Diccionario de marketing, negocios y experiencia del cliente

La automatización consiste en el uso de tecnología para agilizar procesos y tareas, lo que reduce la necesidad de intervención humana. Las empresas pueden utilizar diferentes tipos...

¿Qué es la automatización de flujos de trabajo? La automatización de flujos de trabajo consiste en utilizar tecnología para automatizar tareas repetitivas y manuales que forman parte...

Los boletines por correo electrónico son mensajes que se programan y envían regularmente a los suscriptores de una lista de correo electrónico. El contenido de estos boletines...

Un buyer persona consiste en un perfil detallado de tu cliente objetivo que se crea a partir de información de clientes reales e investigación de mercado. ¿Cuál...

La calidad del contenido es la medida en que tu contenido logra su(s) meta(s). Se refiere a la profundidad de la información y el conocimiento que abarca...

¿Qué es un canal de venta?  Un canal de venta es uno de los métodos o las vías que utilizan las empresas para distribuir y vender productos...

La tasa de clics sobre aperturas (CTOR, en inglés) mide el porcentaje de personas que abren una campaña de email y hacen clic en un enlace dentro...

El contenido con acceso restringido es cualquier contenido, entre los que se incluyen publicaciones de blogs, artículos, documentos técnicos, seminarios web o libros electrónicos, al que no...

El contenido de formato largo es contenido, generalmente escrito o en formato de video, que requiere un mayor promedio de tiempo para ser consumido.Aunque el contenido de...

El contenido dinámico es contenido que se encuentra en un sitio web o correo electrónico que cambia según quién lo está viendo. La meta del contenido dinámico...

Un correo electrónico de carrito abandonado es un correo que se envía cuando un cliente no finaliza el proceso de compra en un sitio web. Las empresas...

Un correo electrónico en frío es un correo electrónico no solicitado enviado a un destinatario que no tiene ninguna relación o conexión previa con el remitente. El...

¿Qué es Customer Experience Automation? La CXA consiste en crear experiencias únicas para cada cliente al delegar la toma de decisiones a los datos de los clientes....

Los enlaces en retroceso son hiperenlaces que vinculan una página web con otra.

¿Qué es una estrategia de canales? Una estrategia de canales se refiere al plan y enfoque de una empresa para llegar a su público objetivo a través...

¿Qué es la estrategia de marca? La estrategia de marca es un plan a largo plazo en el que se describe cómo una empresa posiciona y distingue...

¿Cuál es la definición de gestión de contactos en el ámbito empresarial? En un contexto empresarial, la gestión de contactos consiste en el almacenamiento, la organización y...

Lee esta guía sobre la entregabilidad y haz que tu email marketing llegue siempre a donde tiene que llegar: la bandeja de entrada de tus clientes.

Un hiperenlace es un ícono, gráfico o, a menudo, una frase subrayada en un documento que te dirige a otro recurso o página web. Los hiperenlaces también...

¿Qué es un influenciador? Un influenciador es un individuo que ha generado credibilidad y un gran seguimiento en un nicho o industria específicos. Tiene el poder de...

La línea de asunto de un correo electrónico es el encabezado del mensaje, el texto que aparece en el buzón del destinatario. Además del nombre del remitente,...

El marketing de atracción es una técnica empresarial para atraer a los clientes a los productos y servicios de una marca a través de la creación de...

El marketing opt-in es un tipo de marketing basado en permisos que supone el uso de un proceso opt-in para confirmar las direcciones de correos electrónicos. El...

El marketing por etapa del ciclo de vida del cliente es el proceso de guiar a clientes potenciales a lo largo de las etapas del recorrido.Consiste en...

Un mensaje de texto de difusión, también conocido como mensaje de texto masivo o SMS masivo, es un tipo de comunicación de marketing que permite a las...

Un modelo de atribución es un sistema que asigna un valor a cualquier objetivo/punto de toque de marketing o ventas en el proceso de compra.

¿Qué son las normas de etiqueta para correos electrónicos? Las normas de etiqueta para correos electrónicos son un conjunto de reglas y principios que rigen la conducta...

La personalización en email marketing hace referencia a la recopilación y el uso de información personal de un contacto.

Las pruebas A/B de correo electrónico (también conocidas como split testing) miden la tasa de respuesta a distintas variaciones del mismo correo electrónico. Múltiples variaciones de un...

Un bounce back email es un email que se envía poco después de la compra de un cliente, con la intención de incentivarle a que vuelva a...

Un bulk email o correo masivo es un correo electrónico que se envía a un gran grupo de destinatarios a la vez. Suelen utilizarse en campañas de...

Una drip campaign (o campaña de goteo) consiste en el envío automático de una serie de emails de marketing para nutrir la relación con los clientes.

Opt out hace referencia a las diferentes formas en que un contacto puede darse de baja o eliminarse de forma voluntaria de una lista de contactos.  El...

El valor de vida del cliente es la cantidad prevista de ingresos que un cliente generará para tu empresa mientras mantengan su relación.

La fatiga de la lista de email sucede cuando los suscriptores dejan de interactuar con tus campañas de email marketing. Descubre cómo evitarla aquí.

La tasa de rebote es el porcentaje de visitantes que, por vatios motivos, abandonan una página web después de ver solo una subpágina.

La tasa de conversión en email marketing consiste en el porcentaje de suscriptores que responden a una llamada a la acción (CTA).

Los términos call to action, CTA o llamada a la acción se refieren a la frase o el botón que se presenta a los clientes potenciales en...

Un email promocional es un email que se envía para informar a tu lista de contactos sobre productos o servicios, ya sean nuevos o existentes.

Un email transaccional es un tipo de email que se desencadena a partir de una acción en una página web o una aplicación móvil (generalmente una compra).

Un proveedor de correo electrónico, a veces llamado «ESP» en inglés, permite a los usuarios enviar campañas de email a una lista de suscriptores. Los proveedores de...

El rebote duro sucede cuando un email no se puede enviar debido a un problema persistente. Los motivos más comunes por los que se produce el rebote...

Una campaña de email marketing consiste en el envío de un email (o una serie de emails) con fines publicitarios para conseguir un objetivo específico. ¿Cómo funciona...

Una lista segura de email es una lista de remitentes de email «aprobados» o «seguros». Aquí te contamos cómo gestionarla.

Los email leads son aquellas personas que te facilitaron su dirección de email a través de un formulario de adhesión (con su consentimiento).

Una respuesta automática es un mensaje que se envía automáticamente después de que alguien se suscribe a una lista de correo electrónico.

La segmentación implica agrupar los contactos según sus características o las acciones que llevan a cabo. Esta técnica te permite personalizar tus mensajes para que cada contacto...

¿Cuál es la definición de tasa de captación en el ámbito empresarial? La tasa de captación, o tasa de conversión, se refiere al porcentaje de personas que...

¿Qué es una tasa de informes de spam aceptable? Una tasa de informes de spam aceptable es el porcentaje de correos electrónicos que los destinatarios o los...

Este término hace referencia al título de una página web ya que aparece en la parte superior del navegador y en los resultados de los motores de...

A website integration is when your website sends or receives information from another application, system, or website. Website integrations are useful when you want to connect data...