UBITS es una plataforma corporativa de aprendizaje en línea que se centra en la capacitación y fortalecimiento de habilidades a través de pequeños módulos de contenido creados por expertos de la industria. Venden cursos para que los empleados de cientos de empresas puedan capacitarse en cientos de entrenamientos. Hoy en día, son la empresa B2B online más grande de todo LATAM.
Juan David Gonzalez, actual activation manager, en el año 2021 empezó a buscar una herramienta para reemplazar Sendingblue debido a todos los retos que tenían como empresa. UBITS enfrentaba desafíos en su estrategia de comunicación por correo electrónico. Sus tasas de entrega eran bajas, la tasa de click era mínima, la tasa de rebotes era alta y no estaban atrayendo a suficientes nuevos estudiantes para sus cursos nuevos. Además, el manejo de los procesos de comunicación requería mucho tiempo y esfuerzo por parte del equipo de marketing.
En paralelo, necesitaban una herramienta que se pudiera conectar con el sistema propio de ellos donde tienen alojados todos los cursos. Buscaban una herramienta con la cual pudieran construir el viaje de cada uno de sus estudiantes y poder llegarles con información de valor a más de 100.000 contactos en el momento correcto. Las largas horas que perdían construyendo correos genéricos y los efectos de los errores manuales a los que se enfrentaban en el día a día querían quedar en el pasado.
Durante el proceso de negociación Juan David tenía claro que para hacer crecer el negocio y poder posicionarse como la primera ̈universidad hispanohablante de LATAM ̈ necesitaban una herramienta que los apoyara con distintos puntos. Optimizar todo el tiempo que perdían en labores manuales, empezar a llegar con información personalizada a cada uno de sus contactos para aumentar la tasa de apertura de los correos, incrementarla finalización de los cursos, aumentar la tasa de apertura de los correos, la entregabilidad y la escritura en nuevos cursos y finalmente una herramienta escalable que los apoye en el proceso de convertirse en la empresa de e learning más grande del mundo.
Al ver ActiveCampaign, Juan David y todo el equipo de Ubits quedaron convencidos de que habían encontrado la solución ideal. Con las automatizaciones, podrían optimizar todo el tiempo que perdían y lo podrían dedicar a generar más valor a sus clientes. Por medio de la segmentación de listas y etiquetas podrían llegar con mensajes de valor a cada uno de sus clientes y gracias a envío predictivo, podrían llegar con ese mensaje en el momento correcto para aumentar la tasa de apertura de los correos para aumentar la fidelización de sus cursos. Finalmente con los reportes de ActiveCampaign, podrían ver el impacto generado en sus clientes por campaña, día, automatización durante el periodo de tiempo que quisieran.
Uno de los puntos principales que buscaba Ubits en la futura herramienta era el tema de integraciones. Tal cual como lo mencionó Juan David ¨trabajamos con una herramienta desarrollada a la medida donde tenemos todos nuestros cursos y necesitamos una empresa con la que nos podamos integrar fácilmente para que exista un flujo continuo de información.¨ Al encontrar en ActiveCampaign una herramienta con las APPIS abiertas, supieron que finalmente habían encontrado la solución que tanto tiempo habían buscado.
Hoy, después de más de un año de usar la herramienta, Juan David está seguro que encontraron la herramienta que los seguirá acompañando en el crecimiento de la empresa. La tasa de entrega de sus correos paso de un 22% a un 27.89%, la tasa de click en sus correos aumento de un 2.92% a un 10.8%, la tasa de rebotes se redujo de un 2.17% a un 1.18%, la tasa de nuevos estudiantes registrados en cursos nuevos se aumentó en un 30% y todos estos resultados pasaron mientras ahorraban el 50% del tiempo dedicado al manejo de los procesos de comunicación.