comunicación personalizada (como veremos en una de las siguientes tendencias) y mejorar la fidelización con el público objetivo.

Las automatizaciones, además de ahorrarte mucho tiempo, te permiten personalizar la comunicación con tus lectores. Fuente: ActiveCampaign.

3. Experiencia del cliente

La experiencia del cliente está relacionada con el mantra «el cliente es lo primero». Y en los últimos años, hemos visto crecer esta tendencia. Las webs son cada vez más accesibles, los botones de llamada a la acción indican exactamente qué se debe hacer y qué sucederá a continuación y la velocidad de carga ha mejorado.

Todo esto se aplicará también en el email marketing. El consumidor actual no solo quiere recibir mensajes de venta, sino también información que le aporte valor. Es decir, se quiere relacionar con marcas que le ayuden a conseguir sus objetivos y que no piensen en él solo como un cliente.

Para conseguir una buena experiencia del cliente, tendrás que desarrollar estrategias digitales que vayan más allá de la venta, por ejemplo, compartiendo conocimiento en tus emails. Solo así lograrás que tus suscriptores quieran abrir tus emails no solo por lo que vendes, sino también por quién eres y lo que cuentas.

El resultado será una lista de suscriptores comprometidos, que se podrían convertir en embajadores de tu marca. Las grandes marcas, como Coca-Cola, Apple o BMW, han conseguido esto y sus promociones son compartidas por millones de personas cada año.

Otra forma de ofrecer una mejor experiencia de cliente es integrar un chatbot en tu web. De esa manera, los usuarios podrán resolver sus dudas en tiempo real y tendrán acceso a un canal de comunicación más directo.

A través de los chatbots, ofrecerás una atención rápida y personalizada, mejorando así la experiencia del cliente. Fuente: ActiveCampaign. 

4. Personalización

Hasta hace unos años, cuando te llegaba un boletín informativo con tu nombre, te sorprendías y ese pequeño gesto te alegraba el día. Pensabas: «Woow, esta empresa sabe mi nombre y lo escribe en su email».

Ahora, hemos visto esto tantas veces que, aunque sigue funcionando, ya no tiene el mismo efecto. Por eso, cuando hablamos de la tendencia de personalización, nos referimos a ir más allá de poner el nombre y el apellido de la persona en el encabezado del email.

El objetivo de esta tendencia es hacerles llegar contenido relevante a tus suscriptores, eligiendo para cada público objetivo aquello que más le interesará.

Por ejemplo, si tienes una asociación para ayudar a padres y madres con la crianza de sus hijos, puedes personalizar los mensajes enviando artículos sobre crianza responsable en la ciudad a los suscriptores que vivan en poblaciones de más de 15 000 personas, o un email dedicado a las familias numerosas a aquellos suscriptores con tres hijos o más.

También puedes usar la personalización en los asuntos para mejorar la tasa de apertura y la tasa de conversión de tus emails.

En las redes sociales, esta tendencia ya es furor. Si te fijas, verás que la mayoría de los anuncios están dirigidos a grupos concretos de personas, al contrario de lo que sucede en la televisión, por ejemplo, en donde son de alcance masivo.

Si combinas todas estas funcionalidades, que puedes aplicar tanto en el email marketing como en la web, las posibilidades de personalización son casi infinitas.

Con ActiveCampaign, puedes personalizar tus envíos según la acción previa de tus suscriptores. Fuente: ActiveCampaign. 

5. Diseño

Si tuviéramos que resumir la tendencia de diseño del email marketing para 2023 en una palabra, esta sería sencillez.

La época de los colores chillones y los diseños llamativos ha terminado. En la actualidad, predominan las líneas finas y el texto, lo que da paso a un concepto estético muy sutil.

Si revisas tu bandeja de entrada actual y la comparas con los emails que te llegaban en 2017, verás la diferencia. Hoy se trata de que el diseño sea un complemento al texto y no lo principal, por lo que las imágenes son más ligeras y se adaptan mejor a los dispositivos móviles.

