La competencia en la era digital es cada vez más grande, por eso ya no basta con tener una web atractiva para que las personas lleguen hasta ti y se conviertan en clientes fieles. Tienes que hacer algo más si quieres que se deslicen por tu embudo de ventas. Pero no desesperes, que tampoco eres Tom Cruise y esta no es una misión imposible.
Para generar y atraer tráfico de calidad, primero hay que desarrollar e implementar estrategias efectivas. ¿Que cómo puedes saber si tienes una estrategia efectiva? Pues, por ejemplo, ¿has desarrollado una estrategia específica para cada canal que te puede aportar tráfico web? ¿Le sacas partido a las herramientas que miden tu tráfico web y el de tu competencia?
Si la respuesta a alguna de las preguntas anteriores fue no, entonces tenemos trabajo por hacer. En este artículo lo aprenderás todo sobre el tráfico web: qué es, qué estrategias se pueden desarrollar para mejorar tus métricas, qué canales utilizar y cómo tu empresa se puede convertir en la estrella de la web.
¿Qué es el tráfico web?
El tráfico web es el total de usuarios y visitas que recibe una página web. ¿Por qué es importante que los ecommerce le den protagonismo al tráfico web en su estrategia de marketing digital? Porque de estas visitas nacerán las oportunidades para conseguir nuevos clientes.
Si miras un embudo de ventas, el tráfico web se ubica en la parte superior. A través de la puesta en marcha de una estrategia de marketing digital, el embudo servirá para atraer a los leads hacia tu sitio web y convertirlos en clientes.
Ahora bien, así como todas las personas son diferentes, todas las visitas que llegan a tu sitio web lo hacen a través de canales diferentes. Conocer los tipos de tráfico web que existen te permitirá desplegar una serie de estrategias para optimizar tus embudos de venta y mejorar el posicionamiento web de tu empresa.
Tipos de tráfico web
Dependiendo de cuál sea el origen de las visitas a tu página, se puede diferenciar entre los siguientes tipos de tráfico web:
- Orgánico: son aquellos usuarios que llegan a tu sitio web tras haber hecho clic en un resultado de búsqueda arrojado por un buscador, por ejemplo, Google.
- Directo: el tráfico directo tiene su origen en los usuarios que entran directamente a tu web, es decir, aquellos que escriben tu dominio en el navegador.
- Social: son aquellos usuarios que han llegado a tu página web clicando en un link que encontraron en una red social.
- De pago o paid media: son los visitantes que llegan a tu web a través de un anuncio por el que has pagado.
- Display: es el tráfico que recibes a través de contenido multimedia publicado en otros sitios, como banners o vídeos.
- Email marketing: son los visitantes que llegan tras abrir un correo electrónico que han recibido en su bandeja de entrada.
- Referral: es el usuario que llega a tu sitio a través de un enlace que se ha incluido en otro sitio.
Es importante entender que los diferentes canales de tráfico web no son independientes entre sí, sino que están interconectados. Por ejemplo, el canal referral y el social están íntimamente ligados con el SEO off page y, por lo tanto, con el canal orgánico.
Cómo generar y mejorar el tráfico web de los principales canales
Cada canal que utilizas para comunicarte con tus usuarios tiene unas características y un comportamiento distinto.
Para que los domines a todos, a continuación encontrarás algunas estrategias y consejos para generar más tráfico y poner en marcha tu embudo de ventas.
Canal orgánico: cómo aumentar el tráfico orgánico
El canal orgánico constituye una de las fuentes de tráfico web más importantes a largo plazo. Con un buen posicionamiento web orgánico, aparecerás en los primeros resultados de los principales motores de búsqueda, como Google, lo cual se puede traducir en grandes beneficios para tu marca.
Para aumentar el tráfico orgánico, hay que tener una buena estrategia SEO. ¿En qué consiste esto?
En crear contenido relevante, de calidad y atemporal, en utilizar las palabras clave adecuadas para llegar al público al que quieres llegar, en redactar una buena metadescripción para aumentar el porcentaje de clics, en asegurarte de que tu web tenga una buena velocidad de carga y en tener una web mobile friendly, es decir, que se adapte a los dispositivos móviles.
Bueno, en realidad, una buena estrategia SEO incluye estos y muchos otros factores que están en boca de los expertos de SEO cada vez que hay una actualización del algoritmo de Google.
¿Suena un poco complejo y abrumador? La verdad es que sí, sería mentira decir lo contrario. Por suerte, hay expertos que pueden hacer que todos tus sueños SEO se vuelvan realidad y comiences a aumentar el tráfico de tu web.
Canal social: 5 pasos para mejorar tu estrategia en redes sociales
Las redes sociales se han convertido en un canal imprescindible para cualquier empresa, y no solo para generar tráfico o tener presencia. En la actualidad, las redes sociales también son un canal de venta, además de una forma de mantener un contacto cercano y familiar con los clientes.
