Dès lors qu’il s’agit d’e-mail marketing, il est essentiel de disposer de données précises pour prendre des décisions éclairées. Cependant, les faux clics augmentent, en particulier ceux déclenchés par les mesures de protection relatives à la confidentialité des e-mails, et peuvent fausser les taux d’ouverture et de clics, conduisant ainsi à des données trompeuses et des stratégies marketing moins optimales. Voici cinq façons efficaces de gérer les clics robots dans l’e-mail marketing, notamment la fonction innovante BotSense d’ActiveCampaign.
Qu’est-ce qu’un clic robot ?
Un clic robot est une interaction automatisée avec un e-mail, souvent générée par des robots logiciels plutôt que par un utilisateur réel. Les clics peuvent être déclenchés par des programmes de sécurité, la pré-extraction de la messagerie ou des activités malveillantes. Ces interactions gonflent souvent les indicateurs d’engagement, tels que les taux d’ouverture et de clics, ce qui se traduit par de faux clics et donne aux responsables marketing une impression erronée de l’engagement des utilisateurs.
En quoi les clics robots dans mes campagnes par e‑mail sont-ils préoccupants ?
Il est essentiel de tenir compte des clics robots dans vos campagnes par e-mail pour comprendre vos indicateurs d’engagement. Lorsque de faux clics gonflent vos données, il est difficile d’évaluer les performances réelles de vos campagnes, ce qui conduit à des stratégies et des décisions malavisées.
L’exactitude des données est essentielle pour comprendre le comportement des utilisateurs, optimiser le contenu et, en fin de compte, atteindre vos objectifs marketing. En veillant à ce que vos données reflètent les interactions réelles des utilisateurs, vous préservez l’intégrité de vos efforts marketing et améliorez l’efficacité globale de vos campagnes.
Les stratégies efficaces de lutte contre les clics robots dans l’e‑mail marketing
Les clics robots et autres clics frauduleux peuvent fausser vos statistiques de marketing par e-mail, entraînant des rapports inexacts et une mauvaise prise de décision. Pour garantir des taux d’engagement qui reflètent le comportement réel des utilisateurs, il est essentiel de prendre des mesures proactives afin de minimiser l’activité des robots. Vous trouverez ci-dessous cinq stratégies efficaces pour vous aider à protéger vos campagnes par e-mail des interférences des robots.
1. Mettez en place des CAPTCHA pour les inscriptions par e-mail
L’une des méthodes les plus simples pour réduire l’activité des robots consiste à utiliser des CAPTCHA lors du processus d’inscription par e-mail. Les CAPTCHA sont conçus pour faire la distinction entre les utilisateurs humains et les robots, veillant ainsi à ce que seules les personnes réelles s’inscrivent à votre liste de diffusion. Cette méthode permet de maintenir une base d’abonnés propre et authentique et de réduire la probabilité de clics robots dans vos campagnes par e-mail. En filtrant les robots dès le stade de l’inscription, vous réduisez le risque de gonflement des statistiques et vous garantissez des taux d’engagement qui reflètent les interactions réelles des utilisateurs.
Comment ça marche :
- Ajoutez la vérification CAPTCHA à vos formulaires en ligne.
- Veillez à ce que le processus CAPTCHA soit convivial pour ne pas décourager les abonnés réels.
2. Surveillez et analysez les activités inhabituelles
Le suivi régulier des indicateurs de votre campagne par e-mail, ainsi que l’utilisation d’outils comme Google Analytics, vous aident à identifier toute activité inhabituelle qui indiquerait des interactions avec des robots. Recherchez les pics soudains de taux d’ouverture ou de clic, en particulier sur les liens dans les e-mails, qui ne sont pas en corrélation avec d’autres indicateurs d’engagement ou avec les performances globales de la campagne. Le suivi proactif de vos campagnes vous aide à anticiper la détection et le traitement de l’activité des robots, à maintenir l’intégrité de vos indicateurs et à procéder à des ajustements en temps opportun.
Comment ça marche :
- Configurez des alertes pour toute activité inhabituelle sur votre plateforme d’e-mail marketing.
- Analysez les modèles d’engagement pour identifier les anomalies.
