¿Te preguntas qué herramienta es la adecuada para ti?
No importa el tamaño o la trayectoria de tu negocio, finalmente te encontrarás con la pregunta de qué plataforma de email marketing será la más beneficiosa a fin de invertir en ayuda para comercializar y vender tu producto o servicio.
Tanto ActiveCampaign como Klaviyo ponen el ecommerce como eje de tu plataforma y son excelentes opciones para ayudarte a impulsar los ingresos de la tienda en línea con email marketing avanzado. Esto es especialmente importante ahora. ¿Por qué?
Según un estudio de Forbes, se espera que el 23 % de las compras minoristas se realicen en línea para 2027.
Además de eso, para los negocios de ecommerce específicamente, según estudios: el 55 % de los compradores en línea prefieren comunicarse con las empresas mediante correo electrónico. No hay duda de que para poder convencer a tus clientes de que vale la pena invertir en ti, necesitarás la ayuda de cosas como eficaces flujos de trabajo de correo electrónico automatizados y una entregabilidad de primera línea para llegar a tus clientes en el momento adecuado (con el contenido correcto).
Resulta que ActiveCampaign es el líder cuando se trata de ambas cosas.
Si estás sopesando tus opciones entre diferentes herramientas de email marketing que no solo mantendrán tu estrategia actual, sino que la transformarán en los próximos años, has llegado a la página correcta. Miremos las funciones de ActiveCampaign y Klaviyo y analicemos dónde brilla cada plataforma. Cuando llegues al final, tendrás una idea de qué herramienta va a funcionar para ti y tu negocio.
ActiveCampaign: eficaces funciones esenciales para impulsar el negocio
ActiveCampaign, fundada en 2003, es una plataforma de automatización que posibilita automatizar tus comunicaciones de marketing, hacer crecer tu embudo de ventas y enviar correos electrónicos hermosos y personalizados a tus clientes. Se han establecido como una de las mejores plataformas para la automatización avanzada en el área de email marketing y ofrecen eficaces funciones a un precio competitivo.
ActiveCampaign es perfecta para pequeñas y medianas empresas que desean una plataforma con la que puedan crecer. Brilla cuando se trata de automatización avanzada, que cambia las reglas del juego para las tiendas de ecommerce. Dado que se integra a las principales plataformas de ecommerce, ActiveCampaign te ayuda a conectar con tus clientes en el momento adecuado mediante automatizaciones personalizadas.
Expectativas sobre ActiveCampaign
Tasa de entregabilidad del 93.4 % | Más de 250 plantillas de email marketing |
---|---|
Más de 950 integraciones | 10 000 envíos de correo electrónico mensuales |
A simple vista, ActiveCampaign destaca porque proporciona capacidades de automatización, segmentación, generación de informes e integración más eficaces. Ya sea que se trate de recordatorios de carrito abandonado, recomendaciones de productos o seguimientos personalizados, ActiveCampaign tiene todas las herramientas para mantener el engagement de tus clientes y aumentar tus ventas.
Además, tienen una funcionalidad de informes más detallada que Klaviyo, lo que te ayuda a comprender cómo tus esfuerzos de marketing se relacionan con los objetivos de ingresos.
Cuando cambies de ActiveCampaign, disfruta de una migración personalizada gratuita
Adoptar una nueva plataforma o cambiar a otra puede ser laborioso, pero es inevitable si estás llegando a ciertos límites con tu herramienta actual. Cuando te registres en un plan ActiveCampaign Pro o Enterprise, migraremos tus listas de correo electrónico, transferiremos tus plantillas, reconstruiremos tus automatizaciones y configuraremos tus formularios y páginas de destino. Todo gratis.
Tendrás sesiones individuales con una persona real, junto con recursos como artículos de ayuda y nuestra comunidad para que empieces a configurar rápidamente.
Klaviyo: funciones confiables con menos funcionalidad
Klaviyo es una plataforma de marketing que se fundó en 2012 y se ha ganado un gran reconocimiento en el mundo del ecommerce, especialmente para el SMS y email marketing. Afirman que sus automatizaciones ayudaron a generar 14 000 millones de dólares en ingresos de tiendas en línea en 2022 y muchos la ven como la plataforma de referencia para el marketing de ecommerce. Dicho esto, Klaviyo es una herramienta más nueva, por lo que sus funciones son un poco más básicas en comparación con otras plataformas.
Expectativas sobre Klaviyo
Tasa de entregabilidad baja | Más de 160 plantillas de email marketing |
---|---|
Más de 350 integraciones | 5000 envíos de correo electrónico mensuales |
Klaviyo es la mejor para los negocios de ecommerce que desean una forma sencilla pero eficaz de gestionar su SMS y email marketing. Si lo que buscas principalmente es impulsar las ventas mediante mensajes personalizados y automatizaciones adaptadas a tu tienda en línea, Klaviyo es una opción sólida. Es especialmente bueno para los negocios que no necesitan un montón de funciones adicionales y quieren algo fácil de configurar y ejecutar.
Pero si estás buscando escalar o ampliar tu negocio con estrategias de marketing más avanzadas, es posible que desees buscar otras plataformas con herramientas más avanzadas, como ActiveCampaign.
Mira este video de EmailTooltester que compara algunas de las funciones esenciales de ActiveCampaign con Klaviyo.
¿Cuál es la diferencia entre ActiveCampaign y Klaviyo?
A simple vista, ActiveCampaign y Klaviyo tienen algunas diferencias fundamentales en cuanto a sus funciones.
ActiveCampaign es conocida por sus herramientas de automatización que van más allá del correo electrónico y los SMS para ofrecer automatización de ventas avanzada, CRM y funciones de informes eficaces. Se integra a una amplia gama de plataformas y está diseñada para negocios que buscan escalar y administrar estrategias de marketing más complejas.
Klaviyo, por su parte, se centra exclusivamente en el ecommerce. Sus herramientas de correo electrónico y SMS están diseñadas específicamente para ayudar a las tiendas en línea a vender productos y, aunque es excelente para eso, no ofrece la misma profundidad de funciones fuera del ecommerce. Por lo tanto, si estás buscando herramientas más avanzadas para impulsar tu marketing y ventas, ActiveCampaign se destaca, pero si el ecommerce es tu único enfoque, Klaviyo podría ser una mejor opción.
