Au sein du paysage numérique actuel, les entreprises d'e-commerce sont constamment à la recherche de procédés innovants afin de booster les ventes et renforcer l'engagement des clients. Si vous possédez une boutique d'e-commerce et que vous souhaitez redynamiser votre stratégie de marketing au cours de la présente saison en vue d'attirer davantage de clients, vous allez devoir repenser les stratégies utilisées pour séduire votre public.
L'une des approches consiste à vous démarquer au sein de l'espace numérique via des remises promotionnelles habilement conçues. Ces remises peuvent non seulement attirer de nouveaux clients, mais aussi favoriser la fidélité à la marque, faciliter la vente incitative, la vente croisée, etc. Dans ce blog, nous allons nous pencher sur les stratégies et les outils qui peuvent vous aider à atteindre efficacement ces objectifs.
Les entreprises ont constaté que près de 70 % des consommateurs se déclarent fortement séduits par une offre de coupons, et 80 % d'entre eux admettent qu'ils seront davantage enclins à découvrir une nouvelle marque si celle-ci leur propose une réduction (Loyal Guru). La question est donc la suivante : comment exploiter efficacement le marketing par coupons en tant que partie intégrante de votre stratégie promotionnelle, afin non seulement d'accroître l'engagement des clients, mais également d'attirer l'attention sur votre marque ?
ActiveCampaign vous permet de simplifier la mise en œuvre de votre stratégie promotionnelle, laquelle revêt une importance capitale. Avec le lancement du nouveau bloc Coupon dans notre éditeur d'e-mail, vous pouvez facilement utiliser les codes existants ou en générer de nouveaux directement sur notre plateforme. Vous pourrez ainsi aisément intégrer ces coupons à vos points de contact personnalisés, inciter les clients à passer à l'action et augmenter vos conversions.
Qu'est-ce qu'un bloc Coupon ?
Commençons par expliquer ce qu'est un bloc Coupon. Cette nouvelle fonctionnalité constitue un outil dynamique conçu pour s'intégrer en toute fluidité à votre boutique en ligne Shopify ou WooCommerce. Elle vous permet de générer facilement des codes de réduction dans vos campagnes de marketing par e-mail et dans vos séquences d'automatisation.
Tout l'attrait du bloc Coupon réside dans sa capacité à simplifier votre flux de travail. Au lieu de naviguer entre les plateformes, vous pouvez facilement insérer un code coupon directement dans votre campagne par e-mail. Par ailleurs, vous avez le choix entre utiliser des coupons existants ou en créer de nouveaux, le tout en utilisant les règles de tarification disponibles sur Shopify et WooCommerce. En misant sur ces codes coupon, vous pourrez proposer des incitations attrayantes aux clients potentiels et les encourager à effectuer un achat. En outre, vous pourrez récupérer les revenus potentiellement perdus liés aux paniers d'achat abandonnés. Le bloc Coupons constitue ainsi un outil précieux pour augmenter les conversions et améliorer votre stratégie d'e-commerce.
Les offres promotionnelles que vous pouvez proposer
Afin de déterminer l'utilisation optimale de votre stratégie de marketing par coupons, pensez à appliquer ces scénarios ou ces recettes (modèle de Marketing Automation) pour convertir les clients potentiels au cours de la période des fêtes de fin d'année :
- Offre de bienvenue aux nouveaux abonnés : proposez une remise unique pour le premier achat. Non seulement cela encouragera les clients potentiels à s'abonner à vos e-mails de marketing, mais cela les motivera également à acheter rapidement un de vos produits.
- Favorisez la récupération des paniers abandonnés : envoyez des e-mails automatiques comportant un code coupon aux clients ayant laissé des articles dans leur panier. Cela les encouragera à revenir finaliser leurs achats et réduira le taux d'abandon des paniers.
- Récompensez la fidélité des clients : tenez compte de la fidélité de vos clients et récompensez-les via des offres spéciales. Cela peut renforcer la fidélité à la marque et fournir des opportunités de vente croisée ou de vente incitative pour d'autres produits de votre boutique.
- Réengagez vos clients : ciblez les clients qui n'ont rien acheté depuis un certain temps en leur proposant des remises attrayantes destinées à renouveler leur intérêt et à les encourager à revenir vers vous.
- Offres commémoratives- Proposez des offres spéciales à vos clients à l'occasion de certains évènements tels que les anniversaires, les dates importantes, ou bien pour récompenser leur fidélité à la marque.
- Offres spécifiques à la période des fêtes- Profitez des offres promotionnelles spécifiques à la période des fêtes ainsi que des soldes de fin d'année pour générer des ventes supplémentaires et écouler les stocks saisonniers.