Para diseñar una estrategia de social media óptima, sigue estos pasos:
- Define tus objetivos y tu estilo. Las redes sociales son una excelente carta de presentación a tus potenciales clientes, por eso es tan importante cuidar el estilo y definir los objetivos. Para definir tu estilo, primero tienes que conocer a tu público objetivo y la forma en que se comunica.
En cuanto a los objetivos, cada compañía tiene los suyos. Sean cuales sean tus objetivos, tus redes sociales tienen que aportar algo más, algo que genere interés en tus seguidores. Por ejemplo, si tu objetivo es aumentar las ventas de la compañía, puedes añadir el objetivo de informar sobre un tema relacionado con tu empresa. De esta manera, le aportarás un valor añadido a tu contenido y llamarás la atención de tus clientes potenciales.
- Selecciona los canales apropiados para tu empresa. Del mismo modo que definiste tus objetivos y tu estilo de comunicación, tienes que tener en claro cuál es tu público objetivo para saber en qué canales está. Por ejemplo, al tratarse de una red social especializada en el mundo profesional y empresarial, las empresas B2B suelen encontrar a su público objetivo en LinkedIn.
También puedes crear un grupo cerrado de Facebook para hacer crecer tu comunidad, aportándoles contenido de valor y haciéndoles sentir especiales al pertenecer al grupo.
Crea un grupo de Facebook para aportarle contenido de valor a tu comunidad. Fuente: ActiveCampaign.
- Crea contenido de calidad e interesante. Cuanto más útil, original e interesante sea tu contenido, más llamará la atención de los usuarios. Sabemos que esto puede resultar complicado, por eso, aquí tienes algunas ideas para tu marketing de contenidos.
Adapta los contenidos a cada red social (hashtags, formato de las imágenes, etc.) y decide qué días y horas de publicación son las más adecuadas. ¿Cómo puedes saberlo? Estudiando las estadísticas para saber en qué momento están más activos tus seguidores.
- Utiliza botones para compartir tu web. Si al final de tu página insertas unos botones que les permitan a los lectores compartir tu contenido en sus redes sociales, conseguirás que el tráfico social aumente. En WordPress, por ejemplo, hay diferentes plugins para que puedas implementar esto.
- Mide los resultados. Medir los resultados de tu estrategia en redes sociales es vital para optimizar su rendimiento. La mayoría de las redes sociales te permiten acceder a estadísticas, eso sí, siempre que cuentes con una página o cuenta de empresa o creador.
Algunas preguntas que te puedes hacer para valorar si tu estrategia en social media está dando resultados son las siguientes: ¿Qué número de visitas a la web ha generado tu contenido? ¿Has perdido seguidores? ¿Qué tipo de publicaciones consiguen más alcance?
Las redes sociales, sus tendencias y algoritmos están en constante cambio, por lo que tendrás que hacer un seguimiento periódico de los resultados.
Canal paid media: consejos para que tus ads sean efectivos
Son muchas las plataformas en las que puedes desplegar una estrategia SEM. Por eso, tienes que determinar cuáles son las más adecuadas para tu web: Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, etc.
Lo importante no es anunciarte en todas ellas, sino elegir las más adecuadas para tu empresa. Algunas métricas que puedes tener en cuenta para decidir cuáles te darán un mejor rendimiento son el Pay Per Click (PPC) y el Cost Per Action (CPA).
También es importante que hagas una correcta segmentación de mercado para que tus anuncios lleguen a tu público objetivo.
Para gestionar los anuncios en Google, tienes que crear una cuenta en Google Ads, antes conocido como Google Adwords. Desde aquí podrás establecer todos los parámetros de los anuncios.
En cuanto a LinkedIn Ads, de acuerdo a la plataforma, las marcas han visto un aumento del 33 % en la intención de compra (contenido en inglés) gracias a la implementación de los anuncios. Además de banners, con la herramienta Sponsored Messaging puedes enviar mensajes directos a tu público objetivo.
Sea cual sea el canal que elijas, además de promocionar una página concreta de tu sitio web, también puedes crear una landing page que te ayude a convertir a tus visitantes en leads o clientes potenciales, tal como hizo Startup Valencia.
Una landing page puede tener diferentes objetivos. ¿Necesitas inspiración? Estos ejemplos de landing page te ayudarán a crear la de tu empresa.
Otra opción del canal paid media es la publicidad display, un tipo de publicidad que aparece en las webs de destino, por lo general, en forma de banner. Uno de sus principales puntos fuertes es el impacto visual y la capacidad de segmentación que ofrece.
Asimismo, los anuncios en formato vídeo tienen un peso enorme en plataformas como YouTube, Instagram o Tik Tok, todas ellas utilizadas por la generación millennial y Z de forma habitual. En estos canales, los primeros segundos son esenciales para captar la atención de los usuarios.
Canal email: claves para que tu campaña de email marketing triunfe
El correo electrónico también es una herramienta para captar y atraer visitas a tu web.
Una vez que tienes el correo electrónico de clientes y potenciales clientes (obtenidos, por ejemplo, a través de landing pages, formularios para convertir a tus visitantes en leads, ventas, etc.), es el momento de poner en marcha una buena campaña de email marketing.
Un modo de mantener el contacto con los usuarios es a través de los newsletters, esos emails que mandas con cierta periodicidad y que resultan atractivos para los lectores. En ellos puedes incluir novedades relacionadas con tu sector, consejos y, por supuesto, contenido que lleve a la conversión.
También puedes segmentar los newsletters. Seguramente tienes varios tipos de clientes, con intereses y necesidades distintas. Al adaptar los contenidos a los distintos grupos, conseguirás atraer mejor su atención que si enviaras un newsletter genérico a todos los contactos de tu base de datos.
Al segmentar también desarrollas tu estrategia de inbound marketing, ya que les estarás ofreciendo a tus clientes potenciales información de su interés que les ayude con tus productos o servicios. Además, estarás fortaleciendo e incentivando el contacto.
A través del email también puedes personalizar el contacto con los usuarios según la etapa del customer journey en la que se encuentren. Por ejemplo, les puedes enviar un email de bienvenida a los que se acaban de suscribir a tu newsletter y otro email a los clientes que contraron tus servicios hace un mes.
La segmentación y personalización de los emails hacen que puedas enviarle a cada cliente exactamente lo que quiere ver. Fuente: ActiveCampaign.
Este proceso se puede automatizar por completo. Una muestra de los beneficios de automatizar tu estrategia de email marketing puedes verla en el caso de éxito de Startup Valencia, que aprovechó la herramienta de segmentación de ActiveCampaign para enviar correos relevantes a sus contactos. Gracias a esta acción, pudo multiplicar su número de socios por 5.
Por eso, el marketing automation es el gran aliado de toda estrategia de email marketing. Si no tienes claro qué tipo de automatizaciones se pueden aplicar, revisa algunos ejemplos de marketing automation para conocer las diferentes opciones que puedes explorar. Comprobarás que se pueden automatizar etapas del proceso, pero también crear embudos de ventas automatizados por completo.
La automatización es el gran aliado de toda estrategia de email marketing. No te quedes sin explorar todas sus posibilidades. Fuente: ActiveCampaign.
Canal referral: cómo conseguir que enlacen tu sitio
A la estrategia que se desarrolla para que una web aparezca enlazada en otras páginas web se la conoce como linkbuilding. Indudablemente, para que otras páginas web te enlacen y así ganes tráfico de referencia, tu contenido, o los productos y servicios que ofrezcas en la web, tienen que generar interés y aportar valor.
Cuanta más autoridad tengan las páginas web que te enlacen, más credibilidad tendrán tus publicaciones y más se beneficiará el SEO de tu web. La forma más directa de crear el linkbuilding es contactar con los autores de las páginas que te interesan y explicarles de qué manera un link a tu página les añadirá valor.
Otra forma de conseguir estos enlaces es a través del guest blogging. ¿En qué consiste esta técnica? En escribir un artículo en una web que tenga la misma temática que tus productos o servicios (pero no sea competencia) y se enlace a tu página. En estos casos, no hay que olvidarse de estudiar la autoridad de la web en la que vayas a publicar.
Estar enlazado en otros sitios web no solo te aportará tráfico referral, sino que beneficiará a tu estrategia SEO, ya que la autoridad de tu web aumentará y tu contenido se posicionará mejor en los resultados de búsqueda.
A nivel interno, también puedes optimizar este canal con el interlinking. Esto consiste en enlazar las distintas páginas web de tu dominio para que el lector navegue entre una y otra sin salir de tu sitio. Así favoreces el posicionamiento SEO y reduces la tasa de rebote.
Herramientas para medir el tráfico web
Google ofrece dos herramientas para medir el tráfico web y otras métricas de forma gratuita: Google Analytics y Google Search Console.
Google Analytics te ayuda a conocer numerosos datos, tanto del tráfico web como de los usuarios que hay detrás. Por ejemplo, te permite conocer la cantidad de tráfico, si son nuevos visitantes o recurrentes, el país del que provienen esas visitas o a través de qué canal llegaron.
También puedes conocer qué dispositivo utilizan los visitantes para navegar por tu página web, así como métricas importantes que explicaremos a continuación, como la tasa de rebote o la duración media de la sesión.