Veamos un poco más en detalle cada función y cómo comparar ambas plataformas.
Número uno en entregabilidad de correo electrónico vs. ni siquiera entre las 15 principales
¿De qué sirve tu campaña de correo electrónico si nadie la ve? De las últimas tres pruebas de entregabilidad que Emailtooltester realizó este año, ActiveCampaign obtuvo el primer lugar sobre todas las demás plataformas con una tasa de entregabilidad del 94.2 %.
En una clara comparación, Klaviyo ni siquiera apareció entre las 15 plataformas principales. Esta es toda la prueba que necesitas para saber que ActiveCampaign es la plataforma que debes elegir si te importa la entregabilidad.
Y debería importarte, dado que un correo electrónico no entregado o perdido en la carpeta de correo no deseado es prácticamente inútil.
Marketing automation: avanzada y eficaz vs. básica
Cuando se trata de marketing automation, ActiveCampaign y Klaviyo ofrecen funciones sólidas, pero ActiveCampaign simplemente tiene más para ofrecer si estás buscando una herramienta que sea bien completa.
Las capacidades de automatización de ActiveCampaign son increíblemente avanzadas: proporciona cientos de "recetas de automatización" que puedes usar de inmediato y personalizar con tus propias etiquetas, campos personalizados y contenido. Esto significa que puedes hacer un seguimiento fácil de los clientes después de la compra, volver a interactuar con aquellos que han abandonado los carritos o enviar correos electrónicos urgentes. Además, tienes la opción de crear tus propias automatizaciones desde cero, lo que te da un control total sobre el recorrido del cliente.
Una función destacada es el creador de automatización visual de ActiveCampaign, que te permite crear flujos de trabajo complejos de varios pasos. Estos flujos de trabajo pueden incluir correos electrónicos, SMS, mensajes del sitio e incluso actualizaciones de CRM, todo desde una sola plataforma. Es perfecto si gestionas los procesos de marketing y ventas, ya que está diseñado para gestionar todo, desde el cuidado de prospectos hasta el seguimiento posterior a la compra.
Las funciones esenciales de automatización de ActiveCampaign incluyen lo siguiente:
- Flujos de trabajo de automatización avanzados: crea flujos de trabajo detallados a desencadenarse según una amplia gama de acciones de los clientes, como el comportamiento de exploración o el engagement en campañas anteriores.
- Lógica condicional: esta función te permite adaptar tu automatización según los criterios específicos. Por ejemplo, puedes enviar diferentes correos electrónicos de seguimiento de los suscriptores de acuerdo con sus intereses o interacciones anteriores a fin de asegurarte de que el mensaje correcto llegue al público adecuado.
- Segmentación: ActiveCampaign te permite segmentar tu público en función de varios factores, como los datos demográficos, los niveles de engagement o el historial de compras. Esto te ayuda a enviar mensajes más relevantes y a mejorar la eficacia general de la campaña.
- Contenido dinámico: personaliza el contenido y las ofertas de tu correo electrónico según los datos y el comportamiento del usuario.
Klaviyo, en cambio, ofrece automatizaciones conocidas como "flujos". Son excelentes para los aspectos básicos del ecommerce, como los correos electrónicos de carrito abandonado, las recomendaciones de productos y los flujos de correo electrónico básicos, pero son mucho más limitados en comparación con las automatizaciones de ActiveCampaign. Klaviyo tiene menos plantillas para empezar y cada flujo se desencadena con una sola acción, por lo que está más restringido en la forma en que construye sus recorridos de cliente.
Si te centras únicamente en gestionar una tienda en línea, Klaviyo podría ser la adecuada para ti, pero si buscas más flexibilidad, personalización y una gama más amplia de herramientas de automatización, ActiveCampaign es la opción clara.
Cabe señalar que en Klaviyo no se ofrecen automatizaciones de ventas. Sus flujos son estrictamente para el email marketing de ecommerce.
Funciones esenciales de automatización de Klaviyo:
- Correos electrónicos de carrito abandonado: envía un recordatorio a los clientes que hayan añadido artículos a su carrito, pero no hayan completado la compra para animarlos a volver y finalizar la transacción.
- Recomendaciones de productos: sugiere automáticamente productos adaptados al historial de navegación y compras de cada cliente, lo que impulsa experiencias de compra personalizadas.
- Seguimientos posteriores a la compra: entrega mensajes de agradecimiento, solicitudes de reseñas u ofrece productos adicionales después de que un cliente haya realizado una compra, lo que ayuda a aumentar la retención.
- Explora correos electrónicos de abandono: dirígete a los clientes que miraron productos en tu sitio, pero no los agregaron a su carrito a fin de que reconsideren esos artículos.
Si bien Klaviyo ofrece funciones de automatización decentes, los amplios flujos de trabajo de automatización, el contenido dinámico, la lógica condicional y más de ActiveCampaign lo convierten en la opción más versátil y eficaz para administrar los procesos de marketing y de ventas.
Funciones de ecommerce: ambas ofrecen una variedad de funciones
Tanto Klaviyo como ActiveCampaign ofrecen sólidas funciones de ecommerce, pero cada una tiene sus propias fortalezas, ya que se adaptan a diferentes necesidades.
Klaviyo tiene fuertes integraciones en plataformas como Shopify y WooCommerce, lo que te permite rastrear el comportamiento de los clientes y los patrones de compra sin esfuerzo. Esto significa que puedes crear campañas muy específicas basadas en acciones específicas, como el abandono del carrito o las visualizaciones de productos.
Funciones esenciales del ecommerce de Klaviyo:
- Marketing personalizado por correo electrónico y SMS: adapta los mensajes según el comportamiento y las preferencias de los clientes para conectar más profundamente con tu público.
- Recuperación de carrito abandonado: como se mencionó antes, puedes enviar automáticamente recordatorios a los clientes que dejan artículos en su carrito para alentarlos a completar su compra.
- Segmentación profunda: usa los datos de los clientes para crear campañas muy específicas a fin de mejorar la relevancia y el engagement.