Otra tendencia de diseño tiene que ver con la accesibilidad. Cada vez son más los emails que están preparados para el dark mode (modo oscuro). Muchos lectores prefieren ver así sus emails y algunas marcas ya lo están implementando.

Eso sí, en esta tendencia es muy importante tener en cuenta el sector al que pertenece tu empresa o marca, ya que si tu público y tu producto son muy visuales (como un ecommerce de ropa, por ejemplo), necesitarás tener cierto diseño en tus emails.

The New York Times adapta muchos de sus emails a los distintos modos de lectura. Fuente: The New York Times. 

6. Contenido interactivo

El contenido interactivo es una consecuencia directa de las nuevas tendencias en automatización y personalización. Básicamente, se trata de mantener la atención del usuario fijada durante más tiempo en el email. ¿Cómo? Poniéndolo en el centro y dándole opciones para que interactúe con el texto.

En la práctica, esto se traduce en crear emails interactivos. Para incentivar esa interactividad, puedes añadir botones de CTA o GIF animados, insertar encuestas para que las personas respondan o incluso usar estrategias de gamificación. Es decir, todo aquello que sirva para que el usuario interactúe con el contenido.

Al conseguir que el usuario haga clic en el contenido interactivo, mejorarás el CTR de tus emails y tendrás más información de tus lectores (sabrás hasta dónde leen, en qué botones hacen clic y cómo interactúan con tus emails). Y esto te será de mucha utilidad para definir cuál será tu siguiente estrategia.

7. La importancia del texto

Si el diseño web es cada vez más sencillo y complementario, esto significa que el texto gana peso. Mucho peso.

Cada vez se verán más emails con texto plano, es decir, sin apoyo visual de imágenes o diseños. Esto, por un lado, hace que más gente utilice el email marketing, ya que la barrera técnica del diseño es menor.

Por otro lado, hará que la lectura se vuelva más ágil e intuitiva, ya que todo lo que ves es el texto y no se distrae a la vista con imágenes u otros elementos de diseño.

No necesitas un diseño sofisticado para conseguir un buen email, en el que ofreces un descuento e invitas a la persona a resolver sus dudas.

8. Privacidad de datos

En los últimos años, han salido a la luz varios casos de compañías que no respetaban los datos de sus usuarios (el caso más sonado fue el de Facebook, del que incluso hay un documental en Netflix).

Por un lado, las empresas cada vez tienen que ir con más cuidado a la hora de recopilar y gestionar los datos, ya que en algunos países se está empezando a legislar sobre este tema. Por el otro, las personas son más conscientes del valor de los datos y de su propia privacidad, por lo que rechazan dar más de lo estrictamente necesario.

Para ofrecer la mayor seguridad y privacidad, no compres leads, en cambio, asegúrate de que todas las personas que se han apuntado a tu base de datos lo hayan hecho por sí mismas.

Para ofrecer un extra de seguridad, establece un proceso de registro doble opt-in (que los usuarios confirmen su dirección de correo electrónico a través de un enlace que les envíes).

Apple, por ejemplo, ha incluido una función adicional de protección de la privacidad en todos los emails, por lo que es imposible rastrear la tasa de apertura en los iPhone. Ten esto en cuenta al analizar tus métricas y establecer tus KPIs.

Ahora ya conoces las principales tendencias del presente y el futuro del email marketing. Es el momento de aplicarlas.

Como ves, muchas de ellas se centran en desarrollar elementos que ya estaban presentes, como las automatizaciones, la personalización o la relevancia del texto, porque siempre se puede ir un paso más allá.

En ActiveCampaign, por ejemplo, hemos dado un paso más y mejorado nuestro diseñador de email para que puedas personalizar todavía más tus envíos de correo. Ahora, podrás adaptar el tamaño de las columnas, insertar cuentas atrás para hacer ofertas más atractivas y llevar un control más exhaustivo de quién hace clic en cada enlace.

Todas estas novedades (y algunas más) ya están disponibles. En ActiveCampaign, ¡el futuro llegó hace rato!