Tandis que les entreprises de-commerce s’occupaient de leurs clients, répondaient aux questions et approvisionnaient les rayons (si elles disposaient aussi d’une boutique physique), ActiveCampaign s’activait en leur nom.
Grâce à notre automation de paniers abandonnés, nous avons aidé les entreprises à récupérer 10,5 millions de dollars au cours du week-end du Black Friday, soit une augmentation de 56 % de chiffre d’affaires récupéré par rapport à l’année précédente.
Non seulement l’automatisation aide les entreprises de-commerce à récupérer plus de chiffre daffaires qu’auparavant, mais elle rend désormais leur lancement d’autant plus facile.
Une mise en œuvre simplifiée grâce au générateur d’automatisations par l’IA d’ActiveCampaign
Tout ce que les entreprises ont à faire, c’est d’utiliser le générateur d’automatisations par l’IA d’ActiveCampaign qui vous interrogera sur vos objectifs et construira ensuite une séquence d’automatisation adaptée aux besoins particuliers de votre entreprise.
Ces entreprises ont également établi un nouveau record du nombre d’actions d’automatisation traitées en une journée : 1,4 milliard lors du Cyber Monday, soit 20 % de plus d’une année sur lautre. Voilà qui prouve l’indispensabilité de l’automatisation pour rester compétitif et offrir la meilleure expérience client pendant les fêtes de fin dannée.
Au cours de la semaine de vacances, 10 milliards d’actions d’automatisation ont été traitées et près de 4 milliards de-mails ont été envoyés, ce qui représente une augmentation de 20 % par rapport à l’année précédente.
Le record de 1,4 milliard d’actions d’automatisation traitées lors du Cyber Monday atteste du caractère de plus en plus indispensable de l’automatisation. Ce regain d’activité n’est pas propre à la période des fêtes de fin d’année ; il renforce le fait que l’automatisation est indispensable tout au long de l’année pour les entreprises qui s’efforcent de rester compétitives et d’offrir des expériences clients d’exception.
Utiliser l’automatisation au-delà de pics
Les entreprises de-commerce peuvent exploiter la puissance de l’automatisation tout au long de l’année en adoptant les stratégies suivantes :
- Les campagnes de drip marketing pour l’engagement des clients : mettez en place des campagnes de drip marketing automatisées pour entretenir les relations avec les clients. Il peut, entre autres, s’agir de suivis après achat, de recommandations de produits ou d’offres personnalisées.
- La segmentation pour un marketing ciblé : exploitez les fonctionnalités de segmentation avancées d’ActiveCampaign pour classer les clients en fonction de leur comportement, de leurs préférences et de leurs caractéristiques démographiques. Adaptez vos messages marketing à des segments spécifiques pour une communication plus efficace.
- Les boucles de rétroaction pour une amélioration continue : mettez en place des enquêtes automatisées et des boucles de rétroaction pour recueillir l’avis des clients. Utilisez ces données pour améliorer les produits, les services et les stratégies de marketing tout au long de l’année.
- Le Lyfecycle Marketing pour des relations à long terme : créez des flux de travail automatisés pour les différentes étapes du cycle de vie du client. De l’onboarding aux programmes de fidélité, l’automatisation garantit des interactions cohérentes et personnalisées.
Dans le paysage dynamique de l’e-commerce, l’impact dActiveCampaign va au-delà des pics saisonniers, marquant un voyage transformateur vers une réussite durable. Alors que les entreprises réfléchissent aux réalisations du Black Friday et de la semaine de vacances, la leçon est évidente : l’automatisation n’est pas seulement un outil éphémère pour les occasions spéciales ; c’est un allié tout au long de l’année.
Au-delà des chiffres et des étapes records, la véritable valeur réside dans la manière dont les entreprises de-commerce peuvent intégrer en toute transparence l’automatisation dans leurs opérations quotidiennes. Qu’il s’agisse de récupérer des paniers abandonnés, de mettre en place des campagnes de drip marketing ou d’affiner les stratégies grâce à des boucles de rétroaction continues, le potentiel d’exploitation de l’automatisation est sans limite.