- Integraciones: conéctate con plataformas como Shopify y WooCommerce para obtener datos valiosos de los clientes y mejorar tus esfuerzos de marketing.
ActiveCampaign es una excelente opción para las empresas de ecommerce por varias razones. No solo ofrece automatización avanzada, informes completos e integraciones en las principales plataformas de ecommerce, sino que también te permite crear flujos de trabajo complejos que incluyen correos electrónicos, SMS y mensajes del sitio, lo que garantiza que interactúes con los clientes en cada etapa de su recorrido.
Funciones ecommerce de ActiveCampaign:
- Automatización avanzada: ActiveCampaign ofrece eficaces funciones de automatización que van más allá del email marketing básico. Puedes crear flujos de trabajo complejos de varios pasos que incluyan correos electrónicos, SMS, mensajes del sitio y actualizaciones de CRM. Este nivel de automatización te ayuda a interactuar con los clientes en varias etapas de tu recorrido, desde carritos abandonados hasta seguimientos posteriores a la compra.
- Informes detallados: la plataforma proporciona amplias capacidades de generación de informes, incluso paneles avanzados, informes personalizados, CRM, análisis de ventas y atribución de ingresos. Esto ayuda a las empresas ecommerce a realizar un seguimiento detallado del rendimiento, tomar decisiones basadas en datos y optimizar sus estrategias de marketing.
- Recomendaciones de productos: ActiveCampaign puede sugerir productos a los clientes según su historial de compras y exploración, que genera ventas adicionales y mejora la experiencia de compra. Por ejemplo, esta automatización recomienda libros según los géneros que un contacto seleccionó en un formulario que ha enviado anteriormente.
- CRM incorporada: la herramienta de CRM integrada ayuda a gestionar las relaciones con los clientes y a realizar un seguimiento de las interacciones junto con los esfuerzos de marketing. Esta integración proporciona una vista completa de las interacciones con los clientes y respalda estrategias de marketing y ventas más personalizadas.
- Integraciones de ecommerce: ActiveCampaign se integra a las principales plataformas de ecommerce, como Shopify y WooCommerce. Estas integraciones garantizan que los datos de los clientes se sincronicen y se utilicen de forma eficaz para el marketing dirigido y la automatización.
Ambas plataformas te brindan las herramientas para impulsar las ventas, pero Klaviyo está más especializada en ecommerce, mientras que ActiveCampaign ofrece una gama más amplia de funciones versátiles.
Informes: informes extensos vs. limitados y básicos
ActiveCampaign y Klaviyo ofrecen diferentes niveles de detalle y funcionalidad en sus informes.
ActiveCampaign ofrece opciones de informes avanzadas y detalladas. Obtén métricas detalladas para tus campañas de correo electrónico, incluso las tasas de clics, los índices de apertura, mapas de calor y análisis detallados de engagement. La plataforma también incluye funciones como informes de oportunidad de venta, que proporcionan información sobre el rendimiento de tus procesos de ventas, incluso métricas para las etapas de la oportunidad de venta y las actividades del embudo de ventas.
Funciones esenciales de los informes de ActiveCampaign:
- Paneles de informes avanzados: los paneles de ActiveCampaign ofrecen una vista detallada de tus automatizaciones, campañas, rendimiento de ecommerce, actividades de CRM y contactos. Para los usuarios de ecommerce, ActiveCampaign puede integrarse a tu tienda para realizar un seguimiento de los ingresos generados por tus campañas y secuencias de automatización. Esto te permite medir claramente el ROI de cada campaña de correo electrónico y automatización.
- Informes personalizados: puedes crear informes personalizados adaptados a tus necesidades específicas, lo que permite un análisis en profundidad de varias métricas e indicadores de rendimiento. Esta flexibilidad te ayuda a profundizar en los detalles más importantes para tu negocio.
- CRM y analítica de ventas: ActiveCampaign incluye CRM y análisis de ventas, lo que te brinda información sobre tu embudo de ventas y las interacciones con los clientes. Esta función te ayuda a gestionar y optimizar tus procesos de ventas de forma eficaz.
- Atribución de ingresos: la plataforma proporciona informes detallados de atribución de ingresos, lo que te ayuda a comprender qué campañas y canales están impulsando las ventas. Esta claridad es fundamental para tomar decisiones basadas en datos y optimizar tus estrategias de marketing.
Las funciones de informes de Klaviyo son un poco más básicas y no tan detalladas como las de ActiveCampaign. Aun así, brinda un rango amplio y hace un trabajo decente para hacerse una imagen de tus clientes y cómo reaccionan a tu contenido.
Funciones esenciales de los informes de Klaviyo:
- Datos de referencia: Klaviyo ofrece datos de referencia para realizar un seguimiento de tu rendimiento en comparación con los estándares de la industria y la competencia. Esto puede proporcionar algo de contexto, pero tiene limitaciones en profundidad.
- Seguimiento de los ingresos de la tienda: puedes hacer un seguimiento de los ingresos de tu tienda y desglosarlos por destinatario para campañas individuales o para todo momento. Aunque es útil, esta función no ofrece el mismo nivel de detalle que las herramientas de informes más avanzadas.
- Métricas básicas: los informes de Klaviyo incluyen métricas básicas como clics, rebotes y aperturas de correo electrónico. Estas métricas son útiles, pero pueden dejarte con la incertidumbre sobre cómo ajustar tu estrategia.
- Rendimiento de la campaña y del flujo: si bien Klaviyo arroja información útil sobre el rendimiento de la campaña y el flujo, carece de las amplias capacidades de generación de informes de las plataformas más avanzadas.
Si bien Klaviyo proporciona algunas funciones esenciales de generación de informes, sus capacidades son relativamente básicas en comparación con ActiveCampaign. Para los negocios que buscan una vista completa de sus esfuerzos de marketing y ventas, incluso paneles avanzados y análisis detallados, ActiveCampaign es la opción obvia.
