PERFIL DEL CONSUMIDOR (PLANTILLA gratuita + 3 ejemplos)

Escribe un mensaje de marketing dirigido con una plantilla de perfil del consumidor

¿Qué te viene a la mente cuando piensas en los elementos de una campaña de marketing exitosa? El mensaje puede ser una de las primeras cosas que consideres.

Pero, ¿cómo se redactan mensajes exitosos para las campañas de marketing?

Un perfil del consumidor, que también puede ser un perfil del cliente, te ayuda a entender las necesidades de tus clientes actuales y de tus prospectos. Cuando conoces a tu audiencia objetivo, puedes enviar el mensaje indicado al grupo de personas correcto.

Tu audiencia objetivo no es solo una audiencia. Es un grupo de personas interesadas en tu negocio por diferentes motivos. La capacidad para enviar mensajes dirigidos a cada uno de esos motivos es fundamental para crear una campaña de marketing exitosa.

Cuando identificas a tus compradores ideales, puedes crear mensajes dirigidos y efectivos que generen conversiones en todos tus esfuerzos de marketing.

¿Qué es un perfil del consumidor?

Un perfil del consumidor es una persona ficticia que representa al cliente ideal de una empresa, en función de los datos de clientes reales o de una amplia investigación de mercado. Estos perfiles pueden ayudarte a entender las necesidades de los segmentos de audiencias a los que te diriges, y enviar el mensaje indicado al grupo de personas correcto.

Piensa en los productos o servicios que ofreces y el tipo de persona que se adaptaría a cada uno de ellos. ¿Ya lo pensaste? ¡Genial! Las características de estas personas, quiénes son, dónde viven o trabajan y sus hábitos y estilos de vida, representan el perfil del comprador ideal para ti.

¿Por qué el perfil del consumidor es tan importante?

Un perfil del comprador es importante porque te ayuda a conocer a tu audiencia. Al hacerlo, podrás orientar tus estrategias de marketing en la dirección correcta y así conectar con tu mercado objetivo.

Los mensajes, los materiales de ventas y la estrategia en general deben ser el resultado de crear un perfil del consumidor, porque esto te permitirá dirigirte directamente a sus intereses, objetivos y problemas.

Cuando alineas el producto correcto con la persona correcta, ahí es cuando se produce la verdadera magia del marketing.

El perfil del consumidor es un gran recurso que te ayudará a:

• Establecer un mensaje convincente. Tienes un producto o servicio que ofrece grandes beneficios. ¡Eres un apasionado y quieres gritarlo a los cuatro vientos! Tu mensaje de marketing debe demostrar que estás seguro de lo que puedes ofrecer y generar interés en las personas, de modo que actúen de inmediato.
• Compartir testimonios de clientes. Para ilustrar estos atractivos beneficios, brinda ejemplos de cómo has deleitado a otros clientes y los resultados que obtuvieron.
• Descubrir el canal de marketing más relevante. Cuando consideres los elementos de una campaña de marketing exitosa, piensa en el método de entrega. Has redactado un mensaje grandioso y ahora es momento de enviarlo a las personas a través del canal más relevante.
• Organizar los datos de rendimiento de campañas de marketing anteriores. Comienza con lo que sabes sobre tu audiencia y lo que ha funcionado en el pasado. Si has tenido un éxito constante al lanzar campañas a través de un canal particular, ya sea el correo electrónico, las publicidades en línea, las plataformas de redes sociales como Facebook o Twitter, o incluso el correo postal, aprovecha lo que funciona.
• Entender la forma de comunicación preferida de tu audiencia. Este es uno de los pasos más olvidados en el proceso de planificación de una campaña de marketing, pero es sin duda el más importante. Piensa en tu audiencia objetivo y a través de qué medios puedes contactarla de la forma más efectiva. ¿Dónde interactúan más contigo las personas?

¿Cómo creo un perfil del consumidor?

Cuando creas un perfil del comprador, debes tener muy claro en qué producto o servicio se centrará tu campaña de marketing. Esta será la solución principal enfocada en las necesidades del perfil del comprador. Luego, puedes redactar un mensaje que haga hincapié en esas necesidades.

Esta es la manera de crear un perfil del comprador:

• Asigna un nombre destacado al perfil del comprador y refiérete a este como una persona real
• Usa los datos de clientes para identificar la información demográfica clave de tu comprador
• Describe los intereses, las habilidades, los comportamientos y el estilo de vida general de tu comprador
• Determina los problemas y los desafíos cotidianos que enfrenta tu comprador
• Identifica cuáles podrían ser las incertidumbres de tu comprador a la hora de comprar
• Decide qué impulsará al comprador ideal a hacer la compra
• Entiende el objetivo principal o el resultado final que persigue tu comprador

¿Cómo aplico el perfil del comprador en el marketing?

Realizaste la investigación y reuniste los datos del perfil del comprador objetivo, pero ¿cómo los aprovechas? Y, ¿de qué manera esta información ayudaría a determinar los diferentes canales de marketing que deberías usar para tus campañas?

Digamos que, con la investigación, descubres que tus clientes actuales y prospectos tienen entre 18 y 24 años. En ese caso, querrás enviarles mensajes a través de las redes sociales, como Instagram o Snapchat.

Pero si descubres que tu mercado objetivo está entre los 30 y 49 años, querrás enfocar tus esfuerzos de marketing en Facebook y LinkedIn.

Otra información con la que te ayudará el perfil del comprador es la siguiente:

• Qué mejoras debes hacer a tu producto o servicio
• Cómo debes comunicar los beneficios de tu producto o servicio
• Qué canales debes usar para llegar a tu cliente ideal
• Cómo superar las objeciones o inquietudes que pueden tener tus compradores antes de realizar una compra
• Por qué alguien necesitaría o querría tu oferta