- Enquêtez sur les pics soudains des taux d’ouverture ou de clic pour déterminer leur source.
3. Utilisez la segmentation de l’engagement
La segmentation basée sur les niveaux d’engagement peut aider à distinguer les utilisateurs réels des éventuels clics robots. En analysant le comportement des utilisateurs au fil du temps, vous pouvez créer des segments axés sur les abonnés réellement engagés et filtrer les activités suspectes. Cette approche garantit des efforts d’e-mail marketing dirigés vers des abonnés vraiment intéressés et engagés, et améliore la précision de vos mesures et l’efficacité de vos campagnes.
Comment ça marche :
- Segmentez votre audience en fonction de mesures d’engagement telles que les ouvertures, les clics et les visites de votre site Web.
- Créez des segments distincts pour les utilisateurs très engagés et ceux qui ont des activités sporadiques ou suspectes.
- Adaptez le contenu et la fréquence de vos e-mails en fonction des niveaux d’engagement.
4. Utilisez l’authentification avancée des e-mails
Les protocoles d’authentification des e-mails tels que DKIM, SPF et DMARC vérifient l’authenticité de vos e-mails et vous protègent contre l’usurpation d’identité et l’hameçonnage. Ces outils axés sur la sécurité améliorent également la délivrabilité (en veillant à ce que les serveurs des destinataires reconnaissent vos e-mails comme légitimes et réduisent les plaintes pour spam) et minimisent l’activité des clics robots. L’authentification avancée des e-mails améliore la délivrabilité, réduit les plaintes pour spam et minimise l’impact des faux clics sur vos indicateurs d’e-mail.
Comment ça marche :
- Mettez en place DKIM (DomainKeys Identified Mail) pour valider l’authenticité de vos e-mails.
- Utilisez SPF (Sender Policy Framework) pour indiquer quelles adresses IP peuvent envoyer des e-mails en votre nom.
- Installez DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) pour contrôler et faire respecter l’identité des personnes qui envoient des e-mails à partir de votre domaine et indiquer aux serveurs de messagerie le comportement qu’ils doivent adopter en cas d’échec ou absence de SPF et de DKIM.
- Simplifiez la gestion de votre politique DMARC avec DMARC Digests, un produit ActiveCampaign. Essayez-le gratuitement pendant 14 jours !
5. Tirez parti de BotSense d’ActiveCampaign
L’un des moyens les plus efficaces pour la gestion des clics robots est de tirer parti de solutions avancées basées sur l’IA comme BotSense d’ActiveCampaign. BotSense utilise l’intelligence artificielle pour filtrer l’activité et les clics robots induits par la protection de la confidentialité des e-mails, offrant ainsi une vue plus précise des performances de vos campagnes par e-mail. En utilisant BotSense, les spécialistes du marketing ont accès à des taux d’ouverture et de clics précis, ce qui permet une meilleure prise de décision et une meilleure optimisation. Cela permet d’améliorer l’efficacité des campagnes, d’augmenter les taux de conversion et de maximiser le retour sur investissement.
Comment ça marche :
- BotSense analyse les interactions dans les e-mails pour distinguer les clics générés par des robots de ceux générés par des humains, veillant ainsi à ce que vos indicateurs reflètent l’engagement réel des utilisateurs.
- Il fait la distinction entre l’activité humaine et celle des robots en temps réel et veille à ce que vos indicateurs reflètent l’engagement réel des utilisateurs.
- Les utilisateurs peuvent activer BotSense pour certaines campagnes en particulier ou sur l’ensemble de leur compte pour un filtrage cohérent.
Maîtrisez les clics robots
La gestion de l’activité des clics robots dans votre e-mail marketing est essentielle pour veiller à ce que vos campagnes par e-mail atteignent l’utilisateur réel, maintenir l’exactitude de vos mesures d’engagement et prendre des décisions marketing éclairées. En mettant en œuvre des CAPTCHA, en surveillant les activités inhabituelles, en utilisant la segmentation de l’engagement, en tirant parti de l’authentification avancée des e-mails et en adoptant des solutions innovantes comme BotSense d’ActiveCampaign, vous pouvez gérer efficacement l’activité des faux clics et garantir des campagnes par e-mail contenant des informations et des résultats véridiques.