Marketing por SMS: información básica vs. información profunda
Klaviyo ofrece algunas funciones útiles para el marketing por SMS, aunque son más básicas en comparación con otras plataformas. Aquí hay un resumen de lo que ofrecen:
- Campañas de SMS: puedes crear y enviar campañas de SMS a tus clientes, lo que te permite llegar a ellos directamente con promociones, actualizaciones o recordatorios. Es una forma sencilla de interactuar con tu público mediante mensajes de texto.
- Flujos automatizados para mensajes SMS: Klaviyo te permite configurar flujos de SMS automatizados para que puedas enviar mensajes basados en acciones o desencadenantes del cliente. Por ejemplo, puedes automatizar los mensajes de seguimiento después de una compra o enviar recordatorios de carritos abandonados. También puedes realizar split test de flujos de SMS.
- Segmentación básica: si bien puedes segmentar tus listas de SMS para dirigirte a grupos específicos, las opciones son un poco más limitadas en comparación con las plataformas más avanzadas. Esto significa que puedes enviar mensajes dirigidos, pero es posible que no tengas tantas opciones de segmentación.
- Informes sencillos: Klaviyo proporciona métricas básicas para las campañas de SMS, como las tasas de entrega y las tasas de respuesta. Sin embargo, estos informes son más limitados, por lo que es posible que no obtengas tanta información sobre cómo tus esfuerzos de SMS están afectando tu estrategia de marketing general.
Las funciones de marketing por SMS de Klaviyo son bastante básicas, pero útiles para iniciarse en el marketing por mensajes de texto. Si estás buscando capacidades más avanzadas, es posible que encuentres otras plataformas que ofrecen un poco más de profundidad y flexibilidad.
ActiveCampaign ofrece funciones de marketing automation por SMS para tus planes Plus, Professional y Enterprise. Su gama de funciones de marketing por SMS lo convierte en una opción destacada para los negocios que buscan aprovechar la mensajería de texto de manera efectiva. Aquí hay un vistazo de lo que ofrecen:
- Automatización de SMS: ActiveCampaign te permite configurar flujos de trabajo de SMS automatizados para que puedas enviar mensajes basados en las acciones o comportamientos de los clientes. Esto significa que puedes automatizar todo, desde mensajes de bienvenida hasta seguimientos y recordatorios, lo que garantiza una comunicación oportuna y relevante con tu público.
- Personalización profunda: con ActiveCampaign, puedes personalizar los mensajes SMS con contenido dinámico, etiquetas y detalles específicos del cliente. Este nivel de personalización te ayuda a crear mensajes que resuenen con cada destinatario, lo que hace que tu marketing por SMS sea más impactante.
- Seguimiento del rendimiento: la plataforma proporciona un seguimiento detallado del rendimiento de tus campañas de SMS, incluso métricas como las tasas de entrega, las tasas de apertura y el engagement. Esto te ayuda a comprender el rendimiento de tus mensajes y a ajustar tu estrategia en consecuencia.
- Mensajería bidireccional: ActiveCampaign admite la comunicación bidireccional por SMS, lo que te permite entablar conversaciones en tiempo real con tus clientes. Esta función es ideal para manejar consultas, brindar soporte o incluso recopilar comentarios directamente por mensajes de texto.
En general, las funciones de marketing por SMS de ActiveCampaign ofrecen mucha más profundidad y flexibilidad en comparación con las plataformas más básicas. Desde la automatización y la personalización hasta el seguimiento del rendimiento y la mensajería bidireccional, ActiveCampaign te equipa con las herramientas para que tu marketing por SMS sea lo más eficaz posible.
Integraciones: más de 950 vs. más de 350
En el mercado de apps de ActiveCampaign, encontrarás más de 950 apps que se integran a varias herramientas y plataformas, incluso sistemas CRM, plataformas de ecommerce y otras herramientas de marketing. Admite conexiones con servicios populares, como Salesforce, Shopify, WooCommerce y cientos más.
Klaviyo también ofrece una gama de integraciones, especialmente plataformas de ecommerce, pero es mucho más limitada que ActiveCampaign. Sus más de 350 integraciones incluyen apps como Square, Google Ads, Shopify, Stripe, WooCommerce y más.
La plataforma adecuada para ti dependerá, en última instancia, de las herramientas que ya estés usando y si ActiveCampaign o Klaviyo pueden integrarse fácilmente a ellas. En general, ActiveCampaign ofrece más flexibilidad y potencia cuando se trata de conectar todas tus apps juntas (lo que hace que cada función sea mucho más fácil).
CRM: funciones estándar vs. una herramienta CRM totalmente integrada
En Klaviyo no hay un sistema CRM tradicional. En cambio, se centra más en el email marketing y la automatización con capacidades de segmentación y análisis sólidas. Te permite administrar los datos y las interacciones de los clientes hasta cierto punto, pero no es tan completo en cuanto a las funciones de CRM como la gestión de contactos, los embudos de ventas o el seguimiento de tareas.
Si estás buscando funcionalidades de CRM junto con tu email marketing, es posible que desees considerar la integración de Klaviyo a un sistema CRM dedicado o elegir una plataforma como ActiveCampaign que ofrezca funciones de marketing automation y CRM.
Aquí tienes un vistazo de las funciones de CRM que puedes encontrar en Klaviyo:
- Perfiles de los clientes: Klaviyo crea perfiles detallados de clientes que incluyen datos sobre tus interacciones, historial de compras y preferencias. También puedes ver los productos que un contacto ha visto recientemente. Estos datos te brindan una imagen más clara de tus clientes y adaptan tus esfuerzos de marketing en consecuencia.
- Segmentación de contactos: puedes segmentar tus contactos en función de varios criterios, como el comportamiento de compra o los niveles de engagement. Esto te ayuda a dirigirte a grupos específicos con campañas relevantes, aunque las opciones de segmentación son bastante básicas.
- Sincronización de datos: Klaviyo sincroniza los datos de los clientes en tus canales de marketing y se integra a plataformas de ecommerce para mantener tu información actualizada. Esto garantiza que tus esfuerzos de marketing se basen en los datos más recientes de los clientes.
- Informes básicos: si bien Klaviyo proporciona algunos informes sobre las actividades de CRM, es más limitado en comparación con las plataformas avanzadas. Puedes realizar un seguimiento de métricas clave como los clics y las aperturas de correo electrónico, pero la profundidad del análisis es bastante estándar.
