Quais são seus métodos para obter feedback de clientes? Como você coleta feedback de clientes após a compra? Quais são algumas maneiras criativas de coletar feedback?
A receita de automação "Coletar feedback após a compra" ajuda a obter informações valiosas a partir do feedback de clientes, enviando um email de follow-up pedindo para que clientes da VTEX avaliem suas compras.
Com esta receita de automação, é possível:
- Aprimorar sua estratégia de email marketing com o follow-up automatizado de clientes
- Entender o perfil de clientes contentes
- Adicionar um novo ponto de contato para proporcionar uma experiência positiva do cliente
- Aumentar as interações com clientes
- Melhorar o seu negócio a partir de avaliações de clientes descontentes
- Encontrar lacunas em sua estratégia de negócios
- Identificar problemas em seu processo de negócios
- Gerenciar as expectativas de clientes sobre os tempos de envio
- Melhorar o processo de finalização de compra online
- Coletar depoimentos para seu site
- Aumentar a eficiência do seu email marketing
Antes de importar essa receita de automação para a sua conta da ActiveCampaign, integre sua loja de ecommerce da VTEX.
Veja como funciona a receita de automação "VTEX: coletar feedback após a compra":
1. A automação é acionada pela integração da VTEX sempre que os contatos fizerem uma compra em sua loja de ecommerce
2. A automação espera sete dias
3. A automação envia um email para clientes pedindo para que avaliem as compras e a experiência do cliente de forma geral
4. A automação é encerrada
Observação: a etapa de espera de sete dias (etapa 2) é para que você tenha tempo suficiente para processar e enviar o produto, e para que ele chegue até o destino. Você pode alterar a duração da etapa de espera para o que fizer mais sentido para seus processos de negócios.