Google Analytics es una herramienta básica para medir el tráfico web. Fuente: ActiveCampaign.
Con Google Search Console puedes ir más allá y saber con qué frecuencia apareces en Google, con qué términos de búsqueda te han encontrado en el buscador, la frecuencia con la que hacen clic en tu web (CTR) y la posición media de las keywords que tienes posicionadas.
Además, también te muestra qué páginas aparecen en el apartado Discover de Google. Otros aspectos que indica Google Search Console son los siguientes:
- Si Google está rastreando correctamente tu web, es decir, si puede entrar a ella para recopilar datos, como las publicaciones nuevas.
- Si tus páginas están indexadas correctamente. Esto significa que Google ha registrado las páginas y las ha incluido en su índice. Si no, no aparecerán en los resultados de búsqueda.
- Si hay algún problema que pueda perjudicar tu posicionamiento SEO. Por ejemplo, si al entrar a una página hay un bucle de redirección y por lo tanto Google no la puede indexar.
- Si hay algún error que afecta la usabilidad móvil de la web. Algunos de estos errores incluyen que la letra sea demasiado pequeña, que el contenido sea más ancho que la pantalla o que se utilicen complementos incompatibles con la mayoría de los navegadores para móvil.
Para contar con la mayor cantidad de datos posible, enlaza tu cuenta de Google Analytics con la de Google Search Console.
Aspectos importantes al analizar el tráfico web
Quieres generar más tráfico, pero también más tráfico de calidad. Pues de nada sirve que consigas más visitas si estas no interactúan con tu contenido o se marchan a los pocos segundos de haber llegado.
Por eso, dentro de la analítica web hay varios aspectos que puedes analizar con cuidado para conocer no solo tu tráfico, sino también su calidad:
- Duración media de la sesión: cuál es el promedio de tiempo que pasan los usuarios dentro de tu sitio web. No hay que confundir este parámetro con el promedio de tiempo que pasan en una página.
- Páginas/sesión: a cuántas páginas accede un usuario durante una misma sesión. Este aspecto está estrechamente ligado al interlinking.
- Tasa de rebote o bounce rate: porcentaje de usuarios que abandonan tu web sin haber interactuado con ella, por ejemplo, haciendo clic en un enlace. Cuanto más bajo sea este porcentaje, mejor. Para conseguirlo, hay que introducir CTAs de calidad.
- Canal de origen de las visitas: de dónde proceden las visitas que llegan a tu web (orgánico, directo, referral, etc.). Puedes encontrar estos datos en el apartado Adquisición de Google Analytics.
Solo así podrás implementar los cambios necesarios para mejorar la calidad del tráfico que llega a tu sitio.
Cómo ver el tráfico web de tus competidores
Fijarte en qué estrategias aplican tus competidores, qué tipo de contenido publican y si esto les funciona, te ayudará a saber qué dirección tomar. Hay varias páginas web que te permiten saber cuál es el tráfico web de tus competidores.
Las más destacadas son las siguientes:
- SemRush: en el apartado «Investigación de mercado» facilita las estadísticas de tráfico web, las estrategias de promoción de los competidores y las brechas entre palabras clave y backlinks.
- Ahrefs: muestra las palabras clave que han posicionado los competidores, qué páginas reciben más tráfico orgánico, qué webs enlazan a sus sitios y si están realizando publicidad de pago.
- SimilarWeb: puedes comparar tu presencia digital con la de tu competencia y analizar de cerca sus resultados digitales.
- SE Ranking: entre las diferentes funcionalidades que ofrece, ayuda a identificar a los competidores de PPC y SEO de las webs.
- Ubersuggest: analiza el tráfico, las páginas principales, las keywords, etc., de cualquier dominio.
La mayoría de estos sitios te permiten probar sus funcionalidades de forma gratuita y también ofrecen planes completos de pago.
¿Todo listo para atraer más tráfico a tu web?
Ahora ya sabes que una estrategia de marketing digital optimizada para generar tráfico web debe tener en cuenta todos los canales de tráfico. Y que estas estrategias te ayudarán a aumentar el tráfico web de calidad.
Eso sí, es importante no entrar en desesperación durante el proceso, pues generar tráfico web de calidad es un camino largo.
Genera tráfico web a través de los diferentes canales y mejora tu posicionamiento. Fuente: ActiveCampaign.
Y no te olvides de utilizar herramientas para medir el tráfico de tu página web, así como el de las webs de tus competidores. Este paso es esencial para saber si las estrategias que estás implementando están dando resultado.
Una vez que hayas conseguido generar leads cualificados gracias al posicionamiento SEO, los anuncios de pago, las campañas de email marketing, etc., un CRM de calidad como el de ActiveCampaign será tu mejor aliado para convertirlos en clientes y que tu web dé los beneficios que deseas.