En cambio, ActiveCampaign incluye un complemento de CRM dedicado que está integrado en la plataforma. Esta funcionalidad de CRM está diseñada para gestionar eficazmente tus procesos de ventas y las relaciones con los clientes, lo que te da acceso a funciones como el seguimiento de oportunidad de venta, la gestión de embudos y la automatización de ventas.
La herramienta de CRM de ActiveCampaign te permite organizar contactos, realizar un seguimiento de las interacciones, crear embudos, crear registros de oportunidad de venta, asignar propietarios de oportunidad de venta y automatizar tus comunicaciones de ventas. Está diseñada para conectarse directamente con tus esfuerzos de email marketing, lo que ofrece una forma más cohesiva y eficaz de manejar las actividades de marketing y ventas.
Si necesitas capacidades de CRM para complementar tu marketing, ActiveCampaign es la plataforma que debes elegir. Solo ten en cuenta que la herramienta de CRM es un complemento disponible en el plan Plus o superiores.
Funciones esenciales de la herramienta de CRM de ActiveCampaign:
- Envío de una notificación o un mensaje de Slack cuando la información de un contacto cambia o si completan una determinada acción.
- Seguimiento y división del proceso de alcance de ventas entre los diferentes miembros de tu equipo.
- Configuración de las automatizaciones para enviar contenido relevante para tus clientes de acuerdo con aspectos como el tamaño del pedido o los tiempos de respuesta.
- Uso de tableros de estilo Kanban para visualizar las oportunidades de ventas.
- La puntuación de un prospecto de ActiveCampaign te ayuda a encontrar las oportunidades más prometedoras según las acciones y comportamientos de tus prospectos.
- La función de calificación de oportunidad de venta le da a cada una de tus oportunidades de venta un valor numérico para que puedas comprender cuáles son prioritarias.
- Uso de automatizaciones para crear y modificar oportunidades de venta en la herramienta de CRM según los datos que ya has recopilado de cada contacto.
Si bien Klaviyo ofrece algunas funciones similares a las de CRM, la herramienta de CRM completa, la automatización de ventas y la gestión de embudos de ActiveCampaign lo convierten en la opción obvia para los negocios que necesitan una herramienta eficaz a fin de administrar clientes y alinear fácilmente tus esfuerzos de marketing y ventas.
Segmentación: elige la plataforma que te ayude a interactuar de manera significativa con tu público
La segmentación consiste en dividir a tu público en grupos específicos de acuerdo con varios criterios, como su ubicación, niveles de engagement o preferencias. Esto te ayuda a enviar mensajes específicos y relevantes, lo que aumenta las posibilidades de que tu público interactúe con tu contenido y, en última instancia, esas personas se conviertan en clientes.
Existen algunas diferencias clave entre las funciones de segmentación que ofrecen ActiveCampaign y Klaviyo. Uno limitará lo que puedes lograr, mientras que el otro está diseñado para ayudarte a interactuar con tu público mediante el contenido adecuado en el momento oportuno. Echemos un vistazo.
Funciones esenciales de segmentación de Klaviyo:
- Segmentos predeterminados: Klaviyo proporciona segmentos predeterminados para los suscriptores nuevos y aquellos que han interactuado con tus correos electrónicos durante los últimos 30, 60 o 90 días. Son útiles para una configuración rápida, pero es posible que no siempre se ajusten a tus necesidades específicas.
- Configuración laboriosa: configurar segmentos personalizados en Klaviyo puede ser un poco laborioso, especialmente para aquellos que son nuevos en el email marketing. Funciones como las "dimensiones" y el "tipo de datos booleano de la computadora" pueden ser complejas y no ser las más fáciles de usar.
- Límite de condiciones: puedes incluir hasta 13 condiciones por segmento. Si bien esto permite una segmentación detallada, puede ser algo limitante si necesitas un control más granular.
- Análisis predictivo: el análisis predictivo de Klaviyo te permite segmentar a los clientes según su probabilidad de volver a comprar o de su valor del tiempo de vida potencial, lo que proporciona información sobre el comportamiento futuro.
Funciones esenciales de segmentación de ActiveCampaign:
- Segmentación flexible: ActiveCampaign ofrece una segmentación flexible basada en acciones específicas, etiquetas y campos personalizados. Esto significa que puedes almacenar detalles adicionales sobre tus contactos, como su ubicación o intereses y usarlos para crear segmentos más precisos. También puedes segmentar en una variedad de condiciones de estado de contacto según tus diversas listas para mejorar los esfuerzos de segmentación, exclusión y administración de listas.
- Límite de condiciones: puedes incluir hasta 20 condiciones por segmento, lo que te brinda un control más detallado sobre cómo agrupar tus contactos.
- Segmentos dinámicos: los segmentos se actualizan automáticamente según los datos en tiempo real, por lo que tus campañas siempre están dirigidas al público más actual.
- Segmentación de canal cruzado: ActiveCampaign te permite segmentar por correo electrónico, SMS y otros canales, lo que te ayuda a crear campañas multicanal cohesivas.
Con ActiveCampaign, puedes agregar contactos a listas relevantes (y múltiples) para segmentarlos correctamente, aplicar etiquetas únicas a cada contacto y crear o automatizar campos personalizados para guardar información de clientes nuevos. Además, incluso puede crear objetos personalizados para incorporar datos de clientes y compartirlos con tus apps integradas.
Ambas plataformas ofrecen herramientas de segmentación eficaces, pera ActiveCampaign va más allá con condiciones de avanzada, actualizaciones dinámicas y capacidades de canal cruzado. Su segmentación admite una verdadera personalización automatizada individual, lo que permite un engagement más profundo y significativo con tu público.
Creador de correo electrónico: lo básico vs. la personalización avanzada del correo electrónico
Ambas plataformas brindan una buena experiencia de creación de correo electrónico, pero una es superadora.
El creador de correo electrónico de Klaviyo ofrece una interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar, lo que facilita la organización y personalización de elementos como texto, imágenes y botones sin necesidad de conocimientos de codificación. Puedes comenzar con una variedad de plantillas prediseñadas destinadas a diferentes tipos de correos electrónicos, desde promociones hasta boletines informativos y personalizarlas con contenido dinámico y combinar etiquetas a fin de que tus correos electrónicos sean más relevantes para cada destinatario.
Si bien el creador incluye herramientas de diseño esenciales como opciones de fuente y configuración de color, carece de algunas de las funciones avanzadas que se encuentran en los creadores de correo electrónico más sofisticados. Sin embargo, garantiza que tus correos electrónicos funcionen en dispositivos móviles, por lo que se ven muy bien tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles.
ActiveCampaign permite una personalización más detallada, incluso la capacidad de enviar contenido condicional según el comportamiento del contacto, las compras anteriores y las preferencias. Además, con el formato móvil avanzado, puedes editar correos electrónicos tanto desde el escritorio como desde el móvil, lo que te brinda esa flexibilidad adicional.
El creador de correo electrónico de ActiveCampaign se conoce por su interfaz intuitiva y sus opciones de personalización.
Tienes acceso a una amplia gama de bloques:
- Imagen
- Texto
- Botón
- Espaciador
- Video
- Social
- Banner
- Temporizador
- Menú
- HTML para código personalizado
Esto hace que sea muy fácil crear correos electrónicos prolijos y personalizados. También podrás usar contenido condicional para crear un conjunto de reglas que determine el contenido que debe aparecer en un correo electrónico para los contactos de tu lista. Hacerlo es una excelente manera de personalizar tus campañas.
Con la generación de contenido impulsada por IA, puedes crear correos electrónicos rápidamente con el uso de texto predictivo. Además, experimenta variantes en tus campañas para identificar lo que resuena con tus clientes y comprender qué elementos puedes necesitar cambiar para que tu experiencia sea más personal.
Ambas plataformas ofrecen creadores de correo electrónico fáciles de usar, pero ActiveCampaign va un paso más allá con una personalización más avanzada, opciones de contenido condicional y una estrecha integración en sus eficaces funciones de automatización.
Diseño y plantillas: una plataforma tiene una gran biblioteca de plantillas personalizadas
ActiveCampaign tiene más de 250 plantillas bien diseñadas y optimizadas para dispositivos móviles, de manera que no te quedas solo con las plantillas y bloques existentes. Tienes opciones completas de edición de HTML y texto sin formato, junto con bloques de contenido flexibles e incluso puedes importar tus propias plantillas. Esto significa que puedes preparar correos electrónicos perfectos y de marca en poco tiempo. ¿La mejor parte? Todas estas opciones están disponibles en todos los planes.
ActiveCampaign incluso tiene una categoría de "vender un producto", que es perfecta para las personas en el área del ecommerce.
¿Quieres enviar un formulario en su lugar? ActiveCampaign tiene excelentes diseños de formularios, incluso formularios en línea, barras flotantes y casillas flotantes. Estos formularios son personalizables, por lo que puedes asegurarte de que se adapten fácilmente a tu sitio web o página de destino. Además, una vez que alguien completa un formulario, puedes desencadenar automáticamente acciones dentro de tus flujos de trabajo automatizados, como enviar un correo electrónico de bienvenida o asignar un prospecto a un representante de ventas específico.
Klaviyo solo ofrece más de 160 plantillas de correo electrónico responsive prediseñadas, por lo que la selección es más limitada que la biblioteca de plantillas de ActiveCampaign.
Sin embargo, Klaviyo tiene excelentes opciones de diseño de formularios que se pueden personalizar fácilmente. Ofrecen cuatro estilos, incluso la inserción conocida como formularios en línea, elemento emergente, página completa y control flotante. Puedes realizar split test de estos formularios, que es algo que ActiveCampaign no ofrece en los formularios (solo automatizaciones).
Soporte: ambas plataformas ganan aquí
ActiveCampaign se destaca con sus amplias opciones de soporte, que generalmente ofrecen más asistencia en comparación con Klaviyo. Brindan chat en vivo y soporte por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que puedas obtener ayuda cuando la necesites. Su extensa biblioteca de recursos incluye seminarios web, guías detalladas y un foro de la comunidad, que ofrece una gran cantidad de información para ayudarte a navegar y optimizar la plataforma.
Además, ActiveCampaign ofrece sesiones de capacitación individuales para aquellos que prefieren un toque más personalizado, lo que facilita obtener orientación y soporte personalizados.
Algunas ventajas de soporte que puedes esperar con ActiveCampaign:
- Talleres Study Hall presenciales donde podrás aprender a usar la plataforma mediante una experiencia práctica.
- Amplio soporte mediante tutoriales en video, artículos de ayuda, llamadas individuales y una comunidad activa a la que puedes recurrir cuando tengas una pregunta.
Klaviyo también tiene un soporte sólido, con opciones de correo electrónico y chat disponibles durante el horario comercial, además de una buena variedad de tutoriales y artículos de ayuda. Ofrecen chat en vivo, pero no es las 24 horas del día, los 7 días de la semana como en ActiveCampaign. Ambas plataformas tienen comunidades en línea activas, pero si es importante para ti contar con soporte las 24 horas del día y más asistencia práctica, ActiveCampaign supera a Klaviyo.
Precios: funciones básicas vs. más funciones para ayudarte a crecer
ActiveCampaign y Klaviyo tienen diferentes estructuras de precios. A fines de esta comparación, veremos los precios para hasta 1000 contactos en ambas plataformas.
Precios de Klaviyo
Klaviyo ofrece tres niveles: un plan gratis, su plan de Email y su plan de Email y SMS.
Con cada uno de estos, obtendrás las siguientes funciones:
Segmentación hiperprecisa | Campañas para mensajes segmentados y puntuales |
---|---|
Creador de automatización de arrastrar y soltar | Pruebas A/B automatizadas |
Formularios y ventanas emergentes incorporados | Perfiles detallados de los clientes |
Puntos de referencia personalizados | Recomendaciones personalizadas de productos |
Más de 350 integraciones prediseñadas | Atribución multicanal precisa |
Plantillas con prácticas recomendadas integradas | Entregabilidad y cumplimiento integrados |
El plan gratis de Klaviyo también incluye 500 envíos mensuales de correo electrónico, 150 créditos mensuales gratuitos de SMS/MMS (incluye las tarifas aplicables del operador de SMS) y soporte por correo electrónico durante los primeros 60 días.