- Offre à durée limitée- Créez un sentiment d'urgence via des offres de remise à durée limitée. Cela peut être efficace pour inciter les personnes à agir avant que l'opportunité d'acheter un article à prix réduit disparaisse.
- Suscitez l'intérêt de leurs amis et de leur famille : gamifiez votre stratégie de marketing par coupons en invitant les clients à parrainer leurs amis ou leur famille. Offrez des remises tant au client qu'aux personnes parrainées afin d'améliorer la notoriété de la marque et de favoriser la conversion des clients potentiels en clients réels.
En appliquant de façon stratégique le marketing par coupons à ces scénarios, vous pourrez optimiser vos processus de marketing, augmenter les conversions et créer une expérience d'achat mémorable pour vos clients pendant les fêtes de fin d'année.
Les remises que vous pouvez proposer
Il existe toute une gamme de remises et d'offres promotionnelles que vous pouvez proposer à vos clients. Identifiez les intérêts et les comportements de vos clients lorsqu'ils achètent sur votre site via un suivi du site ou des formulaires. Vous serez alors en mesure de définir un client type pour lequel la conversion sera la plus probable, tel que : (Remarque : cela dépend de l'offre spécifique à chaque plateforme d'e-commerce)
- Pourcentage de remise- Avec ce type de remise, le prix d'un article est réduit d'un pourcentage de sa valeur. Par exemple, vous pouvez attirer de nouveaux abonnés en proposant une remise de 10 % sur leur premier achat.
- Remise en fonction du montant dépensé- Dans le cadre de cette approche, les clients bénéficient d'une réduction sur leurs achats dès qu'un certain montant est dépassé. Exemple : « 20 EUR de réduction dès 200 EUR d'achat. »
- Livraison gratuite- Associez cette remise à une exigence de montant minimal pour la commande afin d'encourager les clients à augmenter le montant moyen de leur total en ajoutant davantage d'articles à leur panier.
- Achetez X, obtenez Y- Ce type de stratégie de réduction encourage les clients à acheter davantage de produits de la même catégorie ou d'une catégorie de produits différente. Il s'agit d'un procédé de vente croisée ou de vente incitative efficace pour vos produits, qui peut permettre de booster vos ventes de manière générale.
En alignant vos offres de réduction sur les préférences et les comportements de vos clients, vous pouvez renforcer l'attrait de vos promotions et accroître les chances de conversion.
Utilisation des blocs Coupon dans les e-mails et les automatisations
Pour vous aider à convertir davantage de clients au cours de la saison actuelle, ActiveCampaign vous offre toute une gamme de fonctionnalités d'e-commerce, comme le fait de pouvoir combiner le catalogue de produits et le bloc coupon dans votre campagne de marketing par e-mail pour proposer des recommandations de produit personnalisées, ou encore d'offrir des incitations destinées à booster les conversions.
Pensez à appliquer les stratégies suivantes afin de les intégrer efficacement à vos campagnes par e-mail ainsi qu'à vos séquences d'automatisation :
- Placement stratégique des blocs Coupon : intégrez les blocs Coupon de façon stratégique dans vos e-mails afin de retenir l'attention du destinataire et l'inciter à agir.
- Contenu conditionnel :utilisez le contenu conditionnel pour proposer différentes versions de vos incitations en fonction du segment de votre public. Cela vous permettra d'identifier les incitations les plus efficaces pour convertir des acheteurs.
- Marketing Automation : configurez des séquences automatisées qui vont déclencher l'envoi d'e-mails contenant des blocs Coupon en fonction d'actions ou de comportements spécifiques de la part du client (panier abandonné ou produit consulté, par exemple). Combinez ces déclencheurs à différentes actions automatisées afin d'établir la stratégie la plus efficace pour générer des conversions.
Il est intéressant de noter que 68 % des consommateurs se déclarent prêts à revenir sur un panier abandonné si un coupon de réduction leur est proposé. L'installation d'un système d'automatisation peut vous permettre de récupérer des revenus potentiellement perdus et de convertir des clients qui auraient pu vous échapper.
L'intégration d'ActiveCampaign à votre boutique en ligne vous permet de proposer des offres personnalisées, d'augmenter le taux de conversion et d'améliorer la fidélité des clients. En intégrant et en adaptant des blocs Coupon à vos stratégies d'automatisation et d'e-mail marketing, vous allez créer une expérience d'achat fluide et séduisante qui permettra non seulement de convertir davantage de clients potentiels en clients réels, mais également de booster vos revenus. Essayez dès maintenant ou commencez votre période d'essai gratuit.