¿Qué son los créditos? Klaviyo SMS usa un sistema basado en créditos y el precio por crédito varía según la cantidad que compres. Cada mensaje ya incluye las tarifas del operador y proporcionamos un número gratuito o una identificación de remitente de marca para comenzar.
Para hasta 1000 contactos, el plan de correo electrónico de Klaviyo comienza en 30 dólares por mes. Obtendrás funciones como las siguientes:
10 000 envíos de correo electrónico mensuales | 150 créditos mensuales gratuitos para SMS/MMS |
---|---|
Notificaciones móviles emergentes | Además de soporte por correo electrónico y chat |
Por último, el plan final de Klaviyo es su plan de correo electrónico y SMS que comienza en 45 dólares por mes para 1000 contactos. Este plan está diseñado específicamente para que puedas llegar a los clientes tanto por correo electrónico como por SMS.
Con el plan de correo electrónico y SMS, obtendrás funciones adicionales como las siguientes:
10 000 envíos de correo electrónico mensuales | Incluye las tarifas aplicables del operador de SMS |
---|---|
Notificaciones móviles emergentes | Además de soporte por correo electrónico y chat |
El precio de Klaviyo es bastante estándar, pero las funciones dejan mucho que desear. En comparación con otras plataformas de email marketing, no se destaca y ofrece muy poco en términos de capacidades de automatización eficaces.
Precios de ActiveCampaign
En comparación con herramientas de automatización de nivel empresarial similares, como HubSpot o Salesforce, ActiveCampaign es bastante económica por la cantidad de funciones que obtienes. No ofrecen un plan gratis (solo una prueba gratis de dos semanas), pero su plan Starter te brinda acceso a algunas funciones bastante avanzadas por solo 15 dólares al mes.
Para empezar, el precio básico de ActiveCampaign comienza en 15 dólares al mes. Este plan, bien llamado plan Starter, te brinda acceso a marketing automation de varios pasos desde el principio. Klaviyo no anuncia la automatización avanzada en ninguno de sus planes.
Con el plan Starter de ActiveCampaign, obtienes acceso a funciones como las siguientes:
10 000 envíos de correo electrónico mensuales | Un creador de automatización impulsado por IA |
---|---|
Cinco acciones y desencadenantes por automatización | Más de 900 recetas de automatización |
Campañas de correo electrónico y boletines informativos | La herramienta de CRM de marketing de ActiveCampaign |
Formularios web básicos y en línea | Más de 950 integraciones, incluso las apps estándar de ecommerce |
Más de 250 plantillas de correo electrónico | Informes y análisis limitados |
Pruebas A/B en correos electrónicos | Seguimiento de sitio |
Segmentación limitada |
Cuando pasas al plan Plus, desbloqueas más automatización e información valiosa de los clientes por 49 dólares al mes para 1000 contactos.
El plan Plus agrega funciones como las siguientes:
Desencadenantes y acciones ilimitados para tus automatizaciones | Anuncios de prospección y remarketing para Google, Facebook y LinkedIn |
---|---|
Formularios web | Segmentación básica |
Páginas de destino (y plantillas) | Informes y análisis básicos |
Funcionalidad de IA generativa | Informes de ingresos |
Con el plan Plus y superiores, puedes agregar al embudo la herramienta de CRM mejorada para administrar tu automatización de ventas o la herramienta de CRM de engagement de ventas que incluye capacidades adicionales de IA y correo electrónico.
El plan Pro de ActiveCampaign te costará 79 dólares por mes para desbloquear la marketing automation omnicanal completa. Aquí es donde realmente puedes mejorar tu email marketing. Tendrás envíos de correo electrónico mensuales 12 veces tu límite de contactos y 3 usuarios en lugar de uno.
El plan Pro te brinda acceso a funciones adicionales como las siguientes:
Pruebas A/B en automatizaciones | Segmentación, informes y análisis avanzados |
---|---|
Contenido condicional | Seguimiento de atribuciones |
Envío predictivo | Seguimiento de conversión |
El plan Pro te permite obtener más detalles sobre el rendimiento de tus campañas de correo electrónico y comprender qué contenido, mensajes y ofertas marcan la diferencia para tu negocio. Tendrás control absoluto sobre la cadencia de tu correo electrónico.
Finalmente, el plan Enterprise de ActiveCampaign comienza en 145 dólares por mes para 1000 contactos y te permite envíos de correo electrónico mensuales 15 veces tu límite de contactos más cinco usuarios.
Con el plan Enterprise, obtienes todo lo mencionado anteriormente más lo siguiente:
Segmentación prémium | Un equipo de cuentas dedicado |
---|---|
Objetos personalizados | Inicio de sesión único (SSO) |
Integraciones prémium de CRM en Salesforce, Microsoft Dynamics y más | Informes y análisis prémium |
Con cualquier plan de ActiveCampaign que elijas, ActiveCampaign ofrece servicios, como migración de contactos, talleres de habilitación de clientes, chat y soporte de tickets, tutoriales en video, una base de conocimientos y guías de ayuda para facilitarte que aproveches la plataforma al máximo, así puedes concentrarte en gestionar tu negocio.
¿Por qué las personas cambian de Klaviyo a ActiveCampaign?
Sabemos que eres consciente de que estás en el sitio web de ActiveCampaign leyendo una comparación entre nosotros y un competidor, pero realmente hay una razón por la que tantas personas optan por migrar de su plataforma de marketing automation actual. Hemos visto a muchos clientes migrar y ver resultados reales.
Uno de los mayores desafíos a los que se enfrentaron en Party Headphones fue poder atribuir con precisión las conversiones a lo largo del ciclo de vida del cliente. Su atribución de prospectos deficiente dificultaba llegar al público objetivo adecuado y, además, el cumplimiento de los pedidos era manual, lento y propenso a errores.
Una vez que en Party Headphones identificaron sus eventos de conversión, ActiveCampaign les permitió medir automáticamente las fuentes de tráfico, las campañas, las palabras clave y otros componentes del engagement y las campañas que generan esa conversión.
Es muy útil poder profundizar en un cliente individual y observar su ruta exacta… En ese aspecto sentimos que ActiveCampaign tenía la capacidad más sólida.
Cuando eligieron ActiveCampaign, en Party Headphones experimentaron una entrada de clientes el triple de rápida y un aumento del 480 % en su número de contactos. Además, pudieron identificar campañas y contenido ganadores para repetir esas prácticas.
ActiveCampaign o Klaviyo: ¿cuál es mejor para ti?
La plataforma que elijas dependerá de las funciones anteriores que sean más importantes para ti (y que necesites a fin de hacer crecer tu negocio).
Elige ActiveCampaign si... eres un negocio en crecimiento o una empresa de ecommerce que necesita automatización avanzada y una herramienta de CRM eficaz para crear y gestionar todo tipo de recorridos de los clientes.
ActiveCampaign es ideal para negocios que necesitan una marketing automation eficaz y funciones avanzadas de correo electrónico sin muchos adornos adicionales, perfecto para equipos pequeños y medianos que buscan una personalización profunda y decisiones basadas en datos.
Elige Klaviyo si... tienes un negocio de ecommerce que necesita una plataforma básica de email marketing que se base en una integración sólida de Shopify.
Klaviyo está diseñado para negocios pequeños que desean usar los datos de los clientes a fin de crear campañas de marketing personalizadas. Si tienes una tienda en línea que usa una plataforma como Shopify o WooCommerce y te centras en construir relaciones sólidas con los clientes mediante correos electrónicos y mensajes SMS dirigidos, puede ser la herramienta para ti.
¿Qué dicen los clientes reales sobre cada plataforma?
Pros: "La gran integración en Shopify facilitó la segmentación. Hemos podido establecer algunos segmentos detallados basados en los datos de Shopify que han ayudado a llegar a públicos específicos". | Desventajas: "El aumento de precios reciente está dificultando que los negocios más pequeños disfruten de los servicios de Klaviyo. Muchos negocios de ecommerce más pequeños consideran que Klaviyo es demasiado caro. El servicio al cliente de Klaviyo también ha desaparecido". |
---|
Ventajas: "Estuve en otra plataforma de marketing durante unos años y me resultó difícil de navegar. ActiveCampaign me pareció bastante intuitivo para encontrar lo que necesitas, hacer ajustes y publicar formularios de sitios web, boletines informativos, correos electrónicos de cuidado, etc.". | Desventajas: "Tenemos muy pocas quejas. Ocasionalmente hay algunos problemas de errores con la configuración de Captcha". |
---|
Preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas pendientes? Te entendemos.
💡 ¿Es mejor ActiveCampaign o Klaviyo para el ecommerce?
Klaviyo es generalmente la mejor opción para el ecommerce porque está diseñada específicamente para tiendas en línea, así que ofrece integraciones sólidas y herramientas de marketing personalizadas que ayudan a impulsar las ventas. Sin embargo, ActiveCampaign aún puede manejar bien el ecommerce, especialmente si necesitas funciones avanzadas de automatización y CRM.
Si bien no está tan abocado al ecommerce como Klaviyo, la versatilidad y las capacidades de automatización de ActiveCampaign aún pueden ayudar a que tu negocio crezca, especialmente si estás buscando una plataforma que logre administrar más allá de tu tienda en línea. Con funciones como campañas de correo electrónico personalizadas, flujos de trabajo de automatización y una profunda integración en plataformas como WooCommerce y Shopify, te ayuda a atraer clientes, impulsar las ventas y hacer que todo funcione sin problemas.
Aprende más sobre las características de ecommerce de ActiveCampaign aquí.
💡 ¿Cuál es la diferencia entre flujo y automatización?
En Klaviyo, un "flujo" es como una secuencia de acciones que se configuran y se olvidan desencadenadas por el comportamiento del cliente: piensa en ello como un camino que tus clientes siguen después de hacer algo, como suscribirse a un boletín informativo o abandonar un carrito. Se trata de guiarlos a través de una experiencia personalizada de forma automática.
Por otro lado, ActiveCampaign llama a estas "automatizaciones". Estas funcionan de manera similar, lo que te permite configurar una serie de acciones basadas en desencadenantes, como cuando alguien se une a tu lista de correo electrónico o realiza una compra. La gran diferencia es que las automatizaciones de ActiveCampaign son más versátiles, lo que le permite administrar no solo tareas de ecommerce, sino también procesos de marketing y ventas más amplios.
Por lo tanto, el "flujo" en Klaviyo es más específico para ecommerce, mientras que la "automatización" en ActiveCampaign puede manejar una gama más amplia de tareas más allá de su tienda en línea.
💡 ¿Para quién resulta mejor ActiveCampaign?
ActiveCampaign es ideal para negocios que desean llevar su marketing a otro nivel con eficaces funciones de automatización y personalización. Es ideal para equipos pequeños y medianos que necesitan herramientas avanzadas a fin de automatizar su marketing, segmentar su público y realizar un seguimiento detallado de las métricas de rendimiento.
Si estás buscando una plataforma que ofrezca una personalización profunda, análisis predictivos y un creador de flujo de trabajo visual para crear experiencias de cliente personalizadas, ActiveCampaign podría ser la combinación perfecta. Es especialmente útil si tienes un poco de experiencia en email marketing y quieres aprovechar estrategias más sofisticadas para impulsar el crecimiento.
💡 ¿Se puede usar ActiveCampaign como CRM?
Sí, ActiveCampaign se puede usar como CRM. Incluye funcionalidades de CRM integradas que permiten a los negocios gestionar sus embudos de ventas, realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y automatizar los seguimientos.
La combinación de marketing automation y CRM en una sola plataforma ayuda a simplificar el proceso de ventas, mejorar el engagement del cliente y mantener registros organizados de los datos y las interacciones de los clientes, lo que facilita la gestión de tu marketing y ventas en un solo lugar